提及SaaS,不得不談創(chuàng)業(yè),2015年是SaaS創(chuàng)業(yè)的元年,2016年,面對國內(nèi)國外的不同形勢、命途叵測的融資環(huán)境、需求不斷變化的用戶,SaaS的小伙伴們該何去何從?助跑之后如何起飛?
“從VC小氣候來看,今年的幾個熱點都有一個共同的特征:就是整個商業(yè)模式健康,企業(yè)不一定能盈利,但是必須有一個可持續(xù)、健康的現(xiàn)金流,在達到一定流量以后有一個有利的盈利模式。”——復星昆仲投資副總裁盧山
SaaS就是:先撒網(wǎng)后捕魚,要戴“有色眼鏡”,不同客戶不同對待
“開始先做一張比較大的網(wǎng),然后再進行下一步的客戶篩選??从脩舻囊笥嗅槍π缘慕鉀Q迫切需求。”這是SaaS云辦公廠商高速波創(chuàng)始人高波的觀點,而他“撒網(wǎng)”的方式就是免費,客戶管理、外勤、辦公等基礎SaaS服務都免費,再依照用戶的個性化深度需求,來造就個性化的、有粘性的、極致的用戶體驗。
客戶首先是免費用戶,同時也是付費用戶??梢栽跇藴驶幕A上加輕微定制,進行個性化調(diào)整,甚至可以整個推到重來。因為用戶的特點不同,標準化的功能可能并不能滿足用戶的所有需求,所以為用戶提供量身定制的解決方案才是最好的。
高波還表示,SaaS的好處是把之前束之高閣的套裝軟件應用做到了普及,軟件一次性做好后,可以供多人多次使用。中國市場中小型企業(yè)居多,他們生存的環(huán)境,適合使用免費的或費用低的軟件。通用型的企業(yè)管理需求,我們用公有化的SaaS免費或低收費平臺來解決。但回歸到客戶的核心需求,還得用行業(yè)定制來解決問題。私有化SaaS服務可以很好的詮釋。整套軟件我們免費 送給你,不過每年會收取一定的低價的服務費。企業(yè)用戶可以在此平臺上做適合自己的個性化開發(fā),并且因為部署在自己的服務器上,安全問題也萬無一失。在高波看來,免費的產(chǎn)品恰恰體現(xiàn)了高速波向SaaS精神的致敬。
懷著to C的心態(tài)你永遠也做不好to B
眾所周知,企業(yè)的一大支出成本就是人,人力成本基本是每個企業(yè)都在頭疼的問題。高波表示,既然人才成本這么高,而通常情況下SaaS公司員工的背景to B基因都是較低的,而分銷商基本上都有to B的背景,所以還不如利用分銷渠道來擴展市場,把人力的成本花在產(chǎn)品上,花在研發(fā)上。分銷其實是一個合作的模式,雙方共同推一種服務,從而也會變成合作伙伴。所以在銷售模式上,高速波并沒有選擇了SaaS廠商都選擇的直銷模式,而是走了分銷這條路。用2B廠商最早最傳統(tǒng)的商業(yè)策略來復刻高速波的經(jīng)營模式,也許不失為一種比較適合的做法。
企業(yè)級市場在國內(nèi)還屬于比較早期的階段,與國外的環(huán)境不同,真正有實力的公司并不是太多。一方面是整個行業(yè)發(fā)展的階段不同,另一方面企業(yè)級公司普遍門檻較高,目前市場上出現(xiàn)的一些廠商,鑒于他們創(chuàng)始時的背景,很多對企業(yè)級市場的理解并不深入,對用戶也沒有深刻的了解。用to C的理念來經(jīng)營2B企業(yè),會有些水土不服。對企業(yè)級用戶來說,理性是他們最大的特征,團隊決策、領導決策交織進行。對于能夠真正為他們帶來價值的軟件,他們其實更愿意付費,并且往往真正的付費決策人是企業(yè)老板,說服這些理性用戶購買產(chǎn)品,這種門檻相對于to C就會更高。
從資本角度來看,2016年企業(yè)級SaaS為什么值得投資?
從預測投資的角度來講,一是看市場,二是看所處的行業(yè),三是公司所在的位置,四是整體估值。對于一個處于早期行業(yè)的公司來講,整體估值意義更大。
2016年,企業(yè)級市場不會特別大的爆發(fā),但投資人或許更會看好。因為雖然要面臨資本寒冬,可資金還是要找尋出路的,投資人不可能賺一點錢袋子就不動了。所以,從一級到二級甚至一級半的錢,可能在資本寒冬會找到更好的標的,成熟的投資人更多會選擇出擊。
2016年,越是整體行情不好的時候,企業(yè)級SaaS或許越能吸引資本的關注,不失為一個更好的發(fā)展契機。
從美國SaaS市場來看,不太可能是一家壟斷,未來應該是若干家發(fā)展較好的企業(yè)同時存在。所以,作為中長期投資者來講,他們會看更長遠的東西。
如果你是SaaS企業(yè)服務領域的創(chuàng)業(yè)者,移動信息化研究中心聯(lián)合銀杏谷資本、FREES、東方富海、凱泰資本、華創(chuàng)資本、復星昆仲等30多家投資機構與你共同探討SaaS在2016年如何起飛!
會議尖峰對話他們在這里共同探討:老將新兵與你共話SaaS的美景與陷阱:Salesforce、Oracle、北森云計算、紅圈營銷、外勤365、飛企互聯(lián)、融云、iworker工作家等。
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