10日,中國互聯(lián)網(wǎng)公司騰訊發(fā)布了其最新的財(cái)務(wù)狀況,令人矚目的并不只有該公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),同樣還有騰訊的熱門手機(jī)應(yīng)用程序微信:現(xiàn)在已有2億用戶通過微信綁定銀行卡。
微信海外版和微信共擁有6.5億月活躍用戶,而騰訊旗下始于電腦終端的即時(shí)信息服務(wù)QQ,也擁有6.39億手機(jī)用戶。同時(shí),騰訊的QQ錢包和微信支付用戶數(shù)量增長驚人,對于其競爭對手——阿里巴巴手機(jī)支付應(yīng)用支付寶而言,危機(jī)正在一步步逼近。支付寶憑借著阿里巴巴廣闊的電商網(wǎng)絡(luò)而廣受歡迎;但對于用戶與經(jīng)營商來說,依附于人們?nèi)粘=浑H的信息應(yīng)用程序的QQ錢包和微信支付,則更為便利。
從微信的發(fā)展歷程來看,2010年誕生的微信經(jīng)過幾年的瘋狂擴(kuò)張,截至目前,在用戶的粘度上超越了曾一度引領(lǐng)國內(nèi)社交風(fēng)向的新浪微博。如今,隨著微信支付的誕生和越來越多用戶的應(yīng)用,馬云的支付寶恐怕再不能穩(wěn)坐釣魚臺了。
微信如何超越新浪微博?
注:圖片來源于騰訊科技
2009年7月,新浪管理層敲定做微博產(chǎn)品。2010年初,新浪微博推出API開放平臺。一經(jīng)推出,歡迎程度空前的高。據(jù)2010年官方公布數(shù)據(jù)顯示,新浪微博每天發(fā)博數(shù)超過2500萬條,其中有38%來自于移動(dòng)終端。每天發(fā)布微博數(shù)量超過兩千五百萬條,微博總數(shù)累計(jì)超過20億條。是國內(nèi)最有影響力、最受矚目的微博運(yùn)營商。2013年4月29日,阿里巴巴以5.86億美元入股新浪微博,占有其總股份的約18%。這也導(dǎo)致了本該接下來發(fā)展社交電商的微博逐漸淪落為淘寶的導(dǎo)流工具。2014年3月17日晚9點(diǎn)半,新浪微博正式登陸納斯達(dá)克。2015年10月,有傳言稱阿里巴巴將收購新浪微博。
然而,經(jīng)過幾年的發(fā)展,隨著智能手機(jī)的出現(xiàn),新浪微博已漸漸降低了在用戶中的粘性。路透新聞學(xué)研究所稱,智能手機(jī)用戶用一半的設(shè)備使用時(shí)間在閱讀新聞,因此,越來越多的用戶開始利用搜索引擎和社交媒體發(fā)現(xiàn)新聞,而不再去訪問新聞網(wǎng)站的主頁。擁有新浪門戶作為支撐的微博卻仍然沒有在移動(dòng)端發(fā)展出一個(gè)足夠強(qiáng)大的新聞客戶端產(chǎn)品,這不得不令人唏噓。新浪并沒有說完全做出過一些努力,例如微博曾經(jīng)也推出過獨(dú)立的客戶端微博頭條,計(jì)劃完整復(fù)制今日頭條,不過現(xiàn)在基本已處于夭折狀態(tài)。
能夠持續(xù)不斷生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的精英大V現(xiàn)在越來越不敢發(fā)聲,段子手、營銷號通過抄襲用戶炒作生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容達(dá)到實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的利益。微博之前推出的“熱門微博”排行榜,前幾名甚至長期被各大營銷公司所占據(jù),轉(zhuǎn)發(fā)評論數(shù)都是通過機(jī)器刷出來的。
一系列的大事件或許已經(jīng)證明了微博的影響力仍然無可匹敵,用戶活躍率也沒有出現(xiàn)明顯下降,但是越來越多的用戶卻覺得微博越來越?jīng)]意思,生產(chǎn)的內(nèi)容無法被別人關(guān)注到,用戶也無法找到感興趣的內(nèi)容賬號。這種完全基于用戶關(guān)系鏈的社交圖譜推薦,已經(jīng)明顯不合時(shí)宜。對微博來說,現(xiàn)在必然需要產(chǎn)品層面去挖掘并向用戶推薦內(nèi)容。微博并不缺少能夠生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的人,其缺少的是一種生產(chǎn)出來的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容如何被普通用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)制。
反觀微信。誕生于2011年初的騰訊微信,由于其語音聯(lián)絡(luò)朋友的便捷和強(qiáng)需求性使得人們越來越頻繁的使用微信。隨著微信“朋友圈”的推出,人們也開始習(xí)慣使用“朋友圈”去發(fā)布與自己相關(guān)的各類內(nèi)容,一條內(nèi)容同時(shí)發(fā)表在微博和微信當(dāng)中,由于微信的使用頻率更高,得到周邊朋友們狀態(tài)信息以及大家圍繞這些內(nèi)容產(chǎn)生的互動(dòng)也就會(huì)比微博更快更方便,因此人們自然而然的就會(huì)將本來都發(fā)表在微博上的內(nèi)容逐漸轉(zhuǎn)移到微信朋友圈當(dāng)中,微博上那些更在意日常社交的用戶的活躍度也就從微博轉(zhuǎn)移到了微信上。而微信公眾平臺的推出使得用戶在微信上能夠的獲得比微博更為詳盡且原創(chuàng)性的信息。
數(shù)據(jù)顯示,55.2%的用戶每天打開微信超過10次,25%的用戶每天打開超過30次。對于越來越多的人而言,微信成為一天的開始、一天的陪伴和一天的結(jié)束。微信打開了一股潮流,日均卷入5.7億登陸用戶,一線城市滲透率高達(dá)93%。可以說,目之所及、身之所處,皆有微信包圍。收獲衣食住行的便利、分享喜怒哀樂的奔涌、擁有隨時(shí)隨地的交互、舒張無聊時(shí)刻的排遣……“微信是個(gè)生活方式”,已清晰地呈現(xiàn)在無數(shù)用戶的生活世界。對此,有些人心甘情愿地“醉”在其中,有些人無可抗拒地“裹”在里面,大有一種“不在微信中進(jìn)化、就在微信外落伍”的趨勢。
如今,微信擁有6.5億的月活躍用戶,遠(yuǎn)遠(yuǎn)把僅有1.98億月活躍用戶的新浪微博遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在了身后。盡管雙方還在不段“撕逼”,更貼近用戶日常生活的微信在用戶粘性上的領(lǐng)先已成必然。
微信在社交層面把新浪微博從“第一”的寶座拉下馬后,接著就該在支付領(lǐng)域與支付寶進(jìn)行正面對決了。馬化騰試圖憑借微信強(qiáng)大的社交功能在支付領(lǐng)域把支付寶拉下王座。
微信支付和支付寶的“撕逼”大戰(zhàn)
2013年8月5日,隨著微信5.0版上線,微信支付正式面世,相比于2003年問世的支付寶,時(shí)間上晚了不少。但微信初期便接入當(dāng)當(dāng)、易迅、優(yōu)酷等多家企業(yè)。支付寶也不甘落后,拉攏銀泰推出當(dāng)面付。二者不斷搶占線下資源,加速與線下百貨開展合作。
目前接入支付寶的品牌包括家樂福、沃爾瑪、7—11等有70多個(gè),微信支付線下門店接入總數(shù)也已超過15萬,可謂平分秋色。2015年雙方加緊燒錢圈地,8月份,支付寶與微信支付均推出無現(xiàn)金打折活動(dòng)。微信支付推出8月8日“無現(xiàn)金日”,支付寶將整個(gè)8月設(shè)為無現(xiàn)金月。
2013年12月,萬達(dá)影城、金逸影城相繼進(jìn)駐支付寶錢包公共服務(wù)平臺,并開啟線下自助機(jī)聲波購票的新功能。在萬達(dá)與支付寶合作的前一天,微信也上線了電影票購買服務(wù),截止到2014年6月,微信合作影院超過2000家。
2013年12月,支付寶和快的打車在出租市場推廣移動(dòng)支付功能。次年1月,滴滴打車和微信支付宣布合作。2015年6月18日,滴滴快的打通雙平臺,可兼容支付寶與微信支付。2015年6月,支付寶與微信分別與虹橋機(jī)場和浦東機(jī)場達(dá)成戰(zhàn)略合作,用戶可在手機(jī)端查詢航班信息、值機(jī)甚至航班延誤保險(xiǎn)的賠付等。8月12日,微信于首都機(jī)場開展微信支付優(yōu)惠活動(dòng)。業(yè)內(nèi)人士猜測或許是在模仿支付寶春節(jié)期間在全國各大交通樞紐派發(fā)紅包的行為。
2014年春節(jié),支付寶推出“發(fā)紅包”和“討彩頭”功能,1月26日,微信推出公眾賬號“新年紅包”,但反響明顯是微信更勝一籌。2015年2月2日,支付寶聯(lián)合新浪微博推出微博支付功能,除夕當(dāng)夜送出一億元現(xiàn)金紅包;微信則傍上春晚,據(jù)統(tǒng)計(jì),央視春晚微信搖一搖互動(dòng)總量達(dá)110一次。而且今年雙方斗爭似乎格外激烈,2月4日下午,支付寶增加了支付紅包在微信和QQ的分享入口,但僅僅幾個(gè)小時(shí)后,這個(gè)功能就被微信封殺了。
2014年5月,支付寶推出“未來醫(yī)院計(jì)劃”,用戶可在線掛號、繳費(fèi)及查詢信息。截至2015年5月初,已有六家三甲醫(yī)院與支付寶開戰(zhàn)了此項(xiàng)合作,支付寶預(yù)計(jì)今年年底全國加入“未來醫(yī)院”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量將超過100家。2015年5月左右,由北京市衛(wèi)生計(jì)生委、北京市醫(yī)院管理局聯(lián)合北京銀行共同發(fā)起的“京醫(yī)通”推出微信服務(wù)號,正式接入微信智慧醫(yī)療體系并首先在北京世紀(jì)壇醫(yī)院試點(diǎn)運(yùn)營,同樣可支持掛號費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)的支付。
時(shí)尚領(lǐng)域?qū)χЦ秾毢臀⑿艁碚f還算塊新大陸,不過距離被攻陷也不太遠(yuǎn)了。6月份,微信支付簽下化妝品及保健品零售商香港莎莎,不過僅僅兩個(gè)月就傳來莎莎“移情”的消息——在全港100多家門店推行支付寶支付。微信快馬加鞭,最近又與快時(shí)尚品牌熱風(fēng)(hotwind)達(dá)成合作,但支付寶早在2013年就已經(jīng)拿下了美邦,在門店推行“當(dāng)面付”。下一步或許還會(huì)有更多的時(shí)尚連鎖品牌加入進(jìn)來。
馬化騰要把支付寶拉下王座?
據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,截至今年4月,支付寶錢包活躍用戶現(xiàn)已超過2.7億,在當(dāng)時(shí)的移動(dòng)支付市場占據(jù)了80%以上的市場份額。當(dāng)前,已有2億用戶通過微信綁定銀行卡??梢灶A(yù)見,隨著錢包、影院、電商、旅游、醫(yī)療等領(lǐng)域的接入,對接了社交場景的微信支付,在便利性上會(huì)對支付寶構(gòu)成極大的威脅。當(dāng)然,兩者可能會(huì)在不同的領(lǐng)域展開各自的發(fā)展,支付寶依附于商業(yè),微信支付依附于日常生活。但從雙方已展開撕逼大戰(zhàn)的情況來看,雙方都有接入對方領(lǐng)域的計(jì)劃。在只有一部智能設(shè)備的前提下,誰更能貼近生活誰就將占有巨大優(yōu)勢。