2010年年中，谷歌“在某些地方出現(xiàn)了問(wèn)題”。

之前一直在盛贊谷歌增長(zhǎng)迅速的投資者、分析師和媒體人士開(kāi)始提出一個(gè)疑問(wèn)：谷歌是不是一家只能做互聯(lián)網(wǎng)搜索、然后靠廣告盈利的業(yè)務(wù)單一的公司？

在谷歌內(nèi)部，多個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)始了各種各樣的具有開(kāi)創(chuàng)性和利潤(rùn)潛力的項(xiàng)目。這些項(xiàng)目包括安卓系統(tǒng)、谷歌圖書(shū)、谷歌街景和無(wú)人駕駛汽車等。

谷歌的問(wèn)題不在于缺乏雄心壯志，而在于公司高層的決策過(guò)程從根本上說(shuō)是存在缺陷的。

差不多十年以來(lái)，公司所有重大業(yè)務(wù)決策都是兩名年輕的創(chuàng)始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林以及由他們選出來(lái)的公司CEO埃里克·施密特一起制定的。

谷歌前首席財(cái)務(wù)官帕特里克·皮切特（Patrick Pichette）在接受《Mashable》雜志采訪時(shí)說(shuō)：“在公司創(chuàng)立初期，他們關(guān)系緊密，一起作出了很多重大決策。但隨著公司變得越來(lái)越大，越來(lái)越復(fù)雜，這成為了一個(gè)問(wèn)題。”

這個(gè)棘手的問(wèn)題以及谷歌對(duì)此問(wèn)題的最終解決方案促成了一個(gè)更加成熟的管理策略，讓谷歌發(fā)展得更快，最后成為了Alphabet這樣一個(gè)巨無(wú)霸。

回想起來(lái)，谷歌的缺陷顯而易見(jiàn)，但這種缺陷也讓谷歌在不斷增長(zhǎng)和調(diào)整目標(biāo)的同時(shí)重新考慮公司領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu)。

作為公司首席財(cái)務(wù)官，皮切特自從2008年加入谷歌起就對(duì)公司高層有了一個(gè)總體的了解。

從他的位置上，皮切特發(fā)現(xiàn)，谷歌的三人領(lǐng)導(dǎo)小組無(wú)意地給公司制造了一個(gè)巨大的瓶頸，僅僅是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為他們必須聚在一起來(lái)做決策。

有很多次，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)焦急地等待這三名高管在經(jīng)過(guò)兩個(gè)半小時(shí)討論之后給出一個(gè)決定，但卻懊惱地發(fā)現(xiàn)他們其中一人去了外地，只能等待下一次討論。

“如果他們?nèi)擞幸蝗瞬辉诠?，沒(méi)有三人的一致同意，就不能作出決定，”皮切特回憶道。“我可以說(shuō)，這種情況在某種程度上拖累了公司的發(fā)展勢(shì)頭。”

其他人也發(fā)現(xiàn)了這種機(jī)制的缺陷。

2008年，他們?nèi)藦氖澜绮煌牡胤斤w到一起，參加一個(gè)公開(kāi)露面。他們被問(wèn)到微軟可能收購(gòu)雅虎會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響這樣一個(gè)問(wèn)題。

布林承認(rèn)他沒(méi)有時(shí)間跟上這條新聞。于是施密特主動(dòng)回答了提問(wèn)，然后問(wèn)在一旁沒(méi)有言語(yǔ)的佩奇是否同意。佩奇表示同意。

施密特半開(kāi)玩笑地說(shuō)：“很好，跟我們一起，你可以什么都不知道。”

在多次經(jīng)歷這令人懊惱的決策障礙之后，谷歌的管理團(tuán)隊(duì)意識(shí)到“某些地方出問(wèn)題了”。

解決問(wèn)題的方法在幾個(gè)月后出臺(tái)。那時(shí)已經(jīng)是2011年底了。

谷歌宣布了一個(gè)震驚科技圈的消息：佩奇將取代施密特成為谷歌CEO，而施密特則擔(dān)任董事長(zhǎng)這一有時(shí)只是象征性的職位。布林仍然是聯(lián)合創(chuàng)始人。

從此，他們的職責(zé)變得非常明確：佩奇將負(fù)責(zé)主要科技和業(yè)務(wù)相關(guān)決策，布林負(fù)責(zé)主管谷歌眼鏡和無(wú)人駕駛汽車等新產(chǎn)品。

施密特則主要擔(dān)當(dāng)他們的顧問(wèn)，以及負(fù)責(zé)企業(yè)關(guān)系和與政府接觸打交道。

施密特當(dāng)時(shí)在官方博客中說(shuō)道：“隨著谷歌的增長(zhǎng)，管理公司變得越來(lái)越復(fù)雜。所以，拉里、謝爾蓋和我一直在討論如何簡(jiǎn)化我們的管理結(jié)構(gòu)，加速?zèng)Q策過(guò)程。”

即使是現(xiàn)在，我們都可以從皮切特的話中聽(tīng)出他對(duì)這一調(diào)整的如釋重負(fù)感。

“聽(tīng)到謝爾蓋說(shuō)，‘這個(gè)問(wèn)題，是拉里負(fù)責(zé)，’這是公司的重大轉(zhuǎn)變，”皮切特說(shuō)。“這給了我們很大的沖勁。”

自從2011年成為CEO之后，佩奇的興趣是尋找新的公司結(jié)構(gòu)，讓谷歌變得更雄心勃勃，同時(shí)自己不再受累于繁瑣的日程管理責(zé)任。

一名前谷歌高管說(shuō)：“他提出了很多他想做的事情，但他把100%的時(shí)間用于管理和協(xié)調(diào)高管之間的工作上。”

解決辦法涉及到兩方面。

首先，佩奇培養(yǎng)了接班人桑達(dá)爾·皮查伊，來(lái)接管谷歌的運(yùn)轉(zhuǎn)工作，同時(shí)授予其他部門的高管更多的職責(zé)，而自己則負(fù)責(zé)掌控大局。

去年，佩奇再一次震驚了科技圈：他宣布成立母公司Alphabet。谷歌將只是眾多的子公司之一，跟Nest和谷歌風(fēng)投等公司地位平等。

佩奇、布林和施密特仍然處在Alphabet的高層，其他許多高管都有可能成為CEO，擁有作重大決策的自主權(quán)，再也不用等待這三人聚到一起進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間討論了。

佩奇在宣布成立Alphabet之際說(shuō)道：“Alphabet將推選出強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，讓他們獨(dú)立完成決策。概而言之，我們的模式是，CEO負(fù)責(zé)各個(gè)子公司，我和謝爾蓋為他們提供服務(wù)。”

皮切特把這一決定看成是繼2011年領(lǐng)導(dǎo)層變化之后，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)再一次走向成熟的標(biāo)志。

“你可以看到Alphabet又一次變成熟了，”皮切特說(shuō)道。“各個(gè)子公司的CEO各司其職，拉里不用再負(fù)責(zé)谷歌繁瑣的日常事務(wù)了。”

“他們十分擅長(zhǎng)于根據(jù)形勢(shì)和公司目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，”他繼續(xù)說(shuō)道。但是有一點(diǎn)沒(méi)有變：“他們?nèi)硕挤浅Ｓ行坌摹?rdquo;