摘要：“中國人其實(shí)有很多時(shí)候人情世故搞的很復(fù)雜，我們希望通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程來幫大家解決找人辦事這樣的一種需求。”林凡表示，在找人辦事時(shí)，為了表示誠意用戶可以先發(fā)出“心意紅包”，當(dāng)后期服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化的時(shí)候，認(rèn)證用戶還可以將自己的咨詢或技能費(fèi)用標(biāo)出來，需要獲得幫助的人可以直接下單進(jìn)行購買。

兩年前，職場(chǎng)社交APP脈脈剛上線時(shí)，時(shí)常會(huì)面臨被錯(cuò)叫為“momo”的尷尬；2015年初，為了與其他社交產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)差異化競爭，脈脈開始試水商業(yè)化并推出了“經(jīng)紀(jì)人”功能；如今，其已經(jīng)深諳中國的“人情世故”，并再次用“紅包敲門”取代了經(jīng)紀(jì)人的角色。

10月中旬，脈脈上線了其4.0版本，并整合了兩年以來平臺(tái)上所積累的人脈資源，推出了“人脈辦事”這一功能。在這一Tab中，鈦媒體發(fā)現(xiàn)不僅涵蓋了招聘、融資、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、營銷，甚至還包括“找單身”這樣的服務(wù)功能。

以融資為例，在“找投資”這個(gè)欄目底下，其按輪次和融資金額大致將投資人分為天使、Pre—A 、A輪、B輪以及C輪，在每個(gè)輪次底下又按照細(xì)分領(lǐng)域劃分了O2O、電商、在線教育、智能硬件等。而這些都是根據(jù)經(jīng)過認(rèn)證的投資人在脈脈上所填寫的名片資料和簡歷來生成的。

脈脈的創(chuàng)始人兼CEO林凡告訴鈦媒體，作出這一改變的原因在于，他認(rèn)為對(duì)于職場(chǎng)社交來說，社交只是一個(gè)表面上的事情，真正打動(dòng)用戶的是能夠解決用戶在工作中各種各樣的問題。林凡表示，他們?yōu)橛脩粼诼殘?chǎng)中解決事情可能會(huì)經(jīng)過的三個(gè)門檻分別做了考慮：

第一個(gè)大的困難在于，你不知道該找誰，甚至不知道脈脈上可以找人。于是其將人脈關(guān)系進(jìn)行梳理、分類并標(biāo)出明顯的入口，當(dāng)然被推薦的人脈都是經(jīng)過認(rèn)證和核實(shí)的。

第二，用戶會(huì)想知道“我要找的這個(gè)人愿不愿意幫我”，特別是中國人不太喜歡主動(dòng)的去求別人的這么一種狀態(tài)。針對(duì)此，其在產(chǎn)品上把具有朋友關(guān)系、或?qū)⒒貜?fù)率高、回復(fù)周期短的職場(chǎng)人士優(yōu)先排在前面。

第三，在找到之后如何開口、如何讓一開始的過程變得更加順暢？于是催生了“紅包敲門”這一功能，用戶可以對(duì)想聯(lián)系的對(duì)象發(fā)出任意額度的紅包，對(duì)方在接收紅包的同時(shí)即可開始私信聊天的過程。

聽起來似乎有些有趣，作為一名用戶，鈦媒體記者就曾被創(chuàng)業(yè)公司的媒介人員發(fā)過敲門紅包，而更有趣的是，當(dāng)我們打開去哪兒CEO莊辰超的脈脈主頁時(shí)，其近期動(dòng)態(tài)所顯示的內(nèi)容幾乎全部為“心意紅包”（在你接收紅包之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)更新動(dòng)態(tài)）。

林凡對(duì)此解釋道，“中國人其實(shí)有很多時(shí)候人情世故搞的很復(fù)雜，我們希望通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程來幫大家解決找人辦事這樣的一種需求。”脈脈表示，在找人辦事時(shí)，為了表示誠意用戶可以先發(fā)出“心意紅包”，在完成之后還可以發(fā)出“謝禮紅包”，當(dāng)后期服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化的時(shí)候，認(rèn)證用戶還可以將自己的咨詢費(fèi)用、技能費(fèi)用標(biāo)出來，需要獲得幫助的人可以直接下單進(jìn)行購買。

據(jù)鈦媒體了解，目前脈脈的營收主要來源于廣告紅包的精準(zhǔn)投放。林凡對(duì)鈦媒體稱，當(dāng)人脈辦事的流程能夠更加標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)，企業(yè)服務(wù)的對(duì)接和分成也將有可能成為脈脈的主要營收方式之一。

根據(jù)脈脈方面給出的數(shù)據(jù)顯示，自10月份上線“人脈辦事”以來，其中總訂單的20%左右來源于找人才，還有20%來自于公司間的合作，如資源置換、媒介采購等等，而投融資、營銷服務(wù)、設(shè)計(jì)外包、研發(fā)外包等企業(yè)服務(wù)也是訂單的主要構(gòu)成。林凡認(rèn)為，在初期的時(shí)候用戶需求會(huì)比較密集在幾個(gè)集中的類型里面，未來長尾化的方式會(huì)更加明顯一些。

不過，截至目前為止，脈脈的主要用戶仍然是北上廣深一線城市中互聯(lián)網(wǎng)和科技行業(yè)相關(guān)的從業(yè)者，其中BAT的員工更是有著高達(dá)30%的日活，因此全行業(yè)和全城市覆蓋也成為了脈脈業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。

林凡表示，除了能夠得到互聯(lián)網(wǎng)專家所提供的各種各樣的咨詢之外，其他的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)之間的融合也是未來整個(gè)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)很重要的趨勢(shì)，這與是脈脈希望能夠解決的第一個(gè)問題。

未來脈脈的發(fā)展會(huì)著力于三個(gè)方向：其一是全行業(yè)和全城市覆蓋；第二則是希望將個(gè)人的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)變成一個(gè)能夠交易的商品在平臺(tái)上面做交易，就像百度是信息市場(chǎng)、淘寶是商品市場(chǎng)，脈脈希望成為人才消費(fèi)市場(chǎng)；第三，在白領(lǐng)職場(chǎng)體系完善之后，能夠把整個(gè)的找人辦事拓展到生活領(lǐng)域，包括律師、子女入學(xué)、就醫(yī)等等方面。

從林凡的描述來看，將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)商品化有點(diǎn)類似“在行”的操作手法，那么如果實(shí)現(xiàn)全行業(yè)覆蓋，職場(chǎng)社交會(huì)不會(huì)變味為“生活服務(wù)平臺(tái)”呢？

林凡對(duì)鈦媒體記者表示，辦事還是一個(gè)較為低頻的需求，而社交作為脈脈中高活躍度的部分是一直會(huì)保持發(fā)展下去的。“一旦我們把”辦事“的流程設(shè)計(jì)的特別流暢以后，就可以把社交和辦事兩個(gè)東西無縫的整合在一起。”林凡說到，“畢竟很多時(shí)候中國人通過”辦事“能夠更加的熟絡(luò)，再成為社交的閉環(huán)。”