日前，國網(wǎng)浙江東陽市供電公司積極響應(yīng)省公司“你用電，我用心”為民服務(wù)百日行動(dòng)的號召，以東陽市政府爭創(chuàng)“國家衛(wèi)生城市”為契機(jī)，將配網(wǎng)主動(dòng)搶修業(yè)務(wù)與東陽市“數(shù)字城管”監(jiān)控系統(tǒng)相結(jié)合，借力“數(shù)字城管”的監(jiān)控功能拓展配網(wǎng)主動(dòng)搶修范圍，有效提升公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

長期以來，電力故障搶修工作都是用戶先報(bào)修，供電部門再搶修的被動(dòng)模式。從今年開始，配網(wǎng)搶修指揮中心開展主動(dòng)搶修業(yè)務(wù)，通過電力監(jiān)控系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類停電故障，有些故障在用戶報(bào)修前搶修人員就已趕到現(xiàn)場，得到故障用戶的一致好評。

由于電力系統(tǒng)只能監(jiān)控帶電設(shè)備的運(yùn)行情況，對安全隱患等非停電故障還無法開展主動(dòng)搶修業(yè)務(wù)。東陽市政府的“數(shù)字城管”系統(tǒng)恰好填補(bǔ)了非停電故障主動(dòng)搶修的空白。配網(wǎng)搶修指揮中心借助“數(shù)字城管”系統(tǒng)，可主動(dòng)處理窨井破損、電桿歪斜等安全隱患，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理電力施工不徹底造成的雜物堆積等問題，切實(shí)解決了電力企業(yè)服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。

截至6月，在“數(shù)字城管”工作納入配網(wǎng)搶修指揮中心的主動(dòng)搶修業(yè)務(wù)以來，東陽市供電公司累計(jì)處理各類問題20余處，及時(shí)排查工程類安全隱患2處，更換破損窨井6處，我市電力安全隱患類的故障報(bào)修和投訴顯著降低。