蘋果和IBM聯(lián)手瞄準(zhǔn)企業(yè)級APP

一個(gè)是企業(yè)級市場藍(lán)色巨人，一個(gè)是移動時(shí)代的智能設(shè)備霸主，IBM和蘋果兩家看似不可能聯(lián)姻的企業(yè)宣布“在一起”。近日，蘋果和IBM自宣布聯(lián)手6個(gè)月之后，交付了為iOS定制的IBM MobileFirst解決方案，將IBM的大數(shù)據(jù)和分析能力帶給企業(yè)中的iPhone和iPad用戶。據(jù)悉，面向iOS的IBM MobileFirst應(yīng)用中提供10款應(yīng)用于銀行、零售、保險(xiǎn)、金融服務(wù)、電信以及政府和航空等行業(yè)。

IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部高級副總裁Bridget van Kralingen表示：交付的應(yīng)用旨在直接滿足企業(yè)的新需求，綜合大數(shù)據(jù)和用戶交互參與的智能技術(shù)將產(chǎn)生新的價(jià)值。結(jié)合IBM在企業(yè)級計(jì)算領(lǐng)域的地位，加上蘋果超凡的用戶體驗(yàn)和卓越的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將提升新一代商務(wù)人士的工作效率。

對于iPhone和iPad在企業(yè)中的運(yùn)用而言，iOS設(shè)備投入使用后為企業(yè)帶來的全新的運(yùn)作方式。企業(yè)也將步向移動化，而蘋果和IBM聯(lián)手將最先進(jìn)的技術(shù)與最智慧的數(shù)據(jù)分析能力結(jié)合，幫助企業(yè)重新定義工作方式。

為iOS定制的IBM MobileFirst應(yīng)用旨在充分利用行業(yè)內(nèi)的關(guān)鍵機(jī)會并解決優(yōu)先問題，把企業(yè)級移動延伸到更深入的層次。無論員工在何處正與客戶互動，它都能幫助員工訪問其公司的全部能力，展現(xiàn)出前所未有的更快速、更便捷、更安全的特性。

另外，IBM MobileFirst應(yīng)用專為iPhone和iPad量身打造，在一個(gè)安全的環(huán)境中交付，并嵌入了分析功能，而且與核心企業(yè)流程相連接。這批應(yīng)用可以針對任何組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行定制，而且可以通過IBM專為iOS設(shè)備提供的云服務(wù)方便地進(jìn)行部署、管理和升級，并保證數(shù)據(jù)、應(yīng)用和設(shè)備之間的安全性。

據(jù)了解，首批為iOS定制的IBM MobileFirst應(yīng)用目前已經(jīng)可以用于多個(gè)行業(yè)，而且更多的應(yīng)用目前還在持續(xù)設(shè)計(jì)和開發(fā)之中：

航班計(jì)劃（Plan Flight）聚焦于所有航空公司面臨的主要支出 - 燃油，供飛行員提前查看航班時(shí)刻表、航班計(jì)劃以及機(jī)組人員名單，在飛行中向地勤人員報(bào)告遇到的問題，并就可支配的燃油給出最佳燃油使用推薦。

旅客+（Passenger+）能夠讓航班機(jī)組在飛行中為乘客提供無與倫比的個(gè)性化服務(wù)，包括特別優(yōu)惠、改期以及行李信息。

建議與增長（Advise & Grow）能夠讓銀行客戶經(jīng)理在其小企業(yè)客戶現(xiàn)場提供服務(wù)，通過安全授權(quán)訪問客戶資料和競爭分析，獲取基于分析產(chǎn)生的洞察，提出個(gè)性化的建議，并完成安全的金融交易。

可信建議（Trusted Advice）能夠讓顧問訪問并管理客戶的投資組合，借助于強(qiáng)大的預(yù)測分析能力獲得洞察。不再局限在顧問的辦公室，這既可以在客戶的廚房中進(jìn)行，也可以在當(dāng)?shù)氐目Х瑞^中進(jìn)行；而且此應(yīng)用還能夠借助先進(jìn)的建模工具來測試預(yù)期提出的建議，直至實(shí)現(xiàn)完整、安全的交易。

客戶維系（Retention）能夠讓保險(xiǎn)代理人訪問客戶的資料和歷史信息，其中包括基于數(shù)據(jù)的客戶維系風(fēng)險(xiǎn)評分，以及智能警報(bào)、提醒、下一步最佳方案推薦，協(xié)助關(guān)鍵交易，例如收集電子簽名和收取保險(xiǎn)費(fèi)。

案件咨詢（Case Advice）針對那些做出關(guān)鍵決定的社工的工作量和相互支持的問題，幫助他們在任何地點(diǎn)都能就每個(gè)家庭或每個(gè)場景做出重要的決策。該解決方案能夠根據(jù)基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析做出的洞察調(diào)整問題優(yōu)先級，并根據(jù)預(yù)測性分析評估風(fēng)險(xiǎn)。

異常狀況感知（Incident Aware）將iPhone轉(zhuǎn)換成為關(guān)鍵的犯罪預(yù)防資產(chǎn)，使執(zhí)法人員能夠?qū)崟r(shí)獲取出事地點(diǎn)的地圖和視頻圖像，受害人狀態(tài)信息、事件升級風(fēng)險(xiǎn)和犯罪歷史；并且更好地呼叫后備和支持服務(wù)。

銷售助手（Sales Assist）允許導(dǎo)購訪問客戶檔案，根據(jù)客戶以前的購買歷史和當(dāng)前選擇提出建議，查看庫存，定位店內(nèi)商品，并且運(yùn)送非店內(nèi)的商品。

揀和打包（Pick & Pack）將基于近距離定位技術(shù)與后端庫存系統(tǒng)結(jié)合在一起，轉(zhuǎn)變訂單執(zhí)行方式。

專家技術(shù)（Expert Tech）采用原生iOS能力，包括使用FaceTime輕松與專家聯(lián)系，利用定位服務(wù)優(yōu)化路線，從而提供卓越的現(xiàn)場服務(wù)，更有效地解決問題，提高生產(chǎn)力，并且增強(qiáng)客戶滿意度。

為iOS定制的IBM MobileFirst應(yīng)用，蘋果與IBM的合作為商業(yè)客戶提供了移動化平臺與企業(yè)之間的集成以及供應(yīng)、激活和管理的企業(yè)移動性整合能力。但這些APP目前還無法在Apple Store下載，而是統(tǒng)一由IBM對外進(jìn)行發(fā)放。2015年，Apple和IBM公司將繼續(xù)擴(kuò)大合作，預(yù)計(jì)對外將發(fā)放100多款A(yù)PP應(yīng)用。