買買買，退退退。“雙11”落幕，退換貨高峰隨之而來。與以往相比，今年“雙11”面臨的新情況是實名制。實名制后，如何保護用戶信息不被泄露？昨天，國務院法制辦公布了《快遞條例（征求意見稿）》，有望成為用戶信息安全的又一法律保障。

2014年，我國快件量突破146億件，躍居世界第一，其中浙江省快遞量達24.1億件，人均45件。今年以來截至目前，我省快遞量的增長速度超過50%，全年快遞量有望達到全國第一。不過，值得注意的是，快遞業(yè)在高速發(fā)展的同時，也暴露出一些問題，比如，快件安全和用戶信息安全隱患大、快遞市場秩序不規(guī)范等。

自本月起，快遞行業(yè)落實實名制，征求意見稿重申，快遞企業(yè)應當對快遞運單信息進行核對，發(fā)現(xiàn)填寫不完整或者信息填寫不實的，快遞企業(yè)不得收寄。情節(jié)嚴重的，由郵政管理部門責令改正，可以處5000元以上1萬元以下的罰款。

征求意見稿強化了用戶信息安全，明確規(guī)定快遞企業(yè)應建立快件運單及電子數(shù)據(jù)管理制度，定期銷毀快件運單；快遞企業(yè)及其從業(yè)人員不得非法出售或者泄露快遞服務過程中知悉的用戶信息，若發(fā)生此情況，尚不構成犯罪，由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處5000元以上1萬元以下的罰款。

浙江省郵政局負責人告訴錢江晚報記者，這份《快遞條例（征求意見稿）》，除了規(guī)定了實名制、用戶信息安全等，還提高了一些處罰標準。如野蠻分揀拋扔踩踏等行為，依據(jù)新規(guī)，情節(jié)嚴重的，處1萬元以上5萬元以下罰款。