《企業(yè)網(wǎng)D1Net》9月24日訊

在2012VMworld大會上，思科和EMC 宣布通過“三條路徑到達云”的戰(zhàn)略進行進一步合作。一是定制設(shè)計產(chǎn)品化的基礎(chǔ)設(shè)施；二是針對SMB的驗證參考架構(gòu)和思科解決方案的中端市場客戶；三是支持VCE（虛擬計算環(huán)境）系統(tǒng)的預(yù)先集成的融合基礎(chǔ)設(shè)施。這一戰(zhàn)略對渠道商和客戶的影響如下：

對于渠道：超過200個全球范圍VSPEX社區(qū)的Cisco和EMC渠道合作伙伴已被培訓(xùn)并開始在思科的數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)售和部署EMC VSPEX。他們都是思科和EMC的聯(lián)合合作伙伴。

此外，兩家公司還調(diào)整了渠道激勵結(jié)構(gòu)以簡化累積獎勵的過程，并提高合作伙伴在VSPEX參考架構(gòu)的盈利。思科目前使用的解決方??案激勵計劃可以使合作伙伴進行交易登記和增量獎勵，這將提高合作伙伴的盈利。EMC也有類似的針對VSPEX批準(zhǔn)注冊用戶的程序和激勵機制。

思科和EMC VSPEX合作伙伴將參與準(zhǔn)備、規(guī)劃、設(shè)計等方面的PPDIOO服務(wù)堆棧。合作伙伴通過EMC的VNXe和VNX存儲平臺的啟用，可以實施VSPEX基礎(chǔ)設(shè)施的存儲組件。此外，EMC最近對其分銷商發(fā)布了新的集合服務(wù)性能。全球分銷商都將被提供技術(shù)培訓(xùn)、經(jīng)過實踐檢驗的方法和EMC全球服務(wù)組織的支持，使他們可以對他們的轉(zhuǎn)銷商裝配EMC VSPEX基礎(chǔ)設(shè)施和解決方案。分銷商也同樣需要VSPEX基礎(chǔ)設(shè)施的計算和網(wǎng)絡(luò)組件的授權(quán)和能力。經(jīng)銷商合作伙伴可以自己選擇部署和實施VSPEX，或選擇利用他們的分銷商的裝配服務(wù)，從而為他們的客戶更快、更容易和更有效的實現(xiàn)基于EMC技術(shù)的多廠商解決方案。由于思科和EMC開發(fā)出了更多的功能和產(chǎn)品，他們會考慮他們的合作伙伴表示有興趣提供部署和實施服務(wù)工作。

對于客戶：VCE的完全產(chǎn)品化的融合基礎(chǔ)設(shè)施使進程標(biāo)準(zhǔn)化，而且生命周期管理很有意義的促進了應(yīng)用程序的可用性并使的VCE獨特的無縫技術(shù)支持用戶體驗。與此類似，思科和EMC為協(xié)同案例管理實施了一個VSPEX客戶支持框架。

為應(yīng)對Vblock系統(tǒng)中任何組件的問題，包括存儲、網(wǎng)絡(luò)、計算和虛擬化的問題，VCE客戶服務(wù)中心應(yīng)提供24小時服務(wù)。VCE的技術(shù)支持人員應(yīng)接收有關(guān)Vblock系統(tǒng)的各個方面的培訓(xùn)。VCE渠道合作伙伴圍繞Vblock系統(tǒng)建立了一個完整的解決方案，是與客戶進行接觸的首要人員并會第一時間打電話給VCE的支持人員。當(dāng)一個服務(wù)請求開始，客戶信息被立即傳送到VCE的客戶服務(wù)代表，進行一對一的主題和解決方法的討論。

維護各自的Vblock系統(tǒng)的完整性對業(yè)務(wù)經(jīng)營至關(guān)重要。在服務(wù)請求的VCE響應(yīng)中，如果確定問題的根本原因涉及到軟件問題，問題將以支持補丁的方式得到解決。VCE技術(shù)資源將為客戶找到所需的支持補丁進行遠程協(xié)助。這些支持補丁的實施會察覺整個安裝基礎(chǔ)，從而減少了與軟件修補程序部署相關(guān)的風(fēng)險。