連接人仍然是Facebook企業(yè)級(jí)服務(wù)的永遠(yuǎn)不可能徹底完成的任務(wù)

2016年10月11日，F(xiàn)acebook發(fā)布移動(dòng)辦公產(chǎn)品Workplace，正式向企業(yè)級(jí)用戶開放，意味著Facebook正式進(jìn)軍企業(yè)級(jí)社交領(lǐng)域。如果說Facebook的推出，是實(shí)踐其連接每一個(gè)人的企業(yè)理念，而Workplace企業(yè)級(jí)社交平臺(tái)的推出，表面層，顯而易見是想開始構(gòu)建工作場景下企業(yè)級(jí)用戶之間的連接。

隨著大眾社交的多年發(fā)展，淺顯層次上，似乎大眾社交市場發(fā)展成熟，已經(jīng)趨于飽和，企業(yè)社交協(xié)作平臺(tái)成為一塊大蛋糕，而且目前企業(yè)級(jí)市場通訊工具的豐富性和靈活性都遠(yuǎn)不如大眾社交平臺(tái)精致，或有機(jī)會(huì)。但是，這只是從大多數(shù)人的三觀為基礎(chǔ)做出的判斷。從這個(gè)角度理解，當(dāng)把這種似乎成熟的社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用到企業(yè)組織協(xié)作中，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)可以讓企業(yè)內(nèi)部的員工能夠通過類似社交網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行工作和自我管理，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工間高效、透明、便捷的溝通與協(xié)作。

同理，F(xiàn)acebook的用戶遍布很多國家，雖然一部分公司規(guī)定上班時(shí)間不準(zhǔn)刷Facebook，但用戶還是會(huì)選擇利用Facebook 做工作上的溝通?；蛎闇?zhǔn)這一需求，Workplace應(yīng)運(yùn)而生。

再同理，F(xiàn)acebook利用其大眾社交領(lǐng)域取得的經(jīng)驗(yàn)沉淀，將其移植到Workplace的設(shè)計(jì)當(dāng)中，所以Workplace天然具有大眾社交平臺(tái)的一些基因。比如Facebook的一些基本功能架構(gòu)，群組聊天、視頻電話會(huì)議、信息流。為了和Facebook 做出區(qū)別，Workplace 將主色調(diào)設(shè)成了灰色。

扎克伯格怎么想的呢？不知道。任務(wù)越艱巨，越不可能完成。但越是有不可能完成的任務(wù)，才越接近于有較大的成功，就像全世界各個(gè)領(lǐng)域的以往。

信息流，將成為企業(yè)級(jí)用戶對是否使用Workplace的一個(gè)重要考量標(biāo)準(zhǔn)嗎？

僅從技術(shù)角度看，值得一提的是，Workplace繼承了Facebook本身以信息流為核心的溝通形式，并且引入算法，根據(jù)重要性可展示其它同事的消息。信息流是移動(dòng)社交媒體標(biāo)志性的信息呈現(xiàn)方式，是在移動(dòng)設(shè)備使用場景下較為友好的交互方式。由于信息流展現(xiàn)信息的透明度與有序性較佳，而及時(shí)性卻差，這或許將成為企業(yè)級(jí)用戶對是否使用Workplace的一個(gè)考慮。

都說大眾社交最輝煌時(shí)代已經(jīng)過去（其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不然），近日關(guān)于twitter尋求出售卻沒有買家的新聞不絕于耳，究其原因，即單純的大眾社交平臺(tái)盈利模式單一，大眾社交市場趨于飽和。Facebook出擊企業(yè)社交協(xié)作市場，也是急求一個(gè)新的盈利增長點(diǎn)。

經(jīng)歷了足足一年多的內(nèi)測與不斷調(diào)整，Workplace直到現(xiàn)在才面向所有企業(yè)開放。“賺錢不是首要目的，我們的初衷是提供新型舒適的辦公協(xié)作環(huán)境。” Workplace的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Julien Codorniou這樣表示。盡管Facebook做了一款很有誠意與耐心的產(chǎn)品，不過企業(yè)社交協(xié)作平臺(tái)和大眾社交的應(yīng)用場景完全不同，F(xiàn)acebook 或許需要一些努力才能在企業(yè)市場贏得地位。

在企業(yè)社交領(lǐng)域，眾多企業(yè)社交服務(wù)商已經(jīng)在不斷跑馬圈地，搶占市場，其中不乏重量級(jí)對手在不斷擴(kuò)大市場。作為企業(yè)社交領(lǐng)域的一個(gè)后來者，F(xiàn)acebook做了怎樣的準(zhǔn)備？

扎克伯格怎么想的呢？不知道。他內(nèi)心的任務(wù)是簡單的，但越簡單越復(fù)雜，簡單是復(fù)雜的極端、極致，故有任重道遠(yuǎn)之說。

跨企業(yè)協(xié)作、重視傳統(tǒng)行業(yè)，低價(jià)，將成為Workplace的籌碼嗎？

一般認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)社交協(xié)作平臺(tái)，企業(yè)內(nèi)部溝通是高頻需求，也是剛需。隨著企業(yè)間合作越來越成為常態(tài)，企業(yè)間溝通協(xié)作也越來越多。Workplace即將上線多企業(yè)群組服務(wù)，這個(gè)服務(wù)意味著平臺(tái)不僅僅是服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部的溝通協(xié)作，也讓企業(yè)用戶可以安全地與本公司之外的人合作。

跟許多初創(chuàng)時(shí)主打中小企業(yè)協(xié)作的工具不同，F(xiàn)acebook好像同時(shí)希望了解傳統(tǒng)行業(yè)，服務(wù)于傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)溝通與協(xié)作，走差異化的路線。Workplace不僅將使用人群瞄準(zhǔn)白領(lǐng)和“腦力工作者”，還有為企業(yè)客戶提供設(shè)備維修的服務(wù)行業(yè)從業(yè)者，這些人群以前在工作之外可能經(jīng)常使用Facebook，卻很少使用企業(yè)社交協(xié)作平臺(tái)。

2015年1月，Workplace開始在100家公司進(jìn)行試用，9個(gè)月后又進(jìn)一步擴(kuò)展了試用范圍。目前，它的客戶包括有著3.6萬員工的挪威電信、100萬員工的蘇格蘭皇家銀行、法國達(dá)能集團(tuán)（100萬員工）、星巴克（23.8萬員工）和在線酒店預(yù)訂網(wǎng)站Booking.com（1300名員工）。此外，還要很多非企業(yè)組織也是它的客戶，包括英國皇家國家盲人協(xié)會(huì)、牛津饑荒救濟(jì)委員會(huì)，和新加坡政府技術(shù)局。

看起來，Workplace使用了一個(gè)獨(dú)特的計(jì)費(fèi)方式，按照每個(gè)月組織內(nèi)實(shí)際活躍的用戶數(shù)付費(fèi)，大大降低了企業(yè)部署的成本，把按需使用落到實(shí)處，既不造成浪費(fèi)，也讓有需要的員工自由啟用。根據(jù)實(shí)際的活躍數(shù)，新注冊用戶會(huì)獲得3個(gè)月的免費(fèi)，3個(gè)月后，會(huì)根據(jù)用戶使用人數(shù)，產(chǎn)品價(jià)格會(huì)隨時(shí)調(diào)動(dòng)，使用的用戶越多，價(jià)格越便宜，目前定價(jià)單用戶1 ～ 3美元，這是一個(gè)極具有競爭力的定價(jià)。還有一點(diǎn)需要提的是，學(xué)校和非盈利機(jī)構(gòu)使用Workplace 是免費(fèi)的。

于Facebook而言，Workplace盡管還是初涉企業(yè)通訊，還不能稱之為專業(yè)的企業(yè)協(xié)作工具，但也算Facebook對企業(yè)級(jí)社交的初次試探。許多Facebook的用戶都是千禧一代，越來越多的年輕人喜歡用Facebook來交流，同時(shí)，跨企業(yè)協(xié)作、重視傳統(tǒng)行業(yè)，加上低價(jià)。

這些是扎克伯格想要的嗎？不知道。他想要的其實(shí)他早就多次公開說了，只是不易看到，任何意義只能自己去尋找，這決定了Workplace 是否成功。

天有多大，故事就有多好看

扎克伯格的天有多大？不知道。但天有多大，故事就有多好看。人類需要新聞需要故事的原因，源于每個(gè)人都想捅破自己的天。每天都充滿希望。