一個3d虛擬漫游軟件實現(xiàn)景區(qū)自主導(dǎo)覽，一個二維碼隨時隨地獲取所需信息，一個私人訂制系統(tǒng)助你更好決策行程……移動互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)爆發(fā)，改變了諸多傳統(tǒng)行業(yè)，旅游業(yè)也不例外。

2014年是國家旅游局倡導(dǎo)的智慧旅游年，國家旅游局提出我國將爭取用10年時間初步實現(xiàn)智慧旅游，以有效應(yīng)對旅游業(yè)爆發(fā)性增長給旅游景區(qū)資源環(huán)境帶來的巨大壓力。

承德是旅游大市。在建設(shè)國際旅游城市、推進(jìn)承德綠色崛起的征程上，我市于2011年開始，啟動了智慧旅游建設(shè)。作為智慧承德建設(shè)的核心內(nèi)容之一，目前，承德智慧旅游在提升景區(qū)管理與服務(wù)水平、提升景區(qū)品牌影響力、提升游客滿意度方面的作用已經(jīng)開始顯現(xiàn)。如今，旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等智慧旅游服務(wù)已深入人心。購買景區(qū)門票、了解景點內(nèi)容、規(guī)劃旅游路線等，只需“動動手指”，幾分鐘便可完成——智慧旅游落地承德。 憑借雄厚的旅游資源優(yōu)勢、強大的科技支撐力和敢為人先的創(chuàng)新理念，智慧旅游已經(jīng)讓傳統(tǒng)的承德旅游業(yè)嘗到了“高大上”的甜頭。

“手指決定頭腦”—— 一個大數(shù)據(jù)時代的必然選擇 隨著大散客時代的到來，特別是個性化旅游時代的到來，現(xiàn)代技術(shù)在旅游服務(wù)當(dāng)中的運用更為重要。從“量販?zhǔn)?rdquo;的跟團游變成“攻略式”的自由行，踐行“說走就走”的旅行，需要更多的“智慧”。

智慧旅游，也被稱為智能旅游，是通過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃。簡單地說，就是游客與網(wǎng)絡(luò)實時互動，讓游程安排進(jìn)入“觸摸時代”，用手指決定頭腦。

自2011年開始，承德啟動了智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)工作，共分為3個階段：基礎(chǔ)建設(shè)階段、整合管理階段、決策分析階段。

“智慧旅游建設(shè)，關(guān)鍵是要做好頂層設(shè)計，用先進(jìn)技術(shù)為全市智慧旅游建設(shè)服務(wù)，整體推動承德旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提高承德旅游資源的影響力。”市旅游局信息中心負(fù)責(zé)人孫磊如是說，為此，市旅游局編制了《承德智慧旅游建設(shè)方案書》。