Snapchat的界面設(shè)計(jì)將很多潛在用戶拒之門外。且不說(shuō)老年用戶了，稍微上了點(diǎn)年紀(jì)的用戶都需要花上一段時(shí)間才能摸清Snapchat的基本功能，比如說(shuō)換臉功能之類的。我都數(shù)不清有多少人曾與我抱怨過(guò)Snapchat，他們哭著對(duì)我說(shuō)，童話里都是騙人的，這玩意真他娘的復(fù)雜??！

在這里我想告訴你的是，Snapchat的復(fù)雜設(shè)計(jì)并不是一個(gè)bug，反而成為了一個(gè)特征。就像Tinder，這是一個(gè)旨在吸引并鼓勵(lì)人們同他人分享經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)。事實(shí)上，Snapchat的復(fù)雜設(shè)計(jì)正是使它如此成功的關(guān)鍵之一。

Snapchat正是我所謂的“共享設(shè)計(jì)”的范例之一。對(duì)于那些一直奉行“直覺(jué)設(shè)計(jì)”的人來(lái)說(shuō)，這種新的設(shè)計(jì)理念似乎有點(diǎn)違和。但是一旦你真正地了解了它是如何工作的，你就會(huì)明白它是完全有道理的。

直覺(jué)設(shè)計(jì)革命

我絕不是要詆毀直覺(jué)設(shè)計(jì)。事實(shí)上，當(dāng)直覺(jué)設(shè)計(jì)出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代的時(shí)候，相對(duì)于上一代計(jì)算機(jī)操作界面來(lái)說(shuō)這是一次飛躍，此前六七十年代的設(shè)計(jì)復(fù)雜且不直觀，還需要大量的培訓(xùn)才能使用。這些操作界面需要你記住大量的指令，并且在正確的時(shí)間下達(dá)正確的指令。當(dāng)時(shí)的人們自豪于自己能夠記住數(shù)量繁多的指令和參數(shù)，而不必使用“man”指令通過(guò)手冊(cè)查找。

圖形用戶界面（GUI）就是一個(gè)巨大的飛躍。不同于需要在指定的機(jī)房里工作的大型機(jī)或小型計(jì)算機(jī)用戶，PC用戶可以在家或者在自己的辦公室里，通過(guò)自己的力量發(fā)掘計(jì)算機(jī)及其軟件的使用方法。這些用戶沒(méi)有時(shí)間閱讀手冊(cè)或者參加培訓(xùn)課程來(lái)了解如何使用新的軟件，有些人只是坐在他們的辦公室里，打開一個(gè)類似于電子表格程序的軟件，然后希望自己能夠弄清楚如何使用。因此軟件設(shè)計(jì)公司必須要保證自己的軟件直觀易操作，讓用戶輕而易舉地就能知道如何使用。

以微軟為例，這家公司花了大量的時(shí)間去研究如何使軟件的使用界面更加直觀。當(dāng)然了從美學(xué)角度上看他們是否成功尚可爭(zhēng)論，但是像Excel這樣的程序之所以能在市場(chǎng)上獲得成功，是因?yàn)橛脩糁恍枰?jiǎn)單的點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能發(fā)現(xiàn)該軟件的功能。這樣的設(shè)計(jì)理念帶來(lái)了這樣的工具欄和菜單欄，雖然它們不好看但是它們很好用，因?yàn)樗麄儔蛑庇^。而且如果他們不夠簡(jiǎn)單易操作，人們還可以通過(guò)買書一步一步地學(xué)習(xí)使用。我曾經(jīng)在一家名為Catapult Press的公司做了一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)生，我的工作就是測(cè)試微軟的Step by Step使用指南，在乏味的閱讀過(guò)程中找出書中存在的錯(cuò)誤。

在那個(gè)時(shí)代，蘋果公司花了很多的時(shí)間來(lái)弄清楚如何使其操作系統(tǒng)盡可能直觀。蘋果公司在1987年出版了一本界面使用指南，這本書在Macintosh時(shí)代甚至到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都非常有影響力。

所有的這些成果都建立在二十世紀(jì)八九十年代那些最棒的的軟件及產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的努力及探索之上，例如Don Norman的日常設(shè)計(jì)在軟件設(shè)計(jì)師之中就非常有影響力，盡管他專注于工業(yè)設(shè)計(jì)（對(duì)于真實(shí)物體的設(shè)計(jì)）。Brenda Laurel的《人機(jī)交互介面設(shè)計(jì)的藝術(shù)》于1990年出版，現(xiàn)在它仍然擺在我的書架上。這些書都是開創(chuàng)性的作品，直到今天他們的影響仍然存在。

移動(dòng)端使得一切物理化、社會(huì)化

直到2008年移動(dòng)成為了科技世界的中心，一切都改變了。突然之間，軟件設(shè)計(jì)師的關(guān)注點(diǎn)不再是坐在辦公桌前自己工作的人，他們開始專注于開發(fā)那些可以讓用戶在手機(jī)上使用的應(yīng)用程序。

這種向移動(dòng)端的轉(zhuǎn)變?cè)诮缑嬖O(shè)計(jì)中催生了兩個(gè)互補(bǔ)的新趨勢(shì)。一個(gè)是朝著更多的物理手勢(shì)邁進(jìn)，因?yàn)槟阈枰媚愕氖种竵?lái)觸碰軟件，而不是通過(guò)鼠標(biāo)或者鍵盤，這一轉(zhuǎn)變看起來(lái)更加的人性化。這個(gè)道理小孩都懂，小嬰兒都會(huì)誤將雜志當(dāng)成iPad戳戳點(diǎn)點(diǎn)?；瑒?dòng)、捏、縮放、敲擊：所有的這些直接操作都在模擬自然的人體手勢(shì)，可以參閱幾年前我寫的一篇關(guān)于“Generation Touch”如何通過(guò)直接交互同產(chǎn)品產(chǎn)生不同于之前的交互的文章。

第二個(gè)轉(zhuǎn)變也是目前許多界面設(shè)計(jì)師尚未了解的，現(xiàn)實(shí)世界中的人們開始通過(guò)觀察別人來(lái)學(xué)習(xí)操作。很多18歲左右的年輕人通過(guò)觀看學(xué)習(xí)他們的朋友，來(lái)學(xué)會(huì)使用一個(gè)新的App，通過(guò)看他人的手機(jī)屏幕來(lái)學(xué)會(huì)操作。

這實(shí)際上是對(duì)于我們最基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)方式的一種回歸，你通過(guò)對(duì)于他人行動(dòng)的模仿學(xué)會(huì)了如何扔球、如何端起一個(gè)杯子、如何系鞋帶、如何開門。當(dāng)你年紀(jì)大了，你可能會(huì)通過(guò)讓別人做給你看來(lái)學(xué)習(xí)如何騎自行車或者開車。那么如果現(xiàn)在的軟件都如此的物理化了（以App的形式），那么我們?yōu)槭裁床荒芡ㄟ^(guò)觀察別人來(lái)學(xué)習(xí)如何操作呢？

你想不想知道如何使用Snapchat？Toparaphrase Groucho Marx認(rèn)為非常簡(jiǎn)單：只要找一個(gè)孩子來(lái)玩給你看就行了。那些資深玩家會(huì)告訴你關(guān)于這個(gè)App的所有功能，從如何拍照、美顏、使用濾鏡到如何使用換臉功能、通過(guò)二維碼添加朋友等等。

進(jìn)入共享設(shè)計(jì)

共享設(shè)計(jì)把握了人類學(xué)習(xí)模式中深層次的社會(huì)性本質(zhì)，同時(shí)抓住了人們對(duì)于學(xué)習(xí)和教學(xué)的渴望。

在這一點(diǎn)上Snapchat就做的非常好，因?yàn)槊恳粋€(gè)看起來(lái)晦澀難懂的功能恰恰是一個(gè)能夠讓用戶向朋友展示的大好機(jī)會(huì)。向朋友們展示一些很酷的操作是一個(gè)提高你社會(huì)地位的方式，也能夠給你一種成功裝逼的快感，你一定會(huì)喜歡的。對(duì)于Snapchat來(lái)說(shuō)這樣的設(shè)計(jì)是偉大的，因?yàn)樗鼤?huì)把你變成一個(gè)傳遞者，甚至你都不知道你正在傳遞，你以為你只是在告訴你的朋友一個(gè)簡(jiǎn)便操作的小技巧而已。

這樣的分享也不一定要發(fā)生在用戶身上。Musical.ly能讓用戶制作有趣的音樂(lè)視頻，它在2015年成為了一款很酷的音樂(lè)應(yīng)用。當(dāng)人們?cè)贗nstagram或者Facebook上分享他們的Musical.ly視頻時(shí)，你經(jīng)常會(huì)看到他們的朋友們?cè)儐?wèn)他們是如何做到的。這讓人們有機(jī)會(huì)說(shuō)：“噢，我用的是Musical.ly。”然后隨著人際傳播和口碑傳播，Musical.ly的用戶快速增長(zhǎng)。

除了鼓勵(lì)共享，這種設(shè)計(jì)還有另外兩個(gè)好處。其一，它會(huì)讓你難以忘記所學(xué)的功能。如果有人告訴你在iPhone里通過(guò)長(zhǎng)按一個(gè)人的名字就會(huì)彈出一個(gè)菜單，你可以通過(guò)這個(gè)菜單將他們的信息保存為你的聯(lián)系人，那么你永遠(yuǎn)不會(huì)忘掉這個(gè)技能。這就是一個(gè)將社會(huì)記憶同物理記憶結(jié)合起來(lái)的過(guò)程，所以你會(huì)記得很牢。

另一個(gè)好處就是這些功能并不會(huì)占用任何的屏幕空間。智能手機(jī)的屏幕非常小，所以你可以放App圖標(biāo)的空間是非常有限的，顯然20世紀(jì)90年Windows應(yīng)用程序的按鈕工具欄就無(wú)法在這樣的空間里生存了。但是有一些“隱形”功能，比如長(zhǎng)按、3D Touch“深”按，或者從屏幕頂部向下滑動(dòng)，諸如這些功能都不會(huì)占用屏幕空間。

目前我們還沒(méi)有一些關(guān)于共享設(shè)計(jì)的好書，雖然有一些諸如Luke Wroblewski之類的設(shè)計(jì)師已經(jīng)寫了很多關(guān)于移動(dòng)設(shè)計(jì)的書籍，這些書中已經(jīng)有相關(guān)的概念。當(dāng)然還有應(yīng)用程序和操作系統(tǒng)，目前已經(jīng)有很多App和操作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)師有了這樣的理念，諸如Snapchat、Prisma以及iOS的最新版本，在一定程度上Twitter也是這樣。

我很想看到更多的人對(duì)共享設(shè)計(jì)展開研究和書籍撰寫，這是一個(gè)愈發(fā)重要的領(lǐng)域。因?yàn)槲覀兗磳⑦M(jìn)入一個(gè)充滿了可穿戴設(shè)備、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)以及更多種類的移動(dòng)設(shè)備的世界。