當(dāng)下的電商產(chǎn)業(yè)似乎站在了一個(gè)十字路口,向左是潛在的流量紅利,向右是看得到的消費(fèi)升級(jí),“搖擺”是因?yàn)椴幌胩と胝`區(qū),不少人在思考,下一步如何求變。唯品會(huì)正是在這個(gè)十字路口,做出了自己的改變。
可以快,是因?yàn)橄蛑枷氲脑搭^回歸
快,已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代的共識(shí)。
技術(shù)更新?lián)Q代快、模式發(fā)明創(chuàng)新快、企業(yè)布局轉(zhuǎn)型也快。在這個(gè)一切發(fā)展都可以用數(shù)字化來闡述的快時(shí)代,唯品會(huì)也用數(shù)字向市場交出了一份成績單。
今年8月14日,美股上市的唯品會(huì)披露了其未經(jīng)審計(jì)的2018年第二季度財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,唯品會(huì)二季度凈營收總額為207億元人民幣(約合31億美元),同比增長18.4%,實(shí)現(xiàn)23個(gè)季度連續(xù)盈利。本季度唯品會(huì)歸屬股東凈利潤為6.816億元人民幣(約合1.03億美元),同比增長76.4%。
根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,自營服飾穿戴品類作為唯品會(huì)的核心業(yè)務(wù),在二季度維持著穩(wěn)健的業(yè)績增勢,其電商領(lǐng)域護(hù)城河優(yōu)勢不斷加深。截止2018年6月30日,唯品會(huì)已經(jīng)擁有約190萬超級(jí)VIP會(huì)員,用戶粘性也在不斷提高,從數(shù)據(jù)上顯示,唯品會(huì)第二季度人均消費(fèi)同比增長約12%;用戶復(fù)購率為85%,高于去年同期的79%,復(fù)購客戶訂單占比為96%,高于去年同期的93%。
在高手林立的電商角斗場中實(shí)現(xiàn)23個(gè)季度連續(xù)盈利和多維度的增長,唯品會(huì)在2018上半年可謂成績斐然。事實(shí)上,數(shù)據(jù)只是更直觀的展現(xiàn)了唯品會(huì)良好的發(fā)展勢頭,拋開財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)深入觀察唯品會(huì)近期的發(fā)展,不難發(fā)現(xiàn)這份答卷只是全面搭建“精選特賣”生態(tài)體系后水到渠成的結(jié)果。
可以正合,故可以奇勝
給用戶帶來驚喜,是一切商業(yè)目標(biāo)的總追求。認(rèn)清形勢、調(diào)整目標(biāo),唯品會(huì)要做的是“特賣”+“好貨”戰(zhàn)略回歸。
自“全球精選,正品特賣”的定位升級(jí)后,如今隨著品質(zhì)好貨和低價(jià)優(yōu)勢的深入,唯品會(huì)又有了新的動(dòng)作。
新策略的第一項(xiàng)就是聚焦好貨。把“貨”作為戰(zhàn)略聚焦,以貨找人,增強(qiáng)在“貨”方面的把控能力,強(qiáng)化唯品會(huì)作為特賣電商的核心能力。
唯品會(huì)建立了以買手精選為核心的獨(dú)特選品模式,通過全球買手觸達(dá)常規(guī)渠道無法觸達(dá)的國內(nèi)外品質(zhì)好貨。目前,唯品會(huì)擁有國內(nèi)大規(guī)模的專業(yè)買手團(tuán)隊(duì),大多數(shù)買手擁有國外知名零售百貨或品牌工作經(jīng)驗(yàn);在海外團(tuán)隊(duì)中,外籍買手占比95%以上,在品牌的直接觸達(dá)、價(jià)格談判和機(jī)會(huì)采買等方面具備“人無我有”的優(yōu)勢。
同時(shí),通過加大與國內(nèi)外一線大牌深度合作等方式,唯品會(huì)能獲取獨(dú)家低價(jià)正品貨源,從而用深度折扣與高性價(jià)比好貨吸引消費(fèi)者。另一方面,通過打造嚴(yán)格的質(zhì)檢體系,一手貨源同樣需接受唯品會(huì)商品入倉和出倉的全面質(zhì)檢流程,標(biāo)準(zhǔn)與國內(nèi)同步,保證貨品質(zhì)量。自建物流、創(chuàng)新科技也能最大限度降低成本、提供正品保障。
酒香也怕巷子深,正品好貨也需要優(yōu)質(zhì)渠道。唯品會(huì)在渠道拓展上也玩出了新花樣。
其一就是扎實(shí)推進(jìn)與京東、騰訊的合作。唯品會(huì)京東旗艦店和微信錢包入口拉新效果顯著,來自這些渠道的新客戶數(shù)占本季度唯品會(huì)新客戶總數(shù)的24%。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,唯品會(huì)在2季度為約400個(gè)品牌打造了微信小程序,使用唯品會(huì)微信小程序新客數(shù)量環(huán)比增長超500%。而截止到8月14日財(cái)報(bào)發(fā)布,唯品會(huì)京東旗艦店粉絲數(shù)已近150萬人。
其二就是不斷完善特賣生態(tài)布局。今年7月,唯品會(huì)站內(nèi)頻道“唯品快搶”全新改版,提供大牌尖貨限時(shí)低價(jià)搶購。唯品快搶以大牌好貨和限時(shí)低價(jià)為特色,以服飾穿戴為核心,精選一二線城市的大牌爆品,同時(shí)向消費(fèi)者提供深度折扣。該頻道上線一個(gè)多月以來,8月上旬用戶數(shù)、訂單數(shù)、銷量同比7月上旬即實(shí)現(xiàn)翻番。8月,唯品會(huì)在主站推出“最后瘋搶”頻道,該頻道主推深度折扣,與唯品快搶主推大牌單品不同,最后瘋搶主打品牌組貨,進(jìn)行限時(shí)限量特賣。其作為唯品會(huì)面向C端客群打造的特賣新入口,給用戶帶來驚喜好貨。
有數(shù)據(jù)顯示,2018年僅微商行業(yè)總體市場規(guī)模將超過7000億元
完善生態(tài)、尋求變化,一直是企業(yè)在數(shù)字化洪流中發(fā)展的主旋律。
除了在站內(nèi)布局快搶、瘋搶等頻道收獲高增長,在站外,唯品會(huì)推出了社交分銷平臺(tái)云品倉和專業(yè)代購批發(fā)平臺(tái)唯品倉。其中,唯品倉旨在精準(zhǔn)賦能批發(fā)代購客群。這也是唯品會(huì)在特賣定位基因下的全新變革。
唯品會(huì)已與超過6000家國內(nèi)外知名品牌達(dá)成長期深入合作,在服飾穿戴行業(yè)有較深的護(hù)城河。唯品倉將以此為殺手锏,聯(lián)動(dòng)品牌方,為代購提供快速流轉(zhuǎn)的高性價(jià)比尾貨商品,向B端輸出特賣能力。
“作為唯品會(huì)特賣基因的延續(xù),唯品倉將與唯品會(huì)各個(gè)移動(dòng)端產(chǎn)品共同形成流量入口矩陣,為品牌方提供連貫的庫存解決方案,在進(jìn)一步豐富唯品會(huì)特賣資源的同時(shí),簡化品牌方銷售通路,一條龍服務(wù)解決品牌庫存難題。”唯品會(huì)董事長兼首席執(zhí)行官沈亞表示。
唯品倉是唯品會(huì)特賣模式的延續(xù),也是基于社交電商新玩法的全新演化。唯品倉一端對接品牌方,提供一手正品低價(jià)貨源;另一端連接專業(yè)代購、中小型批發(fā)商,借助微信、QQ等社交平臺(tái),通過快速組貨、限時(shí)搶拍、一鍵播貨、轉(zhuǎn)發(fā)分銷等形式快速拿貨分銷,從而打造一個(gè)高效率、低門檻、無中間商的線上平臺(tái)。
品牌上傳圖片數(shù)據(jù)到唯品倉,中小型批發(fā)客可直接送貨下單。代購作為小B將產(chǎn)品轉(zhuǎn)發(fā)到微信群和朋友圈,銷售后再從唯品倉下單,唯品倉和品牌將一并解決運(yùn)輸服務(wù)問題。
唯品倉以專業(yè)批發(fā)和代購客群為核心目標(biāo)群體,在唯品倉APP中,“0入駐門檻”是其聚客的玩法之一。進(jìn)貨無門檻限制、無需啟動(dòng)資金,不用壓貨先賣后買,并支持多種社交分享渠道,融合“特賣+庫存+社交”等核心元素。唯品倉還輔以多種形式組合鼓勵(lì)代購客群多買多賺,讓代購客群享有更高“議價(jià)權(quán)”。比如,唯品倉另設(shè)VIP用戶分級(jí)模式和按月銷售階梯返利政策,激勵(lì)小B客群買更多,賺更多。另外,在唯品倉的頁面設(shè)置上,提供代購客群按品類喜好、品牌喜好、價(jià)格范疇多維度“快且準(zhǔn)”的定位商品。
唯品倉每一件所售商品均由中國人民保險(xiǎn)承保
除100%正品保障外,代購客群可享受唯品會(huì)平臺(tái)同一標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)及售后保證。在強(qiáng)大的供應(yīng)鏈整合能力和正品保障體系支撐下,唯品倉可解決代購行業(yè)對于商品品質(zhì)的顧慮。
To B的尾貨批發(fā)代購模式是零售行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中不可或缺的關(guān)鍵一環(huán),不論是代購、批發(fā)客還是品牌方和唯品會(huì)自身,都有很大的需求。唯品倉的上線,極具產(chǎn)業(yè)意義,形成的是多方共贏的局面。基于唯品會(huì)平臺(tái)優(yōu)勢和成熟的特賣模式,唯品倉在上游為品牌方搭建了庫存清理平臺(tái),助力品牌方貨品和資金流轉(zhuǎn)的加速,為合作品牌賦能的同時(shí),協(xié)助產(chǎn)業(yè)可持續(xù)、良性發(fā)展進(jìn)化;下游可為小B客群提供物美價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)品牌商品,最終實(shí)現(xiàn)為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值,帶來高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)商品。此外,唯品倉還通過平臺(tái)機(jī)制將代購和批發(fā)客與普通消費(fèi)者進(jìn)行隔離,從而在幫助品牌快速清理庫存尾貨的同時(shí),避免對品牌形象造成影響。
放眼未來,贏得未來,從根本上講就是不忘初心,踐行初心
《周易》有云:“窮則變,變則通,通則久。”在危機(jī)到來之前,先建好護(hù)城河,則是更具前瞻性的智慧。
唯品會(huì)在創(chuàng)新求變的過程中,始終圍繞“全球精選,正品特賣”的定位,將用戶放在首位,這是唯品會(huì)能取得第二季財(cái)報(bào)中亮眼成績的“源頭活水”;不斷深化布局,用創(chuàng)新推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí),賦能服飾穿戴品類產(chǎn)業(yè)鏈,通過特賣推動(dòng)去庫存、去產(chǎn)能,不僅為用戶提供更美好生活,更為國家供給側(cè)改革助力。
未來,唯品會(huì)還會(huì)進(jìn)行更多縱深的探索與創(chuàng)新,時(shí)代賦予它新的使命。
結(jié)語
數(shù)字之外的生態(tài)裂變時(shí)代,正在到來。