編者按：大多數(shù)設(shè)計師工作都有一套松散遵循的原則。但是你在實踐中是不是都能遵循那些東西呢？能堅持一下就算不錯了。但是那些設(shè)計大牛的情況又是怎樣呢？他們會如何概括那些原則呢？有沒有一個原則是他們永遠也不會妥協(xié)的呢？以下就是8位杰出的設(shè)計師的答案。

好設(shè)計既無影無形又顯而易見

Facebook產(chǎn)品設(shè)計師Ruthia He

好的設(shè)計是看不見的。為什么？因為設(shè)計就是要找到辦法去解決問題。理想情況下，解決問題的最好辦法是減輕問題的負面影響，然后最終消除問題本身。在Facebook我們不是為了設(shè)計而設(shè)計，我們是在解決人的問題。實際上，我們其中一些最佳設(shè)計產(chǎn)品是那些大家甚至都沒留意到的產(chǎn)品。

好的設(shè)計也是顯而易見的。好設(shè)計就像一部好電影——它應(yīng)該讓人感覺到故事就發(fā)生在自己面前，而實際上人物個性、情節(jié)、措辭、燈光以及場景等都是高度協(xié)調(diào)的，可以在不知不覺間把故事給講了而你卻沒有意識到是怎么講的。好的設(shè)計還應(yīng)該是不言自明的，能夠讓大家覺得事情就是這么自然而然的，做這件事情再也沒有更好的方式了。我們在設(shè)計Facebook的時候很大一部分就在考慮這些——我們的目標就是讓Facebook完全按照大家的預期去運行。

無視趨勢

Pentagram合伙人Paula Scher

我總是想退一步去思考某個東西。大家對某個東西應(yīng)該怎么樣通常都有自己的期望。作為一名平面設(shè)計師這跟周圍環(huán)境的預期有關(guān)：為什么因為受眾有預期某個東西就得是這個樣子？為什么就不能看起來像其他東西？為什么停車場就得是難看的？誰說學校就得是米黃色的？

總會有你抵制的趨勢，有些東西在沒有好的理由的情況下就成為了慣例的一部分。有時候你是因為無知，有時候你只是提出問題，有時候你討厭一個趨勢就想抵制它。有時候你只是想換種方式去做。否則的話，為什么要做？

你想讓大家稍微改改。你真的是想提高他們對某個東西的期望。大多數(shù)人認為東西必須是某個樣子的，但其實不需要。你跟企業(yè)交流，對方總是會按照一樣的套路做事，因為他們制定的流程就是這樣的，然后突然之間它就不行了，他們弄不明白為什么。這是因為期望。這正是你要下功夫的地方。有時候你會覺得很煩因為這是顛覆性的。但往往當他們真正體驗之后是會擁抱它的。這來自于問很多問題。幾乎一切都可以這么做。一切東西本來就有很多的內(nèi)在可能性。

拒絕平庸

Astro Studios創(chuàng)始人Brett Lovelady

作為一句口號，“對抗地心引力”對我們來說一直都是有趣的。對我們來說，對抗引力意味著要強烈的、積極地遠離平庸。你要跟期望平庸的勢力作斗爭。做預期的事情容易。但除此以外你還能做更多的事情嗎？

首先是要有目的地有激情地去追逐未知。不要僅僅停留在“足夠好”。做得快，去滿足期望是容易實現(xiàn)的，但只要有可能我們都試圖超越這點要求。

這不僅僅只是做到好設(shè)計的基本要求——比如形式法則、功能、色彩以及材料等——還要去尋找靈魂深處的東西，去賦予更多的人格和特征。還要去尋找形成知識產(chǎn)權(quán)的機會。我們是在設(shè)計產(chǎn)品，我們的客戶叫我們做X，但我們交出來的會是X加上Y。讓我們賦予它一個新功能，讓我們在解決好客戶需求的同時順便再解決一個問題。

設(shè)計要激發(fā)情感

Work & Co合伙人Diego Zambrano

作為數(shù)字設(shè)計師，我們在創(chuàng)作產(chǎn)品時往往會優(yōu)先考慮像速度、明晰以及用戶友好性等品質(zhì)——這些都是極其重要的。但我認為情感需求在設(shè)計決策中扮演著更大的角色。對于一個人在跟網(wǎng)站、app、數(shù)字化一體機或者電子商務(wù)平臺交互的每一個階段期間的感覺，我試圖保持高度敏感。

就拿一個標準的在線購物籃來說吧。除了“你的訂單正在交付中”的自動化消息以外，我們還能怎么提升購買某個東西的情感體驗?zāi)?？確認本身并不是感覺。但是安全、滿足、幸福——這些都應(yīng)該是任何購物者在付賬流程中感覺到的情緒。

為情感進行設(shè)計需要考慮從產(chǎn)品框架到字體、顏色、速度、加密以及音頻、相片、視頻等內(nèi)容類型的一切。真正的秘密在于設(shè)計過程中以及用戶測試期間要創(chuàng)作出高保真的原型——而不是靜態(tài)的線框圖來進行評估。正是這種視覺與UX之間的模糊界限的迷人之處推動我每天的工作。

真誠明確地表達清楚你的目的

Ammunition合伙人Matt Rolandson

有一件事情我們共事的人里面并不是每一個人都完全感到舒服，但大家的意見卻相當一致，那就是除了要賺錢以外，要把可觀的時間和精力放到明確表達清楚我們要做的東西的根本目的上面。很多人一開始把這個解讀為我們認為一切東西都要在觸發(fā)社會或環(huán)境公平（當然這的確很重要）的事情上發(fā)揮重大作用，但我們的主要用意是想說明我們真的對真誠明確的目的表達方式非常感興趣，這與目的本身是什么沒有關(guān)系。我的意思是說，簡單如“體驗來自做好啤酒的個人滿足感”或者“干掉品牌X的混蛋”這樣的東西都可以是非常有用的目的示例。有用是因為設(shè)計東西以及做出設(shè)計決策是極其困難的。創(chuàng)意、決策、領(lǐng)導力都牢牢把握住目的可以迅速幫助不同團隊的成員協(xié)調(diào)一致，這種做法絕對可以讓創(chuàng)作流程坐上正軌。

聚焦目的對于我們合作的許多初創(chuàng)企業(yè)和早期階段公司特別有用。創(chuàng)始人不僅想要塑造出自己產(chǎn)品戰(zhàn)略的形態(tài)，他們還試圖設(shè)定一個偉大組織的基調(diào)。把現(xiàn)有問題整合到想出新產(chǎn)品和服務(wù)實際行動當中，這是表明目的并不是文化上的錦上添花，而是創(chuàng)造企業(yè)本身不可或缺持續(xù)進行的一部分的一種很好的方式。

用戶是人，不是統(tǒng)計數(shù)據(jù)

New Deal創(chuàng)始人Gadi Amit

非常更突出的一點是要理解設(shè)計其實是為人服務(wù)的。設(shè)計針對的不是用戶，不是商業(yè)人士，不是戰(zhàn)略。它跟創(chuàng)新無關(guān)，跟設(shè)計思維的任何其他特點無關(guān)。設(shè)計關(guān)乎的是發(fā)自肺腑的個性表達或者一個人對設(shè)計的體驗。

每次處理任何設(shè)計問題的時候我都盡量把它個性化。不是特別為了我自己，而是我想把人放到對象或者體驗前面，去體會設(shè)計對這個人的影響。在設(shè)計環(huán)節(jié)里面你往往會忘記這一點。每個人都需要宣傳自己。談設(shè)計的媒體有很多。其中要摻雜很多的商業(yè)考慮。我認為我們在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計開發(fā)的方法論里面把一些個人觀點也過濾掉了。

我是很反對這種做法的，所以正在努力把個性體驗、發(fā)自肺腑的設(shè)計體驗（而不是商業(yè)技能）重新引入進來。我們需要形成一套更具有詩意的做法，應(yīng)該對普通人更感性更可靠一些。這個東西驅(qū)動著我已經(jīng)很多年了。但我們往往都忘了這一點，只是在最近幾年才又撿了回來。在我看來在討論設(shè)計工作的體驗式即便是“用戶”這個詞也是不敬的。

設(shè)計思維不是給設(shè)計師準備的

IBM品牌體驗和設(shè)計副總裁Todd Simmons

我經(jīng)常會一引用這句話，“如果你什么都不做，那就什么事情都不會發(fā)生。”這就是探索與身為設(shè)計師的真實寫照。設(shè)計就是有關(guān)引導組織軟硬件人才作出的決策。設(shè)計不僅是做東西的方式，而且是讓另一頭發(fā)生什么事情的方式。設(shè)計只有在預期的結(jié)果實現(xiàn)之后才是完整的。應(yīng)該予以獎勵的是這個。

至于我個人的唯一指導原則，是Buckminster Fuller的一句話：“當我在攻關(guān)一個問題的時候，我從來不考慮美的事情，但當我做完之后，如果解決方案不美的話，我知道那就是錯的。”

在IBM，設(shè)計無所不在。但想找到一位設(shè)計師是非常困難的。因為我認為設(shè)計這門學科范圍高的太大，深度不夠，設(shè)計的標簽顯得太過單薄了。我認為在未來如果每個人都能訪問到同樣的數(shù)據(jù)，人人都用設(shè)計思維進行思考，并且每個人的設(shè)計研究都引起同樣的反應(yīng)時，我們做出來的東西還有什么不一樣的呢？

如果你看看所有其他的設(shè)計類型——工業(yè)設(shè)計、建筑設(shè)計、音響設(shè)計甚至圖形設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計以及室內(nèi)設(shè)計——你可以說出個人的名字。Eames的椅子跟Saarinen的椅子是有區(qū)別的。因為那是一個人。我在尋找組織的個性是什么，什么樣的東西可以體現(xiàn)在他們的產(chǎn)品上面。但是我說不出一位軟件設(shè)計師的名字。我認為設(shè)計已經(jīng)有點太分散了。如果我說的這一切都是對的話，那我們設(shè)計的都是1993年豐田的四門轎車。這決計是不能體現(xiàn)出設(shè)計之偉大的。我們希望設(shè)計能夠?qū)崿F(xiàn)工藝和品質(zhì)的復興。

這是設(shè)計思維的一種本能反應(yīng)。設(shè)計思維可以帶你走得很遠。這不是給設(shè)計師準備的，而是給不是設(shè)計師的人準備的，但它并不能帶你走到最后。

設(shè)計要為大想法服務(wù)

Fuseproject創(chuàng)始人Yves Behar

對我來說這就是要找出一個項目、概念或者新公司是不是有個大想法，這個大想法在未來會不會變得很重要。這種想法出自設(shè)計應(yīng)該加速新想法采用的理念。新想法被設(shè)計削弱的機率總是存在，因為體驗不對設(shè)計不妥或者價格點定錯而導致大想法未能實現(xiàn)。大想法為合適的設(shè)計所增強和加速的機會也總是存在，好的設(shè)計總能讓這個想法出現(xiàn)在親身體驗的每一部分以及用戶體驗的每一個要素，或者相關(guān)的服務(wù)或平臺前面。對我來說就是要跟那個大想法陷入熱戀。然后把所有的創(chuàng)造能量、技術(shù)技能，以及創(chuàng)意團隊的所有才智都調(diào)動起來，讓那個大想法可以被感知，讓大家都能看到、感覺到。

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