據(jù)國外媒體報(bào)道，日本移動(dòng)通訊應(yīng)用Line雖然主打免費(fèi)消息業(yè)務(wù)，但通過推出讓用戶互相轉(zhuǎn)賬、為游戲和貼圖等虛擬物品付款、預(yù)訂食物和打車服務(wù)等功能，使公司最近一個(gè)季度的營收超過了2億美元。

日本移動(dòng)消息應(yīng)用Line已成為全球最熱門的應(yīng)用之一。如何讓免費(fèi)消息業(yè)務(wù)為公司帶來盈利？答案或許是使消息應(yīng)用成為一種平臺(tái)，用戶可以在這一平臺(tái)上消費(fèi)、企業(yè)可借由這一平臺(tái)與用戶溝通。而Facebook似乎正采取這一策略，該公司最近宣布，將允許其他公司在旗下熱門移動(dòng)通訊應(yīng)用WhatsApp中植入服務(wù)。

Line擁有的用戶數(shù)量達(dá)到2.05億人，主要集中在日本和周邊的亞洲國家。Line對(duì)上述策略的執(zhí)行力度遠(yuǎn)高于大多數(shù)競爭對(duì)手。它已經(jīng)推出讓用戶互相轉(zhuǎn)賬、為游戲和貼圖等虛擬物品付款、預(yù)訂食物和打車服務(wù)等功能。最新季度中，這些付款交易中獲得的提成連同廣告銷售已經(jīng)為Line帶來了超過2億美元的營收。

《麻省理工科技評(píng)論》(MIT Technology Review)評(píng)選了今年全球50家“最智能”公司， 而Line位列其中。該期刊舊金山分部湯姆 西蒙奈特(TomSimonite)通過電子郵件與Line CEO出澤剛(Takeshi Idezawa)就公司的盈利模式進(jìn)行了探討。

Line可為用戶提供哪些Facebook和Twitter無法提供的服務(wù)？

Facebook和Twitter這種提供半開放式信息流(feed)的社交網(wǎng)絡(luò)，使用戶能夠同時(shí)與大量其他用戶分享信息，而用戶發(fā)布內(nèi)容的許多潛在瀏覽者通常與用戶擁有各種各樣親疏不一的紐帶關(guān)系，這使這些社交網(wǎng)絡(luò)不適合用戶與其他用戶展開類似真實(shí)對(duì)話的溝通。

而Line這樣的消息應(yīng)用起到了一個(gè)培養(yǎng)人際關(guān)系的作用。這類應(yīng)用中的聯(lián)系人是基于封閉式的人際圈而建立起來的，并可提供不同的溝通模式，如，一對(duì)一單聊或大規(guī)模群聊，這些溝通方式更近似日常生活中的對(duì)話。

為什么企業(yè)對(duì)Line這種對(duì)話模式感興趣？僅僅是因?yàn)楹芏嘤脩粼谑褂肔ine？還是因?yàn)檫@種模式適合企業(yè)的需求？

Line允許企業(yè)實(shí)時(shí)向用戶發(fā)送消息，用戶獲取這些消息就如同從朋友或家人那里接收信息一樣。這是一種十分便利的營銷形式。

雖然以信息流為基礎(chǔ)的社交網(wǎng)絡(luò)專注于及時(shí)提供最新信息，但Line通訊功能與社交網(wǎng)絡(luò)不同，人們會(huì)為了及時(shí)獲得消息會(huì)經(jīng)常查看Line。這便產(chǎn)生了相當(dāng)高的“閱讀率”。通過分析“閱讀率”數(shù)據(jù)可判斷哪些日期和時(shí)間內(nèi)發(fā)送消息和優(yōu)惠券最為有效，最終可提升用戶實(shí)際購買的幾率。為了避免企業(yè)發(fā)送的消息使用戶生厭，Line允許用戶對(duì)企業(yè)營銷消息的數(shù)量設(shè)定限制，并通過有效措施確保企業(yè)發(fā)送的消息是用戶可能感興趣的內(nèi)容。

Line如今是規(guī)模最大的即時(shí)通訊應(yīng)用之一，但還有許多其他競爭對(duì)手存在。您認(rèn)為將來將會(huì)發(fā)生應(yīng)用大整合、只剩少量消息應(yīng)用的情況嗎？

未來會(huì)發(fā)生整合。然而，不同國家擁有不同的熱門通訊應(yīng)用，某些應(yīng)用專注于某些特定功能，我們認(rèn)為，最終保留下來的不可能只有一個(gè)應(yīng)用。相反，人們會(huì)為了不同用途使用不同的消息服務(wù)。

我們將繼續(xù)提高Line的全球市場份額。不同于基于文本的傳統(tǒng)消息應(yīng)用，Line提供了一站式的服務(wù)來滿足用戶需求，如免費(fèi)通話、貼圖、照片編輯等。

為了滿足用戶各種各樣的需求，我們正從簡單文本通訊的時(shí)代過渡到包羅一切的多功能應(yīng)用的時(shí)代。同時(shí)，人們?nèi)匀恍枰軌驖M足特定需求的通訊應(yīng)用，例如，“閱后即焚”式的圖片分享應(yīng)用或?qū)榍閭H設(shè)計(jì)的通訊應(yīng)用。集多功能于一身的通訊應(yīng)用不見得能夠充分實(shí)現(xiàn)這些特定需求。