2014年11月13日晚上八點(diǎn)鐘，CIO時(shí)代網(wǎng)第二期“O2O微訪談”如期而至，本次的主持人是中國(guó)衛(wèi)通集團(tuán)有限公司信息中心主任、北京大學(xué)CIO班同學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李煒先生，首期微訪談的主持人蘇州悅果互動(dòng)執(zhí)行董事、北京大學(xué)第七屆CIO班學(xué)員王甲佳先生本次轉(zhuǎn)變角色化身訪談嘉賓，與大家分享了他樂(lè)此不疲的O2O創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。本期的對(duì)話極其精彩，想知道他是如何從知名CIO轉(zhuǎn)型成當(dāng)今O2O領(lǐng)域?qū)＜业膯?？想知道在這O2O創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中他有哪些心酸？想知道他眼中的O2O發(fā)展五大階段嗎？本次的對(duì)話，真是越到最后越精彩，越到最后干貨越多，快快隨小編一起圍觀他們的精彩對(duì)話吧！

李煒：很榮幸受到CIO時(shí)代網(wǎng)的邀請(qǐng)擔(dān)任今天的主持人，也很高興能夠在微信群里跟甲佳對(duì)話，跟大家進(jìn)行交流。王甲佳，大名如雷貫耳，在我進(jìn)入CIO圈子之前的若干年已經(jīng)名震四方。大家在百度上搜索下，可出現(xiàn)很多甲佳的新聞和訪談，以及觀點(diǎn)。言歸正傳，請(qǐng)甲佳做下自我介紹，有哪些主要經(jīng)歷？

 王甲佳：蘇州悅果互動(dòng)信息技術(shù)有限公司執(zhí)行董事，中國(guó)電子商會(huì)商業(yè)信息化專委會(huì)理事。時(shí)間鏈理論創(chuàng)始人，商業(yè)生態(tài)構(gòu)建的實(shí)踐者，互聯(lián)網(wǎng)資深人士。具有15年制造業(yè)、傳統(tǒng)零售業(yè)CIO工作經(jīng)歷。曾任溫州市信息管理學(xué)會(huì)秘書長(zhǎng)，北京大學(xué)CIO班同學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，浙江省制造業(yè)信息化專家組特聘專家?，F(xiàn)在專門從事傳統(tǒng)企業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行O2O進(jìn)化之業(yè)務(wù)。現(xiàn)在應(yīng)該是在CIO圈子里面比較熱衷于O2O的一個(gè)人。

    李煒：甲佳堪稱是O2O領(lǐng)域的專家，不但親自實(shí)踐和探索O2O,而且也像德國(guó)總理默克爾對(duì)工業(yè)4.0的熱忱一樣，熱衷于宣傳和推廣O2O,目前到處可見(jiàn)王總和O2O的身影。O2O里面一定隱藏著豐富的寶藏。先從CIO的本職工作說(shuō)起吧。群里大多數(shù)朋友還沒(méi)有想過(guò)跨越職業(yè)生涯去創(chuàng)業(yè)，還是處于信息主管和CIO級(jí)，請(qǐng)甲佳作為過(guò)來(lái)人，給大家傳遞些經(jīng)驗(yàn)吧。比如說(shuō)做CIO期間有哪些心得體會(huì)？如何做好CIO?你做CIO成功嗎？

    王甲佳：做CIO的體會(huì)確實(shí)不少，還算不上經(jīng)驗(yàn)早些年也寫過(guò)不少這個(gè)方面的文章，大家搜索“王甲佳CIO”或許還能找到一些。大體來(lái)看，有三個(gè)現(xiàn)在看來(lái)還有分享價(jià)值的體會(huì)：

    （1）需要有充分的創(chuàng)業(yè)心態(tài)，世界永遠(yuǎn)是新的，不會(huì)因?yàn)槲覀兣f而舊。

    CIO的創(chuàng)業(yè)心態(tài)就是你需要清楚自己的項(xiàng)目要有人真的去買單，真的值得去買。另外就是要對(duì)自己進(jìn)行迭代；創(chuàng)業(yè)心態(tài)就是要不停否定自己，給自己找難題。

    （2）必須用中國(guó)特色的眼光和智慧洞察所在單位的權(quán)力地圖。

    CIO做的是技術(shù)相關(guān)的非技術(shù)的活兒，如果不清楚權(quán)力地圖以及它的演化，如果你是空降的，可能一個(gè)庫(kù)管就干掉了你，如果你是老員工，那可能永遠(yuǎn)被你看不上的人支配。權(quán)力地圖就是組織內(nèi)部的決策影響力的分布。通過(guò)不停的喝酒、喝茶往往能同步到信息。它的作用是可以幫助我們導(dǎo)引項(xiàng)目工作、變革改進(jìn)工作的節(jié)奏。事情一旦有了節(jié)奏，我們就美多了。這個(gè)權(quán)力地圖是隱藏在我們實(shí)際工作中的決定性力量，許多人無(wú)意中遵循了一些規(guī)律，但是往往不知道到底“做對(duì)了，在哪里”.

    李泝：果真是肺腑之言 CIO要能看懂權(quán)利地圖。

    王甲佳：

    （3）為團(tuán)隊(duì)成員盡心服務(wù)。10年，20年后，他們知道你在為他們真心付出。

    當(dāng)時(shí)是不是完全理解，不重要。我這應(yīng)該是自己做的比較滿意，但是不算成功，因?yàn)橐恢睕](méi)有能夠在百億規(guī)模以上的企業(yè)里面做CIO.因?yàn)槭窍Ｍ约耗苡懈鼘拸V的格局。不過(guò)現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)了，多是為上市公司及百億企業(yè)服務(wù)，感覺(jué)不錯(cuò)。權(quán)當(dāng)自己是“影子CIO”了，也在過(guò)過(guò)癮。

    齊春曉：王總這一點(diǎn)沒(méi)得說(shuō)。

    李煒：職業(yè)生涯中誰(shuí)干掉你了？你又干掉誰(shuí)了？

    王甲佳：在干和被干之前，首先是有效的活下來(lái)，解決為誰(shuí)干的問(wèn)題。這個(gè)案例，大家可以自己投影一下，一定能從自己身上找到。即便是老板支持，你的事情自我感覺(jué)再好，同僚們也很認(rèn)可，最后老板迫于壓力，也能親自干掉你。

    當(dāng)然，看懂權(quán)力地圖的價(jià)值并不是解決這個(gè)問(wèn)題的。而是我們即便是老員工，也要每年用幾天時(shí)間用旁觀者的身份看看這幅地圖。擋住地圖的人，往往是自己的影子。因?yàn)槟阋彩墙M織的一個(gè)重要元素。哈哈，這個(gè)話題不能太展開(kāi)。

    李煒：我不喝酒，說(shuō)說(shuō)你喝酒和喝茶的收獲。

    王甲佳：回答一下會(huì)長(zhǎng)主持人的喝茶喝酒話題。我2005年空降到溫州的企業(yè)，用夜班時(shí)間，先后請(qǐng)工人、班組長(zhǎng)吃了50多碗夜宵面條，解決了第一輪的權(quán)力地圖偵察工作。

    李煒：大部分的信息主管，是權(quán)責(zé)不對(duì)稱的。

    馮軍：看懂權(quán)力地圖，是項(xiàng)目經(jīng)理必備的素質(zhì)，事半功倍的作用。

    王甲佳：后來(lái)困難再大，也能從容，完全得益于類似紅外線夜視鏡支持下的地圖場(chǎng)景。

    李煒：工人和班組長(zhǎng)還好應(yīng)對(duì)。

    王甲佳：班組長(zhǎng)和工人說(shuō)真話，有了真話支撐，再通過(guò)邏輯推演，權(quán)力分布圖就有了。和高管、中層干部等溝通，則是來(lái)測(cè)試與佐證。那不用喝酒，要多花錢啊。那辦法就是蹭會(huì)，蹭各種會(huì)，了解更多。

    馮軍：但是權(quán)力地圖模式，如何支撐互聯(lián)網(wǎng)模式。

    李煒：滿意但不算成功。甲佳，你又在打擊我做信息主管的信心了。

    王甲佳：今天我們是O2O訪談，雖然有許多話題有意思，請(qǐng)大家監(jiān)督我，不要跑題。

    李煒：我一直很困惑，我們從事的到底是不是一份有前途的職業(yè)？從CIO職業(yè)發(fā)展的層次上來(lái)看，可分為IT主管、準(zhǔn)CIO、CIO、CIO++ 等階段。創(chuàng)業(yè)可是CIO的最高境界。

    耿峰：基層權(quán)利地圖，難能可貴。

    李煒：我認(rèn)識(shí)的IT經(jīng)理人中，李衛(wèi)國(guó)去賣水果了，米丹寧去做i8小時(shí)云辦公平臺(tái)了，您為何要?jiǎng)?chuàng)業(yè)？動(dòng)力源泉是什么？?jī)?yōu)勢(shì)又是什么？

    齊春曉：王總的老部下在我們公司做項(xiàng)目，提起你，贊美之詞濃得化不開(kāi)。

    王甲佳：對(duì)于CIO的職業(yè)生涯，李會(huì)長(zhǎng)研究很深入，確實(shí)如此。CIO是一個(gè)非常有前途的崗位，大家不要輕易去獨(dú)立創(chuàng)業(yè)啊，血淚教訓(xùn)。

    劉晶：局外人看，CIO既可以內(nèi)部創(chuàng)業(yè)也可以獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，是一份很有前途的職業(yè)！關(guān)鍵是看你著眼點(diǎn)在哪里。

    王甲佳：自己在小時(shí)候就有個(gè)關(guān)于社會(huì)主義的小理想。用現(xiàn)在來(lái)說(shuō)就是“讓5000元月薪的小白領(lǐng)，擁有6000-8000的購(gòu)買力”.這是關(guān)于消費(fèi)合作社、生產(chǎn)合作社、信用合作社的話題。我覺(jué)得我應(yīng)該也能夠?yàn)樵蹅兤胀ㄈ俗鳇c(diǎn)事情，讓他們省錢。也同時(shí)幫助企業(yè)減少更多的“理所當(dāng)然”的浪費(fèi)。我實(shí)在是見(jiàn)過(guò)太多的浪費(fèi)了。當(dāng)然最終到底能不能做到，在走上創(chuàng)業(yè)這條道路之后，就不考慮了。因?yàn)槭紫仁且钕聛?lái)，尤其是幾位原始股東先后投入了400萬(wàn)做研發(fā)和商業(yè)試錯(cuò)之后，尤其覺(jué)得活下來(lái)，太重要了。活下來(lái)，才能推進(jìn)理想實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程。所謂血淚教訓(xùn)是，許多CIO身份的創(chuàng)業(yè)者，很難真的準(zhǔn)備好，如何面對(duì)市場(chǎng)、面對(duì)小公司的管理。之前的許多積累往往不再重要，甚至是負(fù)擔(dān)。

    李煒：理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。

    王甲佳：是的，這個(gè)方面的體會(huì)我現(xiàn)在非常深刻。比如這次出差北京5天，我就住在西四環(huán)邊上的一個(gè)地下室旅館。那以前最差也是三星級(jí)的。這不僅僅是為了省錢，而是在衡量?jī)r(jià)值，到底是不是值得。所謂骨感，是需要你算真的帳?，F(xiàn)在住宿預(yù)算自己控制在150以內(nèi)，不管到哪里。

    李煒：下面我們的話題要接一接地氣了，從您創(chuàng)業(yè)于O2O的熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)始。IT界從來(lái)不乏新名詞。O2O,繼云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)信息化、大數(shù)據(jù)、智慧城市（所謂“云物移大智”）之后又一個(gè)炙手可熱的名詞。

    2011年8月，Alex Rampell提出了O2O概念，據(jù)說(shuō)：美國(guó)電子商務(wù)每年的平均客單價(jià)大概是1000美元，但是平均每個(gè)美國(guó)人每年收入大概為40000美元，剩下的39000美元跑去了哪？答案是扣稅之后，錢都花在咖啡館、健身房、餐廳、加油站、干洗店、理發(fā)店等，還要扣除旅游及那些在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買后送到家的生活服務(wù)類商品。

    按照Alex Rampell這個(gè)說(shuō)法，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下O2O的商務(wù)規(guī)模至少是目前互聯(lián)網(wǎng)模式下電子商務(wù)規(guī)模的10倍以上。2012年，中國(guó)電子商務(wù)的規(guī)模預(yù)計(jì)已經(jīng)到了1.5萬(wàn)億的規(guī)模，難道未來(lái)10年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模推進(jìn)，O2O商務(wù)的規(guī)?？梢赃_(dá)到20萬(wàn)億？

    甲佳是否認(rèn)同以上的說(shuō)法？那請(qǐng)說(shuō)說(shuō)您為什么選擇O2O領(lǐng)域去創(chuàng)業(yè)？而且樂(lè)此不疲？O2O能帶來(lái)什么價(jià)值？

    王甲佳：你這不是要打開(kāi)我的話匣子嗎？

    選擇O2O領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，和上面提到的關(guān)于我的小理想是有很大關(guān)系的，因?yàn)?strong>O2O當(dāng)前的擅長(zhǎng)領(lǐng)域還是消費(fèi)領(lǐng)域。當(dāng)然我們對(duì)O2O的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)不在此。企業(yè)的銷售一直在兩個(gè)世界中平行前進(jìn)，一是傳統(tǒng)的渠道分銷世界，二是新興的電商世界。直到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起并且大家在看餓到充分的商業(yè)價(jià)值之后，這兩個(gè)世界的融合才被提上真正的日程，并且從大的平臺(tái)商走向了普通的品牌商。這也是當(dāng)前O2O看上去很火的根本原因。樂(lè)此不疲的主要理由是它有非常大的不確定性，每個(gè)企業(yè)的資源稟賦差異比較大，對(duì)未來(lái)的訴求也不盡相同，個(gè)性化自然也非常普遍。這樣的場(chǎng)景下，我們就會(huì)看到O2O事業(yè)有極大的挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)的地方，才可能需要我。

    上面的這些詳細(xì)內(nèi)容我會(huì)在11月15日咱們北大CIO班的18、19屆同學(xué)的課余進(jìn)行分享。這里就不多耽誤大家時(shí)間了。要說(shuō)能對(duì)CIO班同學(xué)有哪些價(jià)值，那就是我感覺(jué)我們傳統(tǒng)的在CIO創(chuàng)業(yè)、跳槽以及不甘心但是又必須做現(xiàn)有崗位的幾種場(chǎng)景下，上帝又幫助我們打開(kāi)了一扇新的門，那就是你可以去做O2O了。實(shí)際上有許多同學(xué)已經(jīng)在這樣做。這是一個(gè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的極好路徑。

    O2O,到底是什么東西，在前面其實(shí)我也沒(méi)有完全說(shuō)清楚，從概念上說(shuō)，它一定和“ERP”一樣，千人千面的解釋，這些不重要，重要的是它到底如何幫助我們做好生意，持續(xù)地運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過(guò)接近兩年時(shí)間的一線業(yè)務(wù)實(shí)踐。我覺(jué)得O2O的發(fā)展，一共要經(jīng)過(guò)五個(gè)階段。O2O,到底是什么東西，在前面其實(shí)我也沒(méi)有完全說(shuō)清楚，從概念上說(shuō)，它一定和“ERP”一樣，千人千面的解釋，這些不重要，重要的是它到底如何幫助我們做好生意，持續(xù)地運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過(guò)接近兩年時(shí)間的一線業(yè)務(wù)實(shí)踐。我覺(jué)得O2O的發(fā)展，一共要經(jīng)過(guò)五個(gè)階段。

王甲佳：第一階段，O/O,就是井水不犯河水階段，其標(biāo)志性的事情是馬云和王健林的豪賭，都固執(zhí)認(rèn)為兩個(gè)世界各的活法。

    李煒：馬云和王健林，一個(gè)在虛擬世界，一個(gè)在現(xiàn)實(shí)世界。

    王甲佳：第二階段，O2O,是從線上到線下，以及從線下到線上。和第一階段一樣，都是從經(jīng)營(yíng)商品、訂單的角度去看的。比如在百貨商場(chǎng)看到中意的衣服，就抄下貨號(hào)自己去網(wǎng)上找。比如在大眾點(diǎn)評(píng)上下了一單，到萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的餐館吃飯。這是從消費(fèi)者角度看的。商家現(xiàn)在也在用這些規(guī)律，做自己的業(yè)務(wù)。但是大部分還是希望從平臺(tái)商那里獲得流量。不管是線上的平臺(tái)商，還是線下的平臺(tái)商。目前我們處于這個(gè)階段。

    李煒：未來(lái)往那些方向發(fā)展？

    王甲佳：我自己分析一共是五個(gè)階段。

    李煒：據(jù)說(shuō)O2O的4種依存關(guān)系：

    Online to Offline模式（線上交易到線下消費(fèi)體驗(yàn)），

    Offline to Online模式（線下?tīng)I(yíng)銷到線上交易），

    Offline to Online to Offline模式（線下?tīng)I(yíng)銷到線上交易再到線下消費(fèi)體驗(yàn)），

    Online to Offline to Online模式（線上交易或營(yíng)銷到線下消費(fèi)體驗(yàn)再到線上消費(fèi)體驗(yàn)），這其中蘊(yùn)含的商機(jī)到底在哪些方面？

    王甲佳：這四種依存關(guān)系，還處于O2O領(lǐng)域，是從交易及交易促成的角度去做的。必將成為新的紅海，需要越來(lái)越重的成本支撐。

    第三階段，O+O.前面兩個(gè)階段都是經(jīng)營(yíng)訂單、產(chǎn)品，這個(gè)階段在經(jīng)營(yíng)人。不再拘泥于線上還是線下的手段如何直接刺激訂單的形成。而是希望用更多的手段，服務(wù)好自己的目標(biāo)群體。這就是經(jīng)營(yíng)人?，F(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利出現(xiàn)，有利于我們做這樣的事情。這樣一些傳統(tǒng)的手段，如海報(bào)、傳單、EDM、maillist、微訪談、微博等都可以從不同角度發(fā)揮不同作用。這區(qū)別于現(xiàn)在流行的“全渠道”說(shuō)法。這個(gè)階段，我們可以用品牌商的身份，伺候億萬(wàn)消費(fèi)者。而且往往會(huì)聯(lián)合異業(yè)，甚至是同業(yè)。

    李煒：您目前正在打理的，是否處于目前的這個(gè)+階段？

    王甲佳：是的。目前在項(xiàng)目實(shí)踐正在朝第四個(gè)階段邁進(jìn)。

    第四階段，O*O.就是“O乘O”,這兩個(gè)O依然是線上和線下的區(qū)別，但是已經(jīng)進(jìn)行了某種融合。通過(guò)第三階段的熏陶，品牌企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)伺候自己的客戶的有效通路發(fā)生了重大裂變。一是不再拘泥于一個(gè)具體手段得到一個(gè)目的，而是置于場(chǎng)景去實(shí)現(xiàn)。二是對(duì)人群進(jìn)行了有效細(xì)分，服務(wù)的角色，顧客群體人群的分類角色。都有不同的制導(dǎo)系統(tǒng)直達(dá)而且互相支持。

    第五階段是，作為冪存在的O,以硅基為主，以數(shù)存在的O以碳基為主。

    具有我們現(xiàn)在說(shuō)的C2B的外形，如紅領(lǐng)說(shuō)的“生產(chǎn)線的每個(gè)工位都在互聯(lián)網(wǎng)上工作”. 四、五階段的內(nèi)容今后展開(kāi)來(lái)說(shuō)。一定為大家補(bǔ)上。

    李泝：置于場(chǎng)景去實(shí)現(xiàn)，這個(gè)是有用的，在零售行業(yè)，設(shè)定營(yíng)銷場(chǎng)景，多渠道融合打點(diǎn)，關(guān)鍵在于如何宣貫和伺候好消費(fèi)者，形成品牌和服務(wù)粘性。不知這樣理解第四階段是否合適？

    王甲佳：是的。更精細(xì)化的場(chǎng)景。讓顧客參與進(jìn)來(lái)，分層分類。然后是不同的線上手段和線下手段來(lái)服務(wù)。而且是自助服務(wù)。

    李煒：創(chuàng)業(yè)過(guò)程中最大的挑戰(zhàn)是什么？創(chuàng)業(yè)之后，有哪些感悟？回過(guò)頭來(lái)如何看待CIO的價(jià)值和地位？哪些CIO適合創(chuàng)業(yè)？對(duì)大家有無(wú)建議？

    王甲佳：最大的挑戰(zhàn)是自己常常的困惑，短期內(nèi)得不到解決。創(chuàng)業(yè)后的感悟都寫在《CIO新思維》這本書里面了。概括來(lái)說(shuō)，那就是堅(jiān)持但不拘泥，這點(diǎn)很難，也非常重要?，F(xiàn)在來(lái)看CIO的價(jià)值和地位，那還是相當(dāng)高的。只是我們?cè)S多人沒(méi)能充分利用CIO的勢(shì)能，讓自己再高再高。

    我不建議CIO,尤其是40歲的CIO創(chuàng)業(yè)，如果實(shí)在憋的難受，就想辦法做內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的事情，前面說(shuō)的O2O.其實(shí)就是引領(lǐng)企業(yè)做營(yíng)銷創(chuàng)新。一般的創(chuàng)業(yè)路徑還是需要在自己熟悉的領(lǐng)域，或是你充分認(rèn)同的一個(gè)未來(lái)。

    李煒：又在打擊我，任正非是多少歲開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的？

    王甲佳：啥時(shí)候創(chuàng)業(yè)都可以。會(huì)長(zhǎng)，這個(gè)問(wèn)題基本如此。不是反對(duì)創(chuàng)業(yè)，如果一定要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，必須先準(zhǔn)備好。準(zhǔn)備好輸?shù)谋惧X，以及東山再起的本錢。實(shí)際上就是意志的力量。

    李煒：甲佳是實(shí)戰(zhàn)派，又有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，一直是我們學(xué)習(xí)的榜樣！創(chuàng)業(yè)的確不容易。但是為了理想，還是值得。

    王甲佳：看上去美好，有時(shí)候心酸，最心酸的是很多心酸根本不值得。

    李煒：正如甲佳所說(shuō)：天花板外的天很藍(lán)，也很寂寞。

    王甲佳：所以建議大家堅(jiān)守崗位，通過(guò)不停地洞察權(quán)力地圖，讓自己成為所在單位不可或缺的人。如果一定要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，那就O2O吧，五個(gè)階段爬完，你肯定是CEO了。

    李泝：那份獨(dú)特的經(jīng)歷是屬于自己的，也是寶貴的。

    王甲佳：關(guān)于O2O和自媒體，我補(bǔ)充一段。

    O2O中，前期在銷售方式、分配模式、供應(yīng)鏈方面準(zhǔn)備之后，磨合一段時(shí)間，就會(huì)穩(wěn)健。最重要，最難的就是自媒體了。因?yàn)槠髽I(yè)需要自己和消費(fèi)者去對(duì)話，你如何表達(dá)產(chǎn)品和服務(wù)，如何尋求自己對(duì)消費(fèi)者生活方式支持的優(yōu)先權(quán)。這需要自己的表達(dá)體系。在我最近接觸到的十多家企業(yè)的案例中，“寫作文”成為最頭疼的大事。在O2O項(xiàng)目的成敗中大約占到60%的影響度。其實(shí)就是怎么和你的爹娘（買單人）說(shuō)話的事情，企業(yè)自媒體的事情。

    精彩問(wèn)答匯總：

    段工：王總，確實(shí)刷屏的感覺(jué)，請(qǐng)問(wèn)企業(yè)O2O到底如何和企業(yè)的現(xiàn)有營(yíng)銷平臺(tái)結(jié)合起來(lái)，包括企業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)？

    王甲佳：最初不建議考慮結(jié)合，因?yàn)闃I(yè)務(wù)邏輯差異太大。如果是做消費(fèi)品有關(guān)的，建議先通過(guò)基于微信的會(huì)員系統(tǒng)做積分。不管什么交易平臺(tái)還是傳統(tǒng)分銷渠道，都用積分來(lái)影響和控制。有條件的可以和既有營(yíng)銷平臺(tái)結(jié)合。如前面說(shuō)的，我們不要去考慮訂單的事情，雖然那是直接的KPI,我們想辦法考慮人的事情，這樣才能有一個(gè)較長(zhǎng)的可持續(xù)發(fā)展時(shí)間。

    李泝：在甲佳經(jīng)歷的O2O項(xiàng)目中，能否舉一個(gè)例子，最好帶數(shù)據(jù)，讓我們體會(huì)一下O2O的實(shí)戰(zhàn)過(guò)程？

    王甲佳：傳統(tǒng)門店52家，會(huì)員9000多人，通過(guò)2000份免費(fèi)商品進(jìn)行聯(lián)結(jié)。另外，滋生出線下門店產(chǎn)生50倍的新增訂單。如下圖：

    李煒：一個(gè)早就想問(wèn)的問(wèn)題：甲佳的公司遷到北京嗎？

    王甲佳：一直想遷，后來(lái)覺(jué)得也沒(méi)有特別必要了。在哪里都行。都是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)辦公。

    軍歌：成功的商業(yè)模式并不是復(fù)制，O2O在特定場(chǎng)景要?jiǎng)?chuàng)新，實(shí)戰(zhàn)過(guò)后更多的是思考總結(jié)之前的失敗。

    王甲佳：是的。我執(zhí)行的過(guò)程中也有失敗的，就是中秋節(jié)在產(chǎn)品包裝里面放禮券，讓消費(fèi)者掃碼，抽獎(jiǎng)。執(zhí)行效果很差，浪費(fèi)了不少預(yù)算以及市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

    李泝：在連鎖零售企業(yè)的供應(yīng)鏈優(yōu)化上，有無(wú)心得可以分享呢？

    王甲佳：在連鎖零售企業(yè)的供應(yīng)鏈優(yōu)化上，當(dāng)前正在實(shí)踐。核心是在離目標(biāo)顧客更近的地方，比如社區(qū)、寫字樓發(fā)展你的合作伙伴。也就是在“熊出沒(méi)”的地方。我們?cè)谏钲隍v邦看到的數(shù)字化酒窖，其實(shí)可以借鑒，它將紅酒貯藏在客戶的辦公室，隨時(shí)可以消費(fèi)。怎么在顧客便利的地方來(lái)放你的產(chǎn)品，為他的工作方式、生活方式提供支持，非常必要。

    馮良波：干CIO都做過(guò)哪些創(chuàng)新成功的事情？

    王甲佳：前面說(shuō)過(guò)，算不上成功，不過(guò)滿意的事情有，在包裝行業(yè)，實(shí)現(xiàn)了面向客戶的全額預(yù)付款，打通紙包裝產(chǎn)業(yè)鏈，平衡了價(jià)格波動(dòng)，自然是團(tuán)隊(duì)的作業(yè)。

    李煒：依托O2O,您公司的愿景是什么？有無(wú)近期發(fā)展規(guī)劃？公司目前是否盈利？

    王甲佳：公司的愿景依然是能有尊嚴(yán)的活下來(lái)，規(guī)劃是2015年服務(wù)9家上市公司，累計(jì)發(fā)展2000萬(wàn)會(huì)員。最后是希望形成2億會(huì)員的聯(lián)盟體，涵蓋吃穿住行領(lǐng)域。已經(jīng)有微利，還要加大投入，將O2O推進(jìn)到第五階段。

    軍歌：投入和回報(bào)比例多少，能否透露？

    王甲佳：現(xiàn)在公司累計(jì)投入400多萬(wàn)，整個(gè)營(yíng)收還不到200萬(wàn)。沒(méi)有辦法用現(xiàn)在的投入產(chǎn)出比來(lái)測(cè)量。我的目標(biāo)是幫助客戶做成2億會(huì)員。O2O就是經(jīng)營(yíng)人?，F(xiàn)在已經(jīng)找到一些路徑。努力ing……

    李煒：非常感謝王甲佳同學(xué)在百忙之中抽出時(shí)間接受訪談！感謝各位同學(xué)和朋友的積極參與！王甲佳，蘇州悅果互動(dòng)信息技術(shù)有限公司執(zhí)行董事，15年制造業(yè)、傳統(tǒng)零售業(yè)CIO工作經(jīng)歷?，F(xiàn)在專門從事傳統(tǒng)企業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行O2O進(jìn)化之業(yè)務(wù)。今天晚上就自己曾經(jīng)作為企業(yè)CIO期間的一些經(jīng)驗(yàn)和感悟跟大家進(jìn)行了分享，作為O2O專家，描繪了O2O發(fā)展的5個(gè)階段的藍(lán)圖，并就O2O實(shí)踐中的一些問(wèn)題給大家做了解答。今天的訪談到此結(jié)束！

    至此，CIO時(shí)代網(wǎng)第二期“O2O微訪談”圓滿結(jié)束，精彩的對(duì)話帶給了各位朋友們足量的干貨，期待第三期的微訪談帶給大家更多的震撼，也歡迎大家推薦嘉賓及主持人，想入群圍觀訪談，掃碼吧。