北京時間9月24日消息，據(jù)國外媒體報道，F(xiàn)acebook周五就過去兩年夸大一項重要的視頻指標進行道歉。這一失誤已經(jīng)激怒了近年來向Facebook視頻平臺上源源不斷投入資源的廣告商和媒體公司。

Facebook商業(yè)與推廣合作副總裁大衛(wèi)·費舍爾（David Fischer）在一篇博文中，詳細描述了該公司在一個月前發(fā)現(xiàn)用戶觀看視頻平均時間計算失誤的過程。

費舍爾寫道：“這個指標本應該反映的是觀看視頻的總時長除以播放視頻的總人數(shù)。但它沒有做到這一點——它反映的卻是觀看視頻的總時長除以視頻‘觀看’數(shù)量，即某段視頻被觀看了3秒或更長時間。所以，這種計算錯誤夸大了這一指標。盡管這僅僅是廣告商參考的眾多指標之一，但我們?nèi)匀粫烂C對待任何一個錯誤。”

據(jù)《華爾街日報》周四報道，F(xiàn)acebook告訴廣告代理公司陽獅傳媒（Publicis Media），之前的計算方法可能將視頻平均觀看時間夸大了60%至80%。這種偏差意味著，廣告商可能錯誤估計了視頻廣告的表現(xiàn)，從而在他們決定將預算投放到Facebook還是YouTube、Twitter等其他社交媒體或電視臺上面時，影響了他們的決策過程。

費舍爾寫道：“我們希望客戶們清楚一點，那就是這種計算錯誤以前沒有、以后也不會影響賬單或各類媒體評估他們投資Facebook視頻的方法。”

費舍爾表示，F(xiàn)acebook在一個月前注意到這種偏差，馬上進行了修復并通知了合作伙伴。他還稱，計算錯誤并未影響其他指標，比如說視頻觀看數(shù)量。“我們對這種失誤給客戶帶來的問題表示誠摯道歉，”費舍爾寫道。

Facebook股價在周五早晨下跌1.7%。

這一失誤已經(jīng)再度引發(fā)了出版商和廣告商對“圍墻花園”的恐慌。長期以來，這種恐慌就彌漫于媒體行業(yè)，出版商和廣告商認為Facebook和谷歌等科技巨頭創(chuàng)建了一個“圍墻花園”。Facebook只允許第三方專業(yè)機構對其系統(tǒng)進行極為有限的訪問。

費舍爾寫道：“我們很清楚，如果不與他們開誠布公的話，我們就無法與客戶建立真正的合作關系，比如當我們犯下像今天這種錯誤時，我們必須讓他們知道?？蛻魧ξ覀冎笜说男湃螌ξ覀儊碚f至關重要，我們必須要贏得這種信任。”

他還表示：“正因為如此，我們還向廣告商提供了一項選擇，即尼爾森和Moat等第三方公司的視頻驗證服務。我們想要廣告商以一種他們感覺最舒服的方式來測量視頻數(shù)據(jù)。”

在陽獅傳媒寫給客戶的一封信中，這家廣告代理公司表示，這次的問題“再次表明我們絕對需要對Facebook的平臺進行第三方驗證。連續(xù)兩年報告虛夸的指標數(shù)據(jù)，這種事情是不可接受的。”