杭州“智慧養(yǎng)老”項(xiàng)目，不是簡(jiǎn)單的加減法，而是用乘法，融合了政府與市場(chǎng)。服務(wù)對(duì)象既可以享受到無(wú)償或低償?shù)恼?gòu)買(mǎi)服務(wù)，也可以自主選擇有償?shù)母叨朔?wù)，滿(mǎn)足各層次老年人的需求。 　　

養(yǎng)老是個(gè)老話(huà)題?？扇嗽嚼希接X(jué)得是新話(huà)題。 　　

截至2013年底，中國(guó)60周歲以上的老年人口已超2.02億，2020年將達(dá)到2.43億，2025年將突破3億。而在杭州，到去年底60周歲以上戶(hù)籍老年人已達(dá)134.88萬(wàn)人，差不多每5人中就有1位老年人。養(yǎng)老問(wèn)題已成為整個(gè)社會(huì)一個(gè)亟需破解的難題。 　　

智能居家的出現(xiàn)，給養(yǎng)老帶來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)。 　　

發(fā)放“智慧養(yǎng)老”服務(wù)終端、添置紅外人體感知儀、開(kāi)發(fā)涉老服務(wù)應(yīng)用APP、打造智慧養(yǎng)老云服務(wù)平臺(tái)……杭州“智慧養(yǎng)老”全面啟動(dòng)，旨在讓暮年安居，老有所依。 　　

日前，杭州市啟動(dòng)了智慧養(yǎng)老平臺(tái)滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)近萬(wàn)老人進(jìn)行為期1個(gè)月左右的抽樣調(diào)查； 　　

政府發(fā)的老人手機(jī)用得順心嗎？ 　　

手機(jī)上的緊急呼叫鍵起作用了嗎？ 　　

智慧養(yǎng)老平臺(tái)的服務(wù)商叫得應(yīng)嗎？ 　　

…… 　　

調(diào)查問(wèn)題提得細(xì)致入微。 　　

政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù) 12萬(wàn)老人得到科技幫扶 　　

一款集日常生活服務(wù)照料、家人親情關(guān)愛(ài)以及緊急聯(lián)動(dòng)救助三項(xiàng)服務(wù)于一身的智慧養(yǎng)老手機(jī)逐漸在杭州的老人手中風(fēng)行。今年以來(lái)，杭州通過(guò)購(gòu)買(mǎi)社會(huì)服務(wù)的方式，為轄區(qū)戶(hù)籍人口中70歲以上的空巢、獨(dú)居、孤寡老年人免費(fèi)提供這款手機(jī)以及該手機(jī)上的所有服務(wù)套餐。 　　

“如果有緊急情況發(fā)生，只要按紅色的‘SOS’按鍵，幾秒鐘后后臺(tái)就有電話(huà)打過(guò)來(lái)。同時(shí)，后臺(tái)還會(huì)通知120急救中心、子女和附近的醫(yī)療人員，聯(lián)動(dòng)救助，”采荷街道健風(fēng)社區(qū)71歲的獨(dú)居老人王琴拿著智慧養(yǎng)老手機(jī)說(shuō)，“以后在家，修個(gè)燈泡，通個(gè)下水道，只要按個(gè)鍵，也有服務(wù)主動(dòng)上門(mén)，還可以通過(guò)手機(jī)對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行在線(xiàn)測(cè)評(píng)。” 　　

截至今年6月底，杭州在主城區(qū)范圍內(nèi)累計(jì)發(fā)放了12萬(wàn)只“智慧養(yǎng)老”服務(wù)終端、一鍵通呼叫器等新型科技幫扶工具。 　　

杭州“智慧養(yǎng)老”項(xiàng)目，還有很大的一個(gè)特點(diǎn)，就是運(yùn)作模式的突破。它不是簡(jiǎn)單的加減法，而是用乘法，融合政府與市場(chǎng)。 　　

“國(guó)內(nèi)大部分試點(diǎn)城市是政府把市場(chǎng)整體委托給某個(gè)企業(yè)，而我們是政府主導(dǎo)，政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，同時(shí)培育為老服務(wù)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)。”杭州市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，從制度設(shè)計(jì)、項(xiàng)目招標(biāo)到后期運(yùn)作，政府都參與其中。 　　

杭州的這一模式，避免了政府或市場(chǎng)單獨(dú)運(yùn)作的弊端。服務(wù)對(duì)象既可以享受到無(wú)償或低償?shù)恼?gòu)買(mǎi)服務(wù)，也可以自主選擇有償?shù)母叨朔?wù)，滿(mǎn)足各層次老年人的需求。 　　

養(yǎng)老服務(wù)云平臺(tái)構(gòu)建家中“虛擬養(yǎng)老院” 　　

如果老人忘記關(guān)煤氣，安裝在廚房中的傳感器就會(huì)發(fā)出警報(bào)、自行啟動(dòng)清理程序并關(guān)閉閥門(mén)。此類(lèi)在科幻電影中出現(xiàn)過(guò)的情節(jié)，西湖區(qū)已在全省率先試水“智慧養(yǎng)老云服務(wù)平臺(tái)”。

等該平臺(tái)完成后，其中的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)將利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)各類(lèi)傳感器，使老人的日常起居生活處于遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)狀態(tài)，如遠(yuǎn)程倒地報(bào)警、血壓跟蹤測(cè)量、遠(yuǎn)程心跳監(jiān)控、遠(yuǎn)程心理治療等等。 　　

“智慧養(yǎng)老服務(wù)云平臺(tái)”是杭州今年養(yǎng)老重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目之一。通過(guò)該平臺(tái)，杭州的老年人可進(jìn)行服務(wù)申請(qǐng)和辦理、滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)、信息查詢(xún)、公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住輪候等。 　　

“我們希望通過(guò)智慧養(yǎng)老的推廣和完善，最終消除居家養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的區(qū)別。”杭州市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。換言之，該平臺(tái)相當(dāng)于一個(gè)“虛擬養(yǎng)老院”，老人足不出戶(hù)，同樣能便捷地享受到養(yǎng)老院般優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 　　

值得一提的是，該平臺(tái)將加強(qiáng)融入“智慧城市”的整體建設(shè)框架，通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行就診預(yù)約掛號(hào)、遠(yuǎn)程教育、法律援助、養(yǎng)生旅游等服務(wù)。各級(jí)民政部門(mén)可進(jìn)行信息發(fā)布、服務(wù)受理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，設(shè)施設(shè)備管理，掌握老年人信息和服務(wù)需求、服務(wù)機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)等，形成綜合數(shù)據(jù)庫(kù)。市場(chǎng)也可以及時(shí)掌握有效的需求信息，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)資源優(yōu)化配置及產(chǎn)業(yè)升級(jí)。 　　可見(jiàn)，未來(lái)，基于互聯(lián)網(wǎng)的智慧經(jīng)濟(jì)將融入社會(huì)生活的方方面面，在杭州市的規(guī)劃藍(lán)圖中，智慧政務(wù)、智慧教育、智慧醫(yī)療、智慧養(yǎng)老、智慧就業(yè)等應(yīng)用將覆蓋城鄉(xiāng)，并最終形成一個(gè)龐大的、全民共享的民生服務(wù)體系。