8月16日消息，據(jù)國外媒體報道，日前谷歌推出了新的視頻聊天應(yīng)用Duo，其可兼容Andriod以及iOS操作系統(tǒng)，此外還支持根據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接質(zhì)量在不同網(wǎng)絡(luò)之間自由切換。

谷歌于2004年推出了電子郵件服務(wù)Gmail，目前其是美國使用最為頻繁的電子郵件服務(wù)。

但隨著使用傳統(tǒng)電子郵件進(jìn)行通訊的年輕用戶數(shù)量不升反降，谷歌一直在尋求引進(jìn)或開發(fā)新的通訊工具，迎合年輕一代用戶的通訊習(xí)慣?，F(xiàn)在，谷歌推出了名為Duo的視頻聊天應(yīng)用。該應(yīng)用程序不僅在谷歌自有的移動操作系統(tǒng)Andriod下運(yùn)行，也可兼容蘋果的iOS操作系統(tǒng)。其支持Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)和蜂窩移動通信，可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接速度調(diào)整視頻質(zhì)量，也可在不同類型的通信網(wǎng)絡(luò)之間自由切換。

此外，Duo可直接調(diào)用用戶智能手機(jī)中存儲的聯(lián)系人電話號碼進(jìn)行通信，無需申請谷歌賬戶或Gmail電子郵件地址。公司現(xiàn)有的視頻通話聊天應(yīng)用程序Hangouts還需要用戶使用谷歌賬戶進(jìn)行登錄，這在一定程度上限制了用戶的使用，特別是限制了應(yīng)用在新興市場的普及。目前Facebook旗下的WhatsApp和Messenger、微軟旗下的Skype以及蘋果公司的FaceTime等通訊工具都支持用戶使用電話號碼進(jìn)行通信。

現(xiàn)在谷歌有一系列各種類型的通信工具。公司旗下有Gmail以及Inbox兩個電子郵件服務(wù)，其中Gmail是美國市場的第一大個人電郵服務(wù);還包括Hangouts、 Messenger 以及即將發(fā)布的Allo三個文本聊天工具。此外還有目前新加入的Duo和Hangouts兩個視頻聊天工具。

在消息服務(wù)市場，由于谷歌起步較晚，加之這種漫無目的產(chǎn)品線，使得Alphabet搶占這個市場份額的開銷更大。目前消息服務(wù)已經(jīng)從單一的通訊方式迅速發(fā)展成為支持電子商務(wù)、廣告營銷以及新服務(wù)的人工智能平臺。

網(wǎng)站分析服務(wù)供應(yīng)商SimilarWeb高管、谷歌公司前雇員Ankit Jain指出，“由于谷歌通信應(yīng)用往往需要用戶提供谷歌賬戶，這使得谷歌錯過了消息服務(wù)市場。”

根據(jù)SimilarWeb的統(tǒng)計，綜合安裝量和使用量，七月份Hangouts在全美Andriod應(yīng)用中排名第84位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于Facebook Messenger、WhatsApp以及Snapchat等聊天應(yīng)用。

18個月前，已經(jīng)在谷歌工作13年的資深員工尼克·?？怂?Nick Fox)被谷歌首席執(zhí)行官桑德爾·皮查伊(Sundar Pichai)請來改變這一現(xiàn)狀。隨后?？怂箮ьI(lǐng)團(tuán)隊制定了新策略，開始開發(fā)Duo以及Allo等聊天應(yīng)用。在最近一次采訪中，?？怂怪赋?，“谷歌把溝通視為人們的重要需求，不論其表達(dá)方式是文字、圖片、電話或是視頻。”

事實(shí)上，早在2004年Facebook成立之初，這種理念就是公司的立身之本。而諸如騰訊等亞洲公司，也是通過開發(fā)微信等即時通訊工具并提供相關(guān)服務(wù)而不斷發(fā)展壯大。成立于2003年的Skype也是堅持這種理念，從而成為市場領(lǐng)先的視頻聊天應(yīng)用。

那么?？怂谷绾卧诂F(xiàn)有基礎(chǔ)上趕超這些先行者?其第一位的工作就是清理雜亂無章的谷歌通訊服務(wù)。

?？怂怪赋觯琀angouts服務(wù)將主要面向工作場所，通過辦公室的臺式機(jī)以及筆記本電腦位用戶提供多方視頻通話。其將與Docs、Sheets以及Slides等谷歌辦公軟件相結(jié)合，便于用戶溝通分享。

而Duo則是一個移動應(yīng)用程序，僅支持一對一的視頻通話，主要面向大眾消費(fèi)者。而消息服務(wù)Allo將于今年晚些時候上線，也主要面向大眾用戶。此外谷歌Messenger將成為一個內(nèi)嵌在Andriod系統(tǒng)中的基本文本消息服務(wù)。

福克斯改變現(xiàn)狀的第二步是在新的服務(wù)中采用更好的技術(shù)手段，不斷提高產(chǎn)品性能，從而趕上競爭對手前進(jìn)的步伐。

據(jù)悉，Duo將會通過“帶寬估計”技術(shù)不斷計算現(xiàn)有帶寬可支持的視頻質(zhì)量。如果Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)信號不好時，其會自動切換至手機(jī)的蜂窩移動通信。如果手機(jī)移動信號降至2G水平，Duo就會自動切斷視頻服務(wù)，保證語音通信質(zhì)量。

Allo將融合谷歌的人工智能技術(shù)，從而更貼切的理解文本內(nèi)容。此外谷歌還將開發(fā)Allo相關(guān)接口，允許第三方開發(fā)人員開發(fā)聊天機(jī)器人與Allo用戶進(jìn)行互動。雖然Facebook和微軟已經(jīng)嘗試過這種做法，但鑒于谷歌在人工智能領(lǐng)域已經(jīng)深耕十年，因此其技術(shù)或許更為先進(jìn)。

?？怂贡硎?，“我們的首要任務(wù)是打造一款偉大的產(chǎn)品，讓人們愛上它，使用它。那么用戶就會將其與朋友和同事分享，共同推動產(chǎn)品的成長。”

福克斯表示，谷歌雖然是市場的遲到者，但卻會趕超上來。此前已經(jīng)有不少的先例。2004年谷歌才推出Gmail，當(dāng)時雅虎的電子郵件服務(wù)已經(jīng)上線六年多。但谷歌電子郵件的海量免費(fèi)存儲為其贏得了數(shù)以億計的用戶。同樣，谷歌的Chrome瀏覽器于2008年上線，通過較高的網(wǎng)頁加載速度和頻繁的版本迭代一舉超越微軟IE瀏覽器迅速成為最流行的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器。

然而Ankit Jain卻表示，先進(jìn)的技術(shù)還不足以幫助谷歌趕超競爭對手。很多WhatsApp以及Snapchat用戶都養(yǎng)成了固有的通信服務(wù)習(xí)慣，而其周圍朋友也都在使用相同的應(yīng)用。

此外，Ankit Jain補(bǔ)充稱，Duo所推銷的同時兼容Andriod以及iOS系統(tǒng)功能在Hangouts中早已實(shí)現(xiàn)，對于用戶來說并無足夠的吸引力。他表示，“對于谷歌來說，再次出售理所當(dāng)然。但更好的技術(shù)并不能代表一切。”