OA軟件之所以成為中國企業(yè)不可或缺的管理系統(tǒng)，關鍵在于它滿足了企業(yè)在工作流管理上的需求。 工作流管理是OA軟件最大的價值所在 在每個企業(yè)內(nèi)部，工作流就像縱橫交錯的管道，構成一張嚴密的辦公網(wǎng)絡，連接起企業(yè)內(nèi)的每個人、每個崗位、每個部門、每個事務。這張網(wǎng)絡的順暢與否，決定了企業(yè)辦公效率和執(zhí)行力的高低。 在有“工作流管理專家”之稱的華天動力看來，工作流包括三個要素：人、事、法，也就是什么人、什么事、怎么做。這里面的“法”也就是做事的方法、流程和規(guī)則，是工作流的精髓。 因為中國企業(yè)的管理文化和特點，工作流程往往比較復雜，人、事、法動輒糾纏和矛盾，非?；靵y。如果不借助一個有效的管理工具，在執(zhí)行的過程中經(jīng)常出現(xiàn)各種問題，如越級、越崗、錯位、推諉、拖延、有始無終、無從追溯、難以考核等。 為了幫助企業(yè)做好工作流管理，華天動力在OA中設計了十大流程類型，包括：自由流程、固定流程、分支流程、并發(fā)流程、承辦流程等等。這些流程既可以獨立使用，也可以組合使用，既有規(guī)范性，又有靈活性，可以滿足企業(yè)各種類型的流程管理需求，包括審批流程和業(yè)務流程。 據(jù)華天動力OA的項目總監(jiān)萬先生介紹，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)通過OA軟件進行業(yè)務流程管理，這使得OA軟件的價值得到了深層次的發(fā)揮。 工作流管理須能實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合 什么樣的工作流管理才是先進的呢？能夠便捷的實現(xiàn)OA軟件內(nèi)外部的數(shù)據(jù)整合，這是一個重要指標。 以華天動力OA的工作流為例，它的一項重要優(yōu)勢，就在于可以便捷的實現(xiàn)與OA軟件內(nèi)部數(shù)據(jù)，以及OA軟件外部數(shù)據(jù)的關聯(lián)和整合。 在內(nèi)部數(shù)據(jù)關聯(lián)上，比如“報銷單”和“借款單”之間的數(shù)據(jù)關聯(lián)：在填寫“報銷單”的時候，軟件自動調(diào)出之前的“借款單”，提取借款金額，并直接計算出報銷的結余，無需出納手工計算。 另外如“費用單”和“預算單”之間的數(shù)據(jù)關聯(lián)，“請假單”和“休假單”之間的數(shù)據(jù)關聯(lián)等。 在外部數(shù)據(jù)整合上，包括OA軟件和HR、ERP、財務軟件的數(shù)據(jù)整合等。比如在OA軟件中填寫的“出貨單”，單據(jù)上的商品名稱、規(guī)格等信息直接來自于ERP系統(tǒng)，人員和部門等信息則可以來自HR系統(tǒng)。 還比如在OA軟件中審批完畢的“報銷單”，可以直接將數(shù)據(jù)傳輸?shù)截攧哲浖猩蓱{證，而無需再手工操作。 工作流管理需輕松適應企業(yè)架構變化 既然工作流如此重要，那么它是不是很復雜，用戶能夠很好的駕馭它嗎？比如說當企業(yè)組織架構發(fā)生變化時，企業(yè)是否就無能為力，只能等著OA廠商來幫助企業(yè)梳理流程呢？ 答案是否定的，對于一款好的OA軟件來講，它的功能必須強大，但操作必須簡易。 還以華天動力為例，首先，它提供了完全圖形化的流程設計和表單設計工具，這些工具對企業(yè)是完全開放的，用戶只要在界面上動動鼠標，就可以設計出完善的流程，和漂亮的表單。 其次，這些流程具有智能化的特點，可以動態(tài)適應企業(yè)組織架構的變化，而無需頻繁修改。比如，如果一個流程中的審批人經(jīng)常變動，或?qū)徟鷯徫唤?jīng)常變動，那么都有對應的辦法，使系統(tǒng)能夠準確找到對應的審批人。 還比如，如果一個流程有多種變化，會隨著表單內(nèi)申請人、數(shù)額、崗位、審批動作等內(nèi)容的不同而產(chǎn)生不同的流程，那么系統(tǒng)也會智能判斷，輕松應對。 展望未來，OA軟件還大有可為，工作流管理也大有可為。無論是華天動力，還是其他優(yōu)秀的OA軟件廠商，都將在工作流管理上投入更大的精力。 萬先生表示：OA軟件很有可能會完全取代BPM軟件，成為企業(yè)最重要的流程管理平臺。