互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療因無(wú)法聚集醫(yī)生資源而少有成功者,進(jìn)入2015年,醫(yī)生資源的爭(zhēng)奪戰(zhàn)日趨激烈,認(rèn)仕醫(yī)生希望通過(guò)醫(yī)生職業(yè)社交角度打造醫(yī)生生態(tài)圈,類(lèi)似醫(yī)生領(lǐng)域的知乎或FACEBOOK,能否突破醫(yī)生瓶頸,還有待觀(guān)察。
在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品中,賣(mài)藥、掛號(hào)、問(wèn)診等產(chǎn)品層出不窮,不過(guò)在業(yè)界看來(lái),這沒(méi)有觸及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的核心資源醫(yī)生,近日運(yùn)營(yíng)了一年多的認(rèn)仕醫(yī)生正式上線(xiàn),欲從職業(yè)社交角度打造醫(yī)生生態(tài)圈。
盡管目前很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式不清晰,也遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到激烈競(jìng)爭(zhēng)的階段,但運(yùn)營(yíng)者均意識(shí)到醫(yī)生資源的重要性,包括百度醫(yī)生、平安好醫(yī)生等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品都在搶奪醫(yī)生資源,希望向市場(chǎng)傳遞自己擁有更多優(yōu)勢(shì)資源的信息,以此吸引用戶(hù)和投資人。在各大移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)紛紛布局時(shí),如何破局才是關(guān)鍵。
打造醫(yī)生“Facebook”
根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)艾媒咨詢(xún)預(yù)計(jì),中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的市場(chǎng)規(guī)模在2014年達(dá)到30億元,同一年,全球互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到45億美元,預(yù)計(jì)2015年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模可增至45億元,2017年可達(dá)130億元,同年,全球互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到230億美元。
北京協(xié)和醫(yī)藥科技開(kāi)發(fā)總公司負(fù)責(zé)人姜濤曾分析認(rèn)為,現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療方面的APP最有意義的兩個(gè)方向,一個(gè)是面向患者,幫助患者解決在尋醫(yī)問(wèn)藥過(guò)程中面對(duì)的物理距離遠(yuǎn)、跟蹤性弱、尋醫(yī)不便等問(wèn)題;另一個(gè)則是面對(duì)醫(yī)生的需求,例如提供數(shù)據(jù)分析和現(xiàn)場(chǎng)支持,針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)提供全球發(fā)展的前沿咨詢(xún)、治療手段和工具、案例分析等。
近兩年,中國(guó)之所以出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療火爆的情形,在認(rèn)仕醫(yī)生董事長(zhǎng)、CEO萬(wàn)馬看來(lái),主要得益于在技術(shù)不斷發(fā)展的同時(shí),由于國(guó)家政策的支持及資本的驅(qū)動(dòng)等,使得各種掛號(hào)、賣(mài)藥、輕問(wèn)診等方向的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療問(wèn)世。
但萬(wàn)馬認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中醫(yī)生仍是關(guān)鍵所在,“醫(yī)療行業(yè)由醫(yī)院、醫(yī)生、患者、藥企等共同建設(shè)醫(yī)療生態(tài),在這個(gè)生態(tài)圈當(dāng)中醫(yī)生是核心”。
“從世界范圍看,醫(yī)生的生存狀態(tài)直接反映一個(gè)國(guó)家或地區(qū)醫(yī)療行業(yè)的健康程度。只有醫(yī)生這個(gè)職業(yè)得到良性發(fā)展,才能促成醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán),患者才能獲得更好的醫(yī)療服務(wù)。中國(guó)醫(yī)生生活狀態(tài)的改善,需要以更開(kāi)放、多樣、互聯(lián)的方式讓中國(guó)醫(yī)療與全球接軌,打通行業(yè)信息鏈條,打破疆界限制,重構(gòu)健康醫(yī)療生態(tài)。”萬(wàn)馬表示。
“我和我的團(tuán)隊(duì)一直在尋找可以真正幫助到醫(yī)生,打破行業(yè)封閉,讓醫(yī)生獲得應(yīng)有回報(bào)與職業(yè)尊嚴(yán)的方法。所以,我們需要幫助醫(yī)生建立個(gè)人品牌,而這個(gè)品牌是可以幫助醫(yī)生通過(guò)一年、十年、二十年,甚至更長(zhǎng)時(shí)間長(zhǎng)期積累下來(lái)的口碑形成個(gè)人價(jià)值。”萬(wàn)馬向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者解釋稱(chēng)。
據(jù)了解,萬(wàn)馬及其團(tuán)隊(duì)于2014年12月推出了中國(guó)首個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)生”輕職業(yè)生活平臺(tái)認(rèn)仕醫(yī)生,其模式核心是打造醫(yī)生的個(gè)人品牌,旨在為各學(xué)科醫(yī)生提供互聯(lián)網(wǎng)全程服務(wù),讓醫(yī)生可以輕松擁有自己的粉絲群體,并在移動(dòng)端推出“人物志”,為各學(xué)科名醫(yī)建立影響力。
在這個(gè)平臺(tái)上,醫(yī)生個(gè)人品牌分兩部分,一是簽約醫(yī)生,二是注冊(cè)。對(duì)于簽約醫(yī)生,認(rèn)仕醫(yī)生將為他配備專(zhuān)門(mén)的助手,提供更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。“如何讓醫(yī)生掌握藥品特性與患者疾病關(guān)系顯得尤為重要,而最終藥企掌握這些患者與疾病信息,將對(duì)后續(xù)藥品研發(fā)起到積極作用。”
“這個(gè)平臺(tái)上的內(nèi)容由醫(yī)生們來(lái)分享提供,如醫(yī)生可以分享其手術(shù)過(guò)程,也可以分享其多年來(lái)的一些心得。同時(shí),我們還將為平臺(tái)上的醫(yī)生提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù),如保護(hù)醫(yī)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括醫(yī)生肖像權(quán)、專(zhuān)利權(quán)等。”萬(wàn)馬進(jìn)一步指出。
此外,在認(rèn)仕醫(yī)生的設(shè)計(jì)中,這個(gè)平臺(tái)還可以幫助“經(jīng)營(yíng)”醫(yī)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)并產(chǎn)生收益。
“我們與民生銀行戰(zhàn)略合作,接下來(lái),這些醫(yī)生獲得的知識(shí)產(chǎn)權(quán)收益會(huì)通過(guò)民生銀行實(shí)現(xiàn)打款及網(wǎng)上理財(cái)。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候醫(yī)生特別忙,他沒(méi)有時(shí)間理財(cái),但是通過(guò)我們知識(shí)產(chǎn)權(quán)收益,他就可以在系統(tǒng)后面自動(dòng)進(jìn)行理財(cái)。并且,這個(gè)理財(cái)產(chǎn)品是保本的,不會(huì)虧。”
“認(rèn)仕醫(yī)生的模式或?qū)?duì)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)有一些創(chuàng)新,是在終端醫(yī)生這個(gè)環(huán)節(jié)打造醫(yī)生生態(tài)圈。” 資深醫(yī)藥界人士、九州通醫(yī)藥集團(tuán)業(yè)務(wù)總裁耿鴻武這樣評(píng)價(jià),并以目前九州通服務(wù)了兩萬(wàn)七千多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)為例,“之前我們可能會(huì)分散在不同社區(qū)、醫(yī)院活動(dòng)。若如認(rèn)仕醫(yī)生所設(shè)計(jì),就在一個(gè)醫(yī)院里,這將給生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)帶來(lái)巨大的生產(chǎn)成本降低,從而帶來(lái)收益。”
據(jù)了解,認(rèn)仕醫(yī)生背后的投資人是傳統(tǒng)藥企等,對(duì)于未來(lái)的發(fā)展,萬(wàn)馬表示仍處于探索之中,希望通過(guò)他們的努力能夠?qū)δ壳暗尼t(yī)療生態(tài)圈有所改進(jìn)。
醫(yī)生資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)打響
事實(shí)上,在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中,除了認(rèn)仕醫(yī)生從醫(yī)生角度尋求發(fā)展外,還有一些產(chǎn)品也在進(jìn)行探索。如醫(yī)聯(lián)是一款垂直在醫(yī)生群體的社交平臺(tái),主要功能可以分為兩大塊:實(shí)名交流和匿名吐槽。
實(shí)名交流部分有點(diǎn)像垂直于醫(yī)生領(lǐng)域的知乎,以行業(yè)交流為核心,搭建起一個(gè)帶有社交元素的討論社區(qū),從而在互動(dòng)中累積有價(jià)值的內(nèi)容。通過(guò)這種設(shè)置,醫(yī)聯(lián)團(tuán)隊(duì)想解決的是醫(yī)生之間的行業(yè)交流需求,除了以往的行業(yè)媒體、大小型研討會(huì)和線(xiàn)下科室內(nèi)的討論外,互聯(lián)網(wǎng)還能通過(guò)這種形式給醫(yī)生們創(chuàng)造一種更碎片、更及時(shí)、互動(dòng)性更強(qiáng)的交流方式。
據(jù)了解,醫(yī)聯(lián)在團(tuán)隊(duì)搭建之初已經(jīng)獲得了來(lái)自策源創(chuàng)投和 PreAngel的300萬(wàn)元天使投資。
認(rèn)仕醫(yī)生、醫(yī)聯(lián)等在關(guān)注醫(yī)生自身發(fā)展,包括丁香園、百度醫(yī)生、平安好醫(yī)生、春雨醫(yī)生等也都在與醫(yī)生“打交道”。這些產(chǎn)品無(wú)論是從用戶(hù)角度還是醫(yī)生的角度出發(fā),實(shí)質(zhì)上都是在“爭(zhēng)奪”醫(yī)生資源。
“從目前來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療很多都在從線(xiàn)上往線(xiàn)下靠,但無(wú)論線(xiàn)下采取怎樣的戰(zhàn)略,對(duì)于醫(yī)生資源的爭(zhēng)奪戰(zhàn)顯然已經(jīng)打響,競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始。”一位不愿意具名的業(yè)內(nèi)人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者指出。
為了吸引醫(yī)生資源,包括春雨醫(yī)生、好大夫在線(xiàn)等多個(gè)軟件已經(jīng)花費(fèi)了巨額資金。如今年8月,百度醫(yī)生投入百萬(wàn)重金在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展“高收益,樂(lè)行醫(yī)”活動(dòng),凡注冊(cè)百度醫(yī)生并通過(guò)身份認(rèn)證的醫(yī)生,即可獲得100元獎(jiǎng)金;百度注冊(cè)醫(yī)生每邀請(qǐng)一位同行入駐百度醫(yī)生并完成注冊(cè)認(rèn)證,還可獲得50元獎(jiǎng)勵(lì);每位受邀醫(yī)生后續(xù)通過(guò)百度醫(yī)生平臺(tái)完成5次接診,邀請(qǐng)者便可再獲150元獎(jiǎng)勵(lì)。
同時(shí),醫(yī)生入駐后通過(guò)百度醫(yī)生接診還會(huì)獲得額外獎(jiǎng)勵(lì),每天接診前50單,每單獎(jiǎng)勵(lì)25元,即一位醫(yī)生每天最高可以獲得1250元的獎(jiǎng)勵(lì)。
由此可見(jiàn),百度不僅希望通過(guò)“高收益,樂(lè)行醫(yī)”活動(dòng)擴(kuò)大自己的醫(yī)生資源,更希望通過(guò)額外的獎(jiǎng)勵(lì)政策留住醫(yī)生,讓他們真正可以把百度醫(yī)生用起來(lái)。
不過(guò),上述業(yè)內(nèi)人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者指出, 因?yàn)闃I(yè)務(wù)體量巨大,在大醫(yī)院的醫(yī)生每天都非常忙碌,而且在待遇和未來(lái)晉升的空間等各方面都有較好的保證,這注定了他們只會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的輕度參與者,更多的體現(xiàn)在與線(xiàn)下的互動(dòng)上,比如掛號(hào)、電話(huà)交流或少量的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。
“優(yōu)秀的醫(yī)生雖然得到病人的認(rèn)可,但因在線(xiàn)下卻太忙而沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)為線(xiàn)上病人服務(wù)。而普通的醫(yī)生因?yàn)樵诰€(xiàn)下卻很容易獲得,病人在線(xiàn)上對(duì)其需求嚴(yán)重不足。”某大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院副主任則坦言,現(xiàn)在醫(yī)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的參與度較少,“很多都在搶大醫(yī)院的醫(yī)生資源,好的醫(yī)生數(shù)量有限,我們現(xiàn)在做的一個(gè)課題調(diào)研發(fā)現(xiàn),很多醫(yī)生雖然在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)注冊(cè),但參與活躍度并不高,很多都是‘被注冊(cè)’。”
這實(shí)際上就要看如何才能吸引住醫(yī)生,抓住醫(yī)生的真正需求。業(yè)內(nèi)對(duì)醫(yī)生群體需求達(dá)成共識(shí)是,其利用信息工具的核心訴求不外乎三點(diǎn):一是賺錢(qián),就是要有好的收入;二是揚(yáng)名,就是做好自己的品牌、威望;三是在前兩點(diǎn)前提下,盡量提高工作效率。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,萬(wàn)馬也坦言未來(lái)不可預(yù)知的影響因素較多,但切入醫(yī)生領(lǐng)域意味著向醫(yī)療的深水區(qū)進(jìn)軍,機(jī)會(huì)更大,困難也更大。
“希望更多的人參與到這個(gè)領(lǐng)域,大家共同努力才有可能解決醫(yī)療的痛點(diǎn),與此同時(shí),能夠提高醫(yī)生的地位、收入與學(xué)術(shù)能力等。也希望患者、藥企和醫(yī)生三者都將通過(guò)認(rèn)仕醫(yī)生生態(tài)圈更精準(zhǔn)找到彼此。”萬(wàn)馬說(shuō)。