唐巖:如何突破陌生人的世界?

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作者:侯繼勇

2015-05-15 11:09:48

摘自:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

陌陌CEO唐巖接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道獨(dú)家專訪時(shí)表示:這希望在一定程度上改變“刷臉”的交友現(xiàn)狀,淡化異性社交。唐巖:陌陌未來的商業(yè)模式由三大塊組成,第一塊是關(guān)于社交相關(guān)的增值服務(wù),不是送虛擬物品,而是送實(shí)物,比如送個(gè)衣服、送個(gè)鮮花什么的。

前不久陌陌發(fā)布了6.0版,這是陌陌自去年底上市以來首次大版本更新。陌陌史上首次更改默認(rèn)的主功能界面:“附近的人”不再位于主界面,而被移到二級(jí)入口。

陌陌CEO唐巖接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道獨(dú)家專訪時(shí)表示:這希望在一定程度上改變“刷臉”的交友現(xiàn)狀,淡化異性社交。

陌陌過去的默認(rèn)界面,是按照使用者的地理位置長(zhǎng)短對(duì)附近的人進(jìn)行排序。其優(yōu)點(diǎn)是非常簡(jiǎn)單,代價(jià)則是,陌生之間的關(guān)系不利于長(zhǎng)期沉淀,打一槍就換一個(gè)地方,甚至重新?lián)Q一個(gè)賬號(hào),用戶行蹤飄忽,行為數(shù)據(jù)離散,不利于用戶畫像,在挖掘用戶價(jià)值階段出現(xiàn)問題。

為了解決這個(gè)問題,在6.0新版本中,陌陌使用6個(gè)維度串聯(lián)用戶,包括:學(xué)校、家鄉(xiāng)、小區(qū)、工作地點(diǎn)等等。用戶選擇身份標(biāo)簽后,陌陌會(huì)將相似信息的用戶相互匹配,使得用戶之間的關(guān)系更為豐富。

陌陌的商業(yè)模式有三種,會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、游戲?;诟S富的社交關(guān)系,更豐富的數(shù)據(jù),唐巖認(rèn)為,陌陌未來的商業(yè)模式也更加多元,比如電商、比如O2O,比以前的模式有更大的發(fā)展空間。

失散的熟人

《21世紀(jì)》:通過用戶標(biāo)簽進(jìn)行匹配,標(biāo)簽的準(zhǔn)確率很關(guān)鍵。如何解決這個(gè)問題?

唐巖:每個(gè)人的標(biāo)簽都是自己貼的,應(yīng)該是準(zhǔn)確的。標(biāo)簽可以分很多,年齡、行業(yè)、學(xué)校、家鄉(xiāng)、小區(qū)、工作地點(diǎn)等。另外一個(gè)人,如果這些標(biāo)簽與你相近或相關(guān),你們認(rèn)識(shí)的需要就很強(qiáng)烈,產(chǎn)生互動(dòng)的價(jià)值就會(huì)高。

簡(jiǎn)單地說吧,通過新版陌陌,你可以快速地發(fā)現(xiàn)這個(gè)城市里面的熟人,比如師弟、師妹、老鄉(xiāng)、鄰居。對(duì)于我來說,通過我的行業(yè),我很快可以發(fā)現(xiàn)360、搜狐的人,他可能是我潛在的招聘對(duì)象。

《21世紀(jì)》:除了首頁(yè),新版陌陌還有哪些變化?

唐巖:第二幀的頁(yè)面也是全新的功能,重新開啟了聊天室,測(cè)試過程中非常火爆。PC時(shí)代的聊天室,很多是同城、同校,陌陌不同,基于主題?;蛞郧楦袨橹黝},或以讀書、音樂、體育、健身為主題。

用戶選一個(gè)分類,即可進(jìn)入聊天室列表,陌陌在此基礎(chǔ)上會(huì)再進(jìn)行用戶推薦,陌陌會(huì)自動(dòng)匹配可跟你聊天的2000個(gè)人,用戶再選擇一個(gè)有20個(gè)人的聊天室,整個(gè)過程只需要10秒鐘。

《21世紀(jì)》:地理位置就成了一個(gè)弱勢(shì)的標(biāo)簽嗎?

唐巖:地理位置其實(shí)是很強(qiáng)的一個(gè)標(biāo)簽,因?yàn)樗馕吨憧赡墚a(chǎn)生線下關(guān)系的可能性。但如果只有地理位置,那就很容易變成刷臉社交,就是看顏值。這個(gè)社會(huì)里面顏值比較高的人永遠(yuǎn)是少數(shù),就沒有照顧到更多人的訴求。原來用戶量不夠大的時(shí)候,這種匹配是可以的,現(xiàn)在需要更多維度的匹配。

新熟人關(guān)系

《21世紀(jì)》:陌陌為什么做這樣的變化?是不是外部環(huán)境,用戶需求發(fā)生了變化?

唐巖:陌陌今年已經(jīng)是第四個(gè)年頭了,我們的用戶群發(fā)生了非常大的變化。我們的用戶可以分成兩類,一個(gè)是所謂的老用戶,一個(gè)是所謂的新用戶,他們?cè)诰W(wǎng)上的行為完全不同。

老用戶都是比較活躍的用戶,已經(jīng)在陌陌平臺(tái)上沉淀了一定的社交關(guān)系,已經(jīng)有了好友、有了群組。有了這些東西以后,對(duì)附近頁(yè)面的依賴程度是比較低的,因?yàn)橛脩粽齑蟛糠謺r(shí)間都在使用,頻次很高。

新用戶不同,對(duì)附近頁(yè)面的依賴程度非常高。隨著公司的發(fā)展,新用戶的群體相對(duì)老用戶的群體的比例已經(jīng)越來越低了,盡管陌陌首頁(yè)是陌生人頁(yè)面,但用戶可能從來不跟陌生人說話,或者很少。

另外,新用戶基于附近頁(yè)面進(jìn)行第一步的社交行為的成功率是偏低的,跟一個(gè)完全不認(rèn)識(shí)的人“say hi”,得到回復(fù)的比例只有10%。呼喚10個(gè)人才有一個(gè)人搭理,帶來的挫敗感很強(qiáng)。挫敗感強(qiáng)的一個(gè)原因是標(biāo)簽不精準(zhǔn),只有地理位置;二是即時(shí)互動(dòng)還是一個(gè)比較考驗(yàn)人的事情,人們有各種擔(dān)心。

新頁(yè)面則解決了這樣的問題,可以是非即時(shí)互動(dòng),你看到一個(gè)360的產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)一個(gè)鏈接,可以點(diǎn)一個(gè)贊,可以回復(fù)一段,不需要即時(shí)回復(fù),非即時(shí)互動(dòng)產(chǎn)生的壓力比較小,回復(fù)率也會(huì)更高。

聊天室也是一樣,對(duì)方不在線,不回復(fù)我,我也不會(huì)有挫敗感。這與即時(shí)通訊完全不同。

《21世紀(jì)》:陌陌未來會(huì)不會(huì)都變成熟人關(guān)系?跟微信越來越像?因?yàn)榫W(wǎng)上認(rèn)識(shí)的人都變成熟人了。

唐巖:我們覆蓋的不是熟人,至少不是傳統(tǒng)意義上的熟人。微信的熟人關(guān)系是生活軌跡形成的,比如同學(xué)、同事、鄰居等;陌陌上的人盡管后來成了朋友,但還是通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí),是不同于線下生活軌跡認(rèn)識(shí)的朋友。這種新熟人關(guān)系與原來的熟人關(guān)系不同,最重要的不是利益,而是其他,比如興趣。

新商業(yè)世界

《21世紀(jì)》:從收入上、從商業(yè)模式上來看,未來會(huì)有什么變化嗎?

唐巖:陌陌未來的商業(yè)模式由三大塊組成,第一塊是關(guān)于社交相關(guān)的增值服務(wù),不是送虛擬物品,而是送實(shí)物,比如送個(gè)衣服、送個(gè)鮮花什么的。我們現(xiàn)在已經(jīng)有禮物商城,就是線上互相關(guān)注的好友可以送實(shí)體禮物,比如鮮花、首飾、家居用品等。

另外一塊是娛樂增值服務(wù),社交平臺(tái)上,娛樂本身就是它的內(nèi)容之一,游戲就是典型的娛樂增值服務(wù),未來還有其他的娛樂增值服務(wù)。

第三類應(yīng)該是跟流量變現(xiàn)有關(guān)的,比如廣告,或者其他形式。

《21世紀(jì)》:其他形式是指什么?

唐巖:比如陌陌與58同城的合作,就是跟流量相關(guān)的模式,就是導(dǎo)流模式。無論招聘、找房、買車都不是高頻的應(yīng)用,都需要一個(gè)穩(wěn)定的流量入口,除了分類信息服務(wù)外,也需要陌陌這樣的外部流量入口。

《21世紀(jì)》:未來有沒有可能變成O2O平臺(tái),就像58趕集那樣,由信息服務(wù)進(jìn)入線下服務(wù)?

唐巖:還沒有想過?;蛴锌赡?。

《21世紀(jì)》:送實(shí)物不就變成電商了?

唐巖:這個(gè)不用管,基于社交關(guān)系,有進(jìn)入這一領(lǐng)域的可能,我們可能成為平臺(tái),未來想象空間很大。我們不會(huì)自己運(yùn)營(yíng)花店,珠寶店,都是第三個(gè)合作伙伴,未來可以傭金的方式進(jìn)行收入分成。

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