只有全社會形成保護公民信息的法治氛圍，只有讓泄密者付出相應代價，我們才能擁有更多的信息安全

快遞實名制后，如何保護用戶信息不被泄露？國務院法制辦16日公布的《快遞條例（征求意見稿）》，有望成為用戶信息安全的又一法律保障。根據(jù)該意見稿，快遞企業(yè)需定期銷毀快件運單，不得非法出售或泄露用戶信息，確保用戶信息安全。如若發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露、毀損、丟失的情況，快遞企業(yè)應立即采取補救措施，并向當?shù)剜]政管理機構(gòu)報告。

個人信息泄露，以及由此引發(fā)的身份冒用、經(jīng)濟詐騙等等，已經(jīng)成為現(xiàn)代人難以承受之重。于此，作為接觸、使用“個人信息”最頻繁的快遞行業(yè)，總歸是難脫干系。為了避免快遞企業(yè)成為信息泄露的源頭，最新公布的《快遞條例（征求意見稿）》也給出了專門性設計。其中諸如定期銷毀運單、不得出售用戶信息一類的規(guī)定，雖然還是顯得有些含糊、籠統(tǒng)，但總算是對現(xiàn)實問題作出了積極回應。

在日常生活中，大多數(shù)人都會和快遞發(fā)生關(guān)聯(lián)。由一次次快遞業(yè)務所累積的信息數(shù)據(jù)庫，無疑是驚人的。我們都知道，由于快遞行為的特殊性，其所收集到的公民信息往往是最新、最準確、最全面的。而且在現(xiàn)實中，一些快遞企業(yè)為了自身營銷之便，往往會有意地系統(tǒng)化收集用戶信息，這在客觀上增加了泄密的風險。這樣的背景下，立法予以專門規(guī)制，可謂正當其時。

那么，通過立法的形式，能否保護快遞用戶的信息安全呢？首先需要厘清的一個事實是，快遞業(yè)從業(yè)人員構(gòu)成復雜、流動性大，這給企業(yè)管理增加了難度，也在客觀上沖淡了法律新規(guī)的預期效果。要知道，一次普普通通的快遞業(yè)務，就要經(jīng)過多道流程，要經(jīng)過多人之手。漫長的業(yè)務鏈條中，每一個環(huán)節(jié)都可能泄露信息。所以，倘若快遞企業(yè)沒有一套普遍行之有效的內(nèi)部管控模式，“立法防泄密”的初衷可能會最終落空。

其實就行業(yè)整體而言，快遞業(yè)或許還處于發(fā)展初段。其不僅未能形成較為健全的行業(yè)道德，也未能形成較為成熟的行業(yè)秩序；許多快遞員未曾接受過標準化的業(yè)務訓練，許多快遞加盟店也是亂象叢生。倘若不改變這一既定的前提事實，“保護用戶信息”注定困難重重……該如何讓快遞業(yè)更注重保護用戶信息？這固然離不開以專門的法律條款予以敦促，但更重要的顯然還是，推動快遞業(yè)朝著標準化、規(guī)范化的方向深度改造。

只有全社會形成保護公民信息的法治氛圍，只有讓泄密者付出相應代價，我們才能擁有更多的信息安全。這一切任重道遠，由快遞行業(yè)切入治理，但愿會成為一個不錯的開始。