圍繞系統(tǒng)選型和未來(lái)ERP走向的話題，《信息與電腦》主編蘇建東近日組織俱樂(lè)部幾位嘉賓@貴陽(yáng)星力百貨CIO 肖劍波 @金泉港 周婷婷 @劉慶華 浙江建業(yè)@春雨?共同探討。

系統(tǒng)選型

貴陽(yáng)星力百貨最近在選型，更換原有的系統(tǒng)，基于新需求，主要有專柜收銀、新技術(shù)的應(yīng)用和廠商合作關(guān)系的考慮。貴陽(yáng)星力百貨ERP系統(tǒng)使用比較久，由于做了比較多的定制開發(fā)，和廠商的主版本基本分開，導(dǎo)致升級(jí)很困難,很多新的功能和新的技術(shù)都沒(méi)有跟上發(fā)展，系統(tǒng)跟不上業(yè)務(wù)的需求。貴陽(yáng)星力百貨選型時(shí)，成本會(huì)優(yōu)先考慮，并且從成本、效益、風(fēng)險(xiǎn)等各個(gè)方面做綜合的考量。

劉慶華作為百貨業(yè)ERP的資深人士，分享了自己的觀點(diǎn)：到目前為止，ERP系統(tǒng)一般都是整體方案，很多服務(wù)商都提供模塊組合形式的整體方案。這樣后期的升級(jí)成本會(huì)少一點(diǎn)。國(guó)際軟件只能選1-2個(gè)模塊，國(guó)內(nèi)軟件可多選幾個(gè)。如果前期按模塊走，費(fèi)用會(huì)高，可以整體談費(fèi)用，確認(rèn)內(nèi)部模塊結(jié)構(gòu)相對(duì)低耦合，后期分片式升級(jí)和管理會(huì)有空間。用SAP或甲骨文，通談費(fèi)用也很高。作為服務(wù)商，SAP的價(jià)格是個(gè)夢(mèng)想，現(xiàn)在的服務(wù)商也都在研究微服務(wù)方案來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

選型除了考慮成本，還要考慮使用者的體驗(yàn)，操作的便捷性，和對(duì)未來(lái)應(yīng)用的前瞻性。體驗(yàn)，看著重在操作者還是信息使用者，信息系統(tǒng)的物理性操作要人性化，但主要的選型要考慮信息使用者。

選型的重點(diǎn)考慮有：企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)的需求、業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)、存在的問(wèn)題；資金預(yù)算、分布落實(shí)與施實(shí)；考察軟件廠商與其產(chǎn)品的功能與適用性與產(chǎn)出比；廠商典型案例的同類分析與實(shí)地考察與對(duì)比；施實(shí)成員與施實(shí)方法論；售后力量與流程的科學(xué)化等等。

選型的費(fèi)用：入門門檻要低，有足夠的盈利保證（國(guó)內(nèi)企業(yè)會(huì)有優(yōu)勢(shì)）； 用戶體驗(yàn)及操作便捷性：最好做適用前期調(diào)研（國(guó)內(nèi)國(guó)外各有利弊，另SAP會(huì)適合流程管理式，而不適合銷售等本地化業(yè)務(wù)）；應(yīng)用擴(kuò)展性比較好（需要研究?jī)?nèi)部系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，如果已經(jīng)微服務(wù)結(jié)構(gòu)，就很好了。）

實(shí)際存在的問(wèn)題是，選型決策者與體驗(yàn)者往往不是一撥人。決策者是CIO和老總，使用者是各業(yè)務(wù)單位，以及各業(yè)務(wù)單位的各級(jí)操作崗位。系統(tǒng)提供商會(huì)著重滿足決策者。但凡有點(diǎn)規(guī)模的企業(yè)，他們會(huì)自建系統(tǒng)，像大商、利群、還有步步高早期的系統(tǒng)。貴陽(yáng)星力百貨考慮到自建系統(tǒng)的成本高，周期長(zhǎng)，目前基本不考慮自行開發(fā)。如果企業(yè)的管理比較獨(dú)特創(chuàng)新，有很多個(gè)性化的需求，或者企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)足以支撐開發(fā)成本還是可以考慮的，否則能夠把成熟的ERP軟件使用好，充分發(fā)揮其功能就已經(jīng)很不錯(cuò)了。還有很多企業(yè)購(gòu)買成熟系統(tǒng)的源代碼做二次開發(fā)。

未來(lái)零售ERP的發(fā)展走向和合作模式

各行各業(yè)都在做IT，IT已經(jīng)不是某一行業(yè)，而是滲透到全行業(yè)了。 ERP構(gòu)件也會(huì)變得越來(lái)越輕便快捷，朝著低成本長(zhǎng)期合作的模式發(fā)展。ERP服務(wù)已經(jīng)向微服務(wù)發(fā)展，以后的IT服務(wù)商的優(yōu)勢(shì)，可能會(huì)體現(xiàn)在與其它產(chǎn)品和服務(wù)的對(duì)接能力上。未來(lái)通過(guò)雙方的橫向深入合作或者置換資源來(lái)達(dá)到雙方的利益訴求，如果雙方共同著眼于長(zhǎng)期合作模式上，ERP的投入也可能會(huì)免費(fèi)。石基最近動(dòng)作很頻繁，但一家獨(dú)大，不是市場(chǎng)常態(tài)。百家爭(zhēng)鳴，可能對(duì)各位老總更實(shí)惠些。希望石基能夠根據(jù)實(shí)際使用狀況，綜合各家優(yōu)點(diǎn)，完善各系統(tǒng)。阿里控制ERP廠商后，可能會(huì)以數(shù)據(jù)+金融的方式來(lái)替代軟件費(fèi)用。當(dāng)然如果石基在酒店業(yè)的做法也有可能是壟斷和高價(jià)。如果只有一個(gè)選擇，就沒(méi)什么主動(dòng)權(quán)可言了，不管是成本還是合作模式。最主要的是不能完全以資本的力量來(lái)運(yùn)行，而是讓大家在ERP領(lǐng)域多年的寶貴經(jīng)驗(yàn)的積累能夠發(fā)揚(yáng)光大。