自從2006至2007年間云計算的概念被谷歌、IBM、亞馬遜等企業(yè)提出并投入實(shí)際運(yùn)用以來，在短短不到十年的時間里，“云”的概念已經(jīng)由于其低成本、高效率、易管理等多種特性，迅速的成為了IT設(shè)施建設(shè)、管理、運(yùn)營的主要方式。這可以說是繼二十世紀(jì)八十年代期間，IT服務(wù)、管理模式從大型計算機(jī)到客戶端-服務(wù)器模式的大轉(zhuǎn)變之后，又一次飛躍式的改變。

而云計算從概念提出，到快速普及，給人的感覺仿佛是一轉(zhuǎn)眼就發(fā)生了的事情，這也說明了相對于上一個世代的模式，云計算的優(yōu)勢是多么巨大。幾乎是伴隨著云計算的廣泛運(yùn)用，部署、運(yùn)營、獲得互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的成本在降低，效率在提升，也就推動了社交網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新型的技術(shù)和服務(wù)進(jìn)入一個高速增長時期。這一新型的IT服務(wù)管理模式不僅成為了現(xiàn)在最為人接受的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式，并且還從IT設(shè)施和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域擴(kuò)散開來，向組織管理、企業(yè)管理等領(lǐng)域滲透而去。

其實(shí)，從“云計算”到“云管理”，可以說體現(xiàn)的正是一種“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，云計算所代表的通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得服務(wù)和應(yīng)用的交付模式使云服務(wù)的成本大幅地降低，從而有機(jī)會來推動新的商業(yè)模式、提升切入市場的速度以及業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。此外，加上兩種技術(shù)的發(fā)展，一是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，它推動手機(jī)、PAD等設(shè)備成長為智能終端，使得人們獲得信息和服務(wù)的便利性極大提高，二是社交網(wǎng)絡(luò)、社交軟件的迅速發(fā)展，使得信息資源的溝通、交流、分享成為一種人與人之間的協(xié)作。這三種技術(shù)合起來，云管理就從最初的基于云計算的IT和應(yīng)用管理，升級成為了一種以優(yōu)化提升經(jīng)營管理為目標(biāo)的，運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù)手段的創(chuàng)新型組織管理、企業(yè)管理模式。

而這種云管理，不一定就只有在企業(yè)管理中才能體現(xiàn)出作用，在許多傳統(tǒng)的組織管理領(lǐng)域都有可能體現(xiàn)出出乎意料的作用。筆者在工作中曾經(jīng)接觸過一些高等院校的教務(wù)、學(xué)生管理平臺的建設(shè)，由于一般高校的選課、上課不同于中小學(xué)校的集中型、小班化教學(xué)形式，年級、班級也沒有那么嚴(yán)格的區(qū)隔，同時高校校園的占地面積往往比較大，有的還存在多個校區(qū)等情況，種種原因就造成教學(xué)、教務(wù)、學(xué)生管理等方面的很多弊端，給學(xué)生、老師、校方都帶來諸多不便。因此，已經(jīng)有不少的學(xué)校開始著手探索運(yùn)用信息化手段來改善這種情況。

在筆者所接觸的案例中，當(dāng)年上大學(xué)時跑到學(xué)校辦公室里，對著一張超大的選課單手動選課的事情已經(jīng)一去不復(fù)返了，現(xiàn)在連手機(jī)上都可以自助選課了。上大課人太多，老師點(diǎn)名忙不過來？沒關(guān)系，同學(xué)們把手機(jī)拿出來，掃一下黑板上的二維碼，點(diǎn)名就完成啦。上課不小心睡著了，老師的板書沒記下來？沒關(guān)系，校內(nèi)SNS上，已經(jīng)有學(xué)霸把板書內(nèi)容分享出來啦，還不快去點(diǎn)贊。

其他的如圖書館借書、學(xué)費(fèi)繳納、社團(tuán)活動、獎學(xué)金助學(xué)金申請等等，甚至是自修教室占座，都開始慢慢成為校園云管理的一部分了。可以看到，借助移動互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，以往耗費(fèi)了學(xué)生和教師許多時間和精力的非教學(xué)事務(wù)通過云管理的方式，利用碎片時間和專用軟件或終端已經(jīng)能夠快速高效的完成。而對校方來說，以云計算的方式，通過集中式管理系統(tǒng)建立完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機(jī)制，校方對學(xué)校各類資源的管理力度和效率也得到了明顯的提升。

同樣的，在企業(yè)管理、醫(yī)院管理中，我們也可以看到類似的應(yīng)用模式。例如醫(yī)院的手機(jī)掛號、許多連鎖企業(yè)的門店營業(yè)管理系統(tǒng)，都是云管理理念的體現(xiàn)形式之一。而我們一直在關(guān)注著的智慧城市建設(shè)，也是最近這五六年里發(fā)展迅速的領(lǐng)域，其中除了傳統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)外，智慧城市建設(shè)領(lǐng)域涉及信息系統(tǒng)的，大多數(shù)都以云計算為基本模式，這也使得大部分智慧城市的具體應(yīng)用都有著云管理的影子。這其中，更明顯的是涉及民生服務(wù)和城市管理功能的一些應(yīng)用。筆者所在的上?；ヂ?lián)網(wǎng)軟件有限公司近幾年一直在為上海市閔行區(qū)建設(shè)和完善城市公共信息綜合服務(wù)平臺，其中智慧閔行手機(jī)APP和微信公眾號就是非常典型的云管理模式。市民可以通過手機(jī)端查詢、辦理民生和社區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)，也可以通過這一平臺與各個不同的行政管理部門進(jìn)行溝通咨詢交流。下一步，還在規(guī)劃在養(yǎng)老、治安、交通等方面，將平臺的功能繼續(xù)深化，希望可以通過這一平臺，特別是手機(jī)端，來完成一些程序比較繁瑣的業(yè)務(wù)功能，甚至是一些需要現(xiàn)場辦理的服務(wù)業(yè)務(wù)也能通過服務(wù)平臺來完成。

當(dāng)然，就像智慧城市建設(shè)不斷深化的過程中會遇到各類問題，我們在做此類規(guī)劃時，也經(jīng)常會在政策法規(guī)、數(shù)據(jù)安全、誠信體系建設(shè)等方面遇到諸多問題，有些功能實(shí)現(xiàn)起來有著很多障礙。但如果引入云管理的理念，將云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等技術(shù)運(yùn)用起來，很多問題還是有望解決的。

近年來蓬勃發(fā)展的新型IT技術(shù)，在實(shí)踐效果上，使得信息資源、數(shù)據(jù)的采集、存儲、處理分析的低成本、高效率等特征得到了極大的提升。這種提升，使我們不再被信息系統(tǒng)建設(shè)的成本和效率所拖累，可以在應(yīng)用方式和管理模式上更多的投入精力去挖掘和鉆研。在智慧城市建設(shè)中，可以運(yùn)用的技術(shù)往往已經(jīng)走在了建設(shè)之前，需要決策者和建設(shè)者們拿出更加前瞻和務(wù)實(shí)的精神去規(guī)劃和實(shí)踐。而云管理，則是這一過程中，非常值得借鑒并加以應(yīng)用的模式。

關(guān)于作者：“電子政府創(chuàng)新體驗中心”由上海互聯(lián)網(wǎng)軟件有限公司創(chuàng)建，是一個集技術(shù)研發(fā)、理論實(shí)證研究、技術(shù)產(chǎn)品展示為一體的研發(fā)服務(wù)平臺。中心以創(chuàng)新的技術(shù)理念，搭建一個開放、互助的“智慧城市”研發(fā)服務(wù)平臺，通過全面解讀“智慧城市”全景圖，努力探索新理念、新技術(shù)、新應(yīng)用在中國“智慧城市”建設(shè)中的具體實(shí)踐。