“陌生社交是不是沒戲了?”
當然有戲。
今天社交APP最好的切點必在“半熟人群”,既不是徹底的熟人沒懸念,也不是徹底的陌生人不靠譜,而是這樣一群人,有可以迅速熟悉起來的契合點,有持續(xù)交往的路徑,有曖昧的小心思和羞羞的盼頭,有關(guān)系升溫以致的可能。
而這一方向和今天市場的格局完全契合,一方面熟人社交已經(jīng)被騰訊的手Q和微信雙向鎖死,所有試圖模仿path、做熟人安全私密社交的APP都遭遇了困境;另一方面純粹的陌生匿名社交大行其道,各種炒概念、奪眼球,熱潮退去之后卻始終無法形成有效的用戶沉淀。唯獨“半熟人群的陌生社交”這個領(lǐng)域,完全可能出現(xiàn)新的巨頭。試想,半熟沉淀下來就是熟人,接下來可能顛覆的就是……
陌生社交產(chǎn)品必須著重于解決兩大痛點:
1、社交主體差距過大,我和一個舞廳里天昏地暗覺得抽煙男人才帥氣的女生,確實沒什么好聊。
2、缺乏有價值的場景和話題,不知道該聊什么。
讓平凡而善良的廣大什么絲人群擺脫枯燥乏味的生活,得到現(xiàn)實中沒有的社交體驗,只要能穩(wěn)定持續(xù)地解決這兩大痛點,你就有可能在大戰(zhàn)中脫穎而出。
破冰難的解決思路呢?在此,筆者梳理了今天已有的陌生社交產(chǎn)品,總結(jié)出九大流派,與諸君共享。
免責條款:
1、本人是產(chǎn)品菜狗,很多見解未必靠譜,歡迎拍磚,恕不回應(yīng)。
2、文中會列舉一些APP,但不夾私貨、不予評論,沒有任何廣告或攻擊惡意。
3、本文不討論強弱關(guān)系問題,以下分類方法互有交叉,也就是說:一個產(chǎn)品可能同時使用幾種方法。
4、描述部分只代表一般用戶心理,與筆者無關(guān),筆者是正經(jīng)人。也不要以為筆者是社交高手,其實現(xiàn)實中菜狗很木訥內(nèi)向,才會特別留心社交領(lǐng)域。
一、位置流
基于LBS的破冰方案,陌生人通過地理位置彼此連接,實現(xiàn)信息傳遞,發(fā)生社交互動。
1、描述:還記得嗎,一次次在陌生的城市、寂寞而空虛的夜晚,顫抖著手打開陌陌、微信附近的人,哇,好多高顏值異性哦,約嗎?這是LBS社交最初的形態(tài)。
后來這個形態(tài)玩出了更多的花樣。我在路上和你擦肩而過,APP里會有顯示哦。每個地理位置都是廣播臺留言板,可以向周圍擴散信息和照片哦。又或者如筆者策劃過的“新大陸”項目一樣,地圖上的每一個位置都變成了領(lǐng)土,可以占領(lǐng)、攻防、尋寶。
2、舉例:陌陌、微信附近的人、克魯、在場
3、優(yōu)點:充分運用了solomo的優(yōu)勢,符合“移動”特性;因為都在“附近”,轉(zhuǎn)化為線下關(guān)系的“可能性”大大增加;充分滿足了人們的窺探欲和好奇心,使人更興奮、更有期待感和想象空間。
4、劣勢:
遭遇一,周圍最近的人在7公里,再遠一點是152公里,天啊……
遭遇二,周圍好多美女呀,勾搭勾搭勾搭……
遭遇三,九寶山公墓,今天好冷啊墓地里空蕩蕩的,一看附近的人,哇全是美女?。?!
基于LBS的方案最坑爹的一點是,對“冷啟動”要求超高,必須基于很大的用戶基數(shù),或者至少在一定區(qū)域內(nèi)形成較高的用戶密度。否則,所有預(yù)期中的“神奇點”,隨時隨地偶遇也罷,隨時隨地呼叫人幫忙也罷,都將變成“用戶期待與實際體驗嚴重脫鉤”。反過來說,只要用的人多了,你說什么故事都能形成現(xiàn)象、蔚然成風。
阿里“到位”那樣的idea很多人都能想到,但最后只有阿里這種量級才玩得轉(zhuǎn)啊。
這時候怎么辦呢?砸錢狠推嗎,創(chuàng)業(yè)公司燒得起嗎?如果用戶密度沒上來,則產(chǎn)品體驗根本不能有效兌現(xiàn),反過來說,產(chǎn)品體驗不高,用戶又怎么可能增長——這不是死循環(huán)嗎?所以這種項目,往往成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司更容易“玩得轉(zhuǎn)”,你想解決這個問題,先找一個足記大片模式那樣的引爆點,或者大姨嗎這樣的高頻剛需,打迂回戰(zhàn)術(shù)。
二、匹配流
基于匹配邏輯的破冰方案,隨機匹配陌生人,或者基于興趣等數(shù)據(jù)匹配陌生人。
1、描述:來,讓我們隨機匹配一個陌生人吧,管他三七二一,聊先!來,一個漂流瓶過來了,有人搖一搖了。
你覺得不靠譜?那就讓系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)分析吧,找一個這樣的女生:和我興趣吻合度90%,同城以內(nèi),喜歡的男星和我長相相似。
2、舉例:11點11分、比鄰、抱抱、猜么
3、優(yōu)點:社交簡單易行,沒有負擔;漂流瓶類的push會帶動活躍和粘性;基于興趣的匹配如果像一點資訊那樣靠譜,會非常贊。
4、劣勢:完美的匹配往往建立在理想狀態(tài)下:異性、高顏值、寂寞空虛冷,和我的興趣充分切合。但是……現(xiàn)實很骨感。當大家用比鄰一次次匹配到同性時,又或者一個宅男在深夜打開手Q的巧遇時,聽見對面?zhèn)鱽砹硪粋€宅男響亮的臟話時,這是怎樣一種失落。而匹配要想做到精準,往往需要2個條件,一是你常常用、能沉淀下興趣數(shù)據(jù),二是用戶基數(shù)還是得很大,不然100個男生15個女生,匹配都匹配不過來。
那么問題來了,對于創(chuàng)業(yè)公司來說,能做到這兩點,你的產(chǎn)品和商業(yè)思路絕對非同一般……
三、活動流
基于線下活動的破冰方案,通過發(fā)布活動、參與活動連接陌生人,并整合線下商戶O2O。
1、描述:有美女發(fā)起了一次聚會哦,AA制。有妹紙要看電影哦,要求“你請客”。有投資人發(fā)起行業(yè)聚會哦,討論一下陌生社交的話題。
2、舉例:約你、會會、約飯、微聚
3、優(yōu)點:符合社交習慣,易于接受;更易形成線下關(guān)系;容易與線下商戶合作盈利。
4、劣勢:坦白講,這種APP是本人體驗最少的,因為真的不大喜歡參加純私人聚會,所以提出的問題都是想象出來的:對聚會的質(zhì)量、安全性要求較高,否則極易影響體驗;狼多肉少,一個妹紙想看電影50個男的排隊報名;容易成為非法交易的溫床,背負政策和法律風險。
四、曖昧流
主打男女配對的破冰方案,呵呵你懂的。
1、描述:哇,好多女神啊。哇,照片好大膽啊,全都是事業(yè)線和大長腿。來來來我打賞,給我露多一點。
覺得粗俗,那也可以這樣:妹紙都是女王,我是奴仆。妹紙都有愿望,我要英雄救美。妹紙想聽一首歌,我來扯嗓子了,嘖嘖,不是原音!
2、舉例:大叔幫幫忙、哎呀、女神來了、陪我
3、優(yōu)點:需求明顯而突出,性和恐懼永遠是營銷中最不可抵擋的兩大力量;相貌平凡的女性體驗在生活中少有的被簇擁搭訕感,虛榮心全面滿足,部分女性還可以玩玩代購,或者賣賣其他的;宅男們滿足皇帝選妃一般獵艷的樂趣,盡管幾乎沒有人搭理,但每個用了這個APP的異性都可默認為可約對象,使他們充滿期待,得到一種YY的刺激。
4、劣勢:
遭遇一:“呵呵,我在你手機上發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的APP哦。”如果你是一個稍微正經(jīng)的人,敢把這個APP放桌面上嗎?
遭遇二:“這是什么軟件,不行,讓我看看,不準躲,快給我看看??!”如果你有了另一半,你還敢用這種APP嗎?
遭遇三:“約不約啊。”“約啊,來1912坐坐。”“那不是酒吧街嗎?”“對啊,吃點夜宵喝點酒點個公主嘛。”
毫無疑問,此類APP從產(chǎn)生開始就打上了有色的標簽,而且永遠都洗不白,這使它們用戶增長雖快、天花板來的也非???mdash;—穩(wěn)定適用的人群極其有限。同時,容易成為酒托、飯托、非法交易的溫床,甚至帶來政策法律風險被網(wǎng)信辦直接KO也有先例。
五、游戲流
通過互動小游戲完成破冰,匿名用戶先一起玩游戲,感覺好再結(jié)為好友。
1、描述:先一起玩?zhèn)€非誠勿擾吧?或者玩?zhèn)€真心話大冒險?要么你畫我猜。先成為玩伴嘛,玩著玩著,就有了戰(zhàn)火之中的“一份情”。
2、舉例:碰碰、兜兜友、貝貝
3、優(yōu)點:游戲確實是一個較為自然的交往途徑,也可以在安全距離內(nèi)展現(xiàn)雙方才華,形成合作體驗。
4、劣勢:
和匹配一樣,游戲流的玩法要想生效,必須建立在高密度的用戶基礎(chǔ)上,否則要么根本匹配不到玩伴,要么陪你玩的其實都不是人。
同時,玩游戲從來都需要承受一定的風險和壓力,交互成本較直接聊天更高。這就要求你的游戲必須高體驗,簡單、有意思、利于交往,要不費了半天勁形不成一個有效社交,臉都丟地上了,妹紙也沒搭理我,這樣的游戲絕對玩不下去。要設(shè)計出一個大家都喜歡的社交小游戲,不容易。
六、廣場派
這是最傳統(tǒng)的類型,通過論壇社區(qū)、聊天室、秀場、群組等“廣場”,讓大家展示自身價值,自然而然地社交互動,逐步由弱關(guān)系轉(zhuǎn)為強關(guān)系。
1、描述:這是最經(jīng)典的模式了。我不擅長搭話,但是我可以在女神所在的群、論壇、聊天室里,假裝和大家一起討論問題,然后有的沒的和她搭一句,一邊故作正經(jīng)。熟了?趕緊加私聊!
2、舉例:豆瓣、知乎、QQ群
3、優(yōu)點:廣場派是最經(jīng)典的做法,其優(yōu)點已經(jīng)被長期驗證,非常符合人們的社交特性和習慣,更容易找的志趣相投的人,滿足虛榮心和歸屬感,也可以緩解一上來就私聊的緊張和尷尬。
4、劣勢:
遭遇一,我是新人,這個群里誰都不認識,算了不說話。
遭遇二,前幾天都在說話,自從這幾個人講話之后,我就不怎么想講話了,我不講話他們也不講話了。
遭遇三,這里怎么都是垃圾信息、營銷和謾罵也,罷了罷了我退。
遭遇四,我費了一天,想出這么經(jīng)典的一句,就10個人贊,那個名人就一句屁話10萬個贊,那個美女就發(fā)了張照。
這是每個人都遭遇的情況,廣場玩法對運營的要求極高,稍有不慎就會緩緩滑入信息過載的深淵,出現(xiàn)“蒸發(fā)效應(yīng)”之類的用戶集體沉默和逃離;加劇了人們之間話語權(quán)的不平等,釋放了語言暴力的恐怖;容易出現(xiàn)敏感詞,觸及政策和法律高壓線。
七、實名派
絕對的經(jīng)過認證的實名,破冰往往圍繞具體事務(wù),利用人們身份和資源屬性彼此對接,目的性強、各取所需。
1、描述:哎呀,這幾家互聯(lián)網(wǎng)公司的HR妹紙真漂亮,先加了,嘖嘖,我們聊工作,對接資源啊。最近要找這個院系交流下,先搜到他們的女神:“能讓我們搭起兩個學院友好交往的橋梁嗎?”
2、舉例:Facebook、脈脈
3、優(yōu)點:基于真實身份,更接近工作學習的常態(tài),交往更正當,目的更明確;可以披著正經(jīng)的外衣一點點滿足小心思;能產(chǎn)生更有利現(xiàn)實工作生活的收益;運營得當,則容易活躍用戶的滿足虛榮心和歸屬感。
4、劣勢:
廣場派的所有問題實名派都可能遭遇,好在都是實名,不負責任的言行相對可控。
認證成本高,容易形成用戶門檻。
互動成本也高,氛圍太正經(jīng),大家都是“有身份的人”,于是投鼠忌器,審慎聊天。
網(wǎng)絡(luò)虛擬的優(yōu)勢蕩然無存,身份利益的界限存在,甚至愈發(fā)明顯。
八、匿名派
通過放心大膽地絕對匿名來破冰,更符合互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征。
1、描述:我靠,這些匿名狀態(tài)太勁爆了,我的朋友圈里怎么有這樣的人?或者,隨時隨地找人聊天啊,隨便什么話題,無關(guān)注無壓力,想聊就聊,不聊閱后即焚。嘖嘖,我可不是約炮哦。
2、舉例:無秘、幾度、yikyark
3、優(yōu)點:以相對安全的形式充分滿足了人們的窺私欲、宣泄欲。
4、劣勢:
容易成為語言暴力和色情信息的溫床。
零成本投入的社交、歸屬感往往也是零,人們的連接太偶然,沒關(guān)注,沒名頭,社交關(guān)系也就飄忽不定,很難形成深度沉淀。結(jié)果一開始新鮮時還好,久了必定粘性下降、大幅流失。
九、交互創(chuàng)新派
采用不同以往的交互設(shè)計,使匹配、信息流、即時通信都變得炫酷、極簡、具有戲劇色彩。
1、描述:這個交互真的好帥啊,APP一打開就是相機哦,我們用圖片和短視頻對話哦,我的UI好萌好有品位格調(diào)!或者,這是國外最先進的tinder模式哦,你看我可以像古代的皇帝一樣翻牌子哦,美女,右滑,又是美女,右滑,怎么還是美女……
2、舉例:國內(nèi)模仿snapchat、tinder的產(chǎn)品
3、優(yōu)點:有可能更符合95后的審美,成為一種現(xiàn)象和潮流;由于交互格局與微信類迥然不同,騰訊系無法跟進,總不能把微信也做成那樣子呀;非常吸引眼球,非常容易講故事,借著國外已火的東風,通過偉大的“賽道理論”迅速拿到投資人的錢。
4、劣勢:除了形式吸引眼球,這種模式并沒有解決最根本的破冰問題。更可怕的是,炫酷的交互往往過于超前,或者根本不符合中國人的使用習慣,進而水土不服。在此專門講一下仿tinder和仿snapchat交互。
最近這段時間,國外的tinder火了,國內(nèi)很多APP都開始跟著學,一時間翻牌子橫行。但是以本人嘗試了至少15款有此交互設(shè)計的APP、翻牌子翻到手抽筋的結(jié)論,這種APP一般面對三大問題:
一是先期匹配率不高,常常翻了半天毫無結(jié)果,匹配上了也無回音,就難免讓人懷疑是運營賬號一堆。
二是適用人群有限。對于急躁貪婪的男性,是喜歡面前一次出現(xiàn)一個女生,掀起蓋頭,喜歡就留下,不喜歡下一個——還是,刷的一聲,面前站了一排女生任君挑?做N次單選,和做一次多選,哪個耗費的精力多?
三是照片造假嚴重。在美圖和營銷號流行的時代,你怎么知道這一張張美女誰真誰假了,看久了都審美疲勞愛無能了吧——講的是看眼緣,可誰都知道是假眼緣。
再來看拍照、短視頻交互的應(yīng)用,優(yōu)點是非常符合讀圖時代的特征,視圖互動的效率相較以往大幅提升,因為沒有美圖類的修飾,這種互動也更加真實。但缺點同樣明顯,在中國此類應(yīng)用中最長出現(xiàn)的圖片就是墻、地面或者天花板。
原因很簡單。國人對拍照互動的需求和西方人完全不同,比起互動的真實性和高效率,他們更注重的是分享中的“面子安全”。中國人太要面子了,照片從來都是精心挑選、反復修飾才敢發(fā)出去,要是現(xiàn)在一不小心就會拍照發(fā)出去,或者一不小心就拍到自己的丑樣子,又或者每次對話都得拍照,這實在是太可怕了,帶給人們的社交壓力實在過大。
這是給新一代的?別搞錯了,中國的95后盡管思想更靈活開放,但也更敏感,對隱私和個人空間的關(guān)注也更加明顯,面對現(xiàn)實沖突的孤獨焦慮感也更加強烈了。
說到底,除非兩個人已經(jīng)熟到睡過一張床了,否則一般情況下,拍照都是審慎的行為,更多是為了分享自己的正面、提升逼格、滿足虛榮心的,學snapchat的朋友應(yīng)該想想它致勝的另一面。
當然,以上兩種情況是有例外的,那就是你在炫目的模仿之外,更觸及了用戶的深層需求,以獨特的玩法抓到了點,那就大不一樣了。還是那句話,設(shè)計和情懷不能超過需求本身,否則就是本末倒置,耍流氓。
評估九大流派,關(guān)鍵看你產(chǎn)品的定位——針對的用戶群和商業(yè)模式,進而分析需求結(jié)構(gòu)、體驗成本、線下轉(zhuǎn)化難度、設(shè)計風格、運營依賴度等要素。
看到這里,你是否已經(jīng)有了自己的選擇、思路和策略了呢?陌生社交是盤大棋,人心永遠是微妙難測的,你要有心理學家一般的耐心溝通、敏感度和同理心。有想法的話,就盡快設(shè)計MVP去驗證吧,不然十年后你只能和孩子說,想當年我有個牛逼的想法,做出來就能顛覆騰訊。
社交網(wǎng)絡(luò)永遠是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計中難度最高也最好玩的領(lǐng)域。創(chuàng)業(yè)聚會中,很多人聽說你是做O2O、在線教育、金融之類的就兩眼放光,一聽你是做社交網(wǎng)絡(luò)的,他們不是像看見外星人、就是像目光越過空氣。然而必須指出的是,在可以預(yù)見的未來,幾乎所有的商業(yè)領(lǐng)域都將被社交玩法滲透,很多吹得天花亂墜的商業(yè)模式,都必須通過廣大用戶的社交粘性來維持,所以不懂社交你就只有無底洞一般地燒錢致死一個選擇,或許有投資人陪你吧。
創(chuàng)業(yè)從來都是九死一生,面對騰訊這樣的巨頭,社交領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者更要有“向死而生”的心態(tài),做最壞的打算,盡最大的努力。
但是解決本文的痛點就行了嗎?沒那么簡單,如果“破冰難”不是問題,體驗和初推策略跟得上,你的產(chǎn)品應(yīng)該已經(jīng)迎來用戶增長的小高峰了。那么新的問題來了,且聽下回分解。