Twitter 最近在用戶增長上舉步維艱，誰可以給 Twitter 提供有效的建議呢? 唯一有資格的人一定是他們的競爭對手，這個世界上市值最高的社交網(wǎng)絡(luò)的 CEO -- 扎克伯格。

顯然 Twitter 的 CEO 杰克是不會在近期給小扎打電話求建議的。然而，在最近的 Facebook 內(nèi)部的一次柏林員工大會的提問環(huán)節(jié)里，小扎剛好被問到一個問題：“你怎么看 Twitter 最近的處境?如果你現(xiàn)在是 Twitter 的 CEO，你會怎么做?”

這個問題被問出來，說明在 Facebook 的提問環(huán)節(jié)里出現(xiàn)的這些問題并不是提前安排或者經(jīng)過篩選的。聽到這個問題之后，小扎既尷尬又緊張地笑了，隨后員工里面還傳來一些歡呼聲。

“我沒有辦法 ‘正確’ 地回答這個問題... 額.. 額.. 讓我這樣說吧... 我其實不知道該說些什么...” 小扎說話的時候顯得有點不安。

小扎確實不大方便直接回答這個問題。然而他把這個話題成功地拉回了 Facebook 自身，借此含蓄地提出了他的 ‘答案’，他說：

“我想用我們做 Instagram 的經(jīng)驗來回答這個問題。Facebook 以前一直主要把精力放在人們和朋友，和小團體的’ 私密’ 關(guān)系上，其他的社交網(wǎng)絡(luò)，比如說 Twitter 和 YouTube，他們主營業(yè)務(wù)是 ‘公開’ 的信息。

“最近，我們也意識到 Instagram 和 Facebook 其實也在服務(wù)于這種 ‘公開’ 的信息。人們十分愿意去關(guān)注他們喜歡的體育明星、演員和政客的最新動態(tài)，Instagram 就是這樣一種用于分享和關(guān)注的工具，所以 Instagram 才會有用戶增長。我認為以前 Twitter 也是因為這個原因而獲得用戶的。

“Instagram 在有兩千萬用戶的時候加入了我們，那個時候 Instagram 只有 14 個員工。那個時候所有人都跟我說’ 你花了十億買 Instagram，你簡直是瘋了 ‘。從那時開始，我們幫助 Instagram 把團隊擴大到了 150 人 - 這是原來的 10 倍，同時 Instagram 的用戶數(shù)從兩千萬漲到了四個億?，F(xiàn)在 Instagram 的用戶數(shù)已經(jīng)比 Twitter 多了。

“我想，我們之所以取得這樣的成就，是因為我們把制定的路線圖執(zhí)行得很好 -- 我們成功讓公眾人物分享他們生活里的新鮮事，同時也讓大眾能夠看到這些內(nèi)容。”

小扎回答這個問題的最開始的策略是在他的公司和 Twitter 之間畫條線 -- 他說一直以來這兩個公司都是很不一樣的。但是 4年 之前 Facebook 對 Instagram 的收購，還有最近 Facebook 的一系列工作，都能讓大家看出來 Facebook 和 Twitter 之間是有一些相似的。

在他回答的末尾，小扎還提到了 Facebook 的新的視頻直播功能。這個功能最近已經(jīng)部署在了 Android 上，而且在 30 多個國家都已經(jīng)開通。這又是 Facebook 進軍’ 公開 ‘信息領(lǐng)域的另一個標志。

”’ 直播 ‘對于公眾人物來說一定一件超棒的事情。有了這個功能，你最喜歡的公眾人物以后就可以輕松從口袋里掏出手機，跟萬千粉絲對話，直接廣播他們自己的生活。我們可以做很多類似的把大眾和他們感興趣的人物連接起來的功能。你們以后也會在 Facebook 和 Instagram 上看到越來越多的這樣的功能。如果 Twitter 可以變得更好，你們以后也一定可以看到 Twitter 上有類似的功能。“

這可能并不是人們想要的答案，但是小扎的字里行間的意思似乎是，Twitter 應(yīng)該在人們和他們選擇關(guān)注的人的 “連接” 上多下功夫。

當然，Twitter 也在那個方向上努力。Twitter 最近在把它的一個直播應(yīng)用 Periscope 整合到主 App 里面。 但是 Twitter 還有一些其他的問題，這也是為什么最近 Twitter 會允許推文超過 140 字。盡管有很多人因為 140 字是 Twitter 的標志而反對，但是消除 140 字的限制可以幫助公眾人物更容易得和粉絲互動。