谷歌搜索

據(jù)國外網(wǎng)站TheStreet北京時間4月13日報道，適應(yīng)用戶的搜索喜好對谷歌來說并不是新鮮事。過去二十年來，該公司的核心搜索引擎已經(jīng)進化到無所不能，從不同的內(nèi)容，到不同的平臺。當(dāng)然，它也能進行語音搜索。

但是與此前的調(diào)整不同，語音搜索對谷歌帶來了更大的挑戰(zhàn)，因為它更難變現(xiàn)。雖然該問題對谷歌搜索廣告業(yè)務(wù)造成的挑戰(zhàn)可能被部分人夸大，但它確實是一個切實的問題，而谷歌才剛剛開始面對。

最近兩項將廣告插入谷歌語音助理服務(wù)的笨拙嘗試顯示出，谷歌的語音貨幣化努力仍在試驗性階段。本周二，科技媒體Ars Technica注意到，谷歌虛擬助理Google Assistant中內(nèi)置的購物單功能現(xiàn)在竟然展示著“推薦”商品廣告，而且可通過谷歌的當(dāng)日送達服務(wù)Google Express購買。

此外在上月，谷歌還曾在Google Home音箱上為電影《美女與野獸》打過短暫的語音廣告。該廣告僅會在Google Home回答完用戶的語音指令后播放，不過由于引發(fā)用戶抗議，該廣告在首次亮相數(shù)小時后即被撤下。

谷歌的問題是，雖然大多數(shù)消費者并不認為谷歌搜索頁面廣告是太大的麻煩，而且許多人還認為它非常有用，但這卻并不適用于語音搜索廣告，因為他們必須在獲得語音回復(fù)傾聽這些廣告。而如果谷歌大搞“付費回復(fù)”，則有可能損害該公司服務(wù)的質(zhì)量和可信賴度。這或?qū)?dǎo)致消費者轉(zhuǎn)投亞馬遜的Alexa、蘋果的Siri，以及微軟的Cortana。

不過好在，許多常用的語音搜索或指令，如查詢天氣或賽事比分，以及設(shè)置鬧鐘等在網(wǎng)頁端通常并不適合打廣告。當(dāng)這些搜索通過語音完成時，谷歌并不會損失廣告營收。

相比之下，谷歌許多最有利可圖的廣告是產(chǎn)品和服務(wù)廣告，當(dāng)搜索這些內(nèi)容時，用戶通常希望在網(wǎng)站和應(yīng)用上打開頁面來查看更多信息，例如瀏覽圖片或視頻，或者是下訂單。在此方面，語音助理提供的細節(jié)可能并不夠。

此外，值得一提的是，當(dāng)谷歌通過其搜索應(yīng)用、網(wǎng)站或Chrome瀏覽器執(zhí)行語音搜索時，它會在這些服務(wù)上顯示一個搜索結(jié)果頁面，且通常含有廣告。在安卓手機通過語音激活Google Assistant并用其執(zhí)行語音搜索時，則只會得到語音回復(fù)，以及一個沒有廣告的循環(huán)搜索結(jié)果。但只需點擊一下，用戶就能進入標(biāo)準(zhǔn)的搜索結(jié)果頁面，而且很容易看到廣告。

但亞馬遜正迅速利用Alexa向外界顯示，語音也有潛力成為一個商業(yè)平臺。Alexa可用來在亞馬遜上下訂單，此外它還支持許多第三方“技能”（Skills），允許用戶預(yù)定披薩或打車等。這種交互令谷歌的廣告面臨被淘汰的風(fēng)險，不管谷歌或第三方的服務(wù)有沒有被使用。

對于電商廣告問題，谷歌一種可行的回應(yīng)方式是，允許谷歌語音搜索用戶訂購目前在搜索結(jié)果頁面打廣告的商品。這些整合可能還需要一段時間，因為與亞馬遜不同，谷歌需要廣告主的幫助。

隨著語音搜索采用率上升，谷歌所面臨的風(fēng)險正變得日益切實。谷歌曾在去年5月透露，語音搜索已經(jīng)占其Android搜索應(yīng)用中所有提問的20%。而研究公司HigherVisibility最近對2000多名手機用戶的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，21.6%的用戶稱他們每天至少使用一次語音搜索，還有26.7%稱他們每周至少使用一次。

盡管智能手機屏幕相對較小，但谷歌還是成功對移動搜索進行了變現(xiàn)，這似乎提供了一個謹慎樂觀的理由，即它將能夠設(shè)法令語音搜索不傷害其搜索廣告營收。在移動搜索變現(xiàn)方面，谷歌努力打造“移動友好”的搜索廣告形式，為廣告主提供更好的衡量工具，并與之合作打造移動優(yōu)化的網(wǎng)站以便于訪問，最終這些努力取得了巨大的回報。

但是，語音搜索提出了十分獨特的挑戰(zhàn)，從最近谷歌的失足來看，該公司仍處于學(xué)習(xí)如何對語音搜索進行變現(xiàn)的早期階段。