熟悉陌陌的人知道,它有個(gè)別號(hào)“約炮工具”。雖然夸張,至少傳達(dá)了這家平臺(tái)初創(chuàng)時(shí)的某種風(fēng)格:更像異性社交圈。并且,對(duì)象之間特看重顏值,就是“看臉社交”。一個(gè)美上來(lái),立馬引來(lái)幾百號(hào)關(guān)注,顏值一般的男人,基本無(wú)人理睬。
就是說(shuō),這個(gè)社交圈里的大部分社交資源,是在一種強(qiáng)烈的荷爾蒙氣味中完成匹配的??瓷先ズA康挠脩?,人群之間的關(guān)系太過(guò)集中,不均衡,有許多無(wú)效的部分。
“如果我顏值比較高,一天可能收到500個(gè)招呼,但我怎么可能有精力或者辦法去回復(fù)500個(gè)人呢?”陌陌創(chuàng)始人唐巖昨日在北京說(shuō),這問(wèn)題困擾他很久,一直在嘗試打破。如今機(jī)會(huì)來(lái)了,陌陌推出了6.0版本,它將通過(guò)多維度用戶標(biāo)簽走出“看臉社交”。
陌陌6.0改變了過(guò)去1.0到5.0的界面,不像過(guò)去那樣側(cè)重頭像標(biāo)識(shí),而是用內(nèi)容標(biāo)簽來(lái)串聯(lián),能確認(rèn)溝通對(duì)象處于什么樣的狀態(tài),借此判斷是否感興趣。比如,它主要用學(xué)校、家鄉(xiāng)、小區(qū)等六個(gè)維度標(biāo)簽串聯(lián),你能從每個(gè)標(biāo)簽看到與自身相近或相同的用戶,以及他們的活動(dòng)狀態(tài)。你甚至可以看到鄰居、同樓的人在做什么,而他們的標(biāo)簽與你深有關(guān)聯(lián)。
這背后有陌陌幾年來(lái)累積的大數(shù)據(jù)分析與智能推薦力量。借助用戶標(biāo)簽,你會(huì)發(fā)現(xiàn),陌陌6.0平臺(tái)上,過(guò)往的“看臉社交”障礙忽然被打破了,你的面前出現(xiàn)了許多你想認(rèn)識(shí)或訴求相近的人,社交圈大大拓展開(kāi)來(lái)。
“‘連接本該連接的人’,這是我們公司出發(fā)點(diǎn)。”唐巖說(shuō),最初公司做產(chǎn)品時(shí)有點(diǎn)懵懂,但I(xiàn)PO招股書里必須涉及公司愿景,他就選了這句話,就是要做到“連接那些本應(yīng)該連接卻還沒(méi)有連接的人”。
陌陌6.0打破了過(guò)往公司多代產(chǎn)品“看臉社交”的氛圍,能重塑平臺(tái)上用戶之間的關(guān)系,讓資源匹配更均衡。這是唐巖期望看到的一幕,
當(dāng)然,這顯然也是創(chuàng)造社交增量的途徑。
“微信對(duì)中國(guó)社交最大的一個(gè)貢獻(xiàn)是,讓已有的社交關(guān)系發(fā)生溝通和分享的頻率比以前多了大概10倍都不止,”他說(shuō),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,社交關(guān)系中心的用戶會(huì)有相當(dāng)比例會(huì)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)。
意思是說(shuō),微信是傳統(tǒng)社交關(guān)系的延伸與超頻化,但未來(lái)用戶社交關(guān)系的增量,會(huì)有許多通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)創(chuàng)造,而不是傳統(tǒng)關(guān)系圈。他應(yīng)該點(diǎn)中了微信穴道。微信依舊挺熱,至今卻未跳脫熟人圈子印象。每個(gè)人增加的新關(guān)注或交流對(duì)象,多方之間的間社交場(chǎng)景、身份角色太過(guò)固定、單一。某種程度上,微信步入審美疲勞、用戶開(kāi)始陷入社交疲乏癥,與此深有關(guān)聯(lián)。當(dāng)然過(guò)度商業(yè)化也弱化了用戶體驗(yàn)。
而陌陌6.0的用戶標(biāo)簽化,將激活平臺(tái)上用戶之間的關(guān)系,依據(jù)不同的標(biāo)簽、身份、角色,創(chuàng)造許多社交增量。每個(gè)用戶都比過(guò)去擁有更大的社交圈性。
唐巖說(shuō),早在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛開(kāi)始的時(shí)候,他就在想,社交關(guān)系里邊應(yīng)該有一定比例來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)。從陌陌1.0至今以致到未來(lái)非常長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi),也都是他“想去攻克的一個(gè)任務(wù)”,擴(kuò)大每個(gè)人一生的社交圈,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造增量,這是個(gè)讓他”非常興奮的一個(gè)點(diǎn)”。
“在我的生命中,大概有幾段特別重要的社交關(guān)系就來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)。如果沒(méi)有這幾段,我今天應(yīng)該不會(huì)站在這里跟大家進(jìn)行溝通,我可能會(huì)在湖南的某一個(gè)小城市里面,在那邊,我不知道干嘛,但可以想象到那種生活狀態(tài)。”他說(shuō),自己就是被互聯(lián)網(wǎng)的社交關(guān)系徹底改變的一個(gè)人,也希望這能改變更多的人。
但用戶標(biāo)簽帶來(lái)的效應(yīng),更像是通過(guò)重塑社交關(guān)系,激活存量社交資源,創(chuàng)造增量空間。陌陌還需要進(jìn)一步打開(kāi)外部新的增量空間。
唐巖當(dāng)然不會(huì)放過(guò)。這也是陌陌6.0里第二個(gè)創(chuàng)新,那就是重啟聊天室。聽(tīng)去比較怪。因?yàn)?,無(wú)論是公共聊天室還是QQ的聊天室,都被視為缺乏生命力的產(chǎn)品,關(guān)掉了。
陌陌不同意這一觀點(diǎn)。唐巖說(shuō),即時(shí)互動(dòng)永遠(yuǎn)都有生命力,只是過(guò)去的聊天室缺乏更多技術(shù)支撐,做不到社交資源的精準(zhǔn)匹配。陌陌重啟這個(gè)失傳很久的武器,不是用過(guò)去主流的同城概念,而是用主題概念。他強(qiáng)調(diào),聊天室能解決兩個(gè)問(wèn)題:一是“輕”互動(dòng),能毫無(wú)違和的建立關(guān)系;二是即時(shí)互動(dòng)模式,能第一時(shí)間跟另外的人而不是機(jī)器,也不是一些別的東西進(jìn)行互動(dòng),沒(méi)有時(shí)間錯(cuò)離。
陌陌副總裁林志霖補(bǔ)充說(shuō),陌陌6.0聊天室,可在10秒鐘從海量在線人群里選出你最愿聊交流的幾個(gè)人,而且確保所有人都開(kāi)著屏幕。
相比用戶標(biāo)簽的激活存量、重塑社交關(guān)系,重啟聊天室更能發(fā)揮引流作用。
看得出,陌陌6.0既在洗刷過(guò)往“看臉社交”與“約炮工具”印象,也是顛覆以熟人社交圈為特色的微信平臺(tái)。
微信效應(yīng)步入審美疲勞、用戶開(kāi)始陷入社交疲乏癥的時(shí)刻,張小龍真的要小心點(diǎn)了。
6.0被陌陌官方稱為戰(zhàn)略性產(chǎn)品。唐巖表示,雖然很多人意識(shí)到了,但體驗(yàn)、進(jìn)展上遠(yuǎn)不如陌陌有力,因?yàn)楫a(chǎn)品背后,陌陌承擔(dān)了巨大的壓力與風(fēng)險(xiǎn),他不會(huì)妥協(xié)。
要知道,陌陌6.0幾乎顛覆了往代產(chǎn)品,會(huì)給用戶帶來(lái)界面陌生感,甚至許多不適,并引發(fā)批評(píng)、卸載。而陌陌的用戶已達(dá)海量,拿幾千個(gè)人來(lái)測(cè)試,根本測(cè)不出效果,它不可能有真正的公測(cè)時(shí)間。
唐巖坦陳,IPO之前,陌陌做事凌厲,想干什么就干什么,IPO之后確實(shí)有壓力了,包括業(yè)績(jī)壓力,也包括求穩(wěn)心理。當(dāng)社交平臺(tái)與生態(tài)面臨困局時(shí),IPO后做出巨大變革,確實(shí)充滿挑戰(zhàn)。敢不敢做出巨大變革。
“當(dāng)我們的用戶數(shù)到了幾億規(guī)模的時(shí)候,自信度會(huì)越來(lái)越缺失,”他說(shuō),用戶若是看到產(chǎn)品體驗(yàn)不好,會(huì)恨不得拿機(jī)關(guān)槍上把它給掃射了。
24日推出的陌陌6.0,事實(shí)上已比原計(jì)劃推遲了一個(gè)月。唐巖與團(tuán)隊(duì)確實(shí)在權(quán)衡、評(píng)估,并與投資人做著溝通。
最后的決定終于到來(lái),唐巖覺(jué)得,不能將陌陌定義為上市公司,而應(yīng)該繼續(xù)定義為創(chuàng)業(yè)公司,保持無(wú)畏、創(chuàng)新的心態(tài)。因?yàn)?,陌陌離理想的產(chǎn)品形態(tài)還有很長(zhǎng)的路要走,如果此時(shí)就束手束腳,過(guò)于擔(dān)心市場(chǎng)反應(yīng),不太敢做,一定會(huì)有問(wèn)題,不能妥協(xié)。
“原來(lái)我們希望是,膽子更大一點(diǎn),大膽的去求證?,F(xiàn)在我覺(jué)得可能稍微慎重一點(diǎn)還是要大膽的去預(yù)設(shè),用一個(gè)詞來(lái)說(shuō)就叫膽大心細(xì)。”他說(shuō)。
戰(zhàn)略性產(chǎn)品未必能立刻帶來(lái)收益。 唐巖透露,6.0主要解決的并非財(cái)務(wù)問(wèn)題,他更看重產(chǎn)品對(duì)用戶體驗(yàn)的提升。但他同時(shí)強(qiáng)調(diào),“我們?cè)诜浅?斓臅r(shí)間內(nèi)就應(yīng)該實(shí)現(xiàn)盈利,但財(cái)務(wù)上我可能說(shuō)的話會(huì)非常謹(jǐn)慎”。
沒(méi)人敢保證陌陌能否成功。但在我看來(lái),6.0的價(jià)值,絕不是洗白自身、顛覆微信與QQ等社交巨頭那么簡(jiǎn)單。一個(gè)敢于打破過(guò)往模式的行動(dòng),至少展示了一家互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)的勇氣與信心,它稱得上是本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新自覺(jué)。