配圖：Twitter能否在盈利道路上實現(xiàn)騰飛？

北京時間4月23日消息，暢銷書作家、物聯(lián)網(wǎng)資深專家布魯斯·賈德森（Bruce Judson）今天在美國科技網(wǎng)站TechCrunch上撰文，為Twitter如何實現(xiàn)盈利出謀劃策。其中最重要的一條就是對粉絲超過一定數(shù)量的企業(yè)帳號收取費用，這部分收入的成本還很低，大部分可以直接轉(zhuǎn)化為利潤，從而讓Twitter輕松走出虧損的泥潭。

以下即為文章全文：

無論好壞，Twitter都是地球上最強大的力量之一。在我們這個時代至少兩個最為重要的政治劇變中，Twitter都發(fā)揮了關(guān)鍵作用：一是“阿拉伯之春”，一是原本被視為政治局外人的唐納德·特朗普（Donald Trump）成功當選美國總統(tǒng)。

Twitter每天都在激發(fā)著政治辯論，分享觀點，廣泛傳播信息，推進學術(shù)研究和非營利性研究發(fā)現(xiàn)。而且，每天Twitter上面的這種活動也對全社會以及整個政治生態(tài)內(nèi)有意義且持續(xù)的政治辯論推波助瀾。

商業(yè)潛力尚未得到充分挖掘

當然，Twitter上面也充滿了與我們?nèi)粘Ｉ钣嘘P(guān)的對話。有時，這些對話很有意義，有時候則完全沒有任何意義。不過，對于很多人來說，Twitter在他們與朋友和家人的聯(lián)系中扮演著核心角色。與每一個社交平臺一樣，Twitter上面也充斥著高尚的討論，也有看似平凡的對話。

也許，Twitter獨一無二的地方恰恰在于，它在連接用戶上的重要作用與其持續(xù)缺乏盈利能力不相匹配。由于龐大的重組費用，Twitter在2016年第四季度的凈虧損達到1.67億美元，約合每股虧損23美分，當季營收同比增長不到1%。該公司已經(jīng)宣布計劃在2017年實現(xiàn)盈利，而實現(xiàn)這一目標的主要方式是裁員。Twitter能否在2017年實現(xiàn)盈利，外界仍然存在很大的懷疑。

與此同時，許多人認為裁員之舉也押上了Twitter的未來，畢竟削減的是產(chǎn)生收入的銷售人員，以及長期而言能使Twitter服務更具吸引力的研發(fā)人員。2009年，我曾寫了一本書，認為愈演愈烈的經(jīng)濟不平等將給我們的社會及政治和經(jīng)濟的健康帶來許多危害。這本書完成后，我成了活躍的Twitter用戶。在接下來的幾年間，我的活躍度已開始減弱，但Twitter仍然是我用來分享自己想法的中心平臺。

作為互聯(lián)網(wǎng)營銷人員，我為自己和企業(yè)客戶開發(fā)了Twitter廣告推廣活動。最終的結(jié)果是，我非常了解Twitter如何在政治、非營利和商業(yè)領(lǐng)域建立起自己的知名度和影響力。最為重要的是，我非常相信這項服務的基本價值及其帶給世界的好處。

像所有的社交媒體一樣，Twitter自創(chuàng)立以來已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。Twitter創(chuàng)始人的最初愿景是我們無法知道的。我猜想，他們從未想象過要推出粉絲達數(shù)百萬的企業(yè)帳戶。我相信，他們一開始只是想去創(chuàng)建一種將人與人連接起來的服務。

盡管如此，有一件事是我們所有人都知道的：今天，許多商業(yè)實體都擁有數(shù)以百萬計的粉絲，這些企業(yè)帳號將Twitter當作一種工具，推廣他們的產(chǎn)品和服務。這其實就是免費廣告。

根據(jù)粉絲數(shù)量對企業(yè)收費

因此，這是一個可徹底改變Twitter經(jīng)濟性的建議：他們可以對粉絲數(shù)量超過一定標準（如25萬）的企業(yè)客戶收取費用，而每月的具體費用可根據(jù)粉絲數(shù)量確定。目前，特斯拉、Verizon和百事可樂在Twitter上面的粉絲數(shù)量分別達到140萬、170萬和310萬，而英特爾、三星和谷歌的粉絲數(shù)量更是分別達到470萬、1210萬和1760萬。

我覺得，這些企業(yè)大多投入大量資金以及內(nèi)部人員或外部機構(gòu)，規(guī)劃和開發(fā)他們在Twitter上面的活動——這是一種能創(chuàng)造價值的廣告形式，但Twitter卻沒有從中獲得任何好處。Twitter因為旗下服務為這些公司創(chuàng)造的經(jīng)濟價值而進行收費，難道有什么錯嗎？

為了評估這一變化可能對Twitter利潤帶來的潛在影響，我們下面舉個例子：假設(shè)Twitter每年從2000家企業(yè)收取平均60萬美元的年費，這每年會給Twitter創(chuàng)造12億美元的收入。 當然，推行這項政策還會有成本，但利潤上升空間是非常大：這12億美元營收大部分將直接轉(zhuǎn)化為利潤。

我確實不知道如何根據(jù)粉絲來增加對企業(yè)帳號的收費。但是，讓我們問一個最為重要的問題：如果每個月被Twitter收取了5萬美元的費用，大品牌會不會離開Twitter呢？對于企業(yè)來說，擁有數(shù)百萬粉絲的經(jīng)濟價值遠高于每個月的收費。

事實上，我懷疑由于許多企業(yè)為了專門聘請人員在Twitter上面搞營銷活動，與外部機構(gòu)合作，他們當前在Twitter上面的實際花費其實遠遠高于5萬美元。當然，這將作為一個成本項增加到現(xiàn)有費用清單中。但是，我再次認為，Twitter給這些公司帶來的回報遠遠超過每個月的收費及社交媒體管理費。我相信這些公司也知道這一點。

簡而言之，Twitter缺乏盈利能力的主要原因是，它沒有針對大型廣告商推出高質(zhì)量廣告服務。所謂大型廣告商是指擁有大量Twitter粉絲的公司，這意味著該公司擁有一大批活躍用戶。

對平臺上用戶類型進行細分

我曾和幾位同事討論過這個想法。他們不約而同地問道，這種僅僅針對于擁有大批粉絲的公司的收費，可能會是某種形式的不合法的價格歧視。但根據(jù)我的理解，這種收費是完全合理合法的。

Twitter可以按照以下步驟去做：首先，我們來舉一個“最壞情況”的例子，假定在適用的法律規(guī)定下，作為Twitter用戶的企業(yè)具有與個人等同的權(quán)利，那么這些費用可以定義為一種廣告費，對任何擁有超過25萬粉絲的Twitter用戶收取。請記住，Twitter允許用戶屏蔽粉絲，所以沒有人會強制一個人或一家公司從免費的類別轉(zhuǎn)移到新的、粉絲更多的付費類別。

第二點，我認為，針對不同類別的廣告商（可按照目的或商業(yè)細分定義）的優(yōu)惠都是合法的。 因此，非政府人士、記者、學者、新聞機構(gòu)、政府機構(gòu)和所有非營利機構(gòu)等非商業(yè)用途的個人和實體，都可以被免繳這些廣告費。他們將可以獲得100%的折扣。事實上，針對非營利組織和教育機構(gòu)的大量折扣在互聯(lián)網(wǎng)服務領(lǐng)域是相當常見的。

最后，收費提議可能會給電影明星、運動員、作家和音樂家等名人群體帶來最大的問題。我再次認為，針對某些類別的用戶提供折扣可以解決這個問題。Twitter可以自行決定不向這些人收費——針對那些可以給社區(qū)創(chuàng)造價值的Twitter用戶——或是收取較低的費用（對這個類別提供某種折扣）。

現(xiàn)在，我們再來看一看替代方案，并假設(shè)企業(yè)的權(quán)利與個人權(quán)利不一樣。Twitter可以自行決定對所有個人免收費用。在這里，Twitter可能要求公司根據(jù)粉絲數(shù)量來支付廣告費用——例如，企業(yè)的粉絲數(shù)量只要超過25萬就必須交費。

在這種情況下，折扣將適用于具有政治、信息或非商業(yè)目的的實體（即新聞機構(gòu)、政治機構(gòu)、政府機構(gòu)和非營利組織——這種做法現(xiàn)在也被廣泛應用于線上和線下。一個區(qū)別是，在Twitter上面，這些折扣的力度將達到100%，也就是說不收取一分錢。

為企業(yè)客戶創(chuàng)造更多價值

接下來，Twitter可能會從這筆收入中拿出一小部分，為這些付費的大型企業(yè)客戶創(chuàng)造額外的價值。我可以想象各種各樣的激勵機制，允許Twitter通過部署有價值的數(shù)據(jù)以提升經(jīng)常使用其服務的大型企業(yè)的營銷推廣效力。近年來，Twitter根據(jù)旨在增加用戶參與度和增長的服務來增強盈利能力，同時正處于向媒體消費平臺轉(zhuǎn)型的過程中。

作為活躍的Twitter用戶，我還可以想象出廣泛的服務質(zhì)量增強功能，用以增加我的參與度。 例如，我實在無法想象為什么Twitter不是自動實時提供滿足我興趣需要的個性化新聞主題的首要來源。現(xiàn)有“新聞”、“趨勢”和“搜索”等功能并不足以滿足這種需要。不過，我不會在本文中討論與創(chuàng)建更具吸引力的功能有關(guān)的問題。

盡管如此，Twitter其實不需要新的服務功能來實現(xiàn)更高的盈利能力：只要對營收模式作出根本改變，就能使Twitter實現(xiàn)盈利的目標。Twitter現(xiàn)有用戶群已經(jīng)為企業(yè)帶來巨大的營銷和廣告價值。不同于其他媒體，到目前為止Twitter并沒有尋求從它為企業(yè)打造的服務價值中去獲得相應的份額。

我與杰克·多西（Jack Dorsey）從未謀過面，他可能會反感像我提出的這種方案，而且有可能在考慮之后予以拒絕。但是，還是讓我們面對現(xiàn)實吧：Twitter的經(jīng)營狀況并沒有得到任何改善。Twitter的發(fā)展正處于十字路口：要么成為下一個雅虎，要么重塑業(yè)務結(jié)構(gòu)，成為一家具有類似Facebook潛力的公司。我建議多西應朝著后一個目標努力。