2017年1月，微信宣布在其聊天應(yīng)用平臺上推出小程序。這些小程序使微信用戶在無需下載app（傳統(tǒng)的智能手機使用體驗）的前提下，便能夠在微信平臺上實驗和使用app。這些app本質(zhì)上是基于輕量的云版本，可以快速開發(fā)和推出。用戶若要獲取完整功能則必須下載app。包括京東和滴滴打車等都已經(jīng)在微信平臺上推出了小程序。

Ovum消費者電信分析師Neha Dharia表示，小程序打破了“如果要使用一個app就必須先進行下載”這樣一個屏障，這對移動數(shù)據(jù)費用仍舊昂貴的新興市場用戶來說尤其有用。通過這一策略，微信顯然是為了提供移動應(yīng)用商店的替代品，因為用戶在微信平臺上試用后，會直接在微信平臺上進行app下載。截至目前，微信還沒有宣布推出小程序商店，但是Ovum預(yù)期這將會是一個長期戰(zhàn)略，取決于微信上小程序的采用程度。

微信從發(fā)展之初就一直與內(nèi)容和服務(wù)合作伙伴密切合作，從而確保其發(fā)展并不僅止步于聊天應(yīng)用程序，而是成為一個移動媒體和服務(wù)平臺。這種使用其他合作伙伴服務(wù)（如電商、游戲、音樂流媒體甚至金融服務(wù)，如投資）的能力，鼓勵了微信用戶使用微信通信服務(wù)來實現(xiàn)B2C用途。

用戶選擇或“關(guān)注”一個企業(yè)，為用戶提供了一種基于他們自己偏好創(chuàng)建自定義平臺的獨特能力。與品牌和服務(wù)進行合作這樣的模式，并非只有微信在這么做，其他聊天應(yīng)用程序也在沿著平臺模式路徑發(fā)展。

FacebookMessenger已經(jīng)推出了超過3萬個機器人(bot)，可在Facebook Messenger服務(wù)中實現(xiàn)簡易的類似于聊天應(yīng)用的體驗，用戶還能在Facebook Messenger app上進行Uber等服務(wù)的支付。同樣，WhatsApp也計劃向企業(yè)開放其API，從而使消費者能夠在app上與企業(yè)直接進行交流，其模式與微信和Facebook Messenger稍有不同。

WhatsApp、微信和Facebook Messenger合在一起每月的活躍用戶(MAUs)超過30億，根據(jù)Ovum的估算，他們的合并MAUs到2019年底將超過60億。Ovum還預(yù)期OTT通信服務(wù)使用將會出現(xiàn)快速增長，到2019年底聊天應(yīng)用的信息數(shù)量將超過61.8萬億條，OTT移動VoIP時長將超過2.5萬億分鐘。

同時我們已經(jīng)看到，隨著Snapchat等服務(wù)的普及，聊天應(yīng)用上的媒體和服務(wù)正在增長，美國超過40%的成年人（18歲-35歲）每天都會使用Snapchat。

聊天應(yīng)用上視頻服務(wù)的增長，將鼓勵用戶在平臺上與媒體和品牌進行互動，并將慢慢推動用戶與品牌進行更多互動，而不是僅僅觀看視頻。Neha Dharia認為，鑒于聊天應(yīng)用龐大的用戶規(guī)模和極高的參與度，如果小程序策略成功的話，聊天應(yīng)用將會成為一股強大的力量，并對應(yīng)用商店的現(xiàn)狀產(chǎn)生破壞性作用。