在昏昏欲睡的以前被稱為Enterprise 2.0（企業(yè)2.0）老技術(shù)空間，本周出現(xiàn)很高的戲劇性事件。微軟在紐約的一個(gè)活動(dòng)中發(fā)布了Microsoft Teams（微軟團(tuán)隊(duì)）——微軟公司新的基于聊天的生產(chǎn)工具。發(fā)布會(huì)上，微軟CEO Satya Nadella援引了交響樂(lè)團(tuán)和板球運(yùn)動(dòng)作為團(tuán)隊(duì)工作意外的發(fā)展?jié)摿Φ睦?。他?qiáng)調(diào)普通框架的價(jià)值，譬如管弦樂(lè)隊(duì)的樂(lè)譜或者運(yùn)動(dòng)隊(duì)的比賽計(jì)劃，用來(lái)為了共同利益刺激和聚焦于個(gè)人的創(chuàng)作性。

同一天， Slack Technologies嘲笑性地“祝賀”軟件巨人站在市場(chǎng)的入口，該公司齊名的在線聊天app曾完全征服工作團(tuán)隊(duì)。The New York Times（《紐約時(shí)報(bào)》）滿版尖刻的廣告警告競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：“你需要采取徹底不同的方法來(lái)支持與客戶合作，以幫助他們調(diào)整適應(yīng)新的工作方式。”

CIO最好相信企業(yè)的合作是在變化的，密切關(guān)注這一領(lǐng)域的專家說(shuō)。

Microsoft Teams的發(fā)布，盡管被定位為巨獸和創(chuàng)業(yè)公司之間供應(yīng)商的戰(zhàn)爭(zhēng)。多虧了Slack聰明的營(yíng)銷——強(qiáng)調(diào)一些更大的事情，他們說(shuō)：在工作的增速、實(shí)時(shí)性質(zhì)上的根本性變化，還有，被像微軟、IBM、思科和擁擠領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司識(shí)別：我們?cè)谒饺松钤絹?lái)越多使用來(lái)溝通和做決定的媒介——各種各樣的數(shù)字聊天，也屬于工作。

“工作正變得越來(lái)越少例行化；它更動(dòng)態(tài)，更受環(huán)境影響；它已經(jīng)改變了團(tuán)隊(duì)工作的方式，” Gartner 負(fù)責(zé)合作和社交軟件的研究副總Mike Gotta說(shuō)。“在老的工作方式中，以文檔為中心的，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)協(xié)作站點(diǎn)布置一捆文件，然后去那討論問(wèn)題。”最終，像Yammer和Jive之類的網(wǎng)絡(luò)工具添加了社交組件。

“現(xiàn)在，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)互動(dòng)的第三種風(fēng)格中——從文檔到社交網(wǎng)絡(luò)到現(xiàn)在的交談，” Gotta說(shuō)。使交談模型（他這么稱呼）在企業(yè)中發(fā)揮作用的，是能嵌入所有我們工作中所需的其他工具和服務(wù)擴(kuò)展。

微軟的請(qǐng)求式網(wǎng)絡(luò)廣播提供了一個(gè)關(guān)于什么可以隨時(shí)使用的詳細(xì)觀察，網(wǎng)絡(luò)必然充滿該產(chǎn)品的詳細(xì)評(píng)論。但是，大家一致認(rèn)為微軟團(tuán)隊(duì)是富有特點(diǎn)，并作為微軟許多其他生產(chǎn)和交流應(yīng)用——從Skype到Y(jié)ammer，再到Word、Excel、PowerPoint、SharePoint、OneNote和Power BI的集線器來(lái)服務(wù)的。團(tuán)隊(duì)成員可以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部或者一對(duì)一聊天，用表情符號(hào)、共享文件來(lái)使他們的交流個(gè)性化，通過(guò)Skype視頻通話來(lái)聯(lián)絡(luò)，以及用機(jī)器人程序來(lái)互動(dòng)。（根據(jù)公司不同，T-Bot回答問(wèn)題，如如何在團(tuán)隊(duì)中做事，機(jī)器人向誰(shuí)提供了團(tuán)隊(duì)成員的信息。）

集線器方式是好是壞，見(jiàn)仁見(jiàn)智。在本次發(fā)布的一席話中，Nadella果然吹捧Teams的集群是優(yōu)勢(shì)。沒(méi)有任何兩個(gè)團(tuán)隊(duì)是一樣的或者以相同的方式工作，他指出。Nadella注意到他在內(nèi)部和外部交流時(shí)都使用email，用Outlook Groups來(lái)發(fā)布信息，用Yammer作為公司的布告欄，用Skype進(jìn)行實(shí)時(shí)通話。團(tuán)隊(duì)的“通用工具箱”提供了眾多選擇。

不僅僅是個(gè)加法，Constellation Research的分析師Alan Lepofsky，認(rèn)為這豐富的選擇是與遺產(chǎn)軟件公司困境對(duì)癥的。緊隨該事件后的博客帖子，Lepofsky爭(zhēng)論說(shuō)顧客想要的是少些交流選擇，以及所有產(chǎn)品要同等界面風(fēng)格和感覺(jué)。

“微軟正在把文件夾作為優(yōu)勢(shì)來(lái)賣，我認(rèn)為它達(dá)到了他們不得不講的故事，因?yàn)槟鞘撬麄儺a(chǎn)品線。我認(rèn)為如果你改過(guò)自新，沒(méi)人會(huì)為做相同的事情設(shè)計(jì)一整套方法，” Lepofsky告訴我。

從表面判斷，Microsoft Teams看起來(lái)像企業(yè)不必花腦筋的事物，或至少是用Office 365的公司不費(fèi)力的事。當(dāng)通用發(fā)布的服務(wù)在明年提供時(shí)，它會(huì)被包含在Office 365的所有版本里，無(wú)需額外費(fèi)用。

但是CIO要牢牢記住Nadella的話：沒(méi)有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)是一樣的。

Lepofsky和Gotta都同意Teams的成功在于平臺(tái)可以被定制以適應(yīng)工作組需求。

“企業(yè)的合作是矛盾語(yǔ)，” Gotta說(shuō)。“我們沒(méi)有上千人一起合作，我們是在團(tuán)隊(duì)中合作。如果Teams不能滿足團(tuán)隊(duì)需要，而Slack或者HipChat 可以滿足，則你作為CIO會(huì)得到阻力和拖延，因?yàn)槟阋谌藗兿胍囟ㄊ挛飼r(shí)，給他們一滿盤東西。”