信息化是我國加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。堅(jiān)持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，在國民經(jīng)濟(jì)和社會領(lǐng)域廣泛采用信息技術(shù)。國民經(jīng)濟(jì)信息化中企業(yè)的信息化工作是基礎(chǔ)， ERP管理系統(tǒng)是IT技術(shù)和先進(jìn)管理思想相結(jié)合的管理系統(tǒng)，是企業(yè)信息化中基礎(chǔ)的管理系統(tǒng)。

企業(yè)建立ERP管理系統(tǒng)，不是把現(xiàn)有的手工管理模式照搬到計(jì)算機(jī)上來操作，而是要ERP管理系統(tǒng)做手工管理做不到的事。ERP管理與手工管理相比較所具有的特色可以歸納為六點(diǎn)：1、規(guī)范管理流程，管理從人治轉(zhuǎn)變到法治。2、信息暢通，信息共享。3、能夠迅速響應(yīng)和應(yīng)對內(nèi)外環(huán)境的變化。4、信息化系統(tǒng)不怕數(shù)據(jù)量大，能夠分析處理浩如煙海的信息。5、能為決策者提供實(shí)時(shí)和正準(zhǔn)確的信息。

ERP管理要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，同樣，要想成功實(shí)施ERP，也必須遵照規(guī)范化的實(shí)施流程。企業(yè)實(shí)施ERP的流程可以分為四步進(jìn)行。

一、了解ERP的原理、作用及會給企業(yè)帶來哪些效益

ERP(企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng))是一種借助信息技術(shù)來規(guī)范、集成、控制和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)流程的解決方案，它是企業(yè)信息化工作的核心內(nèi)容，它涵蓋了企業(yè)產(chǎn)、供、銷的各個(gè)環(huán)節(jié)和人、財(cái)、物資源配置的整個(gè)流程，是對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場分析、計(jì)劃安排、原材料采購、生產(chǎn)流程、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)連接和高度集成。

企業(yè)人員只有了解了ERP的原理，才能在今后選擇ERP產(chǎn)品時(shí)，成為“內(nèi)行看門道”而不是“外行看熱鬧”；了解了ERP的作用及會給企業(yè)帶來的效益，才能夠在實(shí)施ERP時(shí)有明確的目標(biāo)。這兩點(diǎn)是實(shí)施ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)工作。

1.了解ERP要從理解企業(yè)的業(yè)務(wù)全流程入手

業(yè)務(wù)流程是由企業(yè)業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定的，不同的企業(yè)業(yè)務(wù)模式不同，流程也會不同。流程不同，所需的功能也不同。在理解企業(yè)業(yè)務(wù)流程的過程中，分析業(yè)務(wù)流程，并且找出哪些業(yè)務(wù)流程是合理的增值流程，哪些是不合理的無效的流程。ERP系統(tǒng)的作用就是要規(guī)范業(yè)務(wù)流程，按照設(shè)定的業(yè)務(wù)規(guī)則監(jiān)控流程，記錄、運(yùn)算、集成流程上的信息。

2.了解ERP要理解企業(yè)的銷售、生產(chǎn)和采購這三項(xiàng)業(yè)務(wù)的信息集成模型

信息集成并不是簡單的把所有業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)納入到一個(gè)數(shù)據(jù)庫就可以實(shí)現(xiàn)，還必須有有關(guān)系模型來定義數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，這個(gè)關(guān)系模型就是以時(shí)間為坐標(biāo)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹。

圖1 以時(shí)間為坐標(biāo)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹

以時(shí)間為坐標(biāo)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹包含了物料“量”和“期”的信息，它是制造業(yè)信息化管理的必要模型。制造業(yè)企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目，首先就是要為每個(gè)產(chǎn)品建立這樣的模型。

3.了解ERP首先要理解ERP系統(tǒng)的核心MRP計(jì)劃

MRP是制造業(yè)ERP系統(tǒng)的核心，是一種優(yōu)先級計(jì)劃，它解決了“既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存”的問題。MRP計(jì)劃能給企業(yè)帶來哪些效益呢？準(zhǔn)確的MRP計(jì)劃能夠解決企業(yè)采購不及時(shí)的問題，交貨期拖延的問題，庫存積壓問題，物流不順暢的問題。解決這些問題之后，企業(yè)物流的流通就會是“不多，不少，不早，不晚”。這是制造業(yè)企業(yè)追求的目標(biāo)。

通過以上方面了解了ERP系統(tǒng)的原理，作用及給企業(yè)帶來哪些效益，然后從企業(yè)內(nèi)部開始分析，哪些問題是企業(yè)存在的需要ERP去解決的，這就是下一步要進(jìn)行的工作。

每個(gè)企業(yè)都有各種傷腦筋的管理問題，用手工管理已經(jīng)做到頭了，需要借助于信息化手段。企業(yè)首先把ERP的道理弄明白，然后把企業(yè)的管理需求說清楚，接著分析哪些是需要通過ERP解決的需求。

1.ERP項(xiàng)目實(shí)施中要樹立企業(yè)主體意識

多年以來，業(yè)內(nèi)著名管理專家金達(dá)仁一直在強(qiáng)調(diào)企業(yè)主體意識，也就是實(shí)施過程中以企業(yè)為主導(dǎo)，他指出：“大量的研究與實(shí)踐充分表明，ERP在我國應(yīng)用的成敗并不僅取決于技術(shù)、資金、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件和軟件實(shí)施，更取決于企業(yè)自身的主體意識”。是否樹立企業(yè)主體意識，在很大程度上決定了ERP項(xiàng)目能否實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。樹立了企業(yè)主體意識，企業(yè)就會為ERP項(xiàng)目的成敗負(fù)責(zé)，企業(yè)才會全力以赴的實(shí)施項(xiàng)目。

2.ERP項(xiàng)目實(shí)施中要有正確的企業(yè)定位

要明確企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)及在產(chǎn)業(yè)鏈上的位置；要明確企業(yè)訂單相應(yīng)策略；要明確企業(yè)規(guī)模以及企業(yè)的營銷策略。明確了企業(yè)定位，才能夠在選擇ERP產(chǎn)品時(shí)，選擇適合企業(yè)的產(chǎn)品。

3.需求分析

此處的需求分析，不是指要多少個(gè)信息點(diǎn)，多少臺服務(wù)器，而是要分析用ERP來解決管理中的哪些問題。在此階段要通過與各個(gè)業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)，收集業(yè)務(wù)部門的需求，經(jīng)過分析確定哪些是需要ERP來解決的問題。

三、選擇正確的解決方案，建立長期共贏的合作伙伴

企業(yè)要根據(jù)自身需求，選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇椋⑶壹訌?qiáng)與管理咨詢顧問之間的聯(lián)系，制定可行的實(shí)施方案。

1.成立選型班子

選擇合作伙伴的第一步就是成立選型班子。選型班子成員要具備ERP基礎(chǔ)知識。在選型過程中必須是“內(nèi)行看門道”，不允許“外行看熱鬧”。也就是要了解ERP的原理。選型班子成員要是各項(xiàng)業(yè)務(wù)的骨干，參加過業(yè)務(wù)流程分析，帶著理想功能流程圖及企業(yè)要解決的問題去尋求解決方案。選型的過程要有明確詳細(xì)的記錄。

2.尋求解決方案的過程要遵循一定的步驟

選型工作首先對行業(yè)應(yīng)用情況要有一個(gè)總體上的了解。了解軟件公司的特點(diǎn)及行業(yè)定位。帶著問題觀摩軟件演示。訪問軟件公司的用戶，了解其用戶的使用情況。請第三方的咨詢公司依據(jù)企業(yè)的需求，提出建議。用企業(yè)的數(shù)據(jù)上機(jī)操作。最后確定軟件公司。

尋求解決方案不是簡單的選軟件，而是尋求解決方案和建立長期合作伙伴關(guān)系。所以對于軟件公司的行業(yè)定位，技術(shù)實(shí)力，公司的穩(wěn)定性以及服務(wù)方面都要進(jìn)行了解，當(dāng)然對軟件產(chǎn)品的功能也要進(jìn)行詳細(xì)的了解。這樣才能找到適合企業(yè)的長期合作伙伴。尋求解決方案要本著“適合企業(yè)”的原則，只有適合企業(yè)的才是最好的。

確定了適合的合作伙伴之后，下一步就進(jìn)入了系統(tǒng)實(shí)施階段了。

四、實(shí)現(xiàn)解決方案，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)

在此階段要做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，抓住實(shí)施要點(diǎn)，制定體現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的評價(jià)方法，利用ERP系統(tǒng)提供的信息優(yōu)化流程改進(jìn)工作。

1.實(shí)施準(zhǔn)備

俗話說“沒有規(guī)矩不能成方圓”系統(tǒng)實(shí)施前首先要建立規(guī)章制度，并且嚴(yán)格執(zhí)行。其次在這個(gè)階段的主要任務(wù)還有完成系統(tǒng)安裝，對系統(tǒng)管理人員進(jìn)行硬件使用和維護(hù)的培訓(xùn)，對項(xiàng)目實(shí)施人員進(jìn)行應(yīng)用培訓(xùn)。在實(shí)施顧問的指導(dǎo)下，按照系統(tǒng)的要求，整理、準(zhǔn)備和錄入數(shù)據(jù)。

2.業(yè)務(wù)流程重組BPR

BPR業(yè)務(wù)流程重組是指從根本上重新思考并徹底從新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，以實(shí)現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)績上如成本、質(zhì)量、服務(wù)和響應(yīng)速度上，取得突破性的進(jìn)展。這是ERP實(shí)施的重要環(huán)節(jié)，只有通過業(yè)務(wù)流程重組，找到不合理的業(yè)務(wù)流程并且用新的正確的流程替代，才能發(fā)揮ERP的作用，提高業(yè)務(wù)執(zhí)行效率，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

3.操作培訓(xùn)

這一階段主要任務(wù)是操作培訓(xùn)，面向企業(yè)各個(gè)應(yīng)用環(huán)節(jié)的操作人員，由于ERP的操作涉及方方面面，所以分部門、分崗位地進(jìn)行有針對性地培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)合上機(jī)操作，詳細(xì)介紹相關(guān)窗口、功能按鈕、字段含義、報(bào)表內(nèi)容等，操作培訓(xùn)需要較長的時(shí)間進(jìn)行。

4.切換應(yīng)用

系統(tǒng)切換是一個(gè)非常艱難的階段，如果新舊兩套系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行，不僅會給業(yè)務(wù)人員加大工作量，而且在新舊系統(tǒng)得出的結(jié)果不一致時(shí)，使人不知所從。此時(shí)實(shí)施人員就需要對業(yè)務(wù)人員耐心講解，使之明白出現(xiàn)差別的原因，如何正確對待和處理，必須爭取在最短的時(shí)間內(nèi)完成新老系統(tǒng)的全面切換。

5.鞏固提高實(shí)施成果

在此階段首先要建立一支復(fù)合型人才隊(duì)伍來維護(hù)系統(tǒng)和提高應(yīng)用水平。其次要持續(xù)培訓(xùn)，讓更多人掌握ERP系統(tǒng)，讓業(yè)務(wù)人員對系統(tǒng)的理解更加深刻。逐步制定工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程，讓業(yè)務(wù)人員按照規(guī)則進(jìn)行操作。逐步擴(kuò)大ERP系統(tǒng)應(yīng)用范圍，并且系統(tǒng)提出更高的目標(biāo)。經(jīng)過長期的應(yīng)用之后，ERP系統(tǒng)定能為企業(yè)帶來更多的效益。

小結(jié)

企業(yè)信息化是企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路， ERP作為集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身的管理平臺，已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)施信息化的最佳選擇。企業(yè)在ERP的實(shí)施過程中，一定要避免“為了上ERP而上ERP”的思想，而是要遵循上述步驟，按步就班，打好扎實(shí)的基礎(chǔ)，提高系統(tǒng)實(shí)施的成功率。讓信息化系統(tǒng)在產(chǎn)、供、銷各個(gè)方面發(fā)揮最大的作用，實(shí)現(xiàn)從手工管理到信息系統(tǒng)管理的重大轉(zhuǎn)變，并且為企業(yè)管理決策提供準(zhǔn)確的信息支持，最終提高企業(yè)的市場競爭力。