行業(yè)寒冬，是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的最好辦法。

所以到了年底，那些驚艷登場(chǎng)或者全年狂奔的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就成為了行業(yè)的焦點(diǎn)。各種2016年度產(chǎn)品榜單中，應(yīng)該都有釘釘?shù)囊幌亍Ｗ鳛榘⒗锵登腥肷缃划a(chǎn)品和企業(yè)級(jí)服務(wù)兩大市場(chǎng)空間的產(chǎn)品，釘釘在今年完成了狂飆突進(jìn)的表現(xiàn)。

12月6日，釘釘在武漢舉辦了年底第四場(chǎng)DING峰會(huì)，釘釘創(chuàng)始人陳航帶著阿里系高管、國內(nèi)創(chuàng)投界大咖，一起給數(shù)百位CEO分享互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)級(jí)服務(wù)投資風(fēng)口。（掃描文末二維碼關(guān)注可獲取更多內(nèi)幕，每日一深度！）

我常說互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，最重要的是找到所提供價(jià)值與市場(chǎng)之間的入口。而企業(yè)級(jí)服務(wù)最好的入口，其實(shí)就是與CEO群論零距離接觸，提供面對(duì)面的價(jià)值認(rèn)可。

從DING峰會(huì)的系列打法上，我們可以看到一個(gè)不一樣的釘釘。今天咱們就從更多元化的視角里，回溯一下釘釘狂奔的這一年。

　　【以需求為核心的連續(xù)迭代：最大速度拉升產(chǎn)品壁壘】

用釘釘辦公的老用戶們肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)一件事：上線兩年來，釘釘?shù)牡俣群彤a(chǎn)品功能添加速度一直是非常高速，甚至有點(diǎn)可怕的。這也是業(yè)內(nèi)將釘釘創(chuàng)始人陳航稱為“瘋子”的重要原因。

我們都知道釘釘是辦公＋社交軟件，卻很難有人一次性說清到底能用釘釘實(shí)現(xiàn)哪些功能。這是因?yàn)獒斸數(shù)目焖偕?jí)，在不斷給用戶提供新玩法和全新的辦公＋社交技能。

這種高速產(chǎn)品進(jìn)化戰(zhàn)略，邏輯出發(fā)點(diǎn)在于辦公社交＋企業(yè)級(jí)服務(wù)是一個(gè)全新的生態(tài)系統(tǒng)。用戶的需求衍生非常廣泛。比如釘釘3.0版，釘釘更新了“辦公電話”和“外部聯(lián)系人”兩個(gè)重要功能，主要解決的是人員流動(dòng)帶來的用戶資源對(duì)接問題。這是常規(guī)社交軟件完全沒有，甚至不會(huì)涉及的功能區(qū)域。但對(duì)企業(yè)情景來說，這兩個(gè)功能卻是企業(yè)銷售資源與前段獲客的必備品。

相比于微信解決的是工具屬性的社交功能，工作社交產(chǎn)品需要的更多是功能級(jí)的垂直能力。企業(yè)需求和工作場(chǎng)景是復(fù)雜而多變的，需要的是應(yīng)用產(chǎn)品快速跟隨需求變化，時(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)。在我們分析釘釘打開的機(jī)遇風(fēng)口之外，或許釘釘提供的產(chǎn)品跟進(jìn)以及相關(guān)運(yùn)用方式更值得注意和深度解析。

2016的高速發(fā)展階段，釘釘經(jīng)歷了數(shù)次重大升級(jí)。

1月29日，釘釘發(fā)布2.7.6版，加入小視頻，地理位置分享，大咖祝福紅包等特性。

4月1日，釘釘發(fā)布2.8版，加入考勤打卡更智能、語音轉(zhuǎn)文字、基礎(chǔ)認(rèn)證等特性。

9月19日發(fā)布后，釘釘正式推出3.0版本，新版本圍繞客戶拓展、客戶服務(wù)維護(hù)客戶，完成了9項(xiàng)重要功能更新，細(xì)節(jié)方面更新則達(dá)200項(xiàng)以上。

11月22日，釘釘發(fā)布3.2版本，加入一鍵大贊、群組全員禁言、手機(jī)端批量轉(zhuǎn)移和刪除成員等全新功能 。

從整個(gè)歷程中不難看出，釘釘?shù)男枨蟾率冀K是批量的，并且提供的都是有針對(duì)性、能為企業(yè)帶來價(jià)值的解決方案。就企業(yè)級(jí)服務(wù)來說，決絕方案的適用度與功能契合性是最難移獲取的行業(yè)壁壘。釘釘通過產(chǎn)品狂奔的一年，實(shí)質(zhì)以迭代功能、拉升用戶使用質(zhì)量的方式鑄造了產(chǎn)品壁壘。

在我們討論會(huì)不會(huì)有下一個(gè)釘釘?shù)臅r(shí)候要知道這樣一個(gè)事實(shí)：高速的自我進(jìn)化后，目前的釘釘生態(tài)已經(jīng)很難被其他軟件模仿了。

【企業(yè)級(jí)服務(wù)的入口是渠道：DING峰會(huì)為何重要？】

不得不重點(diǎn)分析的，還有今年十分火爆的DING峰會(huì)。

火爆到什么程度呢？?jī)蓚€(gè)數(shù)據(jù)或者可以說明：一是剛剛在武漢舉辦的這場(chǎng)DING峰會(huì)，預(yù)計(jì)邀請(qǐng)300家企業(yè)，卻有3000家企業(yè)報(bào)名；二是今年8月曾經(jīng)有DING峰會(huì)門票被炒到2000塊一張的“黃牛票”，一個(gè)企業(yè)峰會(huì)這么火爆也醉了。

或許有人認(rèn)為，這種火爆的原因是釘釘、阿里與眾多嘉賓的號(hào)召力使然。但如果你熟悉互聯(lián)網(wǎng)的勢(shì)能理論，會(huì)發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是釘釘懂得運(yùn)營勢(shì)能、運(yùn)營市場(chǎng)的重要舉措。

勢(shì)能是什么？勢(shì)能就是關(guān)注度、參與度、價(jià)值轉(zhuǎn)化度這“三度”的集合釋放。釘釘作為阿里系王牌，所擁有的是地方企業(yè)家翹首以盼的大咖資源與成功經(jīng)驗(yàn)，而用這些交換來的大量企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者、社會(huì)輿論關(guān)注度、無數(shù)企業(yè)家的參與度，以及成為釘釘客戶的價(jià)值交換，就為釘釘提供了最佳的勢(shì)能轉(zhuǎn)換器。

說的直白一點(diǎn)，釘釘想要打開企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，通過員工的自行傳播是一件效率很低的事情，即使功能再好，公司沒有統(tǒng)一使用規(guī)劃，企業(yè)社交產(chǎn)品依舊對(duì)個(gè)體沒有任何價(jià)值。

而真正能決定釘釘市場(chǎng)前景的，就是CEO群體的認(rèn)可與價(jià)值互換。通過DING峰會(huì)，釘釘尋找到了一種看似奢華，但其實(shí)最高效、有針對(duì)性、零距離接近目標(biāo)群體的方式。

最近互聯(lián)網(wǎng)人都在討論渠道的問題，釘釘用峰會(huì)框定的方式找到了一個(gè)全新的渠道入口，這種模式值得深思。

　　【雙軌量變的指數(shù)級(jí)爆破：用一種工作方式，告別一種生活】

通過DING峰會(huì)，釘釘可以快速接近并了解“戰(zhàn)斗在一線”的企業(yè)家團(tuán)體。理解他們的需求與當(dāng)務(wù)之急，從而有的放矢，快速迭代產(chǎn)品趨近完整化，不斷放大應(yīng)用價(jià)值。

這是一種非常有益的雙軌并行量變。一方面不斷通過線下連接打造獲客機(jī)會(huì)，直接增加產(chǎn)品受眾，并獲得用戶需求；一方面通過高速完善產(chǎn)品來加強(qiáng)功能價(jià)值，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，并打通與用戶群形成交集的發(fā)生點(diǎn)。

在線上線下的螺旋提升下，釘釘度過了狂飆突進(jìn)的一年。即使在免費(fèi)電話被叫停等事件的影響下，依舊完成了超高速的增長(zhǎng)。根據(jù)目前數(shù)據(jù)，釘釘已經(jīng)擁有240萬＋企業(yè)用戶，這個(gè)體量在行業(yè)風(fēng)口下依舊顯得奪目。

馬云提出新零售等“五新”以來，十分注重強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是線上再度回到線下。有人不明所以，有人覺得阿里在搞戰(zhàn)略恐嚇，但事實(shí)上，通過釘釘?shù)膽?zhàn)略反打，從線下反哺線上并完成指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的案例，或許我們已經(jīng)可以看到阿里新戰(zhàn)略藍(lán)圖的端倪。

企業(yè)級(jí)服務(wù)，是與云計(jì)算、人工智能相比肩的最大風(fēng)口之一，但也是最復(fù)雜、最考驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量與應(yīng)變機(jī)制的風(fēng)口。釘釘?shù)碾p軌戰(zhàn)略提供了一種新的思考方式：當(dāng)我們?cè)谔岬狡髽I(yè)級(jí)服務(wù)的時(shí)候，是不是距離真實(shí)的用戶太遠(yuǎn)了？

王冠雄，著名觀察家，中國十大自媒體（見各大權(quán)威榜單）。主持和參與4次IPO，傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型教練。每日一篇深度文章，發(fā)布于微信、微博、搜索引擎，各大門戶、科技博客等近30個(gè)主流平臺(tái)，覆蓋400萬中國核心商業(yè)、科技人群。為金融時(shí)報(bào)、福布斯等世界級(jí)媒體撰稿人，觀點(diǎn)被媒體廣泛轉(zhuǎn)載引用，影響力極大，詳情可百度。