編者按：Slack搜索、學(xué)習(xí)和智能團(tuán)隊(duì)主管Noah Weiss接受了采訪，為我們簡單介紹了Slack搜索、學(xué)習(xí)和智能團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?fàn)顩r及未來發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)還談到了如何利用數(shù)據(jù)將注意力集中于每天的工作上。以下是正文。

一年前，Noah Weiss設(shè)立了Slack的搜索、學(xué)習(xí)和智能（SLI）團(tuán)隊(duì)及紐約辦事處，并在整個(gè)紐約的咖啡店里打游擊式面試應(yīng)聘者及完成其他工作。現(xiàn)在他領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)12人的團(tuán)隊(duì)，用搜索和機(jī)器學(xué)習(xí)在Slack之上構(gòu)建一個(gè)智能層，使Slack更加智能，從而達(dá)到使用次數(shù)越多公司越高效的結(jié)果。

這些功能旨在幫助客戶減少基本的耗時(shí)工作任務(wù)——例如搜索文件，搜索Wi-Fi密碼以及在會議后召開重要討論——從而解放他們?nèi)プ龈咛魬?zhàn)性和創(chuàng)造性的工作 。

SLI團(tuán)隊(duì)工作一年后，我們約了Weiss，了解其團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況、他們所面臨的挑戰(zhàn)以及他們的目標(biāo)，或許對你大有裨益。

Slack：當(dāng)你最開始著手這份工作時(shí)，你在一篇發(fā)表在Medium的文章中解釋說，Slack的SLI團(tuán)隊(duì)的任務(wù)將是“專注于構(gòu)建使Slack更有效的功能，公司越大使用到Slack的方面越多。”這是什么意思？

Weiss：大公司的員工面臨的最大的問題之一是，感覺工作時(shí)有大量的信息可以跟上工作，這種感覺是無法抗拒的。雖然Slack可以幫助解決這些問題，但我們還是可以添加一個(gè)智能層，根據(jù)人員、主題及最關(guān)注的團(tuán)隊(duì)分類來自動地將人們的注意力引導(dǎo)到對他們最重要的信息上。

人們使用Slack來與同事及團(tuán)隊(duì)保持溝通，他們上傳和共享文件，他們從外部應(yīng)用和服務(wù)中提取數(shù)據(jù)。隨著時(shí)間的推移，Slack成為一個(gè)公司的粘合劑和知識庫。

每個(gè)月，即使是一個(gè)只有1000人的公司也可能會發(fā)送數(shù)百萬條消息。這些都是可搜索的、且可以幫助他人的知識。這是真的可以發(fā)揮影響力的地方。

Slack: 目前SLI都開發(fā)了些什么東西呢？

Weiss：我們開發(fā)了Slackbot頻道建議功能，根據(jù)你的相關(guān)內(nèi)容為你推薦應(yīng)該加入或離開的頻道。假設(shè)你加入了一個(gè)新的頻道，例如＃developer-team，你可能會收到Slackbot的消息：“嘿，你可能也會對＃core-product或＃data-analytics感興趣”，所以它可以幫助你找到最好的信息來源。

我們還為所有未讀信息進(jìn)行“科學(xué)排序”，它收集所有未讀信息，然后根據(jù)你過去的閱讀行為習(xí)慣對信息順序進(jìn)行優(yōu)先級排序。

最近，我們一直在搜索排名和關(guān)鍵信號方面做文章，希望可以提高Slack的搜索結(jié)果的質(zhì)量。今年，我們第一次涉足構(gòu)建通用搜索板塊——在一個(gè)視圖中提供個(gè)性化和最近的搜索結(jié)果。

Slack：這一路以來遇到的最大的挑戰(zhàn)是什么？

Weiss：我們要解決的基本問題是：“我們怎樣才能在Slack內(nèi)部進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)工作？”需要從兩方面著手：首先是識別我們的哪些數(shù)據(jù)可以支撐控制智能功能，其次是評估我們的所做是否使Slack的體驗(yàn)變得更好。這不僅影響著我們，還影響與我們密切合作的基礎(chǔ)搭建團(tuán)隊(duì)和核心產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)等其他團(tuán)隊(duì)。

我們正在解決一個(gè)非常重要的問題：信息過載。在將任何東西提交給客戶之前，你可能已經(jīng)在實(shí)驗(yàn)室中打磨了產(chǎn)品和概念很多年，但是，我們都知道我們需要定期反饋實(shí)際使用情況來了解我們的方向是否正確。這需要一個(gè)迭代過程，我們需要不斷地在這個(gè)工程中糾錯(cuò)并改正。

Slack：SLI接下來幾年的工作重心是什么呢？

Weiss：對于什么樣的人才是“頭號員工”這個(gè)問題，我考慮了很多。我認(rèn)為，這種員工的工作不是類似于安排日程這樣的平凡工作，而是實(shí)實(shí)在在地幫助決策者們，確保他們的時(shí)間都是用在了最重要的地方，而且這類員工還可以敏銳地發(fā)現(xiàn)重要和有趣的事情。

我們的想法是，隨著時(shí)間的推移，把Slack做成一個(gè)可以減少你浪費(fèi)在了解集體內(nèi)部溝通上的時(shí)間的助手，就像是使用者的參謀。

當(dāng)我們做到這一點(diǎn)的那刻，就是萬人矚目之時(shí)。

這一切都令人興奮不已。