2017年1月，一年一度的 CES 展在美國拉斯維加斯如期舉行，除了 AI、VR/AR、無人駕駛等“風(fēng)口”領(lǐng)域，一直深耕 AI技術(shù)的科技公司也高調(diào)宣布進(jìn)入智能家居行業(yè)，在CES上展示了各自領(lǐng)域智能家居的消費(fèi)應(yīng)用產(chǎn)品，希望在消費(fèi)電子市場大展拳腳，為自家的技術(shù)研發(fā)帶來更多變現(xiàn)的可能。如今，我們能看到行業(yè)正在致力于研發(fā)從“偽智能”走向“智能”的產(chǎn)品路徑，但是，對(duì)比起三年前Google收購 Nest 布局智能家居領(lǐng)域引起的熱潮，風(fēng)頭一過后，2016年關(guān)于智能家居的話題似乎沉寂許多，大廠商的“智能”布局仿佛一時(shí)間也停頓下來，專家、媒體頻頻質(zhì)問，智能家居還有明天嗎？市場期待的“爆款”究竟在何方？出現(xiàn)真正滿足消費(fèi)者，像科幻電影一樣的“夢(mèng)想產(chǎn)品”，還有多長的路要走？

政策利好，借力物聯(lián)網(wǎng)東風(fēng)

信息技術(shù)正推動(dòng)人與人的連接向物與物的連接邁進(jìn)，政策層面的扶持力度不斷加大，讓智能家居成為物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中重要的受益者。2016年“智能家居”首次出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中，被視為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的新興消費(fèi)。在今年1月工信部發(fā)布的《信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃物聯(lián)網(wǎng)分冊(cè)（2016-2020年）》中，智能家居由原來的9大重點(diǎn)應(yīng)用升級(jí)為6大物聯(lián)網(wǎng)重點(diǎn)領(lǐng)域應(yīng)用示范工程。

工信部數(shù)據(jù)顯示，我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁， “十二五”期間年復(fù)合增長率為25%，2015年產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到7500億元，預(yù)計(jì)2020年將突破15000億元。艾瑞認(rèn)為，快速增長的產(chǎn)業(yè)規(guī)模背后是整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)體系的逐漸建成，在萬億級(jí)市場前景的預(yù)測(cè)下，中國在即將到來的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中必須把握先機(jī)、拔得頭籌，為智能家居、智能社區(qū)，甚至是智慧城市的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

消費(fèi)升級(jí)，潛在需求亟待釋放

2016年最熱關(guān)鍵詞——“消費(fèi)升級(jí)”，今年依然熱度不減，我國消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型升級(jí)已是不爭的事實(shí)，而智能家居剛好契合這一趨勢(shì)。在過去的十年中，城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入由2007年的1.38萬元，攀升至2016年的3.36萬元，增長幅度超過1.4倍?？芍涫杖氲纳蠞q伴隨著與個(gè)人發(fā)展和享受相關(guān)的消費(fèi)占比增加，新階段的居民消費(fèi)更加追求生活品質(zhì)和體驗(yàn)，也更愿意為健康和便捷支付溢價(jià)。

國家衛(wèi)生計(jì)生委發(fā)布的《中國家庭發(fā)展報(bào)告2014》指出，我國家庭數(shù)量達(dá)4.3億戶，居世界首位。另外，自2006年以來住宅商品房銷售面積雖存在小幅波動(dòng)，但整體趨勢(shì)穩(wěn)步上漲，2016年銷售面積超過13.7億平方米。艾瑞認(rèn)為，目前智能家居尚處在發(fā)展初期，但考慮以家庭為單位的消費(fèi)能力增加和住房條件的進(jìn)一步提高，未來行業(yè)的發(fā)展空間將非常有潛力。

　　市場玩家眾多，誰主沉浮

龐大的潛在市場吸引了相關(guān)產(chǎn)業(yè)中的各類玩家，不少創(chuàng)業(yè)者也蜂擁而至，但在表面風(fēng)光的背后，總體來說開局不利。以傳統(tǒng)家電企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、運(yùn)營商等為代表的巨頭企業(yè)各展拳腳，希望能從智能家居市場中分一杯羹。傳統(tǒng)家電企業(yè)憑借在家電生產(chǎn)制造方面的優(yōu)勢(shì)，率先發(fā)力智能家電領(lǐng)域，以產(chǎn)品為突破口打開市場；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)著重打造集銷售、控制等為一體的平臺(tái)，整合自有及第三方硬件產(chǎn)品，為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。

與此同時(shí)，智能家居資本市場也在2014年迎來了高潮。盡管受到資本寒冬的影響，2016年投資熱度有所下降，但融資案例數(shù)量依然高于智能穿戴、智能醫(yī)療健康等領(lǐng)域，關(guān)注度居于智能硬件市場前列。從融資輪次來看，項(xiàng)目早期的融資數(shù)量明顯高于中后期，創(chuàng)業(yè)公司正在成長為行業(yè)內(nèi)一股重要的新興力量。

艾瑞認(rèn)為，盡管各方想盡辦法搶占市場先機(jī)，消費(fèi)者對(duì)于智能家居產(chǎn)品的反響遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)的期望，市場的認(rèn)知和接受程度非常有限，行業(yè)陷入了外冷內(nèi)熱的尷尬局面。根據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2015年中國智能家居產(chǎn)品的認(rèn)知度為42.3%，接觸后購買的用戶比例僅有16.1%。因此，培育市場、教育消費(fèi)者對(duì)于智能家居而言，依然是任重道遠(yuǎn)。

癥狀一：用戶需求抓不準(zhǔn)，智能功能變“雞肋”

不能切中用戶痛點(diǎn)是造成目前市場接受度偏低的直接原因，偽智能、弱需求、高價(jià)格三大因素是阻礙產(chǎn)品滲透率進(jìn)一步提高的關(guān)鍵。智能家居的本意是通過智能的功能和人性化的交互，讓人們的家居生活更加方便快捷，達(dá)到優(yōu)化和改善生活質(zhì)量的目標(biāo)。但是，某些廠商為了吸引消費(fèi)者的眼球，推出的家居產(chǎn)品僅僅是以“智能”為噱頭，這些產(chǎn)品非但沒有為生活“做減法”，反而讓原本簡單的操作變得更加復(fù)雜。

讓我們來模擬一下目前“智能家居”的操作方法。傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品已經(jīng)有自身的遙控作為控制終端，以手機(jī)控制為核心的產(chǎn)品，不過是增加了一個(gè)WiFi遠(yuǎn)程遙控的功能，需要通過解鎖、打開App、選擇操作等多個(gè)步驟，對(duì)于室內(nèi)使用場景來說過于繁瑣。語音控制是繼遠(yuǎn)程控制后的又一大熱方向。然而，大部分產(chǎn)品的語音交互還停留在簡單的對(duì)話階段，識(shí)別性能受到說話方式、環(huán)境噪音等因素影響，穩(wěn)定性不能達(dá)到用戶預(yù)期。要實(shí)現(xiàn)自然、無障礙的人機(jī)交流，產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用中還有許多需要調(diào)整和適配的空間。由于這些“半成品”添加的并不是產(chǎn)品的剛需功能，沒能有效解決或改善原有產(chǎn)品“不智能”的痛點(diǎn)，因此很難激起消費(fèi)者的購買欲望。另外，市面上不少產(chǎn)品在安裝和使用過程中存在各種各樣的問題，例如安裝、配置流程復(fù)雜、連接Bug頻繁出現(xiàn)等，這些糟糕的用戶體驗(yàn)更打擊了消費(fèi)者對(duì)智能家居的積極性。

艾瑞認(rèn)為，除智能電視因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)電視價(jià)格戰(zhàn)的打響而開始普及以外，大部分智能家電依然保持著比較高的價(jià)格水平，與傳統(tǒng)家電差距不小。智能產(chǎn)品雖然在一定程度上提升了人們的生活品質(zhì)，但如果這種提升的效果不夠大，即智能功能所帶來的邊際效用不足以覆蓋其產(chǎn)品溢價(jià)，那么，智能家居對(duì)于消費(fèi)者來說不過是一種“雞肋”。再者，我們需要關(guān)注到產(chǎn)品迭代的周期，冰箱、空調(diào)等大型家電更換周期較長，在沒有“爆款”智能單品出現(xiàn)的情況下，原有的傳統(tǒng)家電基本能夠滿足日常使用需求，用戶通常不會(huì)有購置或更換新品的動(dòng)力。

癥狀二：通信協(xié)議難統(tǒng)一，互聯(lián)互通仍是夢(mèng)

智能家居行業(yè)中的技術(shù)爭議由來已久，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)已然成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸，讓跨協(xié)議、跨品牌的互聯(lián)互通只能停留在概念層面。目前，無線技術(shù)因?yàn)槭∪チ瞬季€帶來的困擾而更具有潛力，已經(jīng)逐漸替代有線技術(shù)成為新的發(fā)展趨勢(shì)。但是，多種無線通信協(xié)議之間各有優(yōu)劣，現(xiàn)階段還沒出現(xiàn)一種無線技術(shù)可以解決家居應(yīng)用場景中的所有問題，能夠一統(tǒng)江湖的“王者”尚未有定論。

2016年以來，三大主流技術(shù)——WiFi、藍(lán)牙、ZigBee在物聯(lián)網(wǎng)與智能家居領(lǐng)域紛紛發(fā)力。WiFi聯(lián)盟推出功耗更低、穿墻能力更強(qiáng)的HaLow標(biāo)準(zhǔn)；藍(lán)牙5數(shù)據(jù)傳輸速率兩倍高于前代，數(shù)據(jù)傳遞容量提升800%；ZigBee聯(lián)盟與Thread Group聯(lián)姻，實(shí)現(xiàn)了ZigBee通用語言在Thread網(wǎng)絡(luò)中的運(yùn)行。在眾多網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)當(dāng)中， ZigBee聯(lián)盟率先面向亞洲市場拋出橄欖枝，推出ZigBee3.0，促使越來越多的中國企業(yè)開始加入ZigBee聯(lián)盟，ZigBee技術(shù)正成為這一階段的發(fā)展重點(diǎn)。艾瑞認(rèn)為，技術(shù)的突破和兼容將會(huì)是提高產(chǎn)品體驗(yàn)的重要驅(qū)動(dòng)力，而計(jì)劃于2020年商用的5G則有可能打破標(biāo)準(zhǔn)混戰(zhàn)的格局，加速智能家居行業(yè)的發(fā)展。

另外，跨品牌產(chǎn)品的互聯(lián)互通同樣是智能家居的一大難題。從用戶的角度出發(fā)，單一品牌的全屋智能套餐顯然不是首選項(xiàng)，用戶希望有更多的選擇，在不同品牌中挑選最適合自己的產(chǎn)品。然而，企業(yè)對(duì)自身用戶和產(chǎn)品等數(shù)據(jù)的掌控至關(guān)重要，品牌商之間的聯(lián)動(dòng)由于涉及到數(shù)據(jù)和資源的爭奪，“互聯(lián)互通”并非易事。不過，在AWE2017上，中國家用電器協(xié)會(huì)牽頭成立的“智能家電互聯(lián)互通項(xiàng)目工作組”，推出了由7家企業(yè)共同制定“云云互聯(lián)”團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，通過統(tǒng)一的轉(zhuǎn)換協(xié)議開放端口，實(shí)現(xiàn)不同品牌的互聯(lián)互通。目前這一標(biāo)準(zhǔn)只涉及App之間的控制連接，并不涉及聯(lián)動(dòng)場景的設(shè)置，未來市場化的效果如何尚未可知。但可以見得，越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，靠一己之力難以構(gòu)建起整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，集多方力量的開放合作將成為智能家居破局的關(guān)鍵。

結(jié)語：

乘著萬物互聯(lián)概念的“東風(fēng)”，智能家居企業(yè)應(yīng)避免僅把“智能”二字當(dāng)做營銷噱頭，切實(shí)從用戶的需求出發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新。各方參與者亦需要摒棄零和博弈的封閉思維，各展所長、合作共贏，共建產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

更多行業(yè)洞察，敬請(qǐng)期待艾瑞咨詢于6月底發(fā)布《2017年中國智能家居行業(yè)研究報(bào)告》。該報(bào)告將從中國智能家居市場發(fā)展的歷程、各主要細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展態(tài)勢(shì)及中國智能家居企業(yè)的市場格局三個(gè)角度出發(fā)總結(jié)中國智能家居行業(yè)的現(xiàn)狀與痛點(diǎn)，并探索中國智能家居企業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)。