編者按：本文作者后顯慧（Luke），三節(jié)課創(chuàng)始人兼CEO。作者有十年以上產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，原百度搜索產(chǎn)品架構(gòu)師，資深產(chǎn)品經(jīng)理，《產(chǎn)品的視角：從熱鬧到門道》一書作者。

萬眾矚目的小程序已經(jīng)上線超過一周。

就像某部不斷預(yù)告的電影大片，上映后會(huì)在豆瓣被評價(jià)一樣，小程序也在“上映”一周后開始接受大家的驗(yàn)證。

一周內(nèi)，我們看到了一群小程序開發(fā)者搶在“風(fēng)口”來臨時(shí)發(fā)布了他們的產(chǎn)品。

一周內(nèi)，我們看到“得到”的小程序下線了，看到“今日頭條”的小程序“暫停服務(wù)”了。

一周內(nèi)，我們看到大家嘗鮮、轉(zhuǎn)發(fā)之后，再?zèng)]聲響了。

在小程序正式面世后的一周，我梳理了一些信息，也做了一些小調(diào)查，接下來我會(huì)在這篇文章中把我的一些觀察分享給大家，這些觀察包括——

• 小程序最超出期待的地方是什么？

• 到底有多少人每天都會(huì)使用小程序？

• 小程序在“線上”最大的挑戰(zhàn)是什么？

• 到底哪些場景更適合被小程序占領(lǐng)？

• 得到團(tuán)隊(duì)放棄了小程序，背后的原因可能是什么？

在這個(gè)觀察的過程中，我也漸漸有了一個(gè)更大的感受：也許你現(xiàn)在看到的絕大多數(shù)小程序，都在做錯(cuò)誤的事情。

接下來，容我一一道來。

一、小程序最超出期待的地方是什么？

超預(yù)期的小程序的頁面加載速度和加載策略，展示了微信小程序團(tuán)隊(duì)“從體驗(yàn)角度架構(gòu)產(chǎn)品”的思路。

小程序本月9日凌晨開始上線，一群開發(fā)者開始摩拳擦掌準(zhǔn)備大干一番。

雖然大家都知道（三節(jié)課多次文章也提示）小程序是沒有流量紅利和“風(fēng)口”期的，但大家還是做好了“第一時(shí)間”上架的準(zhǔn)備。

以下是我試裝的第一批小程序：

小程序給我的一個(gè)感覺是：訪問速度超預(yù)期。主要有兩個(gè)原因：

1. 初次訪問小程序

初次訪問小程序的時(shí)候有一些加載的響應(yīng)等待期，這個(gè)等待期的長短根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和程序的加載文件大小而有所差異。

但直觀感覺比在手機(jī)百度訪問一個(gè)頁面、或者通過朋友圈打開一個(gè)第三方鏈接的速度來的要快。我猜想這和微信使用的技術(shù)框架、統(tǒng)一組件庫和標(biāo)準(zhǔn)化的交互規(guī)范帶來的程序運(yùn)行效率提升有關(guān)。

2. 短期內(nèi)重復(fù)打開小程序

在短期內(nèi)（Session有效期）重復(fù)打開小程序的話，是沒有加載等待期的。這是因?yàn)榧词刮覀冴P(guān)閉了小程序的頁面，回到微信對話框或者朋友圈時(shí)，小程序后臺(tái)依然還會(huì)運(yùn)營一段時(shí)間。這個(gè)時(shí)間我稱為Session有效期，具體多久我還沒研究。在這期間，用戶再次激活小程序的話，不需要再次加載頁面。這對于打車、共享單車這樣開頭結(jié)尾都要使用的程序來說，體驗(yàn)會(huì)比較好。

我記得至今我用手機(jī)百度搜索網(wǎng)頁的時(shí)候，加載速度長得讓人抓狂。我回憶起曾經(jīng)用的百度直達(dá)號，每次打開網(wǎng)頁app都需要重新刷新一次的尷尬體驗(yàn)。

我深深感覺在訪問響應(yīng)速度這點(diǎn)上，直達(dá)號死的“實(shí)至名歸”。

也許百度的技術(shù)很強(qiáng)，也許技術(shù)框架高深，但最終技術(shù)的歸宿還是得落地到用戶體驗(yàn)上，在web app上，直達(dá)號的響應(yīng)速度和加載速度都是一直被人詬病的。

我覺得微信小程序在這點(diǎn)上給出了比較好的答卷，相信這部分他們也是做了很多技術(shù)工作的。

二、到底有多少人每天都會(huì)使用小程序？

一個(gè)關(guān)于微信小程序的“非典型調(diào)查”顯示：67%的用戶只在微信小程序上線時(shí)“體驗(yàn)過一兩次”，只有8%的用戶在堅(jiān)持每天使用。

為了更好地了解大家對小程序的體驗(yàn)和持續(xù)使用的情況，我在朋友圈發(fā)起了一個(gè)小型的調(diào)查，這個(gè)調(diào)查是這樣的：

沒想到，調(diào)查發(fā)出后，我一共收到了156個(gè)朋友圈的好朋友參加，就朋友圈留言來說，算是不低的數(shù)字了，一定程度的參考意義是有的。

大家囑咐我一定要把統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)給大家，看起來大家都很關(guān)注這個(gè)話題。下面就是這次調(diào)查的結(jié)果：

A選項(xiàng)：約8%的用戶“堅(jiān)持每天都在用”小程序。

B選項(xiàng)：6%的用戶大概每周會(huì)用一次（也就上線一周，所以基本可以和C合并了）。

C選項(xiàng)：67%的用戶是在上線時(shí)使用過一兩次，后來沒再記起和繼續(xù)使用。

D選項(xiàng)：19%的用戶還沒有關(guān)注到小程序，屬于還沒被打擾的一部分人。

這個(gè)調(diào)查有什么代表性？

這是一個(gè)非典型的抽樣調(diào)查，收到的樣本也不算多。但同樣具有一定的代表性。

首先，我認(rèn)為在微信的整體7億的用戶群體里，D選項(xiàng)的用戶比例一定比我這個(gè)調(diào)查的比例要高很多。我相信，7億微信用戶中大部分用戶應(yīng)該還沒有被小程序“污染”，但在我的調(diào)查里，不足2成的用戶幸存。

這說明我的朋友圈的用戶有典型的運(yùn)營里說的“創(chuàng)新者和早期采納者”特征。如下圖：

在運(yùn)營上，我認(rèn)為存在一類人，他們是創(chuàng)新者和早期采納者，他們常常先用于“早期用戶”、“晚期用戶”使用某一類產(chǎn)品，他們是“春江水暖鴨先知”的鴨。

回顧互聯(lián)網(wǎng)里那些后來大火的產(chǎn)品，早期都有這些用戶的身影，他們常常在一個(gè)產(chǎn)品開始的時(shí)候使用，在大規(guī)模用戶進(jìn)來之前離開。

我常常用這個(gè)方法和這群人來觀察一個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展空間：如果早期這些用戶的口碑很好、活躍度很高、留存率很高，那么這款產(chǎn)品應(yīng)該是有機(jī)會(huì)爆發(fā)的。如果這些很挑剔的人都不太喜歡，留存指標(biāo)很低，那么產(chǎn)品的迭代路線將很長。

顯然，我的這次調(diào)查可以看作是這類用戶的一個(gè)反饋。

因?yàn)椋业呐笥讶镏饕菑氖禄ヂ?lián)網(wǎng)相關(guān)工作的朋友，包括但不限于產(chǎn)品、運(yùn)營、創(chuàng)業(yè)朋友，這群人在信息傳播中都是信息流的頭部用戶。

從這個(gè)角度看，我的結(jié)論可以認(rèn)為“只有8%的早期采納者每天都在用小程序”，有67%的早期采納者，體驗(yàn)了一兩次之后就不再用了。

這不算是一個(gè)很好的結(jié)果。

但這也不是一個(gè)很嚴(yán)重的問題，因?yàn)槲覀兒竺鏁?huì)說，現(xiàn)在的小程序，其實(shí)都是錯(cuò)誤的。這個(gè)數(shù)據(jù)如果很好反而會(huì)有大麻煩。

三、小程序在“線上”最大的挑戰(zhàn)是什么？

理財(cái)、天氣、地鐵、單車、外賣……這是大家提到的最常用的幾個(gè)小程序，但更多同學(xué)的反饋是：

• 沒有原生APP好用；

• 記不起來，還是用原生APP；

• 原生APP體驗(yàn)好多了；

• ......

為什么大家不用小程序呢？

三節(jié)課里最帥最有男生緣的Triple同學(xué)說了一句經(jīng)典的話：“要用小程序就要破釜沉舟，先把APP刪除了！”

所以：欲練神功，必先自宮？

這對于普通用戶的習(xí)慣挑戰(zhàn)太大，對蘋果App store的挑戰(zhàn)也很大（后面會(huì)提到蘋果正在犀利的觀察狀況中……）。

我記得，在2010年前后，阿里巴巴云計(jì)算內(nèi)部掀起過一場討論：cloud app還是native app將是主流？

當(dāng)時(shí)我參與策劃的一些產(chǎn)品，都堅(jiān)信cloud app將是大主流，但native app卻依然越來越龐大。

除了體驗(yàn)、效率等技術(shù)問題外，用戶的習(xí)慣也是很大的阻礙。

2010年的機(jī)會(huì)比現(xiàn)在要更好，現(xiàn)在做恐怕用戶習(xí)慣挑戰(zhàn)又大了很多很多……

所以，還是那句話：今天的小程序是不正常的。小程序要發(fā)力的話，還得過兩個(gè)季度。

四、到底哪些場景更適合被小程序占領(lǐng)？

兩個(gè)季度后，一個(gè)正常的場景可能是這樣的：我們在KFC用小程序點(diǎn)餐。

事實(shí)上，目前我們看到的大部分小程序都不是小程序最合適的使用場景。

在微信公開課之后，我曾經(jīng)在《“性冷淡”的微信小程序與張小龍的野心》一文里提到過，微信是希望用小程序“索引世界”。

所以，獲取流量和入口不是小程序要做的事情。

交易和服務(wù)才是！

恰巧我周日陪夫人逛街，期間娃來電話要吃蛋撻，我們就去KFC買了幾個(gè)蛋撻，并體驗(yàn)了一下在線自助購買流程，當(dāng)時(shí)感覺：尼瑪小程序最應(yīng)該搞定的是KFC和大M啊！

那才是小程序的星辰和大海！

KFC目前已經(jīng)支持自助下單，配餐后取餐業(yè)務(wù)（也許支持很久了，原諒我好久沒吃KFC吧），其截圖流程如下：

這里有幾個(gè)問題：

1.響應(yīng)速度慢：上面第一張圖就是KFC的自有頁面加載，足足等了我8秒！（4G環(huán)境，滿格）

2.流程體驗(yàn)差：雖然登錄注冊弱化了，但每次都要手機(jī)驗(yàn)證。

3.優(yōu)惠券等促銷使用不便。

4.如果多人一起點(diǎn)餐，團(tuán)隊(duì)聚餐的話，就要了命了！

但這些，都是小程序最容易做的。

我之前在一檔直播節(jié)目里舉過一個(gè)例子：4個(gè)人去吃海底撈，某人掃了一下桌子上的二維碼，然后分享給四個(gè)人一起點(diǎn)，各自點(diǎn)自己喜歡吃的。然后下單、優(yōu)惠券填寫、AA付款，都可以很方便搞定哦。

現(xiàn)在，我覺得小程序先搞定大量連鎖的KFC和麥當(dāng)勞才是正經(jīng)事！

試想，在KFC點(diǎn)餐，打開微信掃一下，無需登錄注冊，直接下單，下單時(shí)可以分享給幾個(gè)朋友一起點(diǎn)餐。點(diǎn)完餐，結(jié)算時(shí)用卡包里的優(yōu)惠券，然后再分享給其他人AA付款。

我想，這比其他目前看到的小程序都來的真實(shí)！

五、得到團(tuán)隊(duì)放棄小程序，背后的原因可能是什么？

在這一周內(nèi)，我們也發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)重要插曲：羅輯思維的得到小程序下架了、今日頭條的小程序也暫停了服務(wù)。

這引起了大家的好奇：這是得到和今日頭條的主動(dòng)選擇還是被動(dòng)接受呢？

頭條號在1月15日暫停了服務(wù)，但我16號早晨看到已經(jīng)恢復(fù)使用狀態(tài)。

所以今日頭條小程序只是在做“俯臥撐”，不是長期的決策。

但另一個(gè)開發(fā)者——羅輯思維的得到小程序似乎做出來了一個(gè)主動(dòng)的決策：

雖然羅輯思維和羅胖在業(yè)務(wù)上做的是知識(shí)的搬運(yùn)工，媒體屬性很重，但得到團(tuán)隊(duì)的技術(shù)和產(chǎn)品路線還是很“不傻逼”的！

“不傻逼”不是我說的，是得到聯(lián)合創(chuàng)始人快刀青衣老師的話。

“我們做得到app的時(shí)候，很多人讓我們不要做，說app做不好的”，快刀說，“你們做不好，又不代表我們做不好！”

可見得到在產(chǎn)品技術(shù)路線上是有自己獨(dú)立且成熟的判斷的。

那么這次得到下架小程序是什么原因呢？羅輯思維內(nèi)部人士三緘其口，讓大家充滿好奇。

但另外一些知識(shí)類的小程序遭遇到的“提交被拒絕”這件事則可能側(cè)面說明了羅輯思維下線的原因：

這可能是一個(gè)真實(shí)的原因。

聯(lián)想起之前張小龍?jiān)谖⑿殴_課上提到的游戲、直播等虛擬服務(wù)暫不開放小程序服務(wù)，也顯示了微信在有意避免與App store在付費(fèi)購買、內(nèi)部付費(fèi)和付費(fèi)下載等業(yè)務(wù)上的沖突。

微信在小程序上多次和蘋果官方發(fā)生了沖突，早前“應(yīng)用號”被傳應(yīng)蘋果要求改為“小程序”，后又在小程序服務(wù)品類上有著嚴(yán)格限制，主要原因還是蘋果為了守住其年流水400億美金的業(yè)務(wù)。

可想象的一點(diǎn)是，微信的小程序在目前的模式下會(huì)遭遇到蘋果的不斷限制，因?yàn)楸举|(zhì)上微信小程序的使用要“揮刀自宮”，卸載原生APP，并且容易跳出蘋果的購買/支付生態(tài)。

所以，給小程序留下的一個(gè)很大的缺口還是：線下服務(wù)！

我也再次確定一下本文的一個(gè)觀點(diǎn)：現(xiàn)在我們見到的小程序都不是微信團(tuán)隊(duì)真正要做的小程序，至少不是第一階段要做的。

我想，再過兩個(gè)季度，等微信官方對線下一些典型的頭部服務(wù)者BD完成后，微信連接服務(wù)和交易這件事就該有些眉目了。

純線上的開發(fā)者們，可以先緩緩了！

最后，再次給大家做一個(gè)總結(jié)：

1. 這一版本的小程序，完全不是張小龍?jiān)?ldquo;微信公開課”上說的那種。

嘴上說不要，身體卻急不可耐——這可能是微信小程序目前最大的矛盾。

目前的小程序還是在引流、入口層面想象，但微信小程序真實(shí)的場景一定是連接服務(wù)+交易。

微信小程序≠流量

微信小程序＝服務(wù)+交易

我猜，在蘋果的壓力和目前的數(shù)據(jù)表現(xiàn)情況下，微信一定會(huì)加快去往線下的節(jié)奏。

2.對天氣的預(yù)報(bào)沒改變天氣，但對小程序的猜測卻可能正在改變小程序的產(chǎn)品路線。

天氣預(yù)報(bào)無法改變天氣的現(xiàn)實(shí)，但顯然，全行業(yè)對于微信小程序的觀察、預(yù)測和反饋正在改變小程序的路線。

微信小程序在宣布之后的一年后上線，從技術(shù)和產(chǎn)品的角度來說，完全是不符合產(chǎn)品研發(fā)節(jié)奏的，我相信這也不是技術(shù)性的問題所帶來的開發(fā)滯后。

節(jié)奏滯后的原因應(yīng)該就是路線問題的不確定。這也很好理解，當(dāng)一款產(chǎn)品在所有老板、同行、從業(yè)者和媒體人都關(guān)注、討論、指手畫腳的時(shí)候，哪個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理能hold住呢？

但數(shù)據(jù)會(huì)告訴大家一些事情。

3.拉新（獲客）、留存（活躍）、變現(xiàn)（交易），小程序的重點(diǎn)在哪？

運(yùn)營一共有三個(gè)核心的節(jié)點(diǎn)：拉新、留存和變現(xiàn)。

小程序如果不在前兩個(gè)，那一定在后一個(gè)，因?yàn)楸仨毜脻M足一個(gè)節(jié)點(diǎn)，否則其價(jià)值不成立。

所以，我的看法依然是：小程序＝交易+服務(wù)。

而在線的虛擬交易和服務(wù)顯然是不被蘋果所支持的，所以只能往線下走咯。

4.索引世界，所以現(xiàn)在做的都是錯(cuò)的？

按照目前的理解，小程序要索引真實(shí)世界的服務(wù)，所以應(yīng)該說其重點(diǎn)還是線下，下沉到服務(wù)里面去。

那么現(xiàn)在的小程序可能都是錯(cuò)的，再加強(qiáng)投入也是浪費(fèi)資源。相反，在線下布局的服務(wù)提供者應(yīng)該抓緊時(shí)間使用小程序提升服務(wù)效率。

廣大的二三線市場將迎來利好，微信小程序的公開課可以全國巡演了，我是不是要上山下鄉(xiāng)去宣講了呢？：）

本文作者后顯慧（Luke），三節(jié)課創(chuàng)始人兼CEO。如需轉(zhuǎn)載，請聯(lián)系三節(jié)課微信公眾號（ID：sanjieke），并注明出處。

編者按：本文作者后顯慧（Luke），三節(jié)課創(chuàng)始人兼CEO。作者有十年以上產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，原百度搜索產(chǎn)品架構(gòu)師，資深產(chǎn)品經(jīng)理，《產(chǎn)品的視角：從熱鬧到門道》一書作者。

萬眾矚目的小程序已經(jīng)上線超過一周。

就像某部不斷預(yù)告的電影大片，上映后會(huì)在豆瓣被評價(jià)一樣，小程序也在“上映”一周后開始接受大家的驗(yàn)證。

一周內(nèi)，我們看到了一群小程序開發(fā)者搶在“風(fēng)口”來臨時(shí)發(fā)布了他們的產(chǎn)品。

一周內(nèi)，我們看到“得到”的小程序下線了，看到“今日頭條”的小程序“暫停服務(wù)”了。

一周內(nèi)，我們看到大家嘗鮮、轉(zhuǎn)發(fā)之后，再?zèng)]聲響了。

在小程序正式面世后的一周，我梳理了一些信息，也做了一些小調(diào)查，接下來我會(huì)在這篇文章中把我的一些觀察分享給大家，這些觀察包括——

小程序最超出期待的地方是什么？

到底有多少人每天都會(huì)使用小程序？

小程序在“線上”最大的挑戰(zhàn)是什么？

到底哪些場景更適合被小程序占領(lǐng)？

得到團(tuán)隊(duì)放棄了小程序，背后的原因可能是什么？

在這個(gè)觀察的過程中，我也漸漸有了一個(gè)更大的感受：也許你現(xiàn)在看到的絕大多數(shù)小程序，都在做錯(cuò)誤的事情。

接下來，容我一一道來。

一、小程序最超出期待的地方是什么？

超預(yù)期的小程序的頁面加載速度和加載策略，展示了微信小程序團(tuán)隊(duì)“從體驗(yàn)角度架構(gòu)產(chǎn)品”的思路。

小程序本月9日凌晨開始上線，一群開發(fā)者開始摩拳擦掌準(zhǔn)備大干一番。

雖然大家都知道（三節(jié)課多次文章也提示）小程序是沒有流量紅利和“風(fēng)口”期的，但大家還是做好了“第一時(shí)間”上架的準(zhǔn)備。

以下是我試裝的第一批小程序：

小程序給我的一個(gè)感覺是：訪問速度超預(yù)期。主要有兩個(gè)原因：

1. 初次訪問小程序

初次訪問小程序的時(shí)候有一些加載的響應(yīng)等待期，這個(gè)等待期的長短根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和程序的加載文件大小而有所差異。

但直觀感覺比在手機(jī)百度訪問一個(gè)頁面、或者通過朋友圈打開一個(gè)第三方鏈接的速度來的要快。我猜想這和微信使用的技術(shù)框架、統(tǒng)一組件庫和標(biāo)準(zhǔn)化的交互規(guī)范帶來的程序運(yùn)行效率提升有關(guān)。

2. 短期內(nèi)重復(fù)打開小程序

在短期內(nèi)（Session有效期）重復(fù)打開小程序的話，是沒有加載等待期的。這是因?yàn)榧词刮覀冴P(guān)閉了小程序的頁面，回到微信對話框或者朋友圈時(shí)，小程序后臺(tái)依然還會(huì)運(yùn)營一段時(shí)間。這個(gè)時(shí)間我稱為Session有效期，具體多久我還沒研究。在這期間，用戶再次激活小程序的話，不需要再次加載頁面。這對于打車、共享單車這樣開頭結(jié)尾都要使用的程序來說，體驗(yàn)會(huì)比較好。

我記得至今我用手機(jī)百度搜索網(wǎng)頁的時(shí)候，加載速度長得讓人抓狂。我回憶起曾經(jīng)用的百度直達(dá)號，每次打開網(wǎng)頁app都需要重新刷新一次的尷尬體驗(yàn)。

我深深感覺在訪問響應(yīng)速度這點(diǎn)上，直達(dá)號死的“實(shí)至名歸”。

也許百度的技術(shù)很強(qiáng)，也許技術(shù)框架高深，但最終技術(shù)的歸宿還是得落地到用戶體驗(yàn)上，在web app上，直達(dá)號的響應(yīng)速度和加載速度都是一直被人詬病的。

我覺得微信小程序在這點(diǎn)上給出了比較好的答卷，相信這部分他們也是做了很多技術(shù)工作的。

二、到底有多少人每天都會(huì)使用小程序？

一個(gè)關(guān)于微信小程序的“非典型調(diào)查”顯示：67%的用戶只在微信小程序上線時(shí)“體驗(yàn)過一兩次”，只有8%的用戶在堅(jiān)持每天使用。

為了更好地了解大家對小程序的體驗(yàn)和持續(xù)使用的情況，我在朋友圈發(fā)起了一個(gè)小型的調(diào)查，這個(gè)調(diào)查是這樣的：

沒想到，調(diào)查發(fā)出后，我一共收到了156個(gè)朋友圈的好朋友參加，就朋友圈留言來說，算是不低的數(shù)字了，一定程度的參考意義是有的。

大家囑咐我一定要把統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)給大家，看起來大家都很關(guān)注這個(gè)話題。下面就是這次調(diào)查的結(jié)果：

A選項(xiàng)：約8%的用戶“堅(jiān)持每天都在用”小程序。

B選項(xiàng)：6%的用戶大概每周會(huì)用一次（也就上線一周，所以基本可以和C合并了）。

C選項(xiàng)：67%的用戶是在上線時(shí)使用過一兩次，后來沒再記起和繼續(xù)使用。

D選項(xiàng)：19%的用戶還沒有關(guān)注到小程序，屬于還沒被打擾的一部分人。

這個(gè)調(diào)查有什么代表性？

這是一個(gè)非典型的抽樣調(diào)查，收到的樣本也不算多。但同樣具有一定的代表性。

首先，我認(rèn)為在微信的整體7億的用戶群體里，D選項(xiàng)的用戶比例一定比我這個(gè)調(diào)查的比例要高很多。我相信，7億微信用戶中大部分用戶應(yīng)該還沒有被小程序“污染”，但在我的調(diào)查里，不足2成的用戶幸存。

這說明我的朋友圈的用戶有典型的運(yùn)營里說的“創(chuàng)新者和早期采納者”特征。如下圖：

在運(yùn)營上，我認(rèn)為存在一類人，他們是創(chuàng)新者和早期采納者，他們常常先用于“早期用戶”、“晚期用戶”使用某一類產(chǎn)品，他們是“春江水暖鴨先知”的鴨。

回顧互聯(lián)網(wǎng)里那些后來大火的產(chǎn)品，早期都有這些用戶的身影，他們常常在一個(gè)產(chǎn)品開始的時(shí)候使用，在大規(guī)模用戶進(jìn)來之前離開。

我常常用這個(gè)方法和這群人來觀察一個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展空間：如果早期這些用戶的口碑很好、活躍度很高、留存率很高，那么這款產(chǎn)品應(yīng)該是有機(jī)會(huì)爆發(fā)的。如果這些很挑剔的人都不太喜歡，留存指標(biāo)很低，那么產(chǎn)品的迭代路線將很長。

顯然，我的這次調(diào)查可以看作是這類用戶的一個(gè)反饋。

因?yàn)?，我的朋友圈里主要是從事互?lián)網(wǎng)相關(guān)工作的朋友，包括但不限于產(chǎn)品、運(yùn)營、創(chuàng)業(yè)朋友，這群人在信息傳播中都是信息流的頭部用戶。

從這個(gè)角度看，我的結(jié)論可以認(rèn)為“只有8%的早期采納者每天都在用小程序”，有67%的早期采納者，體驗(yàn)了一兩次之后就不再用了。

這不算是一個(gè)很好的結(jié)果。

但這也不是一個(gè)很嚴(yán)重的問題，因?yàn)槲覀兒竺鏁?huì)說，現(xiàn)在的小程序，其實(shí)都是錯(cuò)誤的。這個(gè)數(shù)據(jù)如果很好反而會(huì)有大麻煩。

三、小程序在“線上”最大的挑戰(zhàn)是什么？

理財(cái)、天氣、地鐵、單車、外賣……這是大家提到的最常用的幾個(gè)小程序，但更多同學(xué)的反饋是：

沒有原生APP好用；

記不起來，還是用原生APP；

原生APP體驗(yàn)好多了；

......

為什么大家不用小程序呢？

三節(jié)課里最帥最有男生緣的Triple同學(xué)說了一句經(jīng)典的話：“要用小程序就要破釜沉舟，先把APP刪除了！”

所以：欲練神功，必先自宮？

這對于普通用戶的習(xí)慣挑戰(zhàn)太大，對蘋果App store的挑戰(zhàn)也很大（后面會(huì)提到蘋果正在犀利的觀察狀況中……）。

我記得，在2010年前后，阿里巴巴云計(jì)算內(nèi)部掀起過一場討論：cloud app還是native app將是主流？

當(dāng)時(shí)我參與策劃的一些產(chǎn)品，都堅(jiān)信cloud app將是大主流，但native app卻依然越來越龐大。

除了體驗(yàn)、效率等技術(shù)問題外，用戶的習(xí)慣也是很大的阻礙。

2010年的機(jī)會(huì)比現(xiàn)在要更好，現(xiàn)在做恐怕用戶習(xí)慣挑戰(zhàn)又大了很多很多……

所以，還是那句話：今天的小程序是不正常的。小程序要發(fā)力的話，還得過兩個(gè)季度。

四、到底哪些場景更適合被小程序占領(lǐng)？

兩個(gè)季度后，一個(gè)正常的場景可能是這樣的：我們在KFC用小程序點(diǎn)餐。

事實(shí)上，目前我們看到的大部分小程序都不是小程序最合適的使用場景。

在微信公開課之后，我曾經(jīng)在《“性冷淡”的微信小程序與張小龍的野心》一文里提到過，微信是希望用小程序“索引世界”。

所以，獲取流量和入口不是小程序要做的事情。

交易和服務(wù)才是！

恰巧我周日陪夫人逛街，期間娃來電話要吃蛋撻，我們就去KFC買了幾個(gè)蛋撻，并體驗(yàn)了一下在線自助購買流程，當(dāng)時(shí)感覺：尼瑪小程序最應(yīng)該搞定的是KFC和大M啊！

那才是小程序的星辰和大海！

KFC目前已經(jīng)支持自助下單，配餐后取餐業(yè)務(wù)（也許支持很久了，原諒我好久沒吃KFC吧），其截圖流程如下：

這里有幾個(gè)問題：

1.響應(yīng)速度慢：上面第一張圖就是KFC的自有頁面加載，足足等了我8秒?。?G環(huán)境，滿格）

2.流程體驗(yàn)差：雖然登錄注冊弱化了，但每次都要手機(jī)驗(yàn)證。

3.優(yōu)惠券等促銷使用不便。

4.如果多人一起點(diǎn)餐，團(tuán)隊(duì)聚餐的話，就要了命了！

但這些，都是小程序最容易做的。

我之前在一檔直播節(jié)目里舉過一個(gè)例子：4個(gè)人去吃海底撈，某人掃了一下桌子上的二維碼，然后分享給四個(gè)人一起點(diǎn)，各自點(diǎn)自己喜歡吃的。然后下單、優(yōu)惠券填寫、AA付款，都可以很方便搞定哦。

現(xiàn)在，我覺得小程序先搞定大量連鎖的KFC和麥當(dāng)勞才是正經(jīng)事！

試想，在KFC點(diǎn)餐，打開微信掃一下，無需登錄注冊，直接下單，下單時(shí)可以分享給幾個(gè)朋友一起點(diǎn)餐。點(diǎn)完餐，結(jié)算時(shí)用卡包里的優(yōu)惠券，然后再分享給其他人AA付款。

我想，這比其他目前看到的小程序都來的真實(shí)！

五、得到團(tuán)隊(duì)放棄小程序，背后的原因可能是什么？

在這一周內(nèi)，我們也發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)重要插曲：羅輯思維的得到小程序下架了、今日頭條的小程序也暫停了服務(wù)。

這引起了大家的好奇：這是得到和今日頭條的主動(dòng)選擇還是被動(dòng)接受呢？

頭條號在1月15日暫停了服務(wù)，但我16號早晨看到已經(jīng)恢復(fù)使用狀態(tài)。

所以今日頭條小程序只是在做“俯臥撐”，不是長期的決策。

但另一個(gè)開發(fā)者——羅輯思維的得到小程序似乎做出來了一個(gè)主動(dòng)的決策：

雖然羅輯思維和羅胖在業(yè)務(wù)上做的是知識(shí)的搬運(yùn)工，媒體屬性很重，但得到團(tuán)隊(duì)的技術(shù)和產(chǎn)品路線還是很“不傻逼”的！

“不傻逼”不是我說的，是得到聯(lián)合創(chuàng)始人快刀青衣老師的話。

“我們做得到app的時(shí)候，很多人讓我們不要做，說app做不好的”，快刀說，“你們做不好，又不代表我們做不好！”

可見得到在產(chǎn)品技術(shù)路線上是有自己獨(dú)立且成熟的判斷的。

那么這次得到下架小程序是什么原因呢？羅輯思維內(nèi)部人士三緘其口，讓大家充滿好奇。

但另外一些知識(shí)類的小程序遭遇到的“提交被拒絕”這件事則可能側(cè)面說明了羅輯思維下線的原因：

這可能是一個(gè)真實(shí)的原因。

聯(lián)想起之前張小龍?jiān)谖⑿殴_課上提到的游戲、直播等虛擬服務(wù)暫不開放小程序服務(wù)，也顯示了微信在有意避免與App store在付費(fèi)購買、內(nèi)部付費(fèi)和付費(fèi)下載等業(yè)務(wù)上的沖突。

微信在小程序上多次和蘋果官方發(fā)生了沖突，早前“應(yīng)用號”被傳應(yīng)蘋果要求改為“小程序”，后又在小程序服務(wù)品類上有著嚴(yán)格限制，主要原因還是蘋果為了守住其年流水400億美金的業(yè)務(wù)。

可想象的一點(diǎn)是，微信的小程序在目前的模式下會(huì)遭遇到蘋果的不斷限制，因?yàn)楸举|(zhì)上微信小程序的使用要“揮刀自宮”，卸載原生APP，并且容易跳出蘋果的購買/支付生態(tài)。

所以，給小程序留下的一個(gè)很大的缺口還是：線下服務(wù)！

我也再次確定一下本文的一個(gè)觀點(diǎn)：現(xiàn)在我們見到的小程序都不是微信團(tuán)隊(duì)真正要做的小程序，至少不是第一階段要做的。

我想，再過兩個(gè)季度，等微信官方對線下一些典型的頭部服務(wù)者BD完成后，微信連接服務(wù)和交易這件事就該有些眉目了。

純線上的開發(fā)者們，可以先緩緩了！

最后，再次給大家做一個(gè)總結(jié)：

1. 這一版本的小程序，完全不是張小龍?jiān)?ldquo;微信公開課”上說的那種。

嘴上說不要，身體卻急不可耐——這可能是微信小程序目前最大的矛盾。

目前的小程序還是在引流、入口層面想象，但微信小程序真實(shí)的場景一定是連接服務(wù)+交易。

微信小程序≠流量

微信小程序＝服務(wù)+交易

我猜，在蘋果的壓力和目前的數(shù)據(jù)表現(xiàn)情況下，微信一定會(huì)加快去往線下的節(jié)奏。

2.對天氣的預(yù)報(bào)沒改變天氣，但對小程序的猜測卻可能正在改變小程序的產(chǎn)品路線。

天氣預(yù)報(bào)無法改變天氣的現(xiàn)實(shí)，但顯然，全行業(yè)對于微信小程序的觀察、預(yù)測和反饋正在改變小程序的路線。

微信小程序在宣布之后的一年后上線，從技術(shù)和產(chǎn)品的角度來說，完全是不符合產(chǎn)品研發(fā)節(jié)奏的，我相信這也不是技術(shù)性的問題所帶來的開發(fā)滯后。

節(jié)奏滯后的原因應(yīng)該就是路線問題的不確定。這也很好理解，當(dāng)一款產(chǎn)品在所有老板、同行、從業(yè)者和媒體人都關(guān)注、討論、指手畫腳的時(shí)候，哪個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理能hold住呢？

但數(shù)據(jù)會(huì)告訴大家一些事情。

3.拉新（獲客）、留存（活躍）、變現(xiàn)（交易），小程序的重點(diǎn)在哪？

運(yùn)營一共有三個(gè)核心的節(jié)點(diǎn)：拉新、留存和變現(xiàn)。

小程序如果不在前兩個(gè)，那一定在后一個(gè)，因?yàn)楸仨毜脻M足一個(gè)節(jié)點(diǎn)，否則其價(jià)值不成立。

所以，我的看法依然是：小程序＝交易+服務(wù)。

而在線的虛擬交易和服務(wù)顯然是不被蘋果所支持的，所以只能往線下走咯。

4.索引世界，所以現(xiàn)在做的都是錯(cuò)的？

按照目前的理解，小程序要索引真實(shí)世界的服務(wù)，所以應(yīng)該說其重點(diǎn)還是線下，下沉到服務(wù)里面去。

那么現(xiàn)在的小程序可能都是錯(cuò)的，再加強(qiáng)投入也是浪費(fèi)資源。相反，在線下布局的服務(wù)提供者應(yīng)該抓緊時(shí)間使用小程序提升服務(wù)效率。

廣大的二三線市場將迎來利好，微信小程序的公開課可以全國巡演了，我是不是要上山下鄉(xiāng)去宣講了呢？：）

本文作者后顯慧（Luke），三節(jié)課創(chuàng)始人兼CEO。如需轉(zhuǎn)載，請聯(lián)系三節(jié)課微信公眾號（ID：sanjieke），并注明出處。