4月13日,嘉興成為實(shí)現(xiàn)醫(yī)保移動(dòng)支付的城市。從此,嘉興市民去醫(yī)院看病,只要支付寶綁定市民卡,就能在掛號(hào)和診間繳費(fèi)的時(shí)候,用手機(jī)一鍵完成醫(yī)保和自費(fèi)金額的支付。當(dāng)?shù)孛襟w稱,這是嘉興市對(duì)“最多跑一次”改革的落實(shí)。

2016年底,浙江開始推進(jìn)“最多跑一次”改革。事實(shí)上,作為阿里巴巴的大本營(yíng),浙江省的“智慧城市”建設(shè)一直走在全國(guó)前列。如今在浙江,掛號(hào)看病、繳納社保、學(xué)費(fèi)、考試費(fèi),以及交通違法繳費(fèi)……幾乎你能想到的大部分公共事業(yè)和行政服務(wù),也都可以像逛淘寶店一樣,在手機(jī)上輕松完成。

用手機(jī)看病不排隊(duì)

“不只能掛號(hào)、繳費(fèi),病人用我們的APP就可以直接完成查看化驗(yàn)單、問診等流程,我們也能通過APP隨時(shí)和兄弟醫(yī)院會(huì)診。”浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院院長(zhǎng)蔡秀軍說。

2014年,浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院?jiǎn)?dòng)了“未來醫(yī)院”建設(shè),打造了國(guó)內(nèi)首個(gè)全流程移動(dòng)化智慧醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng),預(yù)約診療、候診提醒、劃價(jià)繳費(fèi)、診療報(bào)告查詢、流程指引、費(fèi)用明細(xì)查詢、院內(nèi)導(dǎo)航等等,都能在線完成。

在杭州邵逸夫醫(yī)院門診大廳,擺放著“納里健康”、邵逸夫官微、支付寶服務(wù)窗口、醫(yī)快付APP等多個(gè)印有二維碼圖標(biāo)的易拉寶?；颊呖梢酝ㄟ^這些應(yīng)用,在手機(jī)上直接與醫(yī)生溝通。

“醫(yī)生,我的藥吃完了,還需要續(xù)配嗎?”“情況怎么樣?先和我說說。”該院黨政辦副主任林輝向記者展示了他和患者的對(duì)話記錄。

據(jù)了解,作為杭州當(dāng)?shù)蒯t(yī)療水平前三的邵逸夫醫(yī)院平均每天就診量約1萬人?；颊唠y免對(duì)大醫(yī)院的通病“掛號(hào)、候診、收費(fèi)隊(duì)伍長(zhǎng),看病時(shí)間短”體會(huì)頗深。

而現(xiàn)在患者通過APP預(yù)約掛號(hào)后,系統(tǒng)會(huì)提醒用戶第二天的早上幾點(diǎn)候診,而且可以直接自費(fèi)支付,免去了在醫(yī)院排隊(duì)取號(hào)的麻煩,并可以實(shí)時(shí)在手機(jī)上查看就診號(hào)。

門診醫(yī)生開好化驗(yàn)單之后,用戶可直接在手機(jī)上完成支付,手機(jī)上同時(shí)會(huì)提醒在幾號(hào)樓進(jìn)行化驗(yàn)。用戶也可以在手機(jī)上直接繳納藥費(fèi),然后到系統(tǒng)提示的取藥窗口取藥。

復(fù)診前,也可以在線咨詢醫(yī)生。由醫(yī)生開出電子處方單,病人在線支付之后,醫(yī)院直接將藥配送到家。

更貼心的是,一個(gè)賬號(hào)還可以同時(shí)綁定5個(gè)用戶。也就是說,如果父母要去邵逸夫醫(yī)院看病,通過指紋錄入,子女哪怕沒有時(shí)間陪同,在辦公室里也可以幫父母完成所有的繳費(fèi)過程。

據(jù)了解,按照傳統(tǒng)醫(yī)療流程,一個(gè)患者平均看病時(shí)間需要4-5小時(shí),而目前患者在全流程信息提醒和引導(dǎo)下就醫(yī),平均只要1.7小時(shí)。

“‘未來醫(yī)院’還通過生物識(shí)別技術(shù),規(guī)避了‘醫(yī)?？ㄋ?rsquo;的現(xiàn)象,杜絕了黃牛。我們又把70%的號(hào)下沉到基層醫(yī)院和診所。只有基層的醫(yī)務(wù)人員在對(duì)患者作初步診斷,由這些醫(yī)務(wù)人員操作才能掛我們醫(yī)院的號(hào)。這樣又推進(jìn)了國(guó)家力推的分級(jí)診療。”林輝介紹道。

據(jù)浙江省衛(wèi)生信息中心透露,目前浙江省醫(yī)院預(yù)約診療平臺(tái)累計(jì)接入醫(yī)院260家,包括公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院、門診部等醫(yī)療機(jī)構(gòu),并與溫州市、紹興市、衢州市預(yù)約平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通。

用手機(jī)出行沒障礙

4月2日,馬云在2017中國(guó)(深圳)IT領(lǐng)袖峰會(huì)上講了一則戲劇化的新聞:“前兩天,杭州有一個(gè)搶劫犯連搶三個(gè)超市只搶到了1800元人民幣,還不夠機(jī)票錢。”

如今在杭州,不僅在超市便利店購物可以用移動(dòng)支付,所有的公共交通也能用移動(dòng)支付。打車、坐公交、搭地鐵,概莫能外。

但如果開車上高速呢?

據(jù)了解,至少在浙江省的公路大動(dòng)脈——滬甬杭高速,這也不是問題。

去年G20峰會(huì)期間,滬杭甬高速接入支付寶,這是國(guó)內(nèi)最早通過移動(dòng)支付方式繳納高速通行費(fèi)的高速公路。有了支付寶之后,不僅收費(fèi)方便,而且節(jié)省了收費(fèi)時(shí)間。

浙江滬杭甬高速公路股份有限公司營(yíng)運(yùn)管理部經(jīng)理郭超群介紹,滬杭甬高速是浙江乃至全國(guó)最繁忙的高速公路之一,每天進(jìn)出車輛4萬輛左右。以前采用現(xiàn)金收費(fèi)方式,從停車、取卡到付費(fèi),耗時(shí)較長(zhǎng),通行效率較低。

現(xiàn)在用支付寶收費(fèi),不僅收費(fèi)方便,掃碼設(shè)備成本比較低,還節(jié)省了收費(fèi)時(shí)間。據(jù)統(tǒng)計(jì),現(xiàn)金收費(fèi)平均每車需要15秒,而用支付寶只需要2-3秒。

目前,在滬甬杭高速上,每天通過移動(dòng)支付的交易量約5000筆,金額約20萬,占總流量的2.5%,占總金額的2%左右。

據(jù)一位收費(fèi)站的工作人員介紹,過去,對(duì)于不能走ETC車道的貨車司機(jī)來說,需要隨身攜帶大量現(xiàn)金,也不安全。收費(fèi)站每天收取大量現(xiàn)金也有一定風(fēng)險(xiǎn)。但自從用了移動(dòng)支付,這些都不再是問題。

目前,浙江省高速公路有200條車道支持支付寶繳費(fèi),未來將有更多高速公路開通。

用手機(jī)獲取公共服務(wù)

4月9日,馬云在杭州阿里巴巴園區(qū)對(duì)挪威首相埃爾娜·索爾貝格說,“我想的從來不是賺多少錢,而是改變世界。”

事實(shí)上,阿里巴巴和螞蟻金服一直助推的“智慧浙江”建設(shè)正深刻改變百姓生活。

浙江地稅征管處處長(zhǎng)蔡于革介紹,今年年初,浙江地稅與支付寶合作,上線了“金稅三期”系統(tǒng),在手機(jī)支付寶“城市服務(wù)”頁面開發(fā)了“浙江地稅”相關(guān)應(yīng)用程序,從3月1日起已在全省全面推開,可辦理靈活就業(yè)人員社保費(fèi)繳納、納稅人個(gè)稅查詢、年所得12萬元以上個(gè)稅自行申報(bào)和電子稅務(wù)局用戶注冊(cè)五大業(yè)務(wù),成為納稅人“足不出戶、隨手即得”的移動(dòng)辦稅大廳。

不只是稅務(wù)部門,浙江目前已建立了全國(guó)第一個(gè)覆蓋全省的統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和全國(guó)第一個(gè)統(tǒng)一公共支付平臺(tái),浙江的老百姓足不出戶,在家里就可以完成大部分政務(wù)繳費(fèi)。

浙江省政府副秘書長(zhǎng)陳廣勝早已習(xí)慣在浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上繳納交通罰款。

“一點(diǎn)接入、服務(wù)全省”。打開浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)首頁,可以輕松鏈接全省43個(gè)部門和11個(gè)省轄市及下屬區(qū)縣乃至街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)窗口。

與大多數(shù)地方的政務(wù)網(wǎng)不同的是,別家網(wǎng)站只能查詢規(guī)章制度和信息。而在螞蟻金服的幫助下,浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)支付、遠(yuǎn)程認(rèn)證、實(shí)人認(rèn)證,線上提交證明材料等功能,能直接在上面辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

在4月15日的一場(chǎng)政務(wù)新媒體研討會(huì)上,陳廣勝發(fā)言道:“在這個(gè)平臺(tái)上,所有行政機(jī)關(guān)就像在開網(wǎng)店,但不是賣普通商品,而是提供各式各樣的政務(wù)服務(wù)。所以,人們叫它‘政務(wù)淘寶’。”

點(diǎn)開“便民服務(wù)”一項(xiàng),這里從預(yù)約婚姻登記到公務(wù)員事業(yè)單位招考,從繳納水電燃?xì)赓M(fèi)到預(yù)約申請(qǐng)出入境證件,差不多老百姓生活中的各種服務(wù),在這個(gè)網(wǎng)站上應(yīng)有盡有。

陳廣勝打了一個(gè)比方:“設(shè)想在今日的杭州,假如許仙和白娘子又相遇斷橋。兩人一見鐘情,當(dāng)喜結(jié)連理之時(shí),可以通過浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)婚預(yù)約登記；打算蜜月度假,可以簽訂旅游電子合同,并在我們的APP追蹤出入境辦證進(jìn)度；緊接著買房,也可以在手機(jī)上查詢公積金賬戶等信息,再一次性辦理房屋交易登記和貸款；等寶寶出生,取名前不妨點(diǎn)擊重名查詢服務(wù)……有了浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng),許多事將變得越來越簡(jiǎn)單,不再‘千年等一回’,而是‘最多跑一次’,甚至‘一次不用跑’。”

“初中時(shí),我把學(xué)費(fèi)揣在兜里交給老師。到高中,拿著現(xiàn)金到銀行轉(zhuǎn)賬?，F(xiàn)在在手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)就把學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)交好了,簡(jiǎn)直太方便了。”金華廣播電視大學(xué)學(xué)生傅海龍說。

截至目前,浙江老百姓通過平臺(tái)辦理公共款項(xiàng)繳費(fèi)約1500萬筆,繳納金額約45億元。其中,繳費(fèi)筆數(shù)的83%通過支付寶完成。在不久的將來,包括醫(yī)保費(fèi)、不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)等200多項(xiàng)收費(fèi),都將納入統(tǒng)一支付平臺(tái)收繳。

陳廣勝說:“電子商務(wù)的今天,就是政府的明天。互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù),改變的是政務(wù)生態(tài),既包括政府權(quán)力運(yùn)行的生態(tài),也包括政府為公共服務(wù)的生態(tài)。阿里巴巴提出讓天下沒有難做的生意,我們今天也要讓老百姓沒有難獲取的公共服務(wù)。”