微軟（Microsoft）Q4業(yè)績(jī)好壞參半，但大體上令華爾街感到滿(mǎn)意。然而，該公司云服務(wù)帶來(lái)的好消息和PC市場(chǎng)的趨穩(wěn)無(wú)法掩蓋這個(gè)軟件巨頭存在的問(wèn)題：其所有硬件部門(mén)的表現(xiàn)都非常糟糕，甚至可以說(shuō)慘不忍睹。其中最糟糕的是Xbox部門(mén)，微軟游戲主機(jī)業(yè)務(wù)的迅速惡化可能導(dǎo)致剝離該部門(mén)的呼聲掀起新一輪高潮。

Surface部門(mén)的情況也好不到哪里去，止步不前是最客氣的形容。Lumia智能手機(jī)部門(mén)是這三個(gè)部門(mén)里表現(xiàn)最好的一個(gè)，但也不過(guò)是五十步笑百步。以下是Xbox、Surface和Lumia面臨的困境：

Xbox部門(mén)：主機(jī)只有一款，問(wèn)題卻不少

上周，埃里克·凱恩（Erik Kain）在福布斯網(wǎng)站發(fā)表的一則報(bào)道中稱(chēng)，Xbox One的美國(guó)零售數(shù)據(jù)看起來(lái)不是那么糟糕。6月份PS4銷(xiāo)量遠(yuǎn)超Xbox One，高出36%，但Xbox One銷(xiāo)量也接近19.7萬(wàn)臺(tái)，這似乎受益于最近的價(jià)格下調(diào)。

盡管如此，微軟無(wú)法掩蓋2014年銷(xiāo)量萎靡不振的事實(shí)。該公司正在努力消化渠道庫(kù)存，幾乎沒(méi)有生產(chǎn)新的游戲機(jī)。從以下數(shù)據(jù)中可以看出端倪：微軟報(bào)告稱(chēng)，上個(gè)季度共售出200萬(wàn)臺(tái)游戲主機(jī)，其中120萬(wàn)臺(tái)是Xbox One。這意味著三個(gè)月前該公司售出了約80萬(wàn)臺(tái)Xbox 360。

假設(shè)現(xiàn)在Xbox 360的銷(xiāo)量與之類(lèi)似，那么在本季度售出的110萬(wàn)臺(tái)游戲機(jī)中，可能只有30萬(wàn)臺(tái)是Xbox One。這有多糟糕？可以與任天堂Wii U在截止今年5月的那個(gè)季度里所取得的糟糕業(yè)績(jī)相媲美。

有人會(huì)問(wèn)，如果整個(gè)季度的Xbox One全球出貨量只有30萬(wàn)臺(tái)，微軟怎么可能僅僅在6月份就在美國(guó)售出近20萬(wàn)臺(tái)？答案是渠道庫(kù)存積壓太多，目前正在消化那些庫(kù)存。

展望未來(lái)，Xbox銷(xiāo)量幾乎肯定會(huì)增長(zhǎng)，但除非微軟能夠迅速抑制索尼大幅領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，否則在這一代游戲主機(jī)戰(zhàn)場(chǎng)上將徹底輸?shù)?。而且，微軟新任CEO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）雖然說(shuō)了Xbox的很多好話(huà)，但他似乎并不是特別在意這個(gè)部門(mén)。

納德拉就公司的未來(lái)發(fā)表了3,100字的內(nèi)部通告，現(xiàn)在已廣為人知。當(dāng)中他用了一個(gè)段落來(lái)討論Xbox。他談到了Xbox的重要性，但對(duì)于一家他形容為“生產(chǎn)力和平臺(tái)公司，以迎接移動(dòng)優(yōu)先和云服務(wù)優(yōu)先的世界”的企業(yè)，很難看出Xbox部門(mén)在戰(zhàn)略上的重要性究竟在哪里。

Surface部門(mén)：仍然半死不活？

說(shuō)起移動(dòng)設(shè)備，微軟繼續(xù)談?wù)揝urface平板和變形本，就好像它們對(duì)該公司至關(guān)重要一樣。但數(shù)據(jù)卻述說(shuō)了一個(gè)不同的故事。微軟Surface部門(mén)營(yíng)收為4.09億美元，這意味著Surface平板在最近這個(gè)季度里銷(xiāo)量遠(yuǎn)低于100萬(wàn)臺(tái)。

更糟的是，這個(gè)數(shù)字低于上個(gè)季度，那時(shí)Surface營(yíng)收為5億美元。本季度的Surface營(yíng)收和第一季度相同，與假期時(shí)段銷(xiāo)售翻倍時(shí)的短暫輝煌形成了鮮明對(duì)比。除了季節(jié)性因素以外，當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售大漲還受益于原始機(jī)型的清倉(cāng)處理。沒(méi)有跡象顯示Surface能重現(xiàn)那種輝煌。

微軟的唯一亮點(diǎn)在于，Surface Pro 3在本季度末開(kāi)始出貨，以及PC市場(chǎng)在2014年表現(xiàn)出了趨穩(wěn)的跡象，相比2013年近兩位數(shù)的跌幅，今年只略有下滑。

如果每個(gè)季度的Surface銷(xiāo)量都保持在50萬(wàn)臺(tái)至100萬(wàn)臺(tái)之間，那么微軟在PC及平板電腦市場(chǎng)上的份額將低于1%。Surface對(duì)該公司的戰(zhàn)略意義又從何談起？

Lumia部門(mén)：曙光乍現(xiàn)？

對(duì)于微軟從諾基亞手中收購(gòu)而來(lái)的Lumia智能手機(jī)部門(mén)也可以提出類(lèi)似的問(wèn)題。但與Xbox和Surface不同，至少Lumia表現(xiàn)出了一些增長(zhǎng)的跡象。微軟報(bào)告稱(chēng)，本季度智能手機(jī)銷(xiāo)量為580萬(wàn)部，但該公司在4月25日才完成收購(gòu)。按照那些數(shù)據(jù)來(lái)推算整個(gè)季度的Lumia銷(xiāo)量，結(jié)果會(huì)得到810萬(wàn)部的結(jié)果，比去年同期諾基亞自己售出的數(shù)量高出約10%。

需要指出的是，這種推算可能存在巨大的誤差。有些事情仍然顯而易見(jiàn)：微軟沒(méi)有靠銷(xiāo)售智能手機(jī)賺到錢(qián)，并且很快就能盈利的可能性非常低。該公司報(bào)告稱(chēng)，手機(jī)硬件的營(yíng)收為19.9億美元，毛利潤(rùn)為5,800萬(wàn)美元，但這些利潤(rùn)可能全部來(lái)自于微軟售出的3,000萬(wàn)部功能手機(jī)，而不是Lumia智能手機(jī)。

功能手機(jī)在很多新興市場(chǎng)上仍然很流行，但諾基亞的市場(chǎng)份額一直在迅速下滑，而微軟對(duì)這塊業(yè)務(wù)并不是特別感興趣。在智能手機(jī)方面，Lumia的平均售價(jià)依然很低，只有150美元出頭，比蘋(píng)果iPhone的平均售價(jià)低了400多美元。