這些共性和普遍性的問題具體表現(xiàn)在以下八個(gè)方面,核心問題是思想認(rèn)識(shí)、技術(shù)線路和保障體系。
應(yīng)用ERP的根本目的是在學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國外現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的基礎(chǔ)上,逐步改變我國企業(yè)傳統(tǒng)管理模式,建立起一套符合市場經(jīng)濟(jì)體制的企業(yè)管理模式,因此,應(yīng)用ERP不是一般意義上的企業(yè)信息化建設(shè),更不是一個(gè)計(jì)算機(jī)硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建設(shè)。然而,就是這個(gè)根本性的問題時(shí)至今日仍未被多數(shù)企業(yè)所充分認(rèn)識(shí),并貫穿于ERP應(yīng)用全過程。
很多企業(yè)未能充分認(rèn)識(shí)ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程,而僅僅視其為企業(yè)信息化建設(shè)工程。以致實(shí)際應(yīng)用中既沒有立足于企業(yè)管理創(chuàng)新,也沒有把應(yīng)用ERP與深化改革、管理創(chuàng)新、應(yīng)用其他現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法緊密結(jié)合起來,相輔相成,互為作用。
雖然ERP是一種源于美國的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法,在國內(nèi)外應(yīng)用中也取得了明顯的績效。但它畢竟不是惟一的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。然而人們?cè)趹?yīng)用中卻對(duì)它寄予很高的希望,甚至有些企業(yè)以為它無所不能,忽視了它自身的作用和特點(diǎn)及其適用條件和適用范圍。
大多數(shù)企業(yè)運(yùn)行ERP系統(tǒng)所需的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性普遍較差。這一方面深刻揭示了我國目前企業(yè)管理水平低下,亟需提高的現(xiàn)實(shí)問題,另一方面也從一個(gè)側(cè)面充分反映了這些企業(yè)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性與提高ERP應(yīng)用水平的關(guān)系缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。
大多數(shù)企業(yè)ERP項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作的重點(diǎn)仍偏重于信息技術(shù)應(yīng)用和ERP軟件選擇,嚴(yán)重忽視了開展ERP等現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的培訓(xùn)教育、進(jìn)行企業(yè)需求分析和實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組的必要性和緊迫性。特別是未能通過各種有效途徑加強(qiáng)管理工作,提高企業(yè)項(xiàng)目主管和業(yè)務(wù)骨干掌握和運(yùn)用知識(shí),并使其迅速轉(zhuǎn)化為顯示生產(chǎn)力的能力。
多數(shù)企業(yè)ERP項(xiàng)目需求分析只是一些簡單的問題歸類,沒有全面、深入分析造成這些問題的根本原因,以及解決這些問題的方法和措施。也就是說企業(yè)現(xiàn)行管理中哪些問題是ERP能解決的, ┪侍饈荅RP不能解決的,需要同步運(yùn)用其他相關(guān)管理思想和方法才能加以解決,達(dá)到標(biāo)本兼治的目的。
ERP應(yīng)用周期過長。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),從計(jì)算機(jī)單項(xiàng)應(yīng)用開始,到ERP項(xiàng)目規(guī)劃,直至ERP項(xiàng)目實(shí)施完畢,平均周期為10年左右。盡管如此,仍有很多企業(yè)在交了大量的學(xué)費(fèi)后還未能充分掌握ERP應(yīng)用規(guī)律和有效的提高ERP應(yīng)用水平。這既不符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和工程項(xiàng)目建設(shè)原則,也不利于企業(yè)迅速提高管理水平與競爭力,以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。
大多數(shù)企業(yè)在ERP應(yīng)用過程中未能建立健全相應(yīng)的項(xiàng)目管理體制和運(yùn)作機(jī)制,不能對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)行科學(xué)的管理和有效的保障。如:制定明確及量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)、ERP項(xiàng)目可行性研究、建立健全企業(yè)全員的培訓(xùn)體系和考核體系、開展企業(yè)管理咨詢、實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組、建立質(zhì)量保證體系、建立ERP項(xiàng)目監(jiān)理制度和建立ERP應(yīng)用績效評(píng)價(jià)體系等等。
看來,若要從根本上提高我國ERP應(yīng)用水平、加快ERP應(yīng)用進(jìn)程,促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展,除了加快我國政治經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)程外,關(guān)鍵在于: