最近，F(xiàn)acebook創(chuàng)始人、CEO馬克·扎克伯格接受了YC當(dāng)家人山姆·奧特曼(Sam Altman)的采訪，他回憶了當(dāng)年創(chuàng)辦Facebook的經(jīng)歷，談到了企業(yè)管理，F(xiàn)acebook的未來發(fā)展，以及當(dāng)今世界正在出現(xiàn)的轉(zhuǎn)變。

下面摘錄一些精彩言論：

開發(fā)Facebook的初衷：我之所以開發(fā)第一個版本的Facebook，主要是因為我的朋友和我自己在哈佛讀書時有這種需求，它是一個目錄，是一種方法，可以幫助我們與周圍的人聯(lián)系，我完全沒有想到它會發(fā)展成一家公司。

如何創(chuàng)業(yè)：如果真正擁有創(chuàng)辦企業(yè)的經(jīng)歷，就會知道一路要經(jīng)歷許多的困難。如果要度過困難，只有相信自己所做的事業(yè)，知道做什么可以為用戶帶來巨大的價值，我認為，卓越的企業(yè)都是這樣成長起來的。

拒絕雅虎收購：當(dāng)時雅虎提議收購Facebook，開出的價格很高，我難以抉擇，這是最困難的事情之一。最讓人心痛的不是拒絕了收購提議，而是后來發(fā)生的事，許多人退出了，他們不相信我們?？纯垂竟芾韴F隊的變化就知道了。

快速前進的企業(yè)：Facebook工程師會發(fā)起幾萬項不同的實驗，將功能交到用戶手中，讓他們嘗試不同的產(chǎn)品，只有這樣進步才能更快，你可以想像一下，如果每一項改變都要我來批準(zhǔn)，每一個創(chuàng)意都要管理層決定，那樣速度就太慢了。因此我認為確立學(xué)習(xí)文化、快速前進是相當(dāng)重要的。

收購Oculus：Facebook花了許多錢收購Oculus。如果我們自己的工作做得很好，開發(fā)了相同的技術(shù)，可能就沒有必要收購了，但是我們沒能做到。在解決VR問題上，Oculus擁有最強的團隊，正因如此我們才會發(fā)起收購。

下一個計算平臺：20年前，許多人使用的是臺式計算機，相當(dāng)笨重。我們之所以在工作時使用臺式電腦，主要是因為它可以提高生產(chǎn)力，用電腦娛樂的人很少?，F(xiàn)在我們有了手機，可以彼此聯(lián)系，它是一款更加人性化的設(shè)備。之后還會有其它平臺出現(xiàn)，我認為這個平臺就是VR和AR。

開始沒有想過創(chuàng)辦公司

主持人：歡迎來到Build the Future，今天我們的嘉賓是馬克·扎克伯格。馬克，你所掌控的Facebook是歷史上最有影響力的企業(yè)之一，你能來到這里接受采訪，我們感到很高興。

扎克伯格：我還不知道從哪里開始。

主持人：我們就從Facebook的早期創(chuàng)業(yè)故事開始吧，你能說說當(dāng)年創(chuàng)辦公司的情況嗎？

扎克伯格：當(dāng)然可以。人，人是怎樣一回事，這是我一直關(guān)心的。在大學(xué)讀書時，我學(xué)了心理學(xué)和計算機，在學(xué)習(xí)心理學(xué)的過程中我發(fā)現(xiàn)它與大腦有關(guān)，主要歸結(jié)為幾個問題：理解人，理解語言，人與人是如何溝通的，理解面部表情、情緒，處理這些信息。

2004年，我開始接觸互聯(lián)網(wǎng)，看看當(dāng)時的互聯(lián)網(wǎng)，你想要的東西幾乎都能找得到。你可以看新聞，看電影，聽音樂，查找參考資料，但是互聯(lián)網(wǎng)上缺少一項重要的東西，它與許多人息息相關(guān)，那就是了解其它人，知道他們正在經(jīng)歷什么，網(wǎng)上找不到這樣的內(nèi)容。

我當(dāng)時認為，之所以會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，主要是因為其它內(nèi)容已經(jīng)存在，搜索引擎和各種服務(wù)可以直接索引，如果要知道人們正在做什么，就需要開發(fā)一個工具，讓用戶盡情表達。

我想知道大家在學(xué)習(xí)什么課程，于是開發(fā)了一個小網(wǎng)站，名叫Course Match，學(xué)生可以將自己學(xué)的課程輸入進去，點擊然后查看還有什么人在學(xué)習(xí)，一切都和統(tǒng)計有關(guān)。

從一開始事情的發(fā)展讓我受到打擊，因為用戶只花幾小時瀏覽，然后就走了。網(wǎng)上列出了課程，大家談?wù)撨@些課程，某個人對這些事情感興趣，這難道不是最有趣的地方嗎？事實上網(wǎng)站根本沒有什么超級有趣的東西，我之所以受到打擊，主要是因為人們渴望了解周圍的人正在做什么。在哈佛讀書期間，我還開發(fā)了大約10個其它的產(chǎn)品，和Course Match差不多，然后才開發(fā)了第一個版本的Facebook，它將所有東西融為一體。

主持人：在創(chuàng)辦之初，你有沒有想過Facbook會變成一家公司？

扎克伯格：我之所以開發(fā)第一個版本的Facebook，主要是因為我的朋友和我自己在哈佛讀書時有這種需求，它是一個目錄，是一種方法，可以幫助我們與周圍的人聯(lián)系，我完全沒有想到它會發(fā)展成一家公司。我還記得，推出網(wǎng)站的那天晚上，我出去和幾個朋友吃披薩。當(dāng)時我們談到，終有一天會有人打造類似的社區(qū)，面向整個世界，它可能會成為一家公司，但是我們沒有想到這家公司會由自己來創(chuàng)造。

主持人：這樣的公司甚至沒有出現(xiàn)。

扎克伯格：是的，沒有。我的意思是說，當(dāng)時我們想都沒有想過會是自己，那時還沒有考慮公司的事，我們只是開發(fā)一些東西，單純地認為這些東西在自己的學(xué)校很有用。

從校內(nèi)到校外

主持人：回看過去，和你開發(fā)的其它項目相比，F(xiàn)acebook是不是有一些不同的地方，正是這些不同之處幫助Facebook發(fā)展成一家企業(yè)？

扎克伯格：我們不斷前進，其它項目也一樣，比如Course Match，以及各種不同的眾包工具，它們都有自己的目的，有許多人喜歡Facebook，經(jīng)常使用它，在幾周之內(nèi)，哈佛三分之二的學(xué)生都在使用。MIT及其它大學(xué)的學(xué)生也發(fā)信息給我們，問何時Facebook才會向它們的學(xué)校開放，我們后來就開放了。

再次重申，當(dāng)時我和我的室友都沒有想過要建立一項服務(wù)，將它變成企業(yè)，只是用戶想要什么我們就動手做，向所有其它的學(xué)校擴張，最終走出了校門……到了某個時間點，當(dāng)我們招募了大量員工時，我們才決定將Facebook變成企業(yè)，開始將“連接世界”作為自己的使命，它和最初的目標(biāo)不一樣。

主持人：在Facebook成立之初，你肯定積累了一些經(jīng)驗，如果其它人想開發(fā)項目，你會給他們提供一些怎樣的建議？

扎克伯格：世界上有許多的問題，你要解決問題，這就是起點，你的起點不是要成立一家公司。最好的企業(yè)在成立之初會嘗試推動社會變革 ，即使只存在于一個地方、沒有走出去也是這樣的，它的成立初衷不是賺大把的錢、不是招募許多人為你工作。

我一直認為，在硅谷有一個不正常的想法，有些人時不時創(chuàng)辦一家公司，他們甚至連自己想做什么都沒有搞清楚。如果真正擁有創(chuàng)辦企業(yè)的經(jīng)歷，就會知道一路要經(jīng)歷許多的困難。如果要度過困難，只有相信自己所做的事業(yè)，知道做什么可以為用戶帶來巨大的價值，我認為，卓越的企業(yè)都是這樣成長起來的。

拒絕雅虎的收購

主持人：我想花點時間談一談“最差狀態(tài)”的問題，有些人可能從沒有覺得自己有多糟糕，許多人會說，扎克伯格也經(jīng)歷了低谷，但他最終走過了困難。在Facebook成立之初，你遇到了哪些困難？

扎克伯格：當(dāng)時雅虎提議收購Facebook，開出的價格很高，我難以抉擇，這是最困難的事情之一。這件事成為一個轉(zhuǎn)折點，在此之前，我們一旦認定自己接下來應(yīng)該做什么就會去做。Facebook向更多的學(xué)校開放，向高校以及學(xué)校之外的用戶開放，增加了更多的圖片，因為我們認為圖片會是下一個重點，我們需要幫助用戶，讓他們更好地表達自己，了解周圍的世界。當(dāng)雅虎向我們發(fā)出誘人的收購提議，開價10億美元……

主持人：當(dāng)時公司已經(jīng)成立多久了？

扎克伯格：幾年吧，我們那時已經(jīng)有1000萬用戶，看起來我們應(yīng)該可以獲得更大的成功，從那時開始，我們真正關(guān)注未來。“我們正在開創(chuàng)一項事業(yè)，這項事業(yè)看起來更重大，是不是這樣？”當(dāng)時公司內(nèi)部有過許多有趣的爭論，還與投資者有過交流，最終，Dustin和我做出決定：“不，我們可以連接的用戶不止1000萬學(xué)生，我們可以超出這一范圍，將它變成一項極為成功的事業(yè)。”

我們繼續(xù)前進，追求目標(biāo)，真的很有壓力，因為有許多人認為我們會出售公司。當(dāng)時有一些新人加入了公司，我覺得自己的溝通有所欠缺，沒有很好地告訴他們我們要完成自己的使命。我當(dāng)時只告訴大家公司的下一項任務(wù)是什么，一些早期員工不愿意和我站在一起。他們很早就成為公司的一員，只用了短短幾年時間，公司就以10億美元出售，這是一大成功。真的成功……我沒有很好地溝通，這是事實，結(jié)果導(dǎo)致公司的氛圍有些緊張。最讓人心痛的不是拒絕了收購提議，而是后來發(fā)生的事，許多人退出了，他們不相信我們?？纯垂竟芾韴F隊的變化就知道了。

主持人：是不是整個管理團隊都離開了？

扎克伯格：在之后的一年時間里，整個管理團隊都走了。

主持人：對于當(dāng)初的決定你有沒有后悔過？比如，某些時候你可能會在內(nèi)心自問：“我們也許真的應(yīng)該出售企業(yè)？”

扎克伯格：我很幸運，因為我相信自己所做的事終會成功，而且它真的成功了。2006年夏天，我們推出了News Feed，離現(xiàn)在已經(jīng)10年了，它現(xiàn)在已經(jīng)成為世界上用戶最多的產(chǎn)品之一。我們當(dāng)時還開放了網(wǎng)絡(luò)，讓每一個人都可以注冊，社區(qū)迅速壯大。

拒絕收購之后沒幾過幾個月，我就知道拒絕是正確的選擇。我同時還知道，以后做決定會更加困難，有時你必須在某些事情上下賭注，比如確定公司的方向，或者向某一業(yè)務(wù)投入幾十億美元，因為要等5年或者10年時間才能知道你的決定是否正確。我認為，以后做決定會越來越難，比拒絕雅虎收購還要難。

主持人：這正是我接下來想談的事情，在開始之前，我想再問一下，拒絕雅虎收購之后，你還有沒有考慮過出售公司？

扎克伯格：沒有，自那之后……

主持人：只有一次嗎?

扎克伯格：是的。

主持人：簡單來講，自那之后，F(xiàn)acebook招募了大量的員工，這些人準(zhǔn)備長期堅持下去。

扎克伯格：是的。

成為快速學(xué)習(xí)的企業(yè)

主持人：接下來我們要談一個常見的問題。在公司內(nèi)部開發(fā)產(chǎn)品時，我們?nèi)绾沃酪_發(fā)什么，如何知道什么時候公司可以下注了，如何做一些全新的事情。我認為有一些事情Facebook做得很不錯，你們知道自己要做什么，確立了不斷創(chuàng)新的文化，我個人覺得，這是企業(yè)最難做到的事情。你自己是怎樣做到的？你又是如何讓其它人做到的？

扎克伯格：關(guān)鍵在于建立一家快速學(xué)習(xí)的企業(yè)。企業(yè)是一個學(xué)習(xí)組織，你可以做決策，讓企業(yè)以更快的速度學(xué)習(xí)，或者以更慢的速度學(xué)習(xí)。事實上，建立一家企業(yè)所用的方法跟科學(xué)方法有點相似。你會有許多不同的假設(shè)，如果實驗方法得當(dāng)，就會知道自己應(yīng)該做什么，這是一個很重要的哲學(xué)理念。

在企業(yè)內(nèi)部會有許多不同的決定要做，這些決定向下延伸，觸及一些獲得授權(quán)的單個工程師。我們在龐大的測試框架上投入了許多資源。在任何給定的時間點，在全球運行的Facebook都不只一個版本?？赡軙袔兹f個版本的Facebook正在運行，因為工程師要測試創(chuàng)意，邀請1萬或者10萬人來測試。工程師會獲得測試報告，知道該版本的Facebook效果如何，例如，它是否可以更好顯示News Feed內(nèi)容，改變UI、增加新功能是不是更好。工程師會將測試結(jié)果與基本版Facebook做比較，基本版Facebook包括了一切，比如用戶是怎樣聯(lián)系的、怎樣分享的，還有企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，比如我們獲得了多少營收，整個社區(qū)的互動情況。

Facebook工程師會發(fā)起幾萬項不同的實驗，將功能交到用戶手中，讓他們嘗試不同的產(chǎn)品，只有這樣進步才能更快，你可以想像一下，如果每一項改變都要我來批準(zhǔn)，每一個創(chuàng)意都要管理層決定，那樣速度就太慢了。因此我認為確立學(xué)習(xí)文化、快速前進是相當(dāng)重要的。

　　大決策

主持人：公司的大決策是怎樣制定的，比如發(fā)起大宗收購，或者推出News Feed？

扎克伯格：如果事情做好了，根本就沒有必要做一些大事，一些瘋狂的事，不知道你認不認同這點？真正要做的事就是與社區(qū)一起成長，不斷進步，不斷學(xué)習(xí)。以News Feed為例，雖然它是一個相對較大的轉(zhuǎn)變，但是在之前的幾年里我們一直在觀察用戶是如何使用服務(wù)的。當(dāng)我們開始著手時并沒有類似的產(chǎn)品，也就是說，沒有產(chǎn)品向用戶展示動態(tài)，告訴用戶別人在分享什么。當(dāng)時只有個人檔案，我們發(fā)現(xiàn)用戶經(jīng)常會到處點擊瀏覽。他們會點開別人的個人檔案，幾百個，只為看看朋友的主頁有何變化，看看他們更新了什么。我們由此知道，用戶不只喜歡四處觀看，還想了解自己關(guān)注的人，知道每天的變化。

正因如此，最開始推出News Feed時，我們只在個人主頁上顯示哪個朋友更新了動態(tài)，這樣至少可以告訴用戶應(yīng)該點擊哪個主頁。第一個版本的News Feed實際上相當(dāng)簡單，用戶發(fā)表了什么內(nèi)容，News Feed就會摘取內(nèi)容，然后排好順序，放在主頁上。產(chǎn)品效果很好，我們接下來就會利用數(shù)據(jù)，利用定性反饋意見來解決問題。此時，我們要用直覺來確定可以解決問題的有效方案，我們要推出各種功能，測試假設(shè)，獲得更多的數(shù)據(jù)和反饋意見，這樣就能搞清前進方向了。

Facebook花了許多錢收購Oculus。如果我們自己的工作做得很好，開發(fā)了相同的技術(shù)，可能就沒有必要收購了，但是我們沒能做到。在解決VR問題上，Oculus擁有最強的團隊，正因如此我們才會發(fā)起收購。

盡管如此，作為一名CEO，我仍然認為最好還是不要做瘋狂的事情，只是有時無可避免，畢竟你不可能事事領(lǐng)先。為了保持自尊，不愿意做一些大事情，不愿意承認自己之前存在失誤，沒有開發(fā)出更好的東西，與其這樣，還不如采取一些大動作，自愿做一些大事情。如果一切進展順利，我還是傾向于漸進式學(xué)習(xí)和漸進式增長。

增長團隊的作用

主持人：談到增長，幾年前我曾經(jīng)聽你說過，F(xiàn)acebook做得最好的事情就是提出“增長團隊”的概念，現(xiàn)在我聽到許多創(chuàng)始人也在談?wù)撨@一概念。你現(xiàn)在還提倡企業(yè)運營者繼續(xù)這樣做嗎？在成立之初Facebook自己又是怎樣做的？

扎克伯格：當(dāng)Facebook開發(fā)出一項重要的產(chǎn)品功能，如果按照傳統(tǒng)的方法，我們會用公關(guān)部門、營銷團隊來謀求增長，營銷產(chǎn)品，還會購買廣告做宣傳。有時這種方法很管用，當(dāng)我們想溝通某些事情，將信息發(fā)布出去，這種方法尤其值得推薦。如果你真的想讓產(chǎn)品成長，最好還是從產(chǎn)品本身著手，讓自有社區(qū)的用戶真正喜歡它，向他們的朋友推薦，讓傳播以更高效的方式擴散開來。

所以說“增長團隊并沒有什么神秘的，我們可以建立，其它企業(yè)也可以。獲得充分的數(shù)據(jù)，向數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施投資，進行各種實驗，掌握用戶提供的信息，在工程領(lǐng)域投資，幫助社區(qū)真正成長（這是大多網(wǎng)絡(luò)的最重要特征），“增長團隊”的內(nèi)涵正在于此。

主持人：在Facebook的增長過程中“增長團隊”的作用有多大？

扎克伯格：總體來看影響很大。我沒有數(shù)據(jù)，但是只要看看Facebook的特色功能就會發(fā)現(xiàn)“增長團隊”的影響很大，比如People You May Know功能，它是一項很重要的功能。作為一項社交產(chǎn)品，如果無法與正在使用的人聯(lián)系，它就是失敗之作，正因如此，從用戶注冊Facebook那一秒開始，幫助用戶與最關(guān)心的人聯(lián)系，這可能就是最重要的事情之一。

　　重視員工的才華 不介意經(jīng)驗

主持人：還有一些事情Facebook做得很不錯，比如招聘，我一直告訴企業(yè)創(chuàng)始人，必須重視招聘。你是怎么招募團隊成員的，當(dāng)你招進新人時看重的是什么？

扎克伯格：Facebook公司成立時我只有19歲，我們招募真正有才華的人，不看重他的經(jīng)歷，比如大學(xué)畢業(yè)生，以及像Facebook CFO一樣的人，后來公司上市就是他負責(zé)的，之前他沒有幫助過任何公司上市，以前他在Genentech的生產(chǎn)開發(fā)部門工作過。所以，我們重視的是真正有才華的人。

主持人：如果沒有經(jīng)驗，如何能確定他是不是有才華？

扎克伯格：一般來講，你可以讓他們介紹一下自己做了什么事，不同的事。每個人總是做了一些事情的，即使只有19歲，你也應(yīng)該做過一些輔助項目，一些有趣的事。有一點很重要，不要認為只有做過某項工作的人才能將該工作做好。

要讓員工把事情做好，還有一件事情很重要，那就是給他足夠的機會，19歲成立公司時我是這樣做的，現(xiàn)在還是這樣的。Facebook有各種各樣的人才，比如當(dāng)年在哈佛一起與我處理問題的人，從斯坦福輟學(xué)的人。

有一點讓我自豪，F(xiàn)acebook有12個不同的產(chǎn)品團隊，負責(zé)運營各團隊的人在加入公司之時都沒有運營產(chǎn)品團隊，也沒有向我匯報工作，只有一個除外。

主持人：真是不可思議。

扎克伯格：是的。只有一個人例外，他就是大衛(wèi)·馬庫斯（David Marcus），馬庫斯曾經(jīng)是一家上市公司的CFO，該公司市值150億美元，他能進入Facebook董事會，運營產(chǎn)品團隊，我感到很高興。

從字面上講，最開始他們都沒有向我匯報工作，他們的起步點全是不同的崗位。有一些人是工程師，有一些人是數(shù)據(jù)分析師，還有一些是產(chǎn)品經(jīng)理，這些人都在成長。我覺得，我應(yīng)該為員工創(chuàng)造機會，讓人們看到機會，讓最優(yōu)秀的人才參與進來，讓他們喜歡在Facebook工作，因為他們會有一種感覺：“我也能獲得同樣的機會。”

主持人：聽起來很酷。

扎克伯格：是的。

未來的3大趨勢

主持人：未來20年你最感興趣的是什么？你認為最大的變革將會來自何處？Facebook會怎樣轉(zhuǎn)變？你認為世界的其它部分會怎樣轉(zhuǎn)變？

扎克伯格：我們制定了10年路線規(guī)劃圖，當(dāng)中談到了世界即將出現(xiàn)的3大變革，我們重點關(guān)注這3個領(lǐng)域。首先是連接，要讓世界的每一個人都能上網(wǎng)。到目前為止，全球還有一半以上的人口無法上網(wǎng)。然后是AI，我認為在許多不同的領(lǐng)域AI會造成很大影響，釋放很大潛能。Facebook的許多產(chǎn)品和服務(wù)都用到了AI，從更廣泛的層面來看，AI可以推動先進技術(shù)的發(fā)展，例如，AI可以幫助人們更好地診斷疾病，可以幫助企業(yè)開發(fā)藥物，還有一些企業(yè)用AI開發(fā)自動駕駛汽車，這些產(chǎn)品可以救人性命。

最近我參加了一個會議，在會上我聽說有人開發(fā)了一套機器學(xué)習(xí)應(yīng)用，它可以給某人的皮膚損傷部位拍照，瞬間就可以知道他有沒有患上皮膚癌，精準(zhǔn)程度可以和世界上最棒的皮膚科醫(yī)生媲美。

誰都渴望這樣的技術(shù)，難道不是嗎？有醫(yī)生給你看病，我們將技術(shù)放在他的手中，他就會成為世界上最棒的醫(yī)生。到那時，每一個人都會成為最棒的醫(yī)生，這是一項重大變革。有些人對AI感到恐懼，認為它會傷害人類，我真的有些費解，因為我覺得在治病救人方面，在安全駕駛方面，AI可以挽救許多人的生命，可以推動人類進步，我認為，在未來10年內(nèi)，AI會是一門重要的技術(shù)。

每隔10年或者15年，就會有一項新技術(shù)帶來大變革，在我個人看來，新的大型計算平臺將會出現(xiàn)，它可以讓我們做完全不同的事，與以前不同。20年前，許多人使用的是臺式計算機，相當(dāng)笨重。我們之所以在工作時使用臺式電腦，主要是因為它可以提高生產(chǎn)力，用電腦娛樂的人很少?，F(xiàn)在我們有了手機，可以彼此聯(lián)系，它是一款更加人性化的設(shè)備。之后還會有其它平臺出現(xiàn)，我認為這個平臺就是VR和AR。新平臺可以激發(fā)人們的創(chuàng)造力，讓我們感覺到其它人的感受，其體驗比今天的視頻及其它技術(shù)更加沉浸，我對這一趨勢感到興奮。

主持人：你19歲創(chuàng)辦了Facebook，我經(jīng)常會聽到人們問一個問題：“我今天已經(jīng)19歲了，如果能讓世界變得更好，我愿意做任何事情。我應(yīng)該做什么呢？”對于擁有雄心抱負的19歲年輕人，你有什么建議給他們？

扎克伯格：我認為最重要的事情在于企業(yè)家應(yīng)該做自己真正關(guān)心的事情，在業(yè)務(wù)真正走上正軌之前不要想著將它變成企業(yè)。