業(yè)務(wù)流程管理工具可幫助企業(yè)創(chuàng)建、執(zhí)行、優(yōu)化和監(jiān)控業(yè)務(wù)流程。有幾十種工具屬于這一類(lèi)，包括由當(dāng)?shù)豂T人員構(gòu)建的本地系統(tǒng)。自從那些早期的內(nèi)部迭代以來(lái)，業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展成為優(yōu)秀的完整平臺(tái)，用于跟蹤和微調(diào)企業(yè)內(nèi)發(fā)生的一切，并具有用于與其他標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)(如會(huì)計(jì)軟件或裝配線)一起工作的各種接口管理系統(tǒng)。正因?yàn)槿绱?，業(yè)務(wù)流程管理工具可以被視為從一系列業(yè)務(wù)應(yīng)用程序中吸收數(shù)據(jù)的紐帶，跟蹤給定業(yè)務(wù)流程中發(fā)生的所有事情——有些人將其描述為“構(gòu)建數(shù)字孿生”。
業(yè)務(wù)流程管理還使企業(yè)的員工都可以很容易地跟蹤他們辦公桌上的工作流程。儀表板幫助用戶計(jì)劃他們的任務(wù)并避免落后。它們還使管理人員更容易管理和組織大型團(tuán)隊(duì)。
許多系統(tǒng)提供低代碼或無(wú)代碼選項(xiàng)，因此企業(yè)中的任何人都可以操作業(yè)務(wù)邏輯。這些通常涉及拖放界面，可以簡(jiǎn)化將預(yù)先構(gòu)建的例程鏈接在一起的任務(wù)。一些系統(tǒng)還使用一種稱為“流程發(fā)現(xiàn)”的機(jī)制來(lái)觀察現(xiàn)有數(shù)字軟件的使用情況，并通過(guò)添加自動(dòng)化程序使其變得更簡(jiǎn)單。
其中一些低代碼或無(wú)代碼增強(qiáng)功能使未經(jīng)正式編程培訓(xùn)的人能夠成功使用業(yè)務(wù)流程管理工具。其他人仍然要求用戶像程序員一樣思考，即使使用拖放界面來(lái)簡(jiǎn)化例程的構(gòu)建。在任何情況下，許多企業(yè)都需要程序員來(lái)解決將業(yè)務(wù)流程管理連接到當(dāng)前堆棧的每個(gè)部分所帶來(lái)的一些障礙和問(wèn)題。
業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)有多種定價(jià)計(jì)劃。有些提供多個(gè)層次，包括一些免費(fèi)選項(xiàng)。其他按用戶或節(jié)點(diǎn)收費(fèi)。許多企業(yè)使用銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)創(chuàng)建自定義價(jià)格。
有開(kāi)發(fā)人員支持的企業(yè)也可以使用開(kāi)源選項(xiàng)。它們很少像以下列出的商業(yè)產(chǎn)品那樣復(fù)雜或有很好的文檔記錄，但它們對(duì)于渴望獨(dú)立運(yùn)行的小型企業(yè)非常有效。
以下是當(dāng)今可用的16個(gè)頂級(jí)業(yè)務(wù)流程管理工具，按字母順序排列。業(yè)務(wù)流程管理市場(chǎng)很廣闊，有比以往更多的選擇來(lái)捕獲和跟蹤企業(yè)的所有活動(dòng)。
1.Agiloft
Agiloft的平臺(tái)提供了許多現(xiàn)成的日常事務(wù)。法律部門(mén)可以使用合同跟蹤軟件，服務(wù)臺(tái)可以跟蹤故障單。許多標(biāo)準(zhǔn)工作流程可以在內(nèi)部部署設(shè)施運(yùn)行，也可以托管在Agiloft的云平臺(tái)中。一些領(lǐng)域已經(jīng)在使用人工智能通過(guò)自動(dòng)分類(lèi)和子句提取來(lái)加快工作流程。
2.Appian
Appian的低代碼平臺(tái)旨在幫助企業(yè)創(chuàng)建工作流程，以捕捉其決策過(guò)程。一開(kāi)始，復(fù)雜的流程挖掘工具可以分析當(dāng)前的數(shù)據(jù)流并加快它們的速度。隨著時(shí)間的推移，開(kāi)發(fā)人員可以使用低代碼功能??來(lái)更新流程并合并新的數(shù)據(jù)饋送。有些人可能想要使用人工智能選項(xiàng)，例如光學(xué)字符識(shí)別，因?yàn)锳ppian部署了類(lèi)似于機(jī)器人流程自動(dòng)化的功能。
3.Arrayworks
Arrayworks的低代碼平臺(tái)旨在平滑并經(jīng)常自動(dòng)創(chuàng)建現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的數(shù)字孿生。它的系統(tǒng)稱為轉(zhuǎn)型加速平臺(tái)，旨在捕獲所有類(lèi)型的工作流，Arrayworks一直特別關(guān)注保險(xiǎn)自動(dòng)化。其聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)系統(tǒng)提供定制的工作流程，以加快保險(xiǎn)的各個(gè)方面。
4.AuraQuantic
AuraQuantic的業(yè)務(wù)處理建模器的目標(biāo)是提供無(wú)代碼解決方案，以便所有技能水平的用戶都可以繪制自動(dòng)攜帶文檔和數(shù)據(jù)的工作流。該公司前身為AuraPortal，開(kāi)發(fā)該工具集已有20多年的歷史。最新版本結(jié)合了使用靈活場(chǎng)景加密的廣泛安全性、用于構(gòu)建業(yè)務(wù)模型的復(fù)雜規(guī)則引擎以及用于跟蹤業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的分析引擎。
5.Bizagi
運(yùn)行供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)人士是最早使用Bizagi來(lái)自動(dòng)化許多跟蹤零件和貨物如何進(jìn)入制造的工作流程的人員。然而，諸如稱為Studio的無(wú)代碼流程建模器之類(lèi)的工具可以跟蹤所有形式的業(yè)務(wù)事件，提供60多個(gè)小部件，這些小部件可以組合在一起以對(duì)任何業(yè)務(wù)流程進(jìn)行建模。該公司還強(qiáng)調(diào)了其工具如何積極支持遵守隱私法規(guī)。
6.Bonitasoft
Bonitasoft的開(kāi)源軟件從流程挖掘和人工智能開(kāi)始，將遺留軟件轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代工作流程?？梢允褂肂onitasoft的低代碼工具創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)流程，然后直接部署到Bonita Cloud，它們將在微服務(wù)架構(gòu)中高效運(yùn)行。該公司強(qiáng)調(diào)使用開(kāi)源連接器、widgets服務(wù)和過(guò)濾器擴(kuò)展其平臺(tái)的各種方式，以簡(jiǎn)化采用過(guò)程。
7.BP Logix
許多受到高度監(jiān)管的行業(yè)(例如醫(yī)療保健或金融服務(wù))轉(zhuǎn)向BPLogix的稱為Process Director的低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)來(lái)構(gòu)建跟蹤工作流的Web應(yīng)用程序。它的平臺(tái)已經(jīng)針對(duì)案例跟蹤等工作進(jìn)行了優(yōu)化，合規(guī)管理是模型的一部分。一些基本的人工智能例程可以通過(guò)對(duì)所有可用信息如何影響流程完成進(jìn)行建模來(lái)簡(jiǎn)化決策。
8. IBM Business Process Manager
IBM公司的Business Process Manager有兩種版本：Express(更簡(jiǎn)單、更便宜)和完整版。兩者都使用低代碼Process Designer和Operational Decision Manager來(lái)設(shè)計(jì)通過(guò)流程門(mén)戶的信息路徑。該代碼可以在本地運(yùn)行，也可以在IBM云平臺(tái)中運(yùn)行，并且有大量機(jī)會(huì)將該軟件與其他IBM應(yīng)用程序(如流程映射解決方案IBM Blueworks)集成。
9.NewgenONE Digital Transformation Platform
Newgen的低代碼數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)旨在滿足內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)需求，例如跟蹤發(fā)票、促進(jìn)帳戶創(chuàng)建和其他文書(shū)工作?？梢暬幋a解決方案還支持各種人工智能算法，以實(shí)現(xiàn)某些決策的自動(dòng)化。該平臺(tái)還包括一個(gè)全渠道客戶參與系統(tǒng)，用于跟蹤營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的績(jī)效。
10.Nintex
Nintex的工具以兩種方式自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程。首先，拖放式Promapp使團(tuán)隊(duì)能夠就建模工作流程進(jìn)行協(xié)作。其次，大量的自動(dòng)化選項(xiàng)可以通過(guò)訓(xùn)練有素的分類(lèi)程序和其他人工智能算法減少人工干預(yù)的需要。遠(yuǎn)程流程自動(dòng)化機(jī)器人可以與工作人員一起工作，以保持工作隊(duì)列的移動(dòng)。Nintex提供標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)兩個(gè)層級(jí)，其中包括許多RPA附加功能。
11.OpenText
從本質(zhì)上講，OpenText是一家內(nèi)容管理公司，在同一堆棧中提供業(yè)務(wù)流程管理工具。名為AppWorks的低代碼工具可以通過(guò)內(nèi)容管理添加更高級(jí)的工作流，以跟蹤企業(yè)的決策。OpenText高級(jí)媒體編排添加了用于管理內(nèi)部文檔和外部營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字資產(chǎn)的工具。Magelllan AI套件能夠?qū)⒎治龊娃D(zhuǎn)換例程添加到管道中，以幫助實(shí)現(xiàn)分類(lèi)和決策的自動(dòng)化。
12.Oracle Business Process Management Suite
Oracle公司的Business Process Management Suite提供了一系列工具，用于跟蹤大型企業(yè)中的案例、事件和任務(wù)。在使用拖放業(yè)務(wù)流程生成器之前，提供了許多現(xiàn)成的標(biāo)準(zhǔn)配置。Oracle公司的產(chǎn)品包括與使用Oracle R的預(yù)測(cè)分析以及構(gòu)建有用儀表板的可視化表示層的完全集成。
13. Pega
Pega提供的低代碼業(yè)務(wù)流程管理工具是一系列更大工具的一部分，這些工具包括客戶參與門(mén)戶、工作場(chǎng)所智能、報(bào)告和合規(guī)性管理。所有這些都協(xié)同工作，以跟蹤企業(yè)的工作流和案例管理。與客戶參與和客戶管理的集成擴(kuò)展了系統(tǒng)的覆蓋范圍，其中包括外部人員和員工。所有人都成為流程管理的利益相關(guān)者。
14.SAP
許多公司依靠SAP來(lái)管理他們的供應(yīng)鏈和倉(cāng)庫(kù)。業(yè)務(wù)流程管理選項(xiàng)適用于涉及這些環(huán)境的任務(wù)，但它們幾乎可以應(yīng)用于任何工作。一個(gè)重要功能是用于創(chuàng)建流程智能的復(fù)雜報(bào)告系統(tǒng)，以便可以快速診斷瓶頸和備份。最新版本包括更多自動(dòng)化，以簡(jiǎn)化機(jī)器人流程自動(dòng)化并，消除人工管理人員的額外工作。
15.Software AG ARIS Enterprise
ARIS Enterprise工具也是Software AG更大產(chǎn)品線的一部分，用于提供商業(yè)智能和軟件，同時(shí)管理物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。當(dāng)軟件通過(guò)流程挖掘?qū)W習(xí)現(xiàn)有機(jī)制時(shí)，工作就開(kāi)始了。然后，低代碼和無(wú)代碼選項(xiàng)使用戶能夠隨著時(shí)間的推移開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)模型，同時(shí)跟蹤工作流程和跟蹤業(yè)務(wù)成功。ARIS有基本和企業(yè)兩個(gè)級(jí)別。
16.TIBCO Software
TIBCO更大的產(chǎn)品線處理許多不同的IT事務(wù)，例如云計(jì)算集成、消息傳遞和供應(yīng)鏈管理。堆棧的流程自動(dòng)化部分跟蹤業(yè)務(wù)事件，同時(shí)盡可能通過(guò)自動(dòng)化管理和報(bào)告支持工作流。Cloud Nimbus工具是創(chuàng)建圖表的主要途徑，用于捕獲和傳達(dá)業(yè)務(wù)流程中的步驟。
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