中國經(jīng)濟轉型，智慧城市建設漸成風潮。據(jù)工信部統(tǒng)計，截至今年6月，中國100%的副省級以上城市、89%的地級以上城市、47%的縣級及以上城市都在推進智慧城市建設，我國智慧城市試點已接近300個。

而如何讓智慧城市真正落地、變?yōu)楝F(xiàn)實？一份來自23日召開的“互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市”大會，由騰訊科技“企鵝智庫”發(fā)布的《中國智慧城市全景報告》（下稱《報告》），全方位展示了智慧城市即將帶來的新面貌。

“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)發(fā)布 成區(qū)域經(jīng)濟晴雨表

當前，中國城市中的“互聯(lián)網(wǎng)+”推行情況如何？在《報告》中，騰訊通過產(chǎn)品全樣本數(shù)據(jù)分析，構建出包含31個省/自治區(qū)/直轄市、六大省級梯次、351個城市的多層級“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)。

在這項排名里，北京、上海、廣東等一線城市居前三甲，浙江、天津、福建、江蘇等沿海城市緊隨其后，此次“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧城市大會的東道主重慶名列第16位。

不過在另一項排名中，情況發(fā)生了變化。據(jù)企鵝智庫聯(lián)合發(fā)改委等12部委，對全國80個城市做的信息惠民調查顯示，一線城市中，北京僅名列第13位，廣州為第21位，排名最高的為上海，位列第2，重慶排在第18位，稍高于廣州。

通過用戶打分可以直觀了解到，近5成的用戶認為政府提供的服務引導方面做的不好；無法通過政府網(wǎng)站、網(wǎng)上辦事大廳等互聯(lián)網(wǎng)渠道查詢相關信息，跑腿依然是主要方式；而6成的用戶認為，自己所在城市的政府辦事效率和透明度差，對此，持滿意態(tài)度的用戶僅占1成。

“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)與信息惠民指數(shù)發(fā)展的不同步，為未來智慧城市建設提出了可供思考的議題。

直擊傳統(tǒng)行業(yè)痛點 互聯(lián)網(wǎng)＋智慧城市構建新藍圖

毫無疑問，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在變成一場深刻而全面的變革，從一年多以前由馬化騰提出的一個概念，到一年之后，民間智慧與高層戰(zhàn)略的不謀而合，多行業(yè)、多領域開始尋求與“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度融合。

傳統(tǒng)行業(yè)如何融入“互聯(lián)網(wǎng)+”？這還要從其痛點說起?！秷蟾妗贩治?，在我國傳統(tǒng)行業(yè)中，農(nóng)業(yè)、政務民生、教育、醫(yī)療、餐飲、生活服務、交通、房產(chǎn)等方面，均面臨著不同程度的制約因素。

如教育方面，某些培訓機構虛假宣傳、課程枯燥互動少、教師質量良莠不齊；農(nóng)業(yè)方面，線下商品促銷少、商品更新慢、價格貴；政務民生方面，辦理流程復雜、辦事效率低、信息難以獲??；醫(yī)療方面，看病買藥價格貴、醫(yī)療資源稀缺、醫(yī)療環(huán)境差……而“互聯(lián)網(wǎng)+”為解決上述問題提供了機會窗口。

對此，互聯(lián)網(wǎng)+為智慧城市建設提供了機會窗口，以教育為例，教育O2O、個性化教學、老師與平臺從雇傭到合作，為教育解決痛點。傳統(tǒng)教育下某些培訓機構虛假宣傳、課程枯燥互動少、教師質量良莠不齊。但在線教育和線下教育并非絕對對立，互聯(lián)網(wǎng)＋教育基于O2O的互補共存，會釋放更大合力。借助互聯(lián)網(wǎng)力量，將線下優(yōu)質教訓也資源最大化在線上進行分享，拒絕將線下授課內容和模式直接復制到互聯(lián)網(wǎng)的“粗糙模式”，需要針對在線教育特征做資源整合。

通過《報告》可以看到，在未來，農(nóng)村金融以及農(nóng)村電商+農(nóng)村物流，將為農(nóng)業(yè)發(fā)展注入活力；一站式城市服務平臺與技術解決方案，將讓政務民生更貼近百姓需求；而隨著醫(yī)療O2O、醫(yī)藥電商以及可穿戴設備+移動醫(yī)療的應用，困擾老百姓的看病難題，也將得以解決……全國各地越來越多的城市居民通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的作用，能隨時享受到戶政、教育、車管、生活繳費等各種便捷的城市服務。

用戶調研：中國人對智慧城市的真正需求

為進一步了解用戶需求，企鵝智庫面向全國網(wǎng)民展開了互聯(lián)網(wǎng)+服務調查，并結合中國網(wǎng)民的標準分布比例（根據(jù)CNNIC最新中國網(wǎng)民畫像），做了精準抽樣匹配，全面分析中國人對智慧城市的真實需求。

市民最期待政務民生服務網(wǎng)絡辦理有哪項改進？《報告》顯示，政務民生服務提供網(wǎng)絡辦理渠道后，用戶最期待的改進是縮短辦理流程，提高辦事效率；其次為能在手機上辦理，農(nóng)村用戶對此期待程度比城市更高，為23.7％。

安全、價格、響應率、司機服務意識是用戶乘車出行時主要關注的內容；對黑車安全的擔憂，農(nóng)村用戶甚至高于城市用戶；大城市用戶比較看重“打車難”這一痛點，農(nóng)村用戶則更在意價格。

在線醫(yī)療相對傳統(tǒng)醫(yī)療在哪些方面最應有改進？《報告》稱，降低醫(yī)療費用是用戶對在線醫(yī)療改進傳統(tǒng)醫(yī)療的最大等待；相比城市，農(nóng)村對此項改進的需求更高，達到49％。

基于上述問題，騰訊亦在《報告》中，從機會窗口、難關挑戰(zhàn)、落地指南、創(chuàng)新矩陣等方向，一一做出了解讀。