9月21日，谷歌對(duì)外發(fā)布了基于AI（Artificial Intelligence，人工智能）的全新聊天工具Allo,其最大的亮點(diǎn)是整合了Google助手，并且第一次引入了端到端加密。

Allo 配備了一個(gè)有谷歌語(yǔ)音助理服務(wù)提供支持的聊天機(jī)器人，類似Siri，它可以通過識(shí)別語(yǔ)音來(lái)判斷用戶的需求。另外，用戶在聊天時(shí)鍵入“@google”，并在其后輸入搜索查詢輕輕就可以喚醒聊天機(jī)器人。這種設(shè)計(jì)讓用戶在聊天的過程中不用退出聊天軟件去搜索問題，而是直接在聊天的過程中獲得查詢結(jié)果。

Allo背后的谷歌助手將會(huì)在后臺(tái)觀察兩個(gè)人的聊天過程，智能給出答復(fù)的選項(xiàng)，用戶一點(diǎn)擊即可輸入。不過Allo的有些功能并不新穎，包括微軟小冰在內(nèi)的很多聊天軟件都有類似于問天氣、評(píng)價(jià)圖片這樣的功能，而一些諸如添加聊天貼紙、修改字體大小的功能又顯得過于基礎(chǔ)。

在Allo的開發(fā)師看來(lái)，這款新軟件最重要的功能體現(xiàn)在群聊中。

根據(jù)Allo的介紹視頻演示，當(dāng)你和朋友在聊天的時(shí)候表示想去吃意大利菜，Allo會(huì)識(shí)別出關(guān)鍵詞“意大利菜”，并在對(duì)話框中推薦附近的意大利餐館，給出這些餐館的位置、菜單點(diǎn)評(píng)等信息。在同一個(gè)對(duì)話框內(nèi)，你甚至還可以直接告訴Allo參與吃飯的人數(shù)和用餐時(shí)間，這樣就可以直接在對(duì)話框中完成預(yù)定。這些功能是Allo區(qū)別于iMessage、Messager、WhatsApp、Slack以及Google 之前開發(fā)的Hangout的重要體現(xiàn)。

Allo的開發(fā)者說“讓數(shù)字助手變成真人助手”是他們開發(fā)這款軟件的初衷。不過和谷歌一樣，微軟、蘋果還是Facebook都有著相同的目標(biāo)。

除了智能之外，Allo的端到端加密引發(fā)了美國(guó)媒體關(guān)注。據(jù)美國(guó)《華盛頓郵報(bào)》報(bào)道，這是谷歌產(chǎn)品第一次推出端到端加密。此前，F(xiàn)acebook旗下的聊天工具WhatsApp、蘋果的iMessage都已經(jīng)支持了端到端加密。在這種加密模式下，互聯(lián)網(wǎng)公司無(wú)法破解用戶之間的聊天內(nèi)容。

不過對(duì)于科技公司的這種端到端的加密方式，美國(guó)政府和警方是反對(duì)的。因?yàn)楫?dāng)他們向這些科技公司索取數(shù)據(jù)時(shí)，科技公司也可以以正當(dāng)理由拒絕。

不過谷歌并不會(huì)對(duì)所有的聊天記錄做端到端加密，只有用戶選擇“隱身聊天”的模式時(shí)，谷歌才會(huì)做這種加密處理。

谷歌說Allo會(huì)越用越好用，不過這句話可以理解為，在最初使用Allo的時(shí)候，它可能并不能顯示出什么優(yōu)于其他聊天軟件的性能。這種理解似乎可以說得通，因?yàn)椤都~約時(shí)報(bào)》記者在嘗試了Allo五天以后，給出的建議是：這個(gè)助手沒什么用。

造成這種情況的原因是Allo的開發(fā)原理：Allo是基于人工智能技術(shù)開發(fā)的聊天軟件，而人工智能發(fā)揮作用的前提是有足夠的數(shù)據(jù)可供分析。

顯然，這種特性給Allo的推廣帶來(lái)一些困難。在最初使用Allo的時(shí)候它并沒有特殊的優(yōu)勢(shì)，而缺少足夠有差異性體驗(yàn)的產(chǎn)品無(wú)法快速積累用戶，因?yàn)槿狈δ托牡挠脩艨赡懿粫?huì)放棄常用的聊天軟件，再花很長(zhǎng)時(shí)間去訓(xùn)練另外一個(gè)聊天應(yīng)用了。