微信又雙叒叕來故障了。

今日下午，有微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者向藍(lán)鯨TMT反映，其微信公眾號(hào)后臺(tái)文章全部被替換成非其平臺(tái)的文章，而發(fā)出的內(nèi)容也全部被替換。

受此影響，微信公眾號(hào)“鳳凰財(cái)經(jīng)”的微信內(nèi)容全部被替換為養(yǎng)生內(nèi)容，隨后文章被全部刪除。鳳凰財(cái)經(jīng)也在微博公告稱，經(jīng)溝通，確認(rèn)為騰訊技術(shù)故障所致，并非被盜號(hào)。

同時(shí)，也有媒體遭到了本次事故影響。目前，微信公關(guān)團(tuán)隊(duì)向藍(lán)鯨TMT表示，正在排查此問題，稍后會(huì)進(jìn)行回應(yīng)。

去年微信曾出現(xiàn)2次運(yùn)營(yíng)事故

去年11月，微信公眾號(hào)登陸頁面身份驗(yàn)證二維碼出現(xiàn)問題，一直無顯示，而后騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍在微博表示，的確出現(xiàn)問題，正在進(jìn)行緊急修復(fù)。

而微信在去年最嚴(yán)重的一回事故則是7月份，出現(xiàn)了微信公眾號(hào)文章無法打開和無法正常瀏覽朋友圈內(nèi)容，發(fā)不出朋友圈也看不到別人的朋友圈，只能到對(duì)方用戶相冊(cè)內(nèi)才能觀看。

隨后，騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍在微博回應(yīng)稱，“出現(xiàn)小bug，正在加緊修復(fù)，在陸續(xù)恢復(fù)中，稍等片刻哈”。

他還稱，是網(wǎng)絡(luò)故障引起，部分mp鏈接打開和分享受影響，可能少部分用戶還有其他功能受限，并沒有大面積，但確實(shí)影響了一部分賬號(hào)，正在修復(fù)。

下午1:20分左右，公眾號(hào)故障已部分恢復(fù)，新浪科技實(shí)測(cè)公眾號(hào)文章已能正常打開。不過還有網(wǎng)友反饋稱，目前還存在微信無法登陸的故障。

2013年6月，微信公眾平臺(tái)發(fā)生3起宕機(jī)事故：

6月20日，微信公眾賬號(hào)服務(wù)頁面癱瘓。

6月22日，公眾平臺(tái)后臺(tái)無法跳轉(zhuǎn)。

6月24日，公眾平臺(tái)無法登陸。

2013年7月22日，這是微信最為嚴(yán)重的宕機(jī)事故，此次事故造成近7個(gè)小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)中斷。后經(jīng)微信官方確認(rèn)，是上海一支施工隊(duì)挖斷了通信光纜導(dǎo)致華東數(shù)據(jù)處理中心的業(yè)務(wù)請(qǐng)求紛紛轉(zhuǎn)向華南和華北，進(jìn)而導(dǎo)致全面癱瘓。

除此之外，在2014年春節(jié)期間，由于微信臨時(shí)推出搶紅包功能，形成巨大的流量，也導(dǎo)致微信出現(xiàn)短時(shí)間宕機(jī)。

根據(jù)騰訊Q4財(cái)報(bào)顯示，截止2016年3月底，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到8.46億，比去年同期增長(zhǎng)30%。這個(gè)用戶數(shù)量使得微信成為僅次于Facebook的社交應(yīng)用。

這不是微信第一次出“事故”，作為嚴(yán)重依賴網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，發(fā)生一些故障不可避免，也十分正常，不正常的是每次事故之后總會(huì)有各種奇怪的現(xiàn)象。

有分析人士認(rèn)為，微信的故障雖沒有什么真正危害，但若微信被某種潛在商業(yè)因素通過技術(shù)手段滲透、綁架。微信如今已踏上商業(yè)化進(jìn)程，涉及互聯(lián)網(wǎng)金融，未來風(fēng)險(xiǎn)效應(yīng)可能會(huì)被放大。

微信頻現(xiàn)故障，均是Bug問題

怪事一：總以Bug為由回應(yīng)媒體

微信上兩次事故的發(fā)生時(shí)間尤為相近，只有4天，一次是朋友圈分享故障，一次是微信公眾號(hào)和微信登陸故障。

但這兩次騰訊公關(guān)對(duì)媒體的回應(yīng)卻都是，“服務(wù)器出現(xiàn)了Bug，正在修復(fù)”，作為現(xiàn)代基礎(chǔ)通訊的社交軟件來說，頻現(xiàn)Bug是最不應(yīng)該的，并且時(shí)間相隔之近。

同時(shí)，也有人爆料說，微信是在內(nèi)測(cè)公眾號(hào)直播功能，從而影響到正常的軟件使用。

其實(shí)，無論是否內(nèi)測(cè)還是正真存在Bug，我們都希望一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做好自己的本職工作。如同三大運(yùn)營(yíng)商一樣，他們的本職工作就是保證用戶能夠正常通話和上網(wǎng)。

怪事二：微信出事，微博公告

微信與微博的關(guān)系路人皆知，在微博中很難發(fā)出對(duì)微信具有宣傳作用的文字，但每次微信出問題都是在微博上去發(fā)布，這是變相的承認(rèn)微博是第一社交媒體？不懂！

怪事三：騰訊事故，卻怪運(yùn)營(yíng)商

2013年7月22日的網(wǎng)絡(luò)事故，就被各種力量暗示是運(yùn)營(yíng)商為警告騰訊而進(jìn)行的“有意”破壞，這次，連微信自己都還沒找到原因所在，可已經(jīng)有媒體在影射運(yùn)營(yíng)商使壞，真是刻意為之了。

運(yùn)營(yíng)商與微信之間確實(shí)有矛盾，這種互聯(lián)網(wǎng)公司的OTT業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的沖擊十分嚴(yán)重，但是，運(yùn)營(yíng)商與微信之間也有唇齒相依的關(guān)系，微信出了問題，運(yùn)營(yíng)商也并非是可以竊喜。所以，盲目將責(zé)任推到運(yùn)營(yíng)商身上是一種憑空想象和不負(fù)責(zé)任的做法。

怪事四：微信出問題，用戶卻容忍

互聯(lián)網(wǎng)公司之所以會(huì)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)時(shí)出現(xiàn)比較大的事故，主要原因是互聯(lián)網(wǎng)公司的低成本運(yùn)營(yíng)商策略，與電信運(yùn)營(yíng)商的電信級(jí)服務(wù)相比，缺少設(shè)備和系統(tǒng)冗余，一旦出問題就會(huì)影響很大且修復(fù)較慢，而電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)幾乎已經(jīng)達(dá)到了可以抵抗一般地震的程度。

不過，令人奇怪的是，電信運(yùn)營(yíng)商的電信級(jí)服務(wù)投入大問題少但卻被廣泛指責(zé)，運(yùn)營(yíng)商服務(wù)差幾乎成為了社會(huì)共識(shí)，而互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)常出問題卻能夠被社會(huì)輿論和用戶容忍，這是多么令人深思的問題。

我們可以假設(shè)，如果是運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)出了問題，一定會(huì)有非?？斓拿襟w聲音，也會(huì)有相關(guān)的解釋與道歉，而微信的問題出了以后卻只是告訴大家出了問題，并沒有任何的歉意可致。

用戶與企業(yè)之間構(gòu)成服務(wù)合同關(guān)系，并非必須有付費(fèi)，即便用戶沒有付費(fèi)，企業(yè)一旦承諾和接受用戶，也就形成了法律認(rèn)可的合同關(guān)系。在這種情況下，服務(wù)出現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)理性道歉。

當(dāng)然，微信這樣的頻繁出問題，絕對(duì)不是一個(gè)玩笑就可以過去。因?yàn)?，在這樣一次次的事故中，微信商業(yè)化的前景也在被消耗，特別是微信支付等的社會(huì)公信力也在降低。

這次，微信的事故又雙叒叕來了，讓我們猝不及防。