前高管批評Facebook賣廣告手段:他們謊話連篇

責任編輯:editor004

作者:德克

2017-05-03 11:27:26

摘自:新浪科技

導語:安東尼奧·加西亞-馬丁內(nèi)斯(Antonio Garcia-Martinez)2011年至2013年曾在Facebook擔任產(chǎn)品經(jīng)理,他最近在《衛(wèi)報》發(fā)表文章,就Facebook根據(jù)青少年情緒定位用戶的事情發(fā)表看法。

導語:安東尼奧·加西亞-馬丁內(nèi)斯(Antonio Garcia-Martinez)2011年至2013年曾在Facebook擔任產(chǎn)品經(jīng)理,他最近在《衛(wèi)報》發(fā)表文章,就Facebook根據(jù)青少年情緒定位用戶的事情發(fā)表看法。他認為,是否存在這樣的技術并不重要,重要的是Facebook推廣技術是否應該考慮道德問題。

以下是文章全部內(nèi)容:

我曾在Facebook工作過,有2年時間我負責將Facebook數(shù)據(jù)變成金錢,只要手段合法就行。如果你瀏覽互聯(lián)網(wǎng),或者到實體店購買商品,就會在Facebook看到與購物有關的廣告,這都怪我。2012年時,第一個版本的廣告系統(tǒng)出現(xiàn),我參與了制作。

本周,澳大利亞媒體出現(xiàn)一份報告,F(xiàn)acebook微定位 (Micro-Targeted)廣告的倫理問題成為大家關注的焦點。文章稱,F(xiàn)acebook可以根據(jù)青少年的弱點識別他們是誰,當青少年“缺乏安全感”、“感覺無價值”、“沮喪”或者“緊張”,這些都會成為弱點。

Facebook堅稱報告存在誤導之嫌,并向公眾承諾公司沒有提供工具,沒有根據(jù)情緒狀態(tài)瞄準用戶。如果Facebook公關部門只是想給你一個印象,讓你相信他們的平臺無法使用類似的定位技術,那么我想告訴你,他們在撒謊。

當特朗普意外競選成功時,扎克伯格曾說他懷疑Facebook可以改變選擇結(jié)果,實際上他在撒謊。

Facebook組建了一個政治廣告銷售團隊,專門瞄準政黨,他們的任務就是說服財大氣粗的政治人物,讓他們相信Facebook擁有強大的號召力,可以改變選舉結(jié)果。

2012年時,我還在Facebook工作,當時大選即將開始。Facebook展示“動員投票”(Get Out the Vote)提示就可以輕易改變一些搖擺州的選舉結(jié)果嗎?真是笑話。

將Facebook數(shù)據(jù)變成金錢遠比想像的困難得多,主要是因為大多的用戶數(shù)據(jù)毫無價值。參加聚會,喝得爛醉,打開這樣的照片,打開同事的信息,根本沒有什么商用價值。

有時,如果使用得當,引入大量的機器學習技術,不斷進行系統(tǒng)性試錯,精明的營銷人員的確可以找到正確的組合,用年齡、地理、當日時間、音樂或者電影品味等信息組合,從而正確區(qū)分一名用戶。用廣告行業(yè)的話來講,“點擊率”是不會撒謊的。

我沒有看到泄露的文檔,報道說文檔是Facebook提供給一家銀行的,所以我無法準確知道平臺到底能給廣告主帶來一些什么。根據(jù)情緒瞄準用戶,據(jù)我所知沒有這樣的交易存在。不過Facebook的確提供“心理測量”定位服務,它的目標就是從營銷對象中定義一個子集,廣告主認為這些人容易受到信息(廣告主發(fā)的信息)的影響。

因為我很熟悉Facebook的銷售套路,在銷售的最后有一個關鍵點:技術在Facebook廣告平臺必須可以執(zhí)行,如果用青少年的情緒定位無法執(zhí)行,F(xiàn)acebook是不會宣傳的。

是否可以做到?這不是問題的關鍵,關鍵在于Facebook是否應該對決策進行道德過濾。讓我們假設Facebook的確可以將廣告瞄準沮喪的青少年。我的反應會是怎樣的呢?那又怎樣,這是我的反應。有時數(shù)據(jù)本來就是不道德的。

分享一件我在Facebook工作時的軼事。數(shù)據(jù)科學團隊有個人開發(fā)了一套新工具,可以向用戶推薦他們應該會喜歡的“Facebook Pages”。后來我們砍掉了工具,當時用戶如果喜歡說唱明星Jay Z,工具就會向他推薦奧巴馬。從統(tǒng)計上看這是一個事實,喜歡Jay Z的人更可能喜歡奧巴馬,但是這個統(tǒng)計事實是Facebook不能支持的。

我不同意。Jay Z是音樂大亨,如果將他與總統(tǒng)聯(lián)系在一起又能怎樣呢?在當前世界中,有許多事實無法公開,雖然有大量的數(shù)據(jù)暗示它是正確的,還是不能公開,這就是其中的一個。

有些非裔美國人住在貧困區(qū),收入微薄,看到高利貸“發(fā)薪日”貸款廣告時可能響應程度更高。至于年齡介于18-25周歲的西班牙裔美國人,他們會對兵役廣告更感興趣,廣告宣傳兵役的魅力和好處。

一些30多歲的女人住在富人區(qū),比如舊金山Marina區(qū),打廣告將100美元的Lululemon瑜珈褲賣給她們,真的就比這些定位廣告更道德嗎?

除非公眾的不滿達到了很高的程度,否則Facebook不會限制數(shù)據(jù)的使用,這是一個活生生的現(xiàn)實??纯刺乩势崭傔x,看看假新聞指控,當時Facebook陷入了這樣的困境,扎克伯格不得不讓步,推出一些反制假新聞的技術。不過很快Facebook又會故伎重施。為什么不呢?至少在廣告方面,數(shù)據(jù)和點擊率站在它這邊。

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