企業(yè)統(tǒng)一通信與協(xié)作，以前一直以硬件+軟件+終端的形式存在，隨著云通訊平臺的興起，統(tǒng)一通信云端部署在2013年得到了迅猛發(fā)展。

但遺憾的是，云通訊平臺的打造在國內(nèi)目前大部分由中小型通信公司運用云計算技術(shù)與通信技術(shù)結(jié)合而成，無論是品牌影響力、研發(fā)能力、對通信企業(yè)客戶需求的理解差強人意，導(dǎo)致云通信平臺上馬的多，真正落地的少。

目前企業(yè)云協(xié)作通信形態(tài)除了上述提到的中小企業(yè)云+通信之外，另外一種形態(tài)也值得我們關(guān)注。

日前，Avaya推出一套面向云服務(wù)供應(yīng)商的解決方案----Collaboration Pod解決方案，基于Avaya、EMC和VMware構(gòu)建，將整套虛擬化應(yīng)用、計算、存儲和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理和配置功能集中在一個系統(tǒng)中。

上圖為：Avaya公司高級研發(fā)負責(zé)人Bis Kanungo

為了解這種一體化機柜式通信協(xié)作解決方案，筆者日前采訪到Avaya公司高級研發(fā)負責(zé)人Bis Kanungo和Avaya中國區(qū)云戰(zhàn)略合作拓展總監(jiān)王新宇。據(jù)Bis Kanungo介紹：“Avaya Collaboration Pod實際上是一個大型的一體化機柜，這個機柜里面有通信與云計算相關(guān)的業(yè)界最先進的解決方案。Avaya在統(tǒng)一通信和呼叫中心領(lǐng)域是全球領(lǐng)導(dǎo)廠家，除了Avaya自己產(chǎn)品以外，還會有EMC的存儲，以及Vmware虛擬化套件，把這些整體的解決方案集成在一個機柜里面。

因此，Avaya Collaboration Pod產(chǎn)品提供了非常強勁的統(tǒng)一通信、呼叫中心以及視頻解決方案，無論客戶需要最傳統(tǒng)的自建通信，還是需要云的服務(wù)，或者是無論公有云、私有云還是混合云服務(wù)，Avaya Collaboration Pod整體方案，都可以讓客戶更容易地去配置與管理。”

該方式有哪些優(yōu)勢？

Bis Kanungo說：“在傳統(tǒng)情況下，客戶需要自己搭建相應(yīng)的通信與IT環(huán)境，去EMC買存儲產(chǎn)品，去VMWare買虛擬化License，可能還要去聯(lián)想買服務(wù)器，而Avaya Collaboration Pod整體方案可以集成上述所有產(chǎn)品；并且根據(jù)客戶需求，在Avaya工廠進行配置及測試；機柜出廠后發(fā)到客戶的機房，插上電源就可以直接使用。因此，Avaya Collaboration Pod簡化了軟件升級過程，無需從多個供應(yīng)商尋求支持，并且部署迅捷，大大縮短了虛擬化實時應(yīng)用的實施時間。同時，Avaya Collaboration Pod 可支持多租戶，多環(huán)境部署。相比較客戶自建，Avaya Collaboration Pod 可以在三到五年內(nèi)大大減少總擁有成本。”

產(chǎn)品形態(tài)

據(jù)Bis Kanungo介紹：Avaya Collaboration Pod目前有三種不同的機柜：

第一種就是面向傳統(tǒng)企業(yè)的通信產(chǎn)品（即enterprisepod版本），里面包括短信、會議、移動、自助服務(wù)等功能。

第二種叫做UC-as-a-Service（即UCaaS,統(tǒng)一通信即服務(wù)），它在enterprisepod版本的基礎(chǔ)上加入了UC（統(tǒng)一通信）的功能，此外由于是云的服務(wù)，所以還有管理多租戶的功能。

第三種是CC-as-a-Service（即CCaaS,聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)），它是在企業(yè)版enterprisepod版本的基礎(chǔ)上加入了CC的功能。此外，也加入了多租戶管理的功能。

從Bis Kanungo的介紹可以看出，Avaya Collaboration Pod實質(zhì)上就是把Avaya原有的通信功能通過搭建一個機柜，為客戶提供從基礎(chǔ)IT架構(gòu)至通信功能應(yīng)用的一個解決方案。

價值體現(xiàn)

但實際上，如果現(xiàn)在沒有Collaboration Pod方案，企業(yè)仍然可以搭建UC或者CC環(huán)境，那么Collaboration Pod這種通信方案的價值體現(xiàn)在哪里？

Bis Kanungo用冰山模式來做為比喻：大家能看到的只是在冰山上面的顯性成本， 但是還有一大塊隱性成本卻常常被企業(yè)忽略。而對于客戶來說，要搭建一個基于虛擬化的CC的解決方案，可能需要到不同的廠家尋找不同的產(chǎn)品，這需要花大量的時間與多個企業(yè)溝通，方案設(shè)計，POC以及比價。另外不同的產(chǎn)品之間是否兼容，員工是否需要培訓(xùn)，產(chǎn)品是否需要升級，包括從舊系統(tǒng)遷徙到新系統(tǒng)，這些都是看不見的成本。Collaboration Pod解決方案就是把冰山以下的工作都由Avaya完成。Avaya與EMC，VMware及Lenovo等廠家都是戰(zhàn)略合作伙伴，Avaya從上述廠家購買的產(chǎn)品及服務(wù)的成本得以有效的控制，此外，因為所有的配置及測試工作都是Avaya完成的，后期維保由Avaya單一接口完成，所以對客戶來說整個TCO（Total Cost of Ownership ）就被大大降低了“。

不管怎樣，客戶需求總是千變?nèi)f化，通信需求也會有更多的表現(xiàn)形式，無論是傳統(tǒng)硬件+軟件+終端通信構(gòu)建，還是現(xiàn)在類似于Avaya Collaboration Pod 一體機柜通信，客戶又多了一種選擇。