今年11.11期間,京東企業(yè)業(yè)務(wù)平臺數(shù)據(jù)顯示,企業(yè)服務(wù)的整體訂單同比增長達(dá)221%。這些增長一部分來自于數(shù)字化辦公催生的新需求,另一方面則來自服務(wù)采購模式的線上化。

數(shù)字化辦公是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的基座,數(shù)字化辦公設(shè)備和辦公軟件正成為企業(yè)經(jīng)營的“必備品”。從日常辦公使用的電腦、音視頻設(shè)備、會議大屏,到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、工程繪圖使用的各類編輯分析、設(shè)計(jì)類軟件……這些基礎(chǔ)數(shù)字化辦公設(shè)備和軟件不僅能夠大幅提升員工的工作效率,還能夠有效沉淀企業(yè)資源、形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)。此外,受不確定環(huán)境的影響,遠(yuǎn)程辦公模式日益“常態(tài)化”,平板電腦、筆記本電腦等設(shè)備及相關(guān)的即時(shí)通訊、在線會議、遠(yuǎn)程打卡等遠(yuǎn)程協(xié)同相關(guān)的軟件,成為常備產(chǎn)品。

這些企業(yè)辦公的新變化,正帶動著企業(yè)采購從過去以“商品”為主,向“商品+服務(wù)”的解決方案演變。今年京東11.11期間的企業(yè)采購數(shù)據(jù)也佐證了這一點(diǎn)。在數(shù)字化辦公設(shè)備外,相配套的辦公應(yīng)用服務(wù)的采購額同比增長超過110%。

環(huán)境消殺則是傳統(tǒng)服務(wù)采購線上化的典型,這兩年由于疫情影響,企業(yè)的日常環(huán)境消殺頻率越來越高。按照以往的經(jīng)驗(yàn),企業(yè)往往是選擇采買相關(guān)的消毒液、環(huán)境消殺儀等產(chǎn)品,由清潔人員或在線下的保潔團(tuán)隊(duì)、家政公司來完成消殺工作。但企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營空間復(fù)雜度高、和家庭環(huán)境及普通辦公職場環(huán)境差異性大,從辦公室到車間、到實(shí)驗(yàn)室、再到食堂等,不同的職場和生產(chǎn)廠區(qū)空間環(huán)境適宜的消殺工具、藥劑劑量、消殺手段截然不同,存在相當(dāng)?shù)膶I(yè)門檻,通過非專業(yè)團(tuán)隊(duì)作業(yè)往往效果難以達(dá)到預(yù)期。

這一現(xiàn)狀正在得到改觀。如京東企業(yè)業(yè)務(wù)的企業(yè)服務(wù)品牌“企悅”,就聯(lián)合專業(yè)清潔、消殺服務(wù)團(tuán)隊(duì)共同打造了職場清潔解決方案,針對寫字樓、商超、機(jī)場鐵路類公共交通等不同的職場環(huán)境,通過實(shí)地勘測為企業(yè)制定個性的方案,根據(jù)不同作業(yè)環(huán)境匹配不同的消毒物品和用具,并保證消殺過程的全程可視化。在消殺完成后,會為企業(yè)輸出一份涵蓋“施工前準(zhǔn)備、施工過程及施工結(jié)果”的完整驗(yàn)收報(bào)告,并提供自理消毒、環(huán)境保潔、防控手冊等升級建議,助力廣大企業(yè)打造安全、健康的辦公環(huán)境。今年京東11.11期間,也有更多企業(yè)開始傾向通過線上選取“企悅”這樣的專業(yè)服務(wù)商來完成環(huán)境消殺服務(wù),將安全落實(shí)到位,京東企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境消殺服務(wù)采購額同比增長5倍。

在業(yè)內(nèi)人士看來,企業(yè)采購只是手段而非目的,其更深層次的需求是通過采購內(nèi)容的場景化應(yīng)用,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的高質(zhì)量發(fā)展。隨著我國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇不斷提速,數(shù)字化在企業(yè)成長中的價(jià)值也將得到不斷展現(xiàn),而企業(yè)服務(wù)市場的成熟,則將更好的為企業(yè)打造成長的助力。