河北順捷汽車租賃服務有限公司

通過使用愛客釘釘，客戶反映公司的辦公效率有顯著的提高，員工對客戶的了解以及跟進狀態(tài)也很清晰，大大減少了客戶遺漏的現象，提高了企業(yè)的營業(yè)額。

所屬行業(yè)：服務業(yè)

解決問題：內部管理；客戶跟進

客戶背景分析

河北順捷汽車租賃服務有限公司，主要做汽車（新車、二手車）以租代購，滴滴打車、公、私汽車租賃等，公司不斷創(chuàng)新發(fā)展，有很好的發(fā)展空間，在保定、鄭州有分公司，公司人數在30-40人左右。目前主要面臨的痛點是員工同時跟進多個客戶導致跟進不及時造成客戶遺漏以及客戶的后期跟進維持。

分析客戶痛點，提出解決方案

公司主要想實現內部的管理，線索客戶的分配以及客戶的跟進情況和意向度分析。

1.公司內部的管理

主要是應用組織架構模塊，由于公司在保定等地有分公司，要實現公司整體的統(tǒng)一規(guī)劃和管理，應用到我們的組織架構；其次是審批模塊，包括合同、請假、報銷、備用金等審批模塊；然后是用權限管理分配和以及自定義功能，可根據公司的需求自定義設置字段模塊。

　　2.線索客戶的分配

主要用線索的批量導入為開發(fā)的客戶信息并分配給每個員工。

　　3.客戶的跟進情況

線索可轉換成客戶很方便，進而員工可以為客戶進行意向度的分類以及做每次跟進情況的記錄，既方便員工自己對客戶信息的整理，也便于老板對員工對客戶的跟進做到隨查隨了解，不再用員工一一報告了。

　　4.客戶資源的“回收再利用”

主要應用客戶公海，做到客戶資源的二次開發(fā)。員工跟進未成功的客戶或多久沒有跟進過的客戶可劃分到客戶公海，其他員工可以隨意“搶”，并且“搶”來的客戶還會帶有之前員工的跟進情況的記錄，便于接手員工對客戶的意向度的了解并進一步聯(lián)系。

　　【達到的效果】

通過使用愛客釘釘，客戶反映公司的辦公效率有顯著的提高，員工對客戶的了解以及跟進狀態(tài)也很清晰，大大減少了客戶遺漏的現象，提高了企業(yè)的營業(yè)額。同時也對各個分公司實現了統(tǒng)一的管理，使公司無論在內部管理還是員工的工作都產生了很大的幫助，更加堅信了企業(yè)的發(fā)展前景！

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