谷歌(微博)今年陷入了一場(chǎng)巨大的廣告漩渦，先是廣告商投訴自己的廣告出現(xiàn)在YouTube平臺(tái)上的仇恨視頻頁(yè)面，之后又曝出看廣告的并不是真人而是機(jī)器人，谷歌不得不向廣告商退款。

谷歌北美地區(qū)廣告主管艾倫-狄格森（Allan Thygesen）周二在參加《廣告周》座談會(huì)時(shí)承認(rèn)公司在這方面出現(xiàn)了失誤，同時(shí)表示公司正努力糾正這些錯(cuò)誤。但他表示，谷歌不可能獨(dú)自做成這件事。

他在與聯(lián)合利華營(yíng)銷主管基思-韋德（Keith Weed）談話時(shí)表示：“在未來(lái)的數(shù)字廣告市場(chǎng)，沒(méi)有哪家公司能像谷歌這樣擁有如此大的份額，我完全同意并承認(rèn)我們還不完美。谷歌不可能獨(dú)自解決這個(gè)問(wèn)題，但是我們可以在確定某些原則方面發(fā)揮帶頭作用，希望能幫助推動(dòng)這個(gè)問(wèn)題向前發(fā)展。”

狄格森特別提到了YouTube在今年早些時(shí)候遭遇的品牌安全危機(jī)，他說(shuō)這“完全是我們的一個(gè)失誤”。但他表示，公司一直致力于解決這個(gè)問(wèn)題并且已經(jīng)取得了進(jìn)展，特別是在確保人們能夠看到廣告（即廣告可見(jiàn)性）、廣告購(gòu)買(mǎi)透明度和總體信任方面取得了顯著進(jìn)展。

品牌商和營(yíng)銷商最近一直在向谷歌這樣的平臺(tái)提要求，要求平臺(tái)增加更多第三方檢測(cè)工具以及提高數(shù)字廣告生態(tài)系統(tǒng)的透明度。

狄格森回應(yīng)稱，據(jù)公司最新研究，現(xiàn)在YouTube上的廣告的可見(jiàn)性達(dá)到了93%到95%，而廣告可見(jiàn)性的行業(yè)平均值在60%左右。谷歌還針對(duì)YouTube推出了新的控制工具和設(shè)置，以應(yīng)對(duì)今年早些時(shí)候的品牌安全危機(jī)。

狄格森還說(shuō)，谷歌致力于建立信任，最明顯的證據(jù)就是谷歌為那些運(yùn)行在虛假流量網(wǎng)站上的廣告提供了退款；谷歌還在努力開(kāi)發(fā)一款提高廣告購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)透明度的工具。

狄格森說(shuō)：“作為這個(gè)行業(yè)的一份子，這三個(gè)原則我們所有人都必須遵守，并且它們同樣適用于消費(fèi)者、廣告商和出版商。我們希望廣告有價(jià)值，因?yàn)樗试S廣告客戶接觸到真實(shí)的人，獲得真正的商業(yè)價(jià)值。”