即將年底,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新一輪的消息是,產(chǎn)業(yè)即將迎來(lái)“寒冬”。這個(gè)“寒冬”表現(xiàn)在以BAT為首的互聯(lián)網(wǎng)公司停止社招,可能是縮衣節(jié)食,為明年做準(zhǔn)備。另外還在說(shuō)O2O行業(yè)的資本全面撤退,包括SaaS領(lǐng)域的投資“再也不好忽悠”,融資金額將美金換成人民幣也沒(méi)人搭理。
不管產(chǎn)業(yè)方面發(fā)生什么變化,企業(yè)總是要經(jīng)營(yíng)吧。越是在這種情況下,越能體現(xiàn)出企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的必要性。反觀現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)熱潮之下的企業(yè)發(fā)生了什么變化?老板最關(guān)心什么問(wèn)題?
戰(zhàn)略執(zhí)行。好的戰(zhàn)略關(guān)系公司走向和利益,這是否能傳遞下去?在傳統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)下,信息是衰減的,員工能否都領(lǐng)悟到執(zhí)行到?光看財(cái)報(bào)是不夠的。
效率。組織內(nèi)的每個(gè)單元是否高效運(yùn)轉(zhuǎn)還是相互扯皮?精力放在業(yè)務(wù)還是在內(nèi)耗?員工狀態(tài)如何?老板不可能了解每一個(gè)員工的真實(shí)想法。
文化。貫穿到企業(yè)每一個(gè)角落,這種對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、責(zé)任心是否是說(shuō)一套做一套?
總體看,無(wú)論你的企業(yè)發(fā)生了什么樣的變化,是否是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),老板始終考慮的問(wèn)題是,企業(yè)是否處于失控狀態(tài),怎么提高企業(yè)的效率?
第一面很重要
今天介紹一款企業(yè)的管理工具:企業(yè)空間。先總體速覽,再著重介紹兩三個(gè)功能,最后來(lái)點(diǎn)評(píng)這款軟件的價(jià)值。注:本次體驗(yàn)均是在IOS平臺(tái),安卓平臺(tái)可能略有差距。
打開(kāi)軟件,迎面是軟件的介紹。主打是用聲溝通、多方電話會(huì)議、微郵、企業(yè)紅包這些功能。
選擇新用戶注冊(cè),填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼,收到驗(yàn)證碼,創(chuàng)建個(gè)人資料,選擇創(chuàng)建加入企業(yè),這次選擇加入企業(yè),等待管理員審批。收到短信通知(這個(gè)功能贊,等待過(guò)程中,不可能總是打開(kāi)App)登陸。界面如下。
界面清爽。分為首頁(yè)、消息、應(yīng)用、聯(lián)系人、我,這五項(xiàng)。
首頁(yè)就是所有信息的集合。
消息類(lèi)似私信。
應(yīng)用現(xiàn)在包括公告、微郵、頭條、紅包、投票、嘟嘟、日程、話題、工資+等應(yīng)用,是應(yīng)用廣場(chǎng)。后來(lái)機(jī)制應(yīng)該是開(kāi)發(fā)者開(kāi)放了API接口,可以生成各種應(yīng)用。
聯(lián)系人分為組織、團(tuán)隊(duì)、討論組、關(guān)注和手機(jī)通訊組。組織是加入的某些組織結(jié)構(gòu),可以是實(shí)體的,也可以是虛擬的;團(tuán)隊(duì)則是可以創(chuàng)建的。不過(guò)這個(gè)功能和討論組的功能很相似。后來(lái)我問(wèn)了開(kāi)發(fā)者,也許后續(xù)版本將組織與企業(yè)的實(shí)際組織架構(gòu)關(guān)聯(lián),并可以導(dǎo)入用友旗下U8 U9等ERP產(chǎn)品的組織架構(gòu),那樣導(dǎo)入組織簡(jiǎn)單。
我:是使用者的一些信息。也可以查看加入的空間、自己的發(fā)言、收藏和關(guān)注的人、粉絲等。
速覽點(diǎn)評(píng):作為一款A(yù)pp,只有10M大小,界面清爽,上手快,布局合理。功能層級(jí)少,能迅速找到組織,結(jié)合了微信、微博的功能特點(diǎn),避免了微博產(chǎn)品的功能繁瑣,也突出了企業(yè)內(nèi)部組織化的特點(diǎn)。
打破傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)
下面是真正的用途,也是考驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品的真正玩法。這不是微信,基于熟人的社交產(chǎn)品;這也不是微博,基于陌生人(廣場(chǎng)大喇叭)的社交模式,這是以企業(yè)組織為邏輯,體現(xiàn)“個(gè)人”價(jià)值的一款產(chǎn)品。我們關(guān)注的目的是,它是如何讓無(wú)味的企業(yè)社交變得好玩有趣,同時(shí)又提高了效率,達(dá)到了溝通的目的?
按照App的說(shuō)法“空間”也就是組織。在“空間”這個(gè)概念中,我們有企業(yè)內(nèi)部的,部門(mén)級(jí)別的以及總公司、總集團(tuán)級(jí)別的,這是傳統(tǒng)金字塔結(jié)構(gòu)層層嵌套的空間?;ヂ?lián)網(wǎng)概念崇尚的是“阿米巴”性質(zhì),是以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng),小部門(mén)迅速組建的“空間。”這兩者是相互排斥的。
除此之外,企業(yè)內(nèi)部多組織空間的相互聯(lián)系,企業(yè)內(nèi)外部的相互聯(lián)系怎么促成的?這無(wú)一例外是管理上的難題。不可能把企業(yè)外部的人(即便是上下游的供應(yīng)商)拉到企業(yè)內(nèi)部吧。
這款A(yù)pp從“我的空間”這個(gè)維度入手,以個(gè)人為中心,可以讓個(gè)人加入諸多“空間”了,不妨看作是虛擬的組織。
首頁(yè)右上角進(jìn)入設(shè)置,第一個(gè)是各類(lèi)空間(這個(gè)設(shè)置隱藏,不突出,應(yīng)該有更好的表現(xiàn)方式)。我現(xiàn)在加入了幾個(gè)空間:空間服務(wù)廣場(chǎng),是討論產(chǎn)品的群組;優(yōu)普萬(wàn)人公益跑,是以跑步為主題的群組;大數(shù)網(wǎng),也就是我所在的企業(yè)。
注意:進(jìn)入某個(gè)空間之后,菜單下所有的功能消息、應(yīng)用、聯(lián)系人都是在這個(gè)空間的。非該空間的功能用不了,如聯(lián)系人也進(jìn)不來(lái),你也看不到。這樣好處是,真正實(shí)現(xiàn)了在一個(gè)獨(dú)立的空間;不好用的地方是,要不停的切換空間。
如果能建立以人為中心的信息流方式可能會(huì)更好一些。
怎么建立組織外的世界?
對(duì)我來(lái)說(shuō),內(nèi)部大數(shù)網(wǎng)是我所在企業(yè)的固有組織架構(gòu),討論業(yè)務(wù),不希望外人加入。其他空間則是基于興趣、愛(ài)好或者某種功能的群組。
企業(yè)是做什么的??jī)?nèi)部以業(yè)務(wù)為核心,能迅速組織資源高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在內(nèi)部空間中,所有人可以針對(duì)某類(lèi)問(wèn)題發(fā)帖,展開(kāi)討論。這里面的玩法和微博相似,可以發(fā)圖片、發(fā)語(yǔ)音、發(fā)視頻、還能@某人、發(fā)起話題、圈定分享范圍等。
為啥能玩起來(lái),老板都在上面啊。你的一舉一動(dòng),老板都會(huì)看。反過(guò)來(lái)說(shuō),你解決不了的問(wèn)題,@一下老板,問(wèn)題不就解決了嗎。這是所有企業(yè)社交軟件最大的功能。
問(wèn)題在于,企業(yè)內(nèi)部搞定了,怎么展開(kāi)企業(yè)外部的互聯(lián)和互動(dòng)?企業(yè)是由人組成的,不可能搞定每一個(gè)人。
這款A(yù)pp的設(shè)計(jì)思想是,以某類(lèi)話題吸引同好,展開(kāi)企業(yè)和企業(yè)之間的互動(dòng)。按照中國(guó)人的思維,兩個(gè)企業(yè)經(jīng)常走動(dòng),感情上去了,這不順手把生意做成了?
看我加入的萬(wàn)人公益跑。在這個(gè)空間中,我能看到各種人秀跑步。當(dāng)然,有些跑步是有組織的,從個(gè)人行為變成組織行為,這就有秀的意義所在。在這種秀場(chǎng)中,不但跑步的信息多起來(lái),各種雞湯、攝影愛(ài)好、美食相關(guān)度的帖子也多起來(lái)。員工可以在上面玩起來(lái)了。
有人也問(wèn),這不是上班時(shí)間嗎,在這上面秀各種的非工作的信息,不怕被老板看到?
有這個(gè)可能。不過(guò),秀是人的剛需。不在這里秀,跑到微信微博上秀,人氣怎么提高?在現(xiàn)實(shí)工作之余我們還聊聊天八卦一下。跑到App上也是如此??傊际且愿星槔瓌?dòng)社交,讓各類(lèi)空間變得“有人情味”,而不是冷冰冰,這不是蠻好?
再往下想,如果每個(gè)空間的屬性多起來(lái),這不就打通了與外部空間的互聯(lián)?
就這么EASY。
微郵:不讓信息遺漏
這么多功能,好玩的是微郵,可以理解成就是站內(nèi)消息。
先確定你在哪里空間內(nèi)。點(diǎn)擊應(yīng)用,進(jìn)入微郵,列表和郵件差不多。
寫(xiě)郵件,選擇聯(lián)系人,還能搜索聯(lián)系人,和OUTLOOK這類(lèi)郵箱差不多。附件可以是圖片,也可以是語(yǔ)音、視頻。還能選擇,這個(gè)郵件能不能被轉(zhuǎn)發(fā)。這個(gè)功能貼心,意思是這就是你們幾個(gè)人的郵件,不要亂轉(zhuǎn)。
收到郵件可以刪除、撤銷(xiāo)(后悔藥來(lái)一顆)、追加、提醒,甚至加到日志里面。這就讓郵件成為了知識(shí)的一部分,而不是沉沒(méi)了。
追加:這件事你不給我解決,好,我直接抄送給你老板。解決不?
提醒:你不是討論組的人,讓你列席一下會(huì)議。你知道好了。
日志:如果討論的事情比較重要,放到日志里,可以形成知識(shí)管理,一同分享。
事情比較重要,隨時(shí)嘟嘟一下,撥打幾個(gè)人的電話。嘟嘟通了,進(jìn)入電話會(huì)議系統(tǒng),三方通話有沒(méi)有。
微郵還有一個(gè)有趣的提示是,沒(méi)看過(guò)信息的人是紅色小標(biāo)點(diǎn)。你就知道信息是否看過(guò),看過(guò)之后,如果不表態(tài),就抄送老板。如果事情緊急,就立即嘟嘟電話。
據(jù)說(shuō),有公司銷(xiāo)售代表在客戶那里解決問(wèn)題時(shí),使用嘟嘟功能,立即成了電話會(huì)議。電話那頭是3-4個(gè)支持,怎么能搞不定客戶?
點(diǎn)評(píng):微郵是自組織的體現(xiàn)。結(jié)合討論組和郵件的功能,又杜絕了郵件發(fā)了沒(méi)人看的尷尬狀態(tài)。郵件還能形成討論組,知道誰(shuí)在圍觀,誰(shuí)從來(lái)不看信息。合適了還能公開(kāi)。這絕對(duì)是輕量級(jí)的應(yīng)用,重要的功能。
功能多 亮點(diǎn)各不一樣
在一周的使用的過(guò)程中,亮點(diǎn)較多,不能一一展開(kāi)。先挑選幾個(gè)我認(rèn)為值得的亮點(diǎn)。
日歷分享。這個(gè)功能適合部門(mén)管理者使用。假如部門(mén)有2-3個(gè)人,每個(gè)人的日程都知道;如果人多了呢?每個(gè)人將本周的工作安排寫(xiě)作日歷中,可共享給管理者。這樣,管理者至少?gòu)拇竺嫔现绬T工在做什么,是否有撞車(chē)的情況。
項(xiàng)目管理。這個(gè)功能在PC端有,手機(jī)端暫時(shí)沒(méi)有。為什么感覺(jué)這個(gè)功能有趣,因?yàn)樵趯?shí)際中,管理者同時(shí)進(jìn)行幾個(gè)項(xiàng)目。如何了解每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展進(jìn)度,如果遇到問(wèn)題怎么辦?可以說(shuō),這是一個(gè)簡(jiǎn)單的插件,卻解決了諸多問(wèn)題。不用在郵件中提醒。
當(dāng)然,在PC端還有許多好玩的應(yīng)用。由于PC端較重,更像是企業(yè)級(jí)別的微博,什么樣的應(yīng)用都可以開(kāi)發(fā),如何符合用戶的體驗(yàn)就值得思考。
現(xiàn)在看右側(cè),有辦公OA的一些流程化的工具,也有企業(yè)文化的工具,也有知識(shí)管理類(lèi)的工具,也有社交化的工具。在我們的工作中,這些工具的確都少不了。但作為一款軟件來(lái)說(shuō),怎么打爆市場(chǎng),用一個(gè)其他App沒(méi)有的亮點(diǎn)?
總結(jié)看手機(jī)端,乍看平淡無(wú)奇,只要應(yīng)用了,就能有效打破組織,打破企業(yè)內(nèi)原有的組織結(jié)構(gòu),可以和企業(yè)外部的組織以某種共同點(diǎn)為主線共同建立聯(lián)系。在這種“空間”下,其實(shí)就是看企業(yè)的組織能力和活躍程度,這才是真正社交化的產(chǎn)生的價(jià)值。
這種價(jià)值不像是傳統(tǒng)企業(yè)完全由利益驅(qū)動(dòng)的,而可能在“社交”中無(wú)意產(chǎn)生的。注重社交化,企業(yè)的管理就會(huì)變得更好玩,也更為輕松愉悅,讓企業(yè)充滿競(jìng)爭(zhēng)力。
這算是一周以來(lái)不斷使用該產(chǎn)品的總結(jié)。
不好玩你找我。